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08energie Dank neuer Software wird der Service der Stadwerke Marburg in Zukunft noch besser. Lieferant ist die Firma Wilken aus Ulm mit ihrem Produkt ENER:GY Neue Software bei den SWM Die Stadtwerke sorgen für einen besseren Kundenservice. Ab August 2007 sind zur weiteren Wettbewerbserleichterung im Strom- und Gasmarkt alle Energieversorgungsunternehmen dazu verpflichtet, den Datenaustausch untereinander auf rein elektronischem Wege zu ermöglichen. Das soll die Prozesse zwischen Lieferanten und Netzbetreibern im Massengeschäft vereinfachen und helfen, die Liberalisierung des Marktes und damit die Entwicklung des Wettbewerbs zu beschleunigen. Um die dazu erforderlichen neuen Datenformate zu unterstützen, ist bei den Stadtwerken eine komplette Softwareumstellung in weiten Bereichen des Unternehmens notwendig geworden. Betroffen sind die gesamte kaufmännische Buchhaltung, das Rechnungswesen, der Einkauf, vor allem aber die Verbrauchsabrechnung für Vertrieb und Netzbetrieb sowie das Inkasso. Seit einem Jahr liefen die Planungen für die Umsetzung des 114-seitigen Pflichtenheftes der Bundesnetzagentur, um die Umstellung möglichst reibungslos durchzuführen. Ab Sommer wurden die Daten aller Privat- und Gewerbekunden in das neue System integriert. Zum Jahreswech sel folgen die monatlich abgerechneten Sondervertrags kunden. Mit der Softwareumstellung ändert sich einiges: Zahlungsturnus Künftig werden die von den SWM erhobenen Abschläge für Energie und Wasser nicht mehr alle zwei Monate erhoben, sondern monatlich. Damit kommen die Stadtwerke Marburg auch einem vielfachen Wunsch ihrer Kundinnen und Kunden nach, die fast alle gewohnt sind, ihr Haushaltsbudget, die regelmäßigen Einnahmen und Ausga- ben, im Monatsturnus zu verwalten. Die Umstellung erfolgt nach der jeweiligen kommenden Jahresabrechnung. Barzahler, dazu gehören auch Kunden, die ihre Rechnungsbeträge überweisen, müssen dies beachten. Über geänderte Zahlungspläne informieren die Stadtwerke individuell mit der nächsten Jahresabrechnung. Rechnungslayout Das Rechnungslayout wird lediglich in wenigen Punkten angepasst. Die Stadtwerke Marburg haben bereits vor drei Jahren auf ein übersichtlich gestaltetes DIN-A4-Format umgestellt. Verrechnung Zur Prozesserleichterung werden Guthaben künftig automatisch überwiesen, insoweit ist die Angabe der Bankverbindung notwendig, Schecks werden nicht mehr verschickt. Für Kunden, die bereits eine Einzugsermächtigung erteilt haben, entsteht kein zusätzlicher Aufwand, Guthaben werden automatisch auf das angegebene Konto gebucht. Kundenportal im Internet Mittelfristig wird mithilfe der neuen Software auch das Kundenportal im Internet deutlich komfortabler werden und vielerlei Dinge direkt online ermöglichen, die derzeit nicht möglich sind. Darüber werden die Stadtwerke zu gegebener Zeit extra berichten. Vor diesem Hintergrund bitten die Stadtwerke Marburg alle Kundinnen und Kunden um Verständnis dafür, dass es bis etwa Mitte Oktober zu eingeschränktem Service insbesondere bei Rechnungsauskünften sowie An-, Ab- und Ummeldungen kommen kann.
energie09 DoppelPlus für die Sonne Mit den UmweltPlus-Stromprodukten der Stadtwerke setzen die Marburger auf Ökostrom und den Ausbau der Sonnenenergie vor der eigenen Haustür. Dank ihrer Solaranlagen mit einer installierten elektrischen Spitzenleistung von rund einem Megawatt ist Marburg eine der „Sonnenstädte“ in Hessen. Das zeigt das gute Abschneiden bei der Solar-Bundesliga, einem stetigen landesweiten Vergleichswettbewerb der Deutschen Umwelthilfe. Anteil an diesem Erfolg haben die Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Marburg, die durch die Wahl eines der beiden UmweltPlus-Stromprodukte den Bau von neuen Photovoltaikanlagen in Marburg vorantreiben. Die vier Photovoltaikanlagen der Stadtwerke Marburg produzierten im vergangenen Jahr 40 129 Kilowattstunden grünen Strom. Neben neuen Anlagen hat der Jahrhundertsommer 2006 dazu beigetragen, dass die Stromausbeute rund 40 Prozent höher ausfiel als im Vorjahr. Für jede erzeugte Kilowattstunde erhalten die Stadtwerke eine festgelegte Vergütung nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz. Diese Erlöse wandern – wie die von den UmweltPlus + -Kundinnen und -Kunden gezahlten freiwilligen Grundpreisaufschläge – in den Spartopf. Insgesamt konnten die Stadtwerke Marburg so im Jahr 2006 Erlöse in Höhe von rund 34 000 Euro verbuchen. Dieses Geld fließt umgehend und zu 100 Prozent – ohne Verwaltungs- oder Marketingzuschlag – in den Bau neuer Sonnenkraftwerke. Gerade im Bau ist eine neue Anlage, die bei gutem Sonnenschein bis zu 20 Kilowatt Peak leistet. Sie wird damit durchschnittlich 16 000 Kilowattstunden Sonnenstrom pro Jahr liefern. „Der Erfolg des geringfügig teureren Produkts UmweltPlus + liegt besonders an unseren sichtbaren Aktivitäten direkt hier in Marburg“, so Dr. Hans-Peter Frank, Abteilungsleiter für Bezug und Vertrieb der Stadtwerke Marburg. „Insgesamt haben wir schon rund 236 000 Euro durch dieses Produkt in den zusätzlichen Ausbau erneuerbarer Energien investiert. Jeder, der mit offenen Augen durch die Stadt läuft, kann diesen beeindruckenden Fortschritt sehen.“ Ökostrom wird von den Stadtwerken Marburg in zwei Varianten angeboten. Wer UmweltPlus wählt, entscheidet sich für die Lieferung von Strom, der zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien bereitgestellt wurde. Das Gleiche gilt für UmweltPlus + , jedoch wird zusätzlich aus dem leicht erhöhten Grundpreis in den Bau neuer Photovoltaikanlagen investiert. Module der im September 2007 neu installierten Photovoltaikanlage auf dem Dach des NV-Betriebsgebäudes der Stadtwerke Marburg, die mit Mitteln des Produktes UmweltPlus + errichtet wurde Coupon UmweltPlus >> Ja, ich will meine persönliche Klimabilanz verbessern: Bestellung UmweltPlus: Ich bestelle ab jetzt UmweltPlus Strom, der zu 100 Prozent mit regenerativen Energieträgern erzeugt wurde. Aufschlag auf meinen bisherigen Strompreis 0,24 Cent pro Kilowattstunde, unverändert bis 2010. Bestellung UmweltPlus + : Ich bestelle ab jetzt Umwelt Plus + wie UmweltPlus, jedoch zusätzlich: fester Aufschlag auf meinen bisherigen Grundpreis von 3,57 Euro monatlich. Der Förderbetrag fließt komplett in den Neubau regenerativer Kraftwerke in Marburg. Name, Vorname Straße, Hausnummer PLZ, Ort Unterschrift Bitte unbedingt angeben: Zählerstand mit Datum der Ablesung ✃ Ausfüllen, ausschneiden und einschicken an: Stadtwerke Marburg, Stichwort UmweltPlus, Am Krekel 55, 35039 Marburg, Telefax (0 64 21) 2 05-3 31. Garantie: Die Bestellung kann jederzeit widerrufen werden. Ich erhalte in jedem Fall eine Auftragsbestätigung. Achtung: Das Produkt angebot gilt derzeit nur für Verbrauchsstellen im Stadtgebiet Marburg, inklusive Stadtteile. Ausführliche Informationen gibt es telefonisch unter (0 64 21) 2 05-312 oder im Internet unter: www.stadtwerke-marburg.de
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