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3.4.5 Welche Argumente sprechen für
Crowdtesting?
• Kosten einsparen und eigene Mitarbeiter flexibler
einsetzen: Durch das Auslagern der Fehlersuche in
die Crowd werden kostbare Ressourcen der eigenen,
ggf. höher qualifizierten Mitarbeiter frei, die dann für
andere Aufgaben eingesetzt werden können.
• Der eigenen Betriebsblindheit vorbeugen:
Die Crowd besteht aus einer Vielzahl freiwilliger
Nutzer oder freiberuflichen Testern mit unterschiedlichsten
IT- und Usability-Fachkenntnissen sowie
technischer Ausstattung. In ihrer gewohnten Umgebung,
in der sie auch normalerweise Apps und Websites
nutzen, durchlaufen sie entweder bestimmte
Testszenarien oder testen explorativ. Die Testsituation
ist dadurch der späteren Nutzungssituation einer
Software sehr ähnlich.
der Tester über eine Ausweisprüfung auch höhere
Sicherheitsstufen abbilden. Je höher allerdings die
Sicherheitsanforderungen sind, desto weniger Tester
stehen erfahrungsgemäß zur Verfügung.
3.4.6 Grenzen von Crowdtesting
• Crowdtesting kann seine Stärken insbesondere bei
B2C-Anwendungen und einfachen B2B-Anwendungen
ausspielen: Bei Apps, Web Apps, Online-Shops und
Desktop-Anwendungen gibt es mittlerweile viele
Erfahrungswerte, diese können problemlos mit Hilfe
der Crowd getestet werden. Je komplexer die zu
testenden Anwendungen sind, desto zeitaufwändiger
wird aber die Einführung von Crowdtesting. Während
bei einfachen B2C-Anwendungen ein Test meistens
schnell beginnen kann, müssen bei komplexen
Anwendungen die Tests sehr detailliert konzipiert und
vorausgeplant werden.
• Möglichst viele Systemkonfigurationen abbilden:
Die Vielzahl der am Markt verfügbaren Endgeräte,
Betriebssysteme und Bildschirmauflösungen ist
heute sehr wahrscheinlich nur noch durch die Crowd
abbildbar.
• Zielgruppen passgenau für den Test auswählen:
Mit Hilfe der Crowd können Tester gemäß zahlreicher
demographischer Eigenschaften ausgewählt
werden, sie sind somit optimal auf die Zielgruppe der
zu testenden Software abgestimmt. Dies ermöglicht
Feedback durch die passende Zielgruppe bereits vor
dem Release und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass
diejenigen Bugs und Usability-Probleme aufgedeckt
werden, die auch spätere Nutzer der Webseite, des
Online-Shops oder der App finden würden.
• Auch unveröffentlichte Software kann mit Hilfe der
Crowd getestet werden: Da alle Crowdtester eine
Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben, ist auch
das Testen von noch unveröffentlichten Apps und
Websites auf dem gleichen Niveau möglich wie beim
Einsatz von Freelancern. Auch lassen sich über unternehmensspezifische
NDAs oder die Identifizierung
• Crowdtesting ersetzt keine interne Testexpertise:
Zwar ist es beim Crowdtesting auch möglich, die
gleichen Tester mehrmals einzusetzen und so nach
und nach ein Team mit Produktexpertise aufzubauen.
Die gleiche Qualifikation wie bei internen Teams
lässt sich allerdings derzeit noch nicht erreichen. Das
heißt jedoch nicht, dass Crowdtester unqualifiziert
sind, denn durch die kontinuierliche Bewertung der
Tester wird deren Qualifizierungsniveau auf Basis
ihrer Historie als Tester gewährleistet. Hierbei führen
verschiedene Faktoren zur Bewertung eines Testers,
z.B. Kunden-Reviews oder Bewertungen durch die
Projektmanager.
• Crowdtesting ist nur einer von vielen Bausteinen für
erfolgreiches Softwarequalitätsmanagement: Ziel von
Crowdtesting ist daher auch nicht, interne Testexpertise
zu ersetzen, sondern diese durch externe Ressourcen
zu unterstützen. Auf jeden Fall muss auch bei
einem Crowdtesting-Einsatz weiterhin durch einen
internen Verantwortlichen definiert werden, wann
und in welchem Umfang bzw. mit welcher Methode
getestet werden soll.
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