Heinrich-Hammer-Institut - Zahnärztekammer Schleswig-Holstein
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September<br />
Gut gelaunte Kolleginnen und zufriedene Patienten durch klar strukturiertes<br />
Praxismanagement<br />
Kurs-Nr.: 11-02-075<br />
Punktebewertung: 7<br />
(entsprechend der Empfehlung<br />
der BZÄK / DGZMK)<br />
Kurszeit<br />
Samstag, 17.09.2011<br />
09:00 Uhr – 16:00 Uhr<br />
Kursort<br />
Zahnärztekammer<br />
<strong>Schleswig</strong>-<strong>Holstein</strong><br />
<strong>Heinrich</strong>-<strong>Hammer</strong>-<strong>Institut</strong><br />
Westring 496<br />
24106 Kiel<br />
Kursgebühr<br />
210 € für Zahnärztinnen<br />
und Zahnärzte<br />
185 € für ZFA, Mitarbeiter(in)<br />
Ziel dieses Team-Workshops ist es, die täglichen Arbeitsbedingungen und damit die<br />
wirtschaftliche Effektivität in Ihrer Praxis erheblich zu steigern.<br />
Durch den Austausch von Erfahrungswerten aller Teilnehmer(innen) und mit Hilfe<br />
wertvoller praktischer Tipps des Referenten sollen Stresssituationen minimiert und<br />
der Lustfaktor auf das tägliche Arbeiten erheblich gesteigert werden.<br />
Dabei steht besonders die Nutzenoptimierung des Faktors „Zeit“ im Vordergrund.<br />
Folge: Sie werden in Zukunft wesentlich entspannter miteinander im Team und besonders<br />
auch mit den (manchmal schwierigen) Patienten umgehen, weil Sie mehr<br />
Zeit für sie haben.<br />
Inhalte:<br />
Analyse der Praxispotentiale mit verbindlich definierten Zielsetzungen<br />
Arbeiten nach dem „Pareto-Prinzip“<br />
Termin- und Zeitmanagement<br />
Vermeiden der größten und häufigsten Fehler bei der Terminvergabe<br />
Zusammenhang Patientendatei und Terminvergabe<br />
Steigerung der Wirtschaftlichkeit<br />
Führung eines Teams<br />
Teamwork, Delegieren und Aufgabenverteilung<br />
Patientenführung und patientenorientierte Kommunikation<br />
Service- und Beschwerdemanagement<br />
Joachim Brandes, München<br />
Studium BWL / VWL, Wirtschaftspädagogik, Sport / Sportmedizin; Staatsexamen zum Dipl.-Hdl; seit 1996 eigenes<br />
Unternehmen für individuelle Praxisberatung und für zahnärztliche Fortbildung in den Bereichen Praxismarketing,<br />
Qualitäts- und Zeitmanagement, Patientenkommunikation und Patientenberatung, Organisationsoptimierung,<br />
Mitarbeiterführung; Referent für diverse Zahnärztekammern und Verbände, insgesamt bisher mehr als 800 Seminare,<br />
Vorträge und Praxisberatungen im gesamten Bundesgebiet.<br />
38 <strong>Heinrich</strong>-<strong>Hammer</strong>-<strong>Institut</strong> | Fortbildungsakademie der Zahnärztekammer <strong>Schleswig</strong>-<strong>Holstein</strong> | Programm 2.2011
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