Fakultätsbericht 2010 - Hochschule Ingolstadt

Forschungsprojekt BELOUGA
Das Verbundprojekt BELOUGA (Benchmarking logistischer
Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im
Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen)
hat als Ziel, durch das Messen und Bewerten von
Dienstleistungsprozessen im Hinblick auf eine Wertschöpfungsunterstützung
die Produktivität von
Dienstleistungen vergleichbar zu machen. Das Projekt
wird durch das Bundesministerium für Bildung und
Forschung im Rahmen des Förderprogramms
„Produktivität von Dienstleistungen“ gefördert und
hat eine Laufzeit bis Ende 2014.
Der Forschungsverbund wird von der Fraunhofer Arbeitsgruppe
für Supply Chain Services geleitet. Neben
der HAW Ingolstadt, vertreten durch Prof. Dr. Jürgen
Schröder und Herrn Michael Schneider als wissenschaftlichen
Mitarbeiter, sind die Universität Bayreuth,
das Klinikum Ingolstadt und das LKZ Logistik
Kompetenz Zentrum Verbundpartner im Projekt.
Im Bereich eines Krankhauses werden beispielhafte
Prozesse untersucht, wie unterstützende Dienstleistungen
(OP-Reinigung, Versorgung, Materialwirtschaft,
Personal) durch Dritte z.B. innerhalb des OPs
einen tatsächlichen Mehrwert für den Kunden/
Patienten darstellen können.
Als ein erster Referenzprozess zur Entwicklung eines
„wertschöpfungsorientierten Benchmarkings“, wird
eine „Endoprothesen-Operation“ verwendet. Die Aufnahme
und Analyse des Prozesses wird sich dabei von
der OP-Planung bis hin zur Schnittstelle Reha erstrecken
und in mehreren Krankenhäusern durchgeführt
werden. Sowohl im Krankenhausbereich als auch im
Bereich der Kontraktlogistik werden eine Reihe weiterer
Prozesse untersucht.
Die HAW Ingolstadt hat die Lead-Funktion für die
Bewertung des Benchmarking-Vergleichs und die
Konzeption „Schnittstellenmanagement“ übernommen.
Gerade mit der umfangreichen Erfahrung mit
den Methoden zur Verbesserung der Wertschöp-
fungsorientierung wird ein wesentlicher Beitrag im
Rahmen des Projektes erbracht.
Im weiteren Vorgehen soll für Unternehmen ein
Lernkonzept entwickelt werden, um die erarbeiteten
neuen Kennzahlensysteme und Bewertungsmodelle
besser verstehen und einsetzen zu können. Die
neue Methodik erlaubt anschließend die Beurteilung
und den Vergleich von Dienstleistungsangeboten
aus der Sicht des Dienstleistungseinkaufs (z.B. Krankenhaus),
sowie für Vertrieb und Verkauf von Logistik-Dienstleistungen
durch einen Anbieter
(Kontraktlogistikdienstleistung).
Michael Schneider
wissenschaftlicher Mitarbeiter
des Instituts für angewandte Forschung
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