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Crowdsourcing für Unternehmen
• Die Gestaltung eines Entscheidungsfindungsprozesses
ist von großer Bedeutung. Gibt es eine Jury,
stimmt die Teilnehmer-Community ab oder gibt es
eine Mischung aus beiden Möglichkeiten? Ein ideales
Verfahren lässt der Kreativität möglichst freien Lauf,
ermöglicht es aber gleichzeitig, regulierend einzugreifen,
um so die besten Ideen herauszufiltern.
• Bereits vor Beginn eines Co-Creation-Vorhabens sollten
Unternehmen klären, wie die erzielten Ergebnisse
verwendet werden sollen, z.B. in welchem Maße sich
ein neues Produkt an den Gewinnerideen orientieren
soll. Wichtig ist auch, dass die nun aufgebaute Beziehung
zu den Teilnehmern gepflegt wird, so dass diese
nicht verebbt und weitere Vorhaben mit der Community
durchgeführt werden können.
3.1.9 Co-Creation in der Praxis: Manhattan
»Community Colours« – Entwicklung einer
Nagellack-Kollektion mit der Crowd
Ein Beispiel eines erfolgreich durchgeführten Co-Creation-Projekts
ist die »Community Colours«- Kampagne
der Kosmetikmarke Manhattan, die zum Coty-Konzern
gehört, durchgeführt von November 2012 bis Februar 2013.
Manhattan hatte sich zum Ziel gesetzt, eine komplette
Nagellackkollektion im Co-Creation-Verfahren gemeinsam
mit seinen Kunden und Facebook-Fans zu entwickeln.
Um Projektteilnehmern den passenden Rahmen für die
gemeinsame Innovationsarbeit bieten, nutzte Manhattan
die Crowdsourcing-Plattform unserAller.de, die die
Abwicklung kampagnenbasierter Co-Creation-Projekte
ermöglicht. Die »Community Colours«-Kampagne lief
zeitgleich dazu als Tab-Applikation auf der Manhattan
Facebook Page. Durch die vernetzte Implementierung des
Projekts konnte Manhattan drei relevante Zielgruppen als
Projektteilnehmer erreichen:
• Facebook-Fans der Marke wurden auf das Co-Creation-Projekt
durch die Facebook Page aufmerksam
gemacht und zur Teilnahme eingeladen.
• Zusätzlich konnte Manhattan auf die ca. 20.000
Mitglieder starke Mitentwickler-Community der
unserAller.de-Plattform zugreifen und profitierte so
von der Öffnung des Projekts für Co-Creation-affine
Teilnehmer.
• Die offenen Teilnahmemöglichkeiten, gemeinsam mit
der Möglichkeit, seine Ideen mit seiner Social-Media-
Community zu teilen, kreierten Aufmerksamkeit für
das Projekt im Internet und lockten weitere, beautybegeisterte
Teilnehmer an.
Das »Community Colours«-Projekt war in drei aufeinander
folgende Phasen unterteilt, in denen Teilnehmer über
einen Zeitraum von insgesamt 10 Wochen über die Ausgestaltung
von insgesamt 20 Farben der finalen Kollektion
entscheiden durften. Zuerst konnten die Teilnehmer die
Themenwelt der neuen Kollektion bestimmen, in einem
darauf folgenden Schritt dann mottogerechte Farbvorschläge
einreichen und in einer abschließenden Phase die
Namen der finalen Farben der Kollektion vergeben.
Jede der Phasen war unterteilt in einen Ideeneinreichungs-
und einen Voting-Schritt. Während der Ideeneinreichung
konnten die Teilnehmer ihrer Kreativität freien
Lauf lassen und ihre Ideen und Vorschläge mit anderen
Projektteilnehmern teilen und diskutieren.
Zum Ende dieses Schritts erhielt Manhattan eine Review-
Möglichkeit, die der Marke Einblicke in die beliebtesten
und meist diskutierten Ideen gab und in der Vorschläge
aussortiert werden konnten, die nicht umsetzbar oder
nicht zielführend waren. Die von Manhattan freigegebenen
Vorschläge wurden dann den Projektteilnehmern
präsentiert, die in einer finalen Abstimmung die von
ihnen favorisierten Ideen auswählen durften.
Manhattan wollte die Kreativität der Mitentwickler so
umfassend wie möglich anregen und deren Ideen für
die Trendfarben der Saison in die Entwicklung einer
Nagellackkollektion einbeziehen. Dafür nutzte die Marke
Prototypen-Pakete, die allerdings nicht an alle Teilnehmer
versendet wurden, sondern nur an diejenigen, die
aufgrund ihrer Mitarbeit in der ersten Phase des Projekts
über die meisten Punkte für Quantität und Qualität ihrer
Einreichungen verfügten.
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