conexio - SoftProject GmbH

CONEXIODIE PLATTFORM FÜRALLE GESCHÄFTSPROZESSE

Ausgabe 03/2011VorwortLiebe Leserinnen und Leser,ich freue mich, die bereits dritte Ausgabe der CONEXIO herausgeben zu dürfen.Ein großes Thema dieser Ausgabe sind unsere Serviceleistungen aus dem Rechenzentrum.Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit Cloud Computing undden Möglichkeiten für das eigene Unternehmen. Wie viele Services und Infrastrukturkann ein Unternehmen heute auslagern und vor allem, wie viel Kosten können dabeieingespart werden?Waldemar Kompalla erläutert ab Seite 16, wie wir Ihnen den sicheren und komfortablenDatenaustausch mit Geschäftspartnern und viele weiterere Services aus demsicheren, hochverfügbaren und zertifizierten SoftProject-Rechenzentrum ermöglichen.Dabei nutzen Kunden unsere SaaS-Dienstleistungen nicht erst seit Beginn desHypes um die Cloud. Wir bieten diese Serviceleistungen seit 2006 an — bis zumheutigen Tag ohne Betriebsausfall.Ein weiteres Thema ist die Integration von Mitarbeitern in automatisierte Unternehmensprozesseals wesentlicher Bestandteil der Prozessautomatisierung. LesenSie ab Seite 09 wie mit den flexiblen und benutzerfreundlichen Funktionen vonX4 Activities die aufgabenorientierte Bearbeitung und Freigabe von Prozessschrittenerleichtert wird.Ihre Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Themenwünsche sind uns immerherzlich willkommen. Setzen Sie sich doch einfach mit uns über conexio@softproject.dein Verbindung. Vielleicht findet sich der ein oder andere Vorschlag in einer dernächsten Ausgaben wieder.Jetzt wünsche ich Ihnen viel Spaß beim Lesen.Dirk Detmer, GeschäftsführerSoftProject GmbHHerzlichst IhrDirk Detmer03

CONEXIOInhaltProdukte & NeuigkeitenProducts & News 05Aktuelles aus der Produktentwicklung und KundenprojektenKinderleichte Bedienung mit dem neuen X4 Designer 06Erfahren Sie alles über die neue Programmoberflächeder X4 BPM Suite Release 4.3.Noch einfacher und schnellerProzesse modellieren. GewinnenSie exklusiv Einblicke, was dieneue Version des X4 Designersbieten wird.Die Facharchitektur als Grundlage für Kontinuität und Wandel 08Carsten Nyhuis, Geschäftsführer hnw consulting berichet.Einbindung von Mitarbeitern in automatisierte Prozesse 09Die X4 BPM Suite unterstützt mit verschiedenen Funktionen dieaufgabenorientierte Bearbeitung und Freigabe von Prozessschritten.EinblickeMehr Prozesstransparenz mit der X4 BPM Suite 10Zuverlässige elektronische Geschäftsprozesse bei Testo, die weltweitführend in Produktion und Vertrieb von mobilen Messgeräten sind.Volltreffer in allen Bereichen 12Frank Deutsch über zentrales Geschäftsprozessmanagementbei der Janitos Versicherung AG.UnternehmenHocheffizient mit X² 14Kai Schwermann, Geschäftsführer von bill-X über den Einsatz von X4.X4 Technologie-Kooperationen 15Lothar Kelbch, Partnermanager SoftProject, berichtet über die Vorteile vonTechnologie-Kooperationen und über das SoftProject-Partnerprogramm.Erfahren Sie mehr über densicheren und komfortablenDatenaustausch mit Geschäftspartnernund Services aus demSoftProject-Rechenzentrum.X4-Services aus dem Rechenzentrum 16Waldemar Kompalla, Leiter des SoftProject-Rechenzentrumsüber SoftProject-Dienstleistungen aus dem RechenzentrumRubrikenEvents 2011/2012 18Impressum 1804

Ausgabe 03/2011Products & NewsE-Shop Lösung von Partner HonicoDie Honico eBusiness GmbH entwickelte auf Basis derX4 BPM Suite eine Lösung zur Integration von Online-Shops.Mit der auf X4-basierten Lösung entwickelte Honico einenStandard für die Integration von Online-Shops, mit dem dieKommunikation zwischen Shop und ERP innerhalb wenigerTage ermöglicht wird. Über die X4 BPM Suite werden die Datenin Echtzeit zwischen SAP und den beteiligten Systementransaktionssicher ausgetauscht. Der Aufbau, die Entwicklungund Umsetzung aller Integrationsprozesse vom Shopan ERP, CRM, PIM (Product Information Managament) undweitere sind möglich. Bei einem Webshop sind ca. zehn Prozesseregelbasiert zu hinterlegen, damit sie von der X4 BPM-Engine automatisiert abgewickelt werden können. NeueProzesse werden mit dem X4 Designer schnell gestaltet undimplementiert.Neben der reinen Workflow-Automatisierung bietet die Integrationslösungauch das Monitoring aller Funktionalitäten,Fehlermanagement und die Transaktionssteuerung.Vienna callingSoftProject eröffnet neue Geschäftsstellein Wien. Damit erfüllt das Unternehmendie Kundenwünsche nach einer österreichischenDependance.Die Geschäftsleitung der österreichischen SoftProject-Niederlassungwird Karl Sauberer übernehmen, ein langjährigerMitarbeiter der Porsche Holding. SoftProject Austria wirdbranchenübergreifende X4-Softwarelösungen zur Prozessautomatisierungvermarkten. Die neue Dependance befindetsich im Millenium Tower in Österreichs Hauptstadt Wien.Mit der Einführung des Österreichischen MaklerDatenSatzes(OMDS 2.0) für die Skandia Wien wurde aktuell ein weiteresösterreichisches Projekt erfolgreich umgesetzt.X4 DocumentsX4 Documents beinhaltet Adapter-Suitesfür Office, PDF, Image und für Scan-Anwendungen.Dokumente und Grafikdateien sind Bestandteil einer Vielzahlvon Geschäftsprozessen. Mit X4 Documents werden bestehendeDokumente ergänzt, überarbeitet, zusammengefügtoder konvertiert. Die Adapter-Suite ermöglicht eine flexibleund vielseitige Bearbeitung von Word-, Excel- und PDF-Dokumenten.Dabei unterstützt die X4 BPM Suite die vollautomatischeVerarbeitung gängiger Dokument- und Bildformate imInput- und Output-Management eines Unternehmens.X4-AdapterverzeichnisDie X4 BPM Suite verfügt über zahlreicheStandard-Adapter zur Integrationin heterogene IT-Landschaften.Karl SaubererGeschäftsführerSoftProject AustriaKarl Sauberer war über 20 Jahren in der PorscheHolding beschäftigt, wo er sich zuletzt für deninternationalen Vertrieb von Leasingrückläufernin der Porsche Bank AG verantwortlich zeichnete.Über 200 Adapter ermöglichen das Vernetzen gewachsenerIT-Infrastrukturen. Die Adapter werden interaktiv parametriertund per Drag & Drop in die modellierten Prozesse eingefügt.Um Fehler zu vermeiden, unterstützen Wizards denAnwender. Im X4 Adapterverzeichnis haben wir für Sie unsereX4-Adapter in übersichtlicher Form zusammengefasst.Mehr Informationen auf Seite 19 undunter www.x4-adapter.de05

Kinderleichtes Prozessdesign mitdem neuen X4 DesignerDie neuen Features des Modellierungswerkzeugs der nächsten Generation. Noch einfacherund schneller Prozesse modellieren — Gewinnen Sie exklusiv Einblicke, was die Version 4.3des X4 Designers bieten wird.Mit Hochdruck arbeitet das X4-Entwicklungsteam an der neuestenGeneration des X4 Designers und optimiert dabei dessen Benutzeroberfläche.Am deutlichsten sichtbar ist der Fortschritt amX4 BPMN Designer, der nun entscheidend erweitert wird.X4 BPMN DesignerMit diesem Werkzeug wird die fachliche Modellierung vonGeschäftsprozessen gemäß der Business Process Model Notation(BPMN 2.0) kinderleicht. Neben ansprechenden Symbolen und einerstark erweiterten Symbolpalette lassen sich u. a. Rollen undSysteme in Pools und Swimlines ganz einfach per Drag & Dropanordnen und Assoziationslinien definieren.Gruppierte Repository-ÜbersichtFachanwender können sich auf eine neue Repository-Ansichtsoptionfreuen, mit der sämtliche Komponenten übersichtlich nach Typgruppiert aufgelistet und per Mausklick geöffnet werden können.So sind alle Prozessdiagramme stets griffbereit und die Anwendererhalten sämtliche Adapter, Dokumente und Mappings innerhalbihres Projektbaums auf einen Blick angezeigt.Integration von externen EditorenHäufig gewünscht – jetzt wird es wahr: Anwender können nunim X4 Designer auch Software-Werkzeuge von Drittanbieternverwenden. So kann beispielsweise ein Webdesigner ein HTML-Formular zukünftig direkt im Werkzeug seiner Wahl gestalten,z. B. in Adobe DreamWeaver. Nach dem Speichern werden die Änderungenam Dokument automatisch ins zentrale X4 Repositorygespielt und die geänderte Datei kann sofort für die Prozessmodellierungverwendet werden.Auf dem Weg vom fachlichen Modell zum direkt ausführbarenIT-Geschäftsprozess wird der Anwender durch zahlreiche geführteDialoge (X4 Wizards) unterstützt, etwa zum Import von XPDL-Prozessdiagrammen, zur grafischen Konfiguration von Interfacesoder zum WebService-Deployment mit wenigen Mausklicks.06

X4 BPMN Designer im neuen LookAusgabe 03/2011Registrierungsformular.htmlRegistrierungBenachrichtigungempfangenBAME-Mail-AdressebestätigenBAMPruefen, ob Kundebereits vorhandenDaten in DBspeichernKundennummergenerierenFormular erzeugenu. Mail versendenKunde freischaltenWillkommens-E-MailKunde löschenErgebnisprotokollierenHuman Task: Formular wird mitdem Geschäftsprozess verknüpftTransaktionen und SavePoints:Definieren von langlaufenden ProzessenSubprozessNeukunde in Datenbank anlegen (noch ohne Kundennummer)Start Get Kundenakte Datenbank- DataSource.cs Stopmapping.xslMapping: Verknüpfenvon DatenelementenDie integrierte kontextsensitive Online-Hilfe bietet einen fundiertenEinstieg in die Prozessmodellierung mit dem X4 Designer. F1-Taste drücken genügt, und sämtliche relevanten Informationenwerden aufgerufen und der Prozess-Entwickler erhält eine Adapter-und Parameterreferenz inklusive Beispielstrukturen.Vorgefertigte Entwicklungsmuster (Patterns) bieten dem ProzessentwicklerOrientierungshilfe und zeigen praxiserprobte Wegeauf, typische Integrationsszenarien wie RequestReply, Parallelverarbeitungoder externe Konfiguration schnell, performant undfehlertolerant umzusetzen.Noch schneller zum Ziel dank Patterns undVorlagenHäufig wiederholen sich Strukturen in Prozessmodellen. Diese jedesMal neu zu erstellen, ist zeitaufwändig und fehleranfällig. MitVorlagen (Templates) für fachliche und technische Prozessmodellesowie für beliebige weitere Komponenten lässt sich Know-howbündeln, zentral ablegen und gezielt wiederverwenden und spezialisieren.Erzeugen statt erstellen heißt es daher mithilfe der umfangreichenund noch besser integrierten Template-Funktionen. Diesesind in Kombination mit den Wiederverwendungsmechanismendes X4 Designers ein wirksames Mittel für die rasche Modellierungund Implementierung der Geschäftslogik.AusblickNeben zahlreichen Detailverbesserungen wird SoftProject mitdem neuen X4 Designer seinen Kunden und Partnern ein nochleistungsfähigeres Werkzeug zur Verfügung stellen, das eine Vielzahlneuer Funktionen bringt, von denen hier nur ein kleiner Teilvorgestellt werden kann.Am Horizont steht bereits die nächste Version der X4 BPM Suite,welche die Möglichkeit bietet, komplexe Arbeitsabläufe unter Einbeziehungvon Menschen abzubilden. Mehr hierzu erfahren Sieim Artikel „X4 Activites — Einbindung von Mitarbeitern in Unternehmensprozesse“auf Seite 09. Die Weichen für die Zukunft derX4 BPM Suite sind also bestens gestellt.07

CONEXIODie Facharchitektur als wesentlicheGrundlage für Kontinuität und WandelWandel ist in den Versicherungsunternehmen zu einem Dauerzustand geworden. Die Zyklen,in denen Produktinnovationen, Technologien, rechtliche Rahmenbedingungen oder Reorganisationensowie deren Wirkung auf die Prozesse zu behandeln sind, werden immer kürzer.Die systematische Gestaltung von fachlich notwendigen Veränderungsmaßnahmenwurde in der Regel von der IT übernommenund u. a. in Anwendungs- und Systemarchitekturen sowieProzess- und Datenmodellen dokumentiert. Aus der Vielfalt permanenterVeränderung stellt sich häufig die Erkenntnis ein, dasseine einheitliche Sicht von Fachbereich und IT auf dasselbe versicherungsfachlicheModell fehlt. Damit fehlt auch die Grundlagefür die Fokussierung auf das Wesentliche und die Reduktionder Komplexität sowie die Chance, frühzeitig ein gemeinsamesZielbild entwickeln zu können. Die notwendige Veränderungsfrequenzin Versicherungsunternehmen benötigt deshalb im Sinneder Nachhaltigkeit eine vereinheitlichte, die fachlichen Belangevollständig beschreibende Grundlage, die noch vor der Frage vonAufbaustrukturen und Prozessen ansetzt, um hieraus im permanentenWandel die interne Effizienz zu unterstützen.Facharchitektur als Teil der UnternehmensarchitekturEine Unternehmensarchitektur teilt sich in fachliche und technischeKomponenten auf. Die technischen Komponenten beinhaltendie Anwendungs- und die Systemarchitektur, die fachlichen Komponentenbestehen aus der Prozess- und Organisations- sowieder fachlichen Architektur. Die Facharchitektur beschreibt fachlicheFunktionen mit den hierzu notwendigen Geschäftsobjekten,die im Rahmen von Geschäftsprozessen auf der Basis fachlicherRegelwerke von fachlichen Benutzergruppen verwendet werden.Die wesentlichen Komponenten der Facharchitektur sind dieGeschäftssysteme, die Geschäftsobjekte (Domänen), die Geschäftsfunktionen(Geschäftsservices) und die Geschäftsregeln.Aus ihrem Zusammenspiel sowie der Differenzierung auf Benutzergruppenentstehen die fachlich und technisch abzubildendenProzesse sowie die eigentlichen Anwendungssysteme. Bei derModellierung von Prozessen ist die Prozessorientierung ein wichtigesKriterium. Der Fokus bei allen modellierten Prozessen richtetsich dabei immer auf die Geschäftsprozesse und nicht auf die Anwendungssysteme.Wesentliche Kriterien des „Business Process Management“, u. a.die klare Trennung der Dialog- und Prozess-Steuerung von derFachlichkeit zur Erstellung flexibler Prozesse, werden durch eineFacharchitektur maßgeblich unterstützt.Nutzeninkasso für die Facharchitektur basiertauf ErfolgsfaktorenBei der Einführung der Facharchitektur sind eine Reihe von Erfolgsfaktorenzu berücksichtigen, die ein Nutzeninkasso hierauserst ermöglichen. Diese sind vor allem:die Definition der Verantwortung für die nachhaltigeWeiterentwicklung der Facharchitektur;die Integration der Facharchitektur mit den weiteren Architekturkomponentenin einem übergreifenden Werkzeug,das in der Lage ist, Prozesse zu überwachen;die Serviceorientierung für eine hohe Wiederverwertbarkeitund Integrationsfähigkeit sowiedie Definition und Besetzung der notwendigen Rollen inder Unternehmensorganisation.Auch vermeintlich einfache Fragestellungen, die sich in der Umsetzungvon fachlichen Anforderungen für die IT ergeben, könnendann mit Hilfe der Facharchitektur gelöst werden. Der Nutzennachweisder Facharchitektur kann an konkreten Projektstellungen(De-Mail-Optionen, proof-of-concept-Bewertung, Bündelungvon Produktwissen und –informationen etc.) bewiesen werden.Das Referenzmodell von hnw consulting stellt eine umfangreicheund belastbare Grundlage zur Einführung der Facharchitektur dar.Mehr Informationen erhalten Sie unter: www.hnw-consulting.deCarsten NyhuisGeschäftsführerhnw consulting GmbHhnw consulting ist eine Management- und Organisationsberatungmit Branchenfokus auf dieVersicherungswirtschaft. hnw entwickelt und begleitetmit umfangreicher Erfahrung umsetzungsfähigeStrategien und Managementkonzepte.08

Ausgabe 03/2011X4 Activities — Einbindung vonMitarbeitern in UnternehmensprozesseDie Integration von Mitarbeitern in automatisierte Unternehmensprozesse stellt mittlerweileeinen wesentlichen Bestandteil der Prozessautomatisierung dar. X4 Activities unterstütztmit flexiblen und benutzerfreundlichen Funktionen die aufgabenorientierte Bearbeitung undFreigabe von Prozessschritten.Flexible und benutzerfreundliche LösungMit X4 Activities stellt SoftProject eine flexible und benutzerfreundlicheLösung für die Interaktion mit dem Anwender vor.Wahlweise browser- oder desktopbasiert, bietet X4 Activities Lösungsbausteinefür typische Anwendungsfälle wie Vorgangslistenoder Freigabe-Workflows.Assets für die GUI-EntwicklungDa sich zahlreiche Funktionen und Oberflächen-Elemente typischerweisein vielen Projekten wiederholen, lässt sich durch wiederverwendbareBausteine eine einfache und flexible Möglichkeitschaffen, eine kundenspezifische Datenrepräsentation zu wählenund für typische Anwendungsfälle auf bewährte Lösungsbausteinezurückzugreifen.X4 ReST – Bindeglied zwischen User Interfaceund ProzessenDas X4 ReST-Interface bildet die Basis zur hochskalierbaren Anbindungvon beliebigen Anwendungen und Oberflächen. Informationenwerden hochperformant über HTTP-ReST (RepresentationalState Transfer) übertragen. Die komplette Prozesslogik (HumanWorkflow) wird dabei in den X4-Prozessen hinterlegt undmittels X4 ReST als zustandslose Ressource bereit gestellt. Diesverringert den Entwicklungsaufwand und erhöht die Flexibilitätentscheidend.Human WorkflowsHuman Workflows sind in der Regel langlaufende, zustandsorientierteGeschäftsprozesse. Dabei geht es um die aufgabenorientierteBearbeitung von Prozess-Schritten und um personalisierte,konfigurierbare Vorgänge (Tasks).Der zugeordnete Prozess wartet dabei, bis die Aufgabe bearbeitetwurde. Mit X4 Activities und der X4 ReST-Schnittstelle als Bindegliedzwischen Geschäftsprozessen und Oberflächen lassen sichDarstellung, Inhalt, Editierbarkeit, Status, Folgeaktion, Eskalationsregelnund Wiedervorlagen direkt im Prozessdiagramm modellieren.Die Oberflächen für die Fachanwender passen sich dynamischund ohne Programmieraufwand den neuen Gegebenheiten an.Abb. 3: MaskenentwurfAbb. 1: VorgangslisteAbb. 2: Detailansicht mit Kalender Widget09

CONEXIOMehr Prozesstransparenz mit der X4 BPM SuiteDie X4 BPM Suite sorgt für zuverlässige elektronische Geschäftsprozesse. Patrick Müller vonder Testo industrial services GmbH über den Einsatz der X4 BPM Suite.Überwachung der IT-Systeme bei TestoZiel des ersten Projektes war, eine zuverlässigeFunktionsweise der verschiedenen Systemeim Unternehmen sicherzustellen undauftretenden Störungen oder gar Betriebsausfällenproaktiv entgegenzuwirken.Die X4 BPM Suite überwacht Portal-Webserver, Datenbanken,Applikationen und Server, die systemübergreifend operieren, aberauch Netzwerkkomponenten wie Router oder Drucker.Mit der X4 BPM Suite hat sich Testo für ein Überwachungswerkzeugentschieden, das hoch skalierbar ist und Daten aus allenbeteiligten Systemen und Anwendungen sammelt, analysiert undstrukturiert in übersichtlichen Reports zur Verfügung stellt.„Die X4 BPM Suite überwacht alle wesentlichen Services. Dankihrer Prozesstransparenz können wir sofort erfassen, wie die einzelnenSysteme, Netzwerke und deren Komponenten die Unternehmensprozessebeeinflussen. Das ist ein großer Gewinn, dennwir können sofort Maßnahmen im Fehlerfall ergreifen. VerfügbareAssets sind die Voraussetzung für funktionierende Geschäftsprozesse“,so Patrick Müller, Geschäftsbereichsleiter Calibration-Servicesbei Testo industrial services GmbH.Prozessstörungen im Vorfeld erkennen undvermeidenDie X4 BPM Suite ermöglicht mit Hilfe von speziellen Adapterndie Überwachung der Server. Hierzu gehören das automatischeAuslesen von Log4j-Protokolldateien, die Überwachung von Apache-Webservern,SNMP-fähigen Geräten sowie von Softwaresystemenund Internetportalen. Die entsprechenden Adapter lesendie Logdateien aus und bereiten die Ergebnisse übersichtlich auf.Aufwändige Analysen von Logdateien gehören somit der Vergangenheitan. Die X4 BPM Suite erstellt aus den Ergebnissen automatischReports, die dann im Intranet zur Verfügung stehen. BeiFehlern oder Störungen sendet die X4 BPM Suite Benachrichtigungen,zum Beispiel per E-Mail. So ist der Administrator immersofort informiert. Aufgrund der guten Aufbereitung der Fehlermeldungkann er sofort erkennen, welches System betroffen istund was genau die Ursache der Störung ist.Aktives QualitätsmanagementDie X4 BPM Suite liefert nicht nur Reports über den aktuellenBetriebsstatus der IT-Systeme; auf Knopfdruck stehen auch dieDaten von Netzwerkprotokollen oder aus anderen Quellen zurVerfügung. Damit liefert die X4 BPM Suite die ideale Grundlagefür ein zuverlässiges Qualitätsmanagement.10

Ausgabe 03/2011Überwachungsprozesse schnell undbedarfsgerecht ändernQualitätssicherung heißt auch, schnell und bedarfsgerecht handelnzu können und Prozesse neuen Situationen anzupassen. Mitder X4 BPM Suite ist es möglich, Prozesse im Handumdrehen grafischabzuändern oder neu zu erstellen – einfach per Drag & Drop.„Die X4 BPM Suite hat für uns den Vorteil, dass die Prozesse einfachskaliert und erweitert werden können. Einen großen Nutzender X4 BPM Suite sehen wir darin, dass dieses Werkzeug fürdie unterschiedlichsten Problemstellungen eine Lösung aus einerHand darstellt.“Logging von technischen und fachlichenProzessdatenDie X4 BPM Suite ermöglicht Logging auf unterschiedlichen Ebenen.Das jeweilige Ziel des Loggings (Dateisystem, Datenbank etc.)kann frei parametriert werden.Beim technischen Logging werden alle Logausgaben aus derX4 BPM Suite und dem Applikations-Server in eine Logdatei geschrieben.Hier lassen sich technische Fehler, z. B. bei der Ausführungvon Adaptern, gut erkennen.Content Logging (fachliches Logging) ermöglicht die strukturierteProtokollierung aller relevanten fachlichen Informationen für dieÜberwachung. Diese Informationen werden in den verschiedenenProzessen in eine Logdatei geschrieben und können in der Überwachungsoberflächeangezeigt werden. In einer separaten Logdateispeichert die X4 BPM Suite chronologisch Informationen überdie überwachten Komponenten.Kalibrier- und Prüfmitteldaten automatischaustauschenEin weiteres Projekt mit der X4 BPM Suite ermöglicht Testo deneinfachen, automatisierten Datenaustausch zwischen kundenspezifischenMES-/CAQ-Systemen und dem Kalibrierdienstleister.Testo industrial services arbeitet dabei gemäß der VDI/VDE-Norm2623 oder auf Basis individueller Vorgaben. Die VDI 2623 stelltden zukünftigen Standard zum Austausch von Mess- und Kalibrierdatendar.Über eine individuelle Schnittstelle (Business Connector) gelangendie erforderlichen Prüfmitteldaten (Auftrags- und Gerätedaten)in unterschiedlichen Formaten zum Kalibrierdienstleister. DieX4 BPM Suite verarbeitet Formate wie XML, Qsys und AHP undhinterlegt diese Daten in SAP. Nach der Kalibrierung und der Aktualisierungder Prüfmitteldaten durch die X4 BPM Suite werdendiese Informationen und ein Kalibrierzertifikat automatisch anden Kunden zurückgegeben. Dieses Zertifikat enthält die Dokumentationder Kalibrierungsdienstleistung. Die Aufträge werdenim gewünschten Format des Kunden beispielsweise via OFTP, FTPoder per E-Mail übermittelt. Damit sind kundenspezifische MES-/CAQ-Systeme ohne manuellen Pflegeaufwand auf dem aktuellenStand. Jeden Monat werden Tausende Aufträge auf diesem Wegelektronisch abgewickelt.Anbindung der Cisco Telefonanlage an SAPDie SoftProject-Lösung X4 TAPI (Telephony Application ProgrammingInterface) ermöglicht der Testo industrial services GmbH dienahtlose Integration der Telefonanlage in ihre Geschäftsprozesse.Dabei verarbeitet die X4 BPM Suite 4.2 beliebige Telefonie-Eventsüber die TAPI-Schnittstelle und übermittelt sämtliche relevantenInformationen an einen weiterverarbeitenden X4-Prozess.Die X4 BPM Suite nimmt von der Cisco-Telefonanlage den beiTesto eingehenden Anruf entgegen und leitet den Anruf an dennächsten freien Mitarbeiter weiter, der die erforderlichen Kenntnissebesitzt. Die hierzu benötigten Informationen werden anhandder Telefonnummer und dem damit verknüpften Eintrag inder Kundendatenbank ermittelt. Die entsprechenden Kundendatenwerden zeitgleich an den Mitarbeiter übermittelt – noch bevordessen Telefon klingelt. Dieser Prozess stellt besondere Anforderungenan die Performance dar, da alle Informationen im Bruchteileiner Sekunde übermittelt werden müssen.Blick in die Zukunft„Die schnelle und einfache Umsetzung der verschiedenen Prozessemit der X4 BPM Suite hat Testo überzeugt. Die nahezu 100-prozentigeZielerreichung ist Grund für weitere Projektpläne, die eineEffizienzsteigerung auf Basis der IT vorsehen“, so Patrick Müllerabschließend.Patrick MüllerGeschäftsbereichsleiterCalibration-ServicesTesto industrial servicesDie Testo industrial services GmbH ist eine100-prozentige Tochter der Testo AG. Diese hatsich auf die normgerechte Kalibrierung, Qualifizierungund Validierung von tragbaren und stationärenMess-Systemen spezialisiert.11

CONEXIOVolltreffer in allenZentrales Geschäftsprozessmanagement auf Basis der X4 BPM Suite bei Janitos. Nachdemdie Janitos Versicherung AG bereits mehrere Jahre ihre Makleranbindung sehr erfolgreichauf Basis der X4-Integrationsplattform und der versicherungsspezifischen Module X4 VU/VM realisiert hat, soll nun das gesamte Business Process Management durch die X4 BPMSuite automatisiert, gesteuert und überwacht werden.Zentrales GeschäftsprozessmanagementSchon im Jahr 2006 beschloss die Janitos Versicherung AG, dieDatenkommunikation mit ihren 18.000 Maklern komplett auf dasGDV-Format umzustellen und alle Vermittler in das Projekt einzubinden.Technische Basis wurde damals der X4 Enterprise ServiceBus mit den versicherungsspezifischen Modulen X4 VU/VM derSoftProject. Bereits nach kurzer Zeit hatte sich die Investition vollgelohnt: Janitos konnte alle Prozesse durch den hohen Automatisierungsgraddeutlich verschlanken, was sich sehr positiv auf ihreEffizienz auswirkte.„Insofern ist es eine logische Konsequenz, alle Workflows, vomAuftragseingang bis zur Schadensmeldung und dem Controlling,mit Hilfe eines zentralen Geschäftsprozessmanagements zu automatisieren.Ein besonders wichtiges Ziel in unserer Branche istdie Umsetzung der Dokumentationsanforderungen durch MaRisk(Mindestanforderungen an das Risikomanagement bei Versicherungen)“,erläutert Frank Deutsch, Bereichsleiter IT Organisationbei der Janitos Versicherung AG.Ein Geschäftsprozess bildet die Klammer um alle notwendigenProzessschritte vom auslösenden Ereignis bis zur endgültigen Erledigung.Typischerweise arbeiten daran unterschiedliche Abteilungenund Personen. Manche Workflows sind bereits automatisiert,andere müssen manuell bearbeitet werden. Diese heterogeneWelt hat gravierende Auswirkungen auf den Informationsgradund -gehalt, auf Durchlaufzeiten, die Personaleinsatzplanung unddie Steuerungsmöglichkeiten des Unternehmens.Die LösungUm alle Arbeitsabläufe in das zentrale Geschäftsprozessmanagementzu integrieren und über ein kundenspezifisches Partnercockpitsteuern zu können, wird die bestehende X4-Lösung aufdie X4 BPM Suite erweitert.„Technische Basis ist der X4 Enterprise Service Bus, der nachrichtenorientierteKommunikation, Web Services, Datentransformationund intelligentes Routing vereint. So werden heterogeneKomponenten, Fertig- und Legacy-Systeme auch über die Janitos-und Systemgrenzen hinweg miteinander verbunden“, erklärtDirk Detmer, Geschäftsführer der SoftProject GmbH. Der X4 ESBkoppelt die Anwendungen lose und gewährleistet den unabhängigenBetrieb jeder Anwendung innerhalb der Systemlandschaft.Mit der X4 BPM Suite wird die Inputverarbeitung von Post, Telefon,E-Mail, Internet und BiPRO/GDV vereinheitlicht. Die Lösungroutet automatisiert die Informationen an den entsprechendenGeschäftsprozess.Neu ist auch der X4 Designer für die Modellierung neuer Geschäftsprozesseund X4 ePaper zur Digitalisierung und Indizierung papiebasierterDokumente. Übersichtlich werden die Geschäftsvorgängeim zentralen Partnercockpit angezeigt. Das Partnercockpit ist DrehundAngelpunkt für die Bearbeitung und stellt u. a. Kundenstammdaten,Vertrags- und Schadenübersicht, Historie, Schriftwechsel,betriebswirtschaftliche Kennzahlen (Schadenquote, Bonität etc.)sowie die Kontaktdaten des Kunden zu Verfügung. Für weitere12

Ausgabe 03/2011BereichenAuskünfte und die Bearbeitung erfolgt die Verzweigung in dieangeschlossenen Systeme (Bestandsführungssystem, Archiv etc.).Für die Anbindung externer Dienstleister wird X4 Geolocator eingesetzt.X4 Geolocator unterstützt Mitarbeiter und Makler bei derSuche nach geeigneten Dienstleistern wie z. B. Kfz-Werkstätten,Sachverständigen und Handwerkern. Die Kommunikation mit externenDienstleistern erfolgt ebenfalls auf elektronischem Weg.Weitere Anbindungen lassen sich über die X4 BPM Suite schnellrealisieren, da bereits eine Vielzahl von Adaptern vorhanden sind.So lassen sich beispielsweise im Leistungsfall das neue HinweisundInformationssystem oder externe Dienstleister integrieren.Mit Hilfe des Business-Activity-Monitoring-Werkzeugs X4 BAMwerden alle Workflows überwacht.SoftProject – Der Partner der Versicherungswirtschaft„Wir haben uns für die SoftProject GmbH entschieden, weil dasUnternehmen mit der X4 BPM Suite für uns das Tool mit demhöchsten Qualitätsstandard und besten Preis-/Leistungsverhältnisdarstellt. Außerdem hat sich bereits im ersten Projekt erwiesen,dass die IT-Berater und Software-Spezialisten die Versicherungsbranchemit ihren vielen Anforderungen sehr gut kennen.Entsprechend verfügt ihre modulare Software bereits über diverseversicherungsspezifische Adapter, die einfach an jedes Kundenprojektangepasst werden können“, so Frank Deutsch abschließend.Das umfangreiche Projekt umfasst die Entwicklung, Oberflächenprogrammierungund Systemverknüpfung aller neuen Tools undSchnittstellen. Aufgrund der Komplexität der vielen Workflowswird es Schritt für Schritt erarbeitet.Frank DeutschBereichsleiterIT Organisation undZentrale ServicesJanitos Versicherung AGDie Janitos ist ein leistungsstarker Versicherer fürMakler mit dem Absicherungsschwerpunkt auf Gesundheitund Vermögen. Das Unternehmen richtet allsein Denken und Handeln konsequent an den Wünschenseiner Vertriebspartner und Kunden aus. Dabeiliegt das Hauptaugenmerk auf dem, was in einem hartumkämpften Markt entscheidend ist: überzeugende,professionelle Angebote und vor allem schnelle, dynamischeAbwicklungsprozesse.13

CONEXIOHocheffizient mit X²Die bill-X GmbH bietet ab sofort mit der X4 BPM Suite ein hocheffizientes System, in dem automatisierteVerrechnungs-Prozesse und Human Workflow Management fließend ineinander übergehen.Ein aktuelles Problem: Die Prozessoptimierungin UnternehmenUnter ständigem Kostendruck und aufgrund immer kürzerer Produktlebenszyklensteigen die Anforderungen an die strategischeund operative IT eines Unternehmens.Neben dem operativen Geschäft steht die IT vor der Herausforderung,administrative Prozesse zu optimieren und ihre Leistungenund Produkte durch flexible Verrechnungsmodelle transparent zumachen. Hier kommt die bill-X GmbH ins Spiel.Die Plattform OpenInformerDas 2004 in Osnabrück gegründete Unternehmen bill-X hat essich zum Ziel gesetzt, flexible Lösungen für individuelle Anforderungenin den Bereichen Mediation, IT Cost Management undBilling zur Verfügung zu stellen. Hierfür wurde die PlattformOpenInformer entwickelt, die dank ihrer modularen Funktionsweisebesonders flexibel und effizient an die gegebenen Marktanforderungenangepasst werden kann.Mit Hilfe hochautomatisierter Prozesse wird so die Abrechnungund interne Leistungsverrechnung für Unternehmen undRechenzentren realisiert und dabei eine vollkommene Kostentransparenzgeschaffen.Ein idealer Partner: Die X4 BPM-Engine„Die X4 BPM Suite stellt dabei die ideale Ergänzung zu unseremTool dar“, so Kai Schwermann, Geschäftsführer der bill-X GmbH.„Wann immer etwa eine menschliche Entscheidung oder Genehmigungin dynamischen Prozessketten erforderlich ist, übergibtOpenInformer die Daten an die X4 BPM Suite und kann nach derFreigabe im sich anschließenden Verrechnungs-Workflow nahtlosmit der automatischen Bearbeitung fortfahren. So wird dieFlexibilität der X4 BPM-Engine mit dem Verrechnungs-Knowhowund den optimierten Prozessen in OpenInformer verknüpft.“Kai Schwermann, Geschäftsführer bill-X GmbH (s. Bildoben) ist seit 1993 im IT- und Rechenzentrumsumfeldtätig. Seit 1995 liegt sein Schwerpunkt im Bereich derAb- und Verrechnung von Leistungen und Kosten imIT-/TK-Umfeld. Er gründete 2004 das Unternehmenbill-X GmbH, um sich ganz auf die Weiterentwicklungder Software OpenInformer konzentrieren zu können.14

Ausgabe 03/2011X4 Technologie-KooperationenLothar Kelbch, Partnermanager der SoftProject GmbH, berichtet über die Vorteile von Technologie-Kooperationenund das SoftProject-Partnerprogramm.SoftProject hat schon vor Jahren die enormen Potentiale vonTechnologie-Partnerschaften entdeckt und pflegt ein konzentriertesNetz an Software- und Vertriebspartnern in ganz Deutschland.Zum Partner-Netzwerk gehören dabei Unternehmen mit den unterschiedlichstenIT-Lösungsansätzen und Branchen-Know-how.Mehrwert für Partner„Partnerschaft beginnt bei uns beim Bereitstellen der führendenBPM-Technologie und hört dabei aber noch lange nicht auf. Soft-Project bietet umfassende Dienstleistungen zur X4 BPM Suite. Inder X4 Academy werden Kunden und Partner auf X4-Lösungengeschult und zertifiziert. Partner erhalten nach Ihrer Zertifizierungden SoftProject Business-Partner-Status“, so Lothar Kelbch.Für Partner, die durch ihre intensive Zusammenarbeit mit Soft-Project den Premium-Partner-Status erreichen, übernimmt dasSoftProject-Marketing nicht nur die Planung von gemeinsamenMessen oder Roadshows, sondern konzipiert in Absprache mitden Partnern Presseveröffentlichungen, Webpräsenz, Social MediaAwareness und individuelle X4-Partnerbroschüren für dieKommunikation.„Zum Kundenkreis von SoftProject zählen mittlerweile mehr als300 Unternehmen aus den Bereichen Versicherungswirtschaft,Banken, Energie- und Versorgungswirtschaft, Industrie, Handelund Logistik/Transport zählen. Wir sind gegenüber dem Networkingin jeder Form aufgeschlossen. Denn letzten Endes gewinnenin einer gesunden Partnerschaft immer beide Parteien“, so LotharKelbch abschließend.Lothar Kelbch, Partnermanager bei SoftProject GmbH„Ich leite den Bereich Partnermanagement bei der SoftProjectGmbH. SoftProject entwickelt seit über 10 Jahren innovativeSoftware-Lösungen auf Basis der X4-Technologie für die unterschiedlichstenBranchen und Anforderungen. Dabei sind X4-Lösungenin über 300 Kundenprojekten erprobt und ohne Programmieraufwandsofort einsatzbereit. Ich denke, wir haben unsereHausaufgaben gemacht und bieten potentiellen Partnern eineinteressante und ausgereifte Technik, eine umfangreiche Marketingunterstützungund die Kraft eines innovativen und starkenUnternehmens“, so Lothar Kelbch.SoftProject bietet X4-Partnern einerseits die Möglichkeit, ihreProjekte mit der X4 BPM Suite umzusetzen, andererseits lässt sichdie X4 BPM Suite in bereitsbestehende Produkte oder Lösungenintegrieren, was deren Funktionsumfang drastisch erweitert.Lothar KelbchPartnermanagerSoftProject GmbHLothar Kelbch ist Ihr Ansprechpartner wenn es umX4 Technologie-Kooperationen geht. Für Fragenzum Artikel oder dem SoftProject Partnerprogrammkontaktieren Sie bitte Lothar Kelbch:Telefon: +49 (0)7243 / 56 175 - 130E-Mail: lothar.kelbch@softproject.de15

CONEXIOX4-Services aus dem RechenzentrumWaldemar Kompalla, Leiter des SoftProject-Rechenzentrums über die SoftProject-Dienstleistungenaus dem RechenzentrumDer akute Mangel an qualifiziertem Personal sowie hohe Investitionsanforderungenfür Hardware, Software und Netzwerkelässt in vielen Unternehmen den Bedarf an IT-Dienstleistungensteigen. Unternehmen haben oft eine Vielzahl kleiner undmittelständischer Lieferanten. Der Belegaustausch mit diesenGeschäftspartnern erfolgt in vielen Fällen noch über klassischeWege wie Brief und Fax. Diese Unternehmen setzen meist keinERP-System ein und versenden Dokumente nicht elektronisch(EDI). Manuelle Prozesse der Belegabwicklung mit Geschäftspartnernsind ineffizient und kostenintensiv. Die Investition inentsprechende Infrastruktur stellt für viele Unternehmen eineenorme Hürde dar und ist zudem oft mit hohen Wartungsaufwändenverbunden.SoftProject as a Service (SaaS)Damit sich Unternehmen voll und ganz auf ihr Kerngeschäftkonzentrieren können, bietet die SoftProject GmbH den sicherenund komfortablen Datenaustausch mit Geschäftspartnerninklusive vieler weiterer Dienstleistungen als Software as aService aus dem SoftProject-Rechenzentrum. Unabhängig davon,mit welchen Geschäftspartnern Dokumente ausgetauschtwerden sollen – SoftProject bietet bereits eine Vielzahl vonvorkonfigurierten Geschäftsprozessen aus den unterschiedlichstenBranchen. Sollte das gewünschte Profil nicht vorhandensein, wird der gewünschte Prozess und Service für denDatenaustausch mit Partnern umgehend eingerichtet. BenötigteServices lassen sich individuell auswählen. Möchten Unternehmenbeispielsweise Rechnungen versenden und dabei elektronischsignieren, dann wählen sie den X4 Signature-Service. IhreRechnung wird automatisch in ein PDF/A-Dokument konvertiert,an den Signaturservice übermittelt und anschließend demEmpfänger zugestellt.Die Services im ÜberblickDigitale Signatur: Mit X4 Signature werden Rechnungen undweitere Dokumente mit einer qualifizierten elektronischenSignatur versehen. Die dabei verwendete Signatur erfüllt gemäߧ 2 Nr. 3 Signaturgesetz (SigG) die Anforderungen an den Versandvon elektronischen Dokumenten.Dokumentenprüfung: Ob Kalkulationen, Kostenvoranschläge,Rechnungen, Lieferscheine, Gehaltsnachweise oder Gutachten –X4 AutoCheck kann alle eingereichten Dokumente einer Vielzahlvon Branchen prüfen, Auffälligkeiten zuverlässig identifizierenund eine für alle Teilnehmer effiziente Abwicklung garantieren.Rechnungs- und Dokumentenversand: SoftProject ermöglichtden Austausch von Geschäftsdokumenten in allen gängigenDokumenten- und Datenformaten über diverse Zustellkanäle(Post, E-Mail, Portal, FTP, Branchennormen) – frei wählbar proDokumententyp.Bonitätsprüfung: Die elektronische Bonitätsprüfung ist in einerVielzahl von Geschäftsprozessen sinnvoll einsetzbar. MitX4 BoniBroker werden Bonitätsprüfungen automatisiert, z. B. imVertrieb, bei der Kreditbearbeitung, bei der Beantragung von Kfz-Zulassungen oder im Schadenmanagement einer Versicherung.Elektronischer Datenaustausch: X4 EdiBroker ermöglicht denEinstieg in den unternehmensübergreifenden Datenaustauschohne aufwendige Programmier- und Anpassungsarbeiten –von der Bestellung bis zur Rechnungsabwicklung. Mit X4 Edi-Broker werden Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung derbestehenden EDV-Systeme automatisiert.Datenextraktion: Mit X4 ePaper werden Dokumente wie z. B.Rechnungen, Formulare, Bestellungen, Schecks, Briefe, E-Mailsund Faxe schnell und zuverlässig digitalisiert. Umfangreiche undständig aktualisierte Schlagwortdatenbanken und Dokumenten-Schablonensorgen dafür, dass die Daten präzise erkanntund zugeordnet werden.Archivierung: Über den Webclient erhalten Kunden zu jederZeit Zugriff auf die Dokumente und deren Historie.Unternehmen haben zudem die Möglichkeit, aktiv in das Gescheheneinzugreifen. So können Unternehmensprozesse mitdem X4 Designer selbst modelliert und anschließend zur Verfügunggestellt werden. Die Ausführung dieser Geschäftsprozesseerfolgt direkt im Rechenzentrum oder im eigenen Hause.Dadurch optimieren bzw. automatisieren Unternehmen ihrenArbeitsablauf und können ihre Mitarbeiter z. B. in einen Freigabeprozessintegrieren.Kunden benötigen nur noch eine minimale EDV-Infrastrukturfür den Zugriff auf den von SoftProject bereitgestellten WebClient.Unsere Kunden müssen sich nicht um den Betrieb der Applikationoder der gesamten IT-Infrastruktur kümmern. Das modernausgestattete Rechenzentrum der SoftProject GmbH stellthochperformante, redundant ausgelegte Infrastrukturen bereit,16

Ausgabe 03/2011Waldemar KompallaLeiter desRechenzentrumsSoftProject GmbHWaldemar Kompalla setzt sich seit über 7 Jahren fürdie Sicherheit im SoftProject-Rechenzentrum und dieZufriedenheit der Kunden ein.wodurch Services mit minimalen geplanten Ausfallzeiten ausgeführtwerden.Sicherheit steht an erster StelleDie Stromversorgung im SoftProject-Rechenzentrum wird mehrfachredundant sichergestellt. Die Einspeisung des öffentlichenStromnetzes wird durch zwei Notstromaggregate gesichert. DieStromversorgung wird zusätzlich durch USV-Anlagen mit n+1Redundanz abgesichert. Klimaanlagen sorgen für die erforderlicheKühlung der Hochleistungsrechner. Der Zutritt zum Rechenzentrumist nur autorisierten Personen gestattet. Diese müssensich beim Eintritt durch einen magnetischen Chip und PINidentifizieren. Einzelne Räume sind mit Alarmanlagen gesichert.Backup-RechenzentrumRäumlich vom Hauptrechenzentrum getrennt, befindet sich eindupliziertes zweites Rechenzentrum. Die Duplizierung gilt sowohlfür die Hardware als auch für die Software und die jeweils aktuellenDaten. Sollte das Hauptrechenzentrum ausfallen, so kann derBetrieb im Backup-Rechenzentrum fortgesetzt werden. Es wird zudemzwischen Produktions- und Testsystemen unterschieden. Sokann zum Beispiel der Server, der für die Produktion genutzt wird,im Hauptrechenzentrum stehen, während ein identischer Serverim Backup-Rechenzentrum nur zur Entwicklung und zum Testengenutzt wird.SupportDie zeitliche Verfügbarkeit der Support-Dienstleistung kann inverschiedenen Stufen gewährt werden, z. B. 12x5 oder 24x7 jenach Kundenwunsch.SaaS-BeratungSoftProject berät Unternehmen bei der Umsetzung ihrer IT-Unternehmensstrategie.Ob die Investition in eine eigene IT-Infrastruktur,die Integration einer X4-Lösung in eine bestehende Architekturoder die Nutzung eines Services aus dem Rechenzentrum - diequalifizierten SoftProject BPM-Consultants finden gemeinsammit dem Kunden die optimale Lösung.Wenn Sie Fragen zu den Services aus dem Rechenzentrum habenkontaktieren Sie bitte Herrn Axel Born per E-Mail unteraxel.born@softproject.de oder telefonisch unter +49(0)7243 / 56175-135.17

CONEXIOEvents 2011/201217. November 201122.-23. November 201102. Dezember 201110:00-10:30 Uhr09. Dezember 201114:00-14:30 Uhr27.-29. Februar 201206.-10. März 201221.-22. März 2012X4 BPM-Kongress 2011 in EttlingenBusinessForum21 „AktivesSchaden- & Leistungsmanagement“Webcast: X4 Human WorkflowsWebcast: SchadenPortal24BusinessForum21-Jahrestagung„Kfz-Versicherung im Fokus“CeBIT in HannoverMessekongress „Schaden- undLeistungsmanangement“IT & Business 2011 - Wir bedanken uns herzlichst fürdie zahlreichen Besuche auf unserem Messestand.IMPRESSUMSoftProject GmbHAm Erlengraben 376275 EttlingenGermanyTelefon +49 (0)7243 / 56175-0Fax +49 (0)7243 / 56175-199E-Mail: marketing@softproject.deInternet: www.softproject.deHerausgeberDirk DetmerRedaktionStefan SihlerRedaktionelle MitarbeitKerstin Huber, Martin HäberleGestaltungSoftProject GmbHKontaktconexio@softproject.deDruckSiegfried Blaich GmbHHerrenalber Straße 8575334 StraubenhardtGermanyBildnachweiseSoftProject GmbH, Testo industrial services GmbH,bill-X GmbH, FotoliaAusgabe 03/2011Die Kundenzeitschrift CONEXIO erscheint dreimaljährlich mit einer Auflage von 3.000 Exemplaren.Die in dieser Ausgabe veröffentlichten Beiträge sindurheberrechtlich geschützt und liegen in der Verantwortungdes betreffenden Autors. Die Haftungfür die Richtigkeit der Veröffentlichung kann trotzPrüfung durch die Redaktion und vom Herausgebernicht übernommen werden. Entnahme von Teilenoder ganzen Artikeln erfolgt nur mit schriftlicher Genehmigungdes Herausgebers.© November 2011, SoftProject GmbH18

Ausgabe 03/2011X4 AdapterverzeichnisÜber 200 Adapter zur Systemintegration. Die X4 BPM Suite verfügt über eine umfangreicheSammlung an Standard-Adaptern zur Integration von Anwendungen und Daten in heterogeneIT-Landschaften. Über 200 Adapter ermöglichen das Vernetzen gewachsener IT-Infrastrukturen.Die Adapter werden interaktiv parametriert und per Drag & Drop in die modelliertenProzesse eingefügt.Enterprise-AdapterX4 SAP (JCo 2/ JCo 3)BI (IBM Cognos)ECM/DMS (Saperion, Opentext, Compart)CRM (Dynamics, IBM Mapics, NAVISION)CMS (MS SharePoint Server)Kommunikations-AdapterX4 TAPIX4 ReStWebService Security AdapterTCP ListenerUDP ListenerDokumente/Images-AdapterX4 PDF SuiteX4 Image SuiteX4 MS Office SuiteTWAIN AdapterBIRT Reporting AdapterKonvertierungs-AdapterX4 Base 64 SuiteHex Converter AdapterJSON Converter AdapterASCII to XML Converter AdapterImage to Image Converter AdapterE-Mail Security AdapterJAAS AdapterLDAP Connection AdapterRSA Encryption AdapterXML Signatur AdapterSecurity AdapterProtokoll- und FormatadapterCobol Copybook Reader AdapterAS/400 PCML Connection AdapterFTP Transfer AdapterHTTP ListenerFilesystem AdapterSFTP Communication AdapterMQ Series Transfer AdapterHTTP(S) Communication AdapterJDBC Database Connection AdapterJDBC Metadata ExplorerDataSource (Oracle, MS SQL Server)IBM DB/2 Adaptergzip Compression AdapterZIP Compression AdapterSNMP Management AdapterJMeter Test Execution AdapterJMX AdapterTransfer-AdapterSMS TransferJMS TransferE-Mail TransferDatenbank-AdapterTool-AdapterAdapter Development KitWeitere Adapter können über das X4 Adapter DeveloperKit (ADK) nach einem standardisierten Verfahrenentwickelt werden.Mehr unter www.schadenportal24.de19