Hamburgs Newsletter der digitalen Wirtschaft

November I Deutschland 2,00 € 

www.hamburg-media.net 

NETWORKING & EVENTS 

HAMBURGER IT 

STRATEGIETAGE 2005 

Bundesweiter Kongress für IT- und 

Businessentscheider... Seite 7 

MOBILE BUSINESS 

AKTIONSPROGRAMM 

GESTARTET 

Hamburg@work fördert mobile 

Anwendungen... Seite 16 

SUPPORT 

CHINA-CONNECTION 

Hamburger IT-Delegation zu Gast 

in Shanghai... Seite 19 

SERVICE 

OFFICE-CHECK 

Technologiepark Hamburg wirbt 

um Jungunternehmer... Seite 25 

ALWAYS ON 

Hamburgs Newsletter der digitalen Wirtschaft 

AUSGABE 09 I 11.04

NEWS 

2 

Sehr geehrte Leserin, 

sehr geehrter Leser, 

die Neue Wirtschaft lebt! Nach einer 

dramatischen Talfahrt haben Internetfirmen jetzt wieder 

Konjunktur. In den Jahren 1999 und 2000 waren Dotcom- 

Firmen wie Pilze aus der Erde geschossen. Dann ging 

der Internetblase die Luft aus, Katerstimmung regierte. 

Mittlerweile werden im elektronischen Dorf wieder Geschäfte 

gemacht – besonders in Hamburg. 

Hier entwickelt sich gerade eine neue pulsierende Szene 

von qualifizierten Nischenanbietern. Hauptverantwortlich 

für den neuen Start-up-Boom ist die positive Entwicklung 

von Zukunftsmärkten wie Mobile Business. Die vielen Verlage 

und Werbeagenturen der Medienmetropole übernehmen 

dabei eine wichtige Vermittlungsfunktion – Hamburg 

gilt als die Hochburg des Mobile Content. Grund genug, sich 

in der aktuellen Ausgabe einmal intensiv mit der Zukunft 

innovativer Datendienste zu befassen und nach den Erfolgskriterien 

zu suchen. 

Mit einem auf drei Jahre angelegten Aktionsprogramm 

wird Hamburg@work die Hansestadt als einer der führenden 

Standorte für mobile Datendienste in Deutschland 

positionieren. Werfen Sie in diesem Zusammenhang einen 

Blick auf das neue Business-Portal www.hamburg-mobile.net. 

Dort können Sie sich einen Branchenüberblick verschaffen 

oder in der Firmendatenbank nach kompetenten 

Ansprechpartnern suchen. 

Dass in der Hansestadt gute Geschäfte gemacht werden, 

hat sich inzwischen bis ins ferne China herumgesprochen. 

Eine 40-köpfige Delegation aus Hamburger Unternehmen 

und öffentlichen Institutionen besuchte deshalb im 

September die boomende IT-Metropole Shanghai, um wertvolle 

Geschäftskontakte zu knüpfen. Die neue China- 

Connection bietet für Hamburg spannende Perspektiven. 

Den Reisebericht finden Sie ebenfalls in diesem Heft. 

Zum Abschluss möchten wir noch allen danken, die in 

diesem Jahr leidenschaftlich dazu beigetragen haben, 

Hamburg@work zu einem lebendigen und attraktiven 

Netzwerk zu machen. Wir werden die erfolgreiche Zusammenarbeit 

mit hoher Schlagzahl fortsetzen. Machen 

Sie mit, es lohnt sich! 

Eine gewinnbringende Lektüre und ein frohes Fest 

wünscht herzlichst Ihr 

Uwe Jens Neumann 

Hamburg@work 

PS: Über Ihre Anregungen an 

uwejens.neumann@hamburg-media.net freue ich mich. 

Tagesaktuell lohnt sich wie immer ein Blick in das Online- 

Magazin www.hamburg-media.net. 

Allpen: Wozu noch Abtippen? 

Ob Bauunternehmen, Lieferservice oder 

Rettungsdienst – überall entstehen Daten, 

die ein Unternehmen auch in elektronischer 

Form braucht, um optimal gesteuert zu werden. Zu häufig noch 

kommen diese Daten per Hand und über zahlreiche Umwege vom Ort der 

Erfassung ins Unternehmensnetzwerk. Hier möchte die Allpen Gesellschaft 

für Systementwicklung mbH Abhilfe schaffen. Das Start-up unterstützt 

Unternehmen aller Branchen, Barrieren bei der Datenerfassung zu 

überwinden. Dazu nutzt Allpen die Technologie des schwedischen Unternehmens 

Anoto, das einen digitalen Stift entwickelt 

hat. Mit diesem Stift kann wie gewohnt 

von Hand auf Papier geschrieben werden, 

gleichzeitig wird das Geschriebene jedoch 

gespeichert. Per Funk oder Kabel gelangen 

die Daten dann in das EDV-System, wo sie 

aufbereitet werden und sofort für unterschiedlichste 

Anwendungen bereit stehen. 

„Mit Hilfe dieser Technologie kann der Erfas- 

Digitaler Stift 

sungsprozess signifikant rationalisiert werden“, 

erläutert Malte Lafrentz, Geschäftsfüh- 

rer von Allpen. „Doppelerfassungen und Zeitverzögerungen gibt es dann 

nicht mehr.“ Der kassenärztliche Notdienst in Erfurt ist einer der Anwender, 

die auf das Allpen-System setzen. Rund um die Uhr sind drei Notarztwagen 

in mehreren Schichten unterwegs, um Patienten zu helfen. Allpen 

hat die Datenerfassung bei den Einsätzen so optimiert, dass das Einsatzprotokoll 

nicht mehr abgetippt werden muss und die Rechnung automatisch 

gestellt wird. Zusätzlich stehen sowohl dem diensthabenden Arzt 

als auch der Abrechnungsstelle zeitnah eine Kopie des Einsatzberichtes 

mit Unterschrift zur Verfügung. 

www.allpen.de 

GFA: Goldgräber im Firmennetzwerk 

In Märkten mit intensivem Wettbewerb ist der 

schnelle Zugang zu Informationen und informationsverarbeitenden 

Systemen von entscheidender 

Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Die Basis dafür ist überall gegeben: 

Da Computer und Netzwerke seit Jahren zur Standardausrüstung 

von Unternehmen gehören, liegen die meisten Daten 

bereits in digitaler Form vor. Mit Hilfe von Wissensmanagementsystemen 

lassen sich diese Informationen 

rasch und zuverlässig sammeln, strukturieren und 

den Mitarbeitern zur Verfügung stellen. In diesem Umfeld 

möchte sich die aus der IT-Abteilung der GFA Consulting 

Group hervorgegangene GFA SysCom GmbH 

ansiedeln. Das Start-up bietet schwerpunktmäßig 

Andreas Hentzien Content Management- und Suchsysteme zur Organisa- 

ALWAYS ON I AUSGABE 09 I NOVEMBER 2004

tion von unternehmensinternen Daten an. Die neuartige Technologie erlaubt 

nicht nur eine einfache Suche nach Schlagworten, sondern es können 

ganze Dokumente als Suchanfrage verwendet werden. Die Ergebnisse 

werden in einer grafischen „Lösungswolke“ präsentiert, die die gefundenen 

Daten nach inhaltlicher Relevanz gruppiert. So offenbaren sich 

oft neue Zusammenhänge zwischen den Dokumenten, die wertvolle 

Denkanstöße liefern. „Ausgangspunkt unserer Geschäftsidee war die Tatsache, 

dass sich im Netzwerk unserer Muttergesellschaft eine Unmenge 

an Berichten, Studien und anderen Daten angesammelt hatte – das 

darin enthaltene Wissen wollten wir bergen“, erläutert Geschäftsführer 

Andreas Hentzien. „Nach unseren Anforderungen hat die Siegener Inter- 

Red GmbH deshalb ein lernfähiges Suchsystem entwickelt, das diese 

verschütteten Informationen wieder hervorbringt.“ Die Technologie wird 

zurzeit in der GFA Consulting Group getestet und ab 2005 durch die GFA 

SysCom vermarktet. 

www.gfa-group.de 

wooosh.de: Tausche Super Mario gegen Lara Croft 

Am Anfang stand, wie so oft bei guten Geschäftsideen, 

die Unzufriedenheit: Knapp 

70 Euro für Burnout, Breath of Fire und 

andere Computerspiele – das erschien 

DAS HAMBURG IT-BAROMETER 

BRANCHENSTATISTIK 

DIE IT-TRENDS 2005 

Welche Themen werden die IT-Wirtschaft im kommenden Jahr maßgeblich 

bestimmen? Das wollte Hamburg@work von 5.900 Hamburger 

Branchenvertretern in einer Online-Befragung zum Standort Hamburg unter 

anderem wissen. Die Auswertung der Ergebnisse zeigt: Klarer Spitzenreiter 

in 2005 ist nach Einschätzung der Befragten das Thema Mobile 

Business (25 Prozent), denn mit mobilen Lösungen soll in Zukunft digital 

bezahlt oder ferngesehen werden. Auf Platz zwei folgt mit 18 Prozent die 

IT-Security, die im Zeitalter der Wurm-, Viren- und Hackerangriffe weiterhin 

unverzichtbar bleibt. 

Im Umfeld des Mobile Business erhält auch das Thema Games einen gewichtigen 

Stellenwert (mit 16 Prozent auf Platz 3), denn die Entertainment-Branche 

wird sich künftig verstärkt auf mobile Lösungen konzentrieren. 

Etablierte Themen wie ERP, CRM und Integration werden die Branche 

weiterhin beschäftigen. Das Querschnittsthema IT-Outsourcing erreicht 

in den Umfrageergebnissen derzeit einen einstelligen Wert (8 Prozent). 

NEWS 

IT-WIRTSCHAFT 

JUNGE EXISTENZGRÜNDER 

IN HAMBURG 

Hamburg ist Gründerstadt – gerade im Bereich der Informations- und Kommunikationswirtschaft. 

Zwar geht es in der Start-Up-Szene nicht mehr ganz so lebhaft 

zu wie vor einigen Jahren, wer jedoch gute und marktfähige Ideen hat, besitzt 

in der Hansestadt beste Chancen – wie unsere Beispiele zeigen. 

den Spielefans Patrick Ströh und Peter Geerken ganz einfach zu viel. Insbesondere 

im Hinblick darauf, dass sich auch die spannendste Neuerscheinung 

irgendwann „ausgedaddelt“ hat. Gemeinsam mit der Softwareschmiede 

KCS-Internetlösungen entwickelten die Hamburger deshalb 

die Spiele-Tauschplattform www.wooosh.de, auf der Konsolen- und 

PC-Games risikolos und ohne Rückgabefrist getauscht werden können. 

Das Prinzip ist denkbar einfach: Interessenten registrieren sich auf der 

Website und geben an, welche Spiele sie zum Tausch freigeben und welche 

sie dafür gerne hätten. Die wooosh-Software sucht nach dem passenden 

Tauschobjekt und informiert per E-Mail oder SMS über das Ergebnis. 

Daraufhin schicken die Gamer ihre Spiele nach Hamburg, wo wooosh 

prüft, ob sie vollständig, funktionsfähig und nicht raubkopiert sind. Das 

Ganze kostet pro Tausch weniger als sechs Euro zuzüglich Versand. Sollte 

das Geschäft nicht zustande kommen, erhält der User Spiel und Geld 

zurück. „Innerhalb kurzer Zeit konnte sich wooosh in der Gamer-Community 

etablieren“, so Geschäftsführer Patrick Ströh. „Seitdem die Tauschbörse 

im Juni online ging, haben sich über 1.500 Spieler angemeldet.“ 

Die angebotenen Spiele umfassen mittlerweile alle Genres – von Action 

über Rollenspiel bis hin zu Strategie. Besonders hoch im Kurs stehen zurzeit 

X-Box-, Gamecube- und Playstation 2-Spiele, aber auch Titel für ältere 

Konsolen wie Playstation 1, Gameboy und Dreamcast werden getauscht. 

www.wooosh.de 

ALWAYS ON I AUSGABE 09 I NOVEMBER 2004 3 

8 % 

15 % 

7 % 

6 % 

5 % 

Mobile 

Games/Medienkonvergenz 

Outsourcing 

(TK-) Infrastruktur, VoIP 

16 % 

Security 

Sonstige 

25 % 

18 % 

Integration, ERP, CRM 

Open Source 

IT-Trendthemen 2005

NEWS 

WETTBEWERB 

DELOITTE & TOUCHE TECHNOLOGY FAST 50: 

SPITZENPLÄTZE FÜR HAMBURGER UNTERNEHMEN 

Im Technology Fast 50 Ranking der Beratungsgesellschaft Deloitte & 

Touche erzielten die Hamburger Firmen freenet.de AG und CoreMedia AG 

den ersten beziehungsweise siebten Platz unter den wachstumsstärksten 

deutschen Technologieunternehmen aus Kommunikation/Netzwerkbetrieb, 

Internet, Halbleiter/Anlagen, Computer/Peripherie, Life Sciences 

und Software. Das Internet- und Telekommunikationshaus freenet.de 

konnte in den letzten fünf Geschäftsjahren ein kumulatives Umsatzwachstum 

von rund 10.000 Prozent vorweisen. CoreMedia, einer der führenden 

Anbieter von Standardsoftware für Content Management, Multi- 

Channel Delivery und Digital Rights Management, kam im selben Zeitraum 

auf über 1.400 Prozent kumulatives Umsatzwachstum. „Dieser erste 

Platz ist für freenet.de Auszeichnung und Ansporn zugleich, den eingeschlagenen 

Weg weiterzugehen“, so Eckhard Spoerr, Vorstandsvorsitzender 

von freenet.de. Sören Stamer, Gründer und CEO von CoreMedia, betont 

besonders die Innovationskraft seines Unternehmens: „Dieses hervorragende 

Ergebnis bestätigt unsere Strategie, Wachstum und Profitabilität 

durch systematisches Innovationsmanagement zu erzielen.“ 

Voraussetzung für die Teilnahme waren Umsatzerlöse in Höhe von mindestens 

50.000 Euro in 1999 und mindestens 1.000.000 Euro in 2003, 

eine Marktpräsenz von mindestens fünf Jahren sowie ein Unternehmens- 

sitz in Deutschland. Durch die Anbindung des deutschen Technology Fast 

50 an das europäische Technology Fast 500 haben die Sieger die Chance, 

als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen Europas ausgezeichnet 

zu werden. 

www.fast50.de • www.freenet-ag.de • www.coremedia.com 

Unter den stolzen Gewinnern: freenet.de und CoreMedia 

SHOPPEN PER HANDY ... 

FIND’ ICH GUT 

OTTO, die größte Versandhandelsgruppe weltweit, setzt verstärkt 

auf M-Commerce als Vertriebsweg für seine Shopping- und Serviceangebote. 

Bis zum Jahresende rechnet das Unternehmen in 

diesem Bereich mit einem Umsatz von zwei Millionen Euro. Im 

Vergleich zum Vorjahr würde das einer Steigerung um mehr als 

50 Prozent entsprechen. 

Das komplette Sortiment von OTTO mit über 100.000 Angeboten steht dem Nutzer 

unter http://mobile.otto.de und http://imode.otto.de rund um die Uhr mit Abbildungen, 

detaillierten Artikelbeschreibungen und tagesaktuellen Preisen mobil zur Verfügung. 

Einzige Voraussetzung ist ein Zugang zum Mobilfunknetz und ein WAP- oder 

i-mode-fähiges Handy. 

4 ALWAYS ON I AUSGABE 09 I NOVEMBER 2004

ONLINE-PORTAL 

NEUES GESCHÄFTSMODELL 

FÜR MOPO ONLINE 

Die Internet-Euphorie ist lange vorbei, die Phantasieblase vieler Online-Pioniere 

zerplatzt. In der Verlagsbranche drücken strukturelle Probleme 

und die schwache Konjunktur auf die Umsätze. Die Folge: Ein 

Kostendruck, der den ambitioniert gestarteten Online-Diensten der Tageszeitungen 

immer mehr Ressourcen entzieht. 

Dass es auch anders geht, möchte die Hamburger Morgenpost zeigen. 

Im Rahmen eines umfassenden Joint Ventures engagiert sich die Internet-Agentur 

mindworks beim Online-Dienst der MOPO. mindworks übernimmt 

den technischen Betrieb von www.mopo.de und entwickelt die 

Website gemeinsam mit der Hamburger Morgenpost konzeptionell weiter. 

Unter redaktioneller Hoheit der MOPO ist es das Ziel, den Dienst für User 

und Werbetreibende anziehender zu gestalten. 

Das Neue an diesem Geschäftsmodell: mindworks investiert in der 

Startphase erhebliche Mittel in Technik und Ressourcen für die Verbesserung 

des Dienstes. Dafür partizipieren die Internet-Profis am Erlös, sobald 

sich dieser einstellt. Dazu Ulrike Kachel, Managing Director von 

mindworks: „Damit mopo.de noch attraktiver wird, sind inhaltliche Veränderungen 

notwendig. Wir wollen die Site in den nächsten 24 Monaten zu 

einer umfangreichen Service-Plattform für alle Hamburger ausbauen.“ 

Roger Frach, Geschäftsführer der Hamburger Morgenpost: „Nach der Einführung 

des MOPOePapers im vergangenen Jahr ist die Partnerschaft mit 

mindworks ein weiterer Schritt in die Zukunft unseres Verlagshauses.“ 

www.mindworks.de 

Entspannte Weihnachten mit dem „kleinsten OTTO-Katalog der Welt“ 

Exklusiv für Kunden des OTTO-Mobile-Shops bietet OTTO in der Weihnachtszeit 

eine Reihe besonderer Services, die das mobile Einkaufen noch 

bequemer machen: So erhalten die Nutzer auf Wunsch jeweils an den ersten 

drei Advents-Sonntagen ein besonders attraktives Angebot aus dem 

OTTO-Mobile-Shop per SMS oder MMS auf ihr Handy, das sie gleich per SMS 

bestellen können. Wer diesen kostenlosen Service nutzen möchte, kann 

sich unter www.otto.de/mobile unverbindlich anmelden. Ganz eilige Geschenke-Käufer 

können vom 16. bis 21. Dezember (22 Uhr) zusätzlich im 

Last-Minute-Geschenke-Shop in Ruhe nach ausgewählten Schnäppchen 

stöbern, die alle garantiert rechtzeitig zum Fest ausgeliefert werden. Als 

Extra erhalten alle, die in diesem Zeitraum im OTTO-Mobile-Shop bestellen, 

einen Einkaufsgutschein über 10 Euro. 

Schnäppchen am laufenden Band 

Nicht nur in der Weihnachtszeit kommen Schnäppchen-Jäger im OTTO- 

Mobile-Shop auf ihre Kosten: Ein Schnäppchen-Ticker, der per SMS auf 

dem Handy erscheint, informiert Interessenten über günstige Angebote 

in verschiedenen Kategorien wie Technik, Mode oder Sport und Freizeit. 

Klickt der User auf das Laufband aus Bildern und Texten, gelangt er zum 

OTTO-Mobile-Shop mit ausführlichen Informationen und kann sogleich 

bestellen. Kunden nutzen den OTTO-Mobile-Shop hauptsächlich in drei Situationen: 

als Ergänzung zum Katalog (50 Prozent), für den Preisvergleich 

vor Ort (30 Prozent) und zum Zeitvertreib (20 Prozent). Viele ziehen 

beispielsweise das gemütliche Schmökern im Katalog dem Surfen 

am Computer vor. Das Handy liefert Antworten auf dabei entstehende 

Fragen wie „Ist das Produkt noch erhältlich?“, „Gibt es Sonderangebote?“. 

Sind die Kunden dagegen in Geschäften und Einkaufscentern unterwegs, 

ermöglicht der OTTO-Mobile-Shop mit seinen Suchmechanismen einen 

schnellen Preisabgleich. In typischen Wartesituationen schließlich 

ALWAYS ON I AUSGABE 09 I NOVEMBER 2004 

NEWS 

ONLINE-AUKTION 

BUSINESS-PLATTFORM FÜR AUF- 

TRAGSVERMITTLUNG IM INTERNET 

Auftragsgewinnung für Freelancer, Dienstleister und Handwerker 

schnell und einfach per Mausklick – JOBOLO ist der neue virtuelle Marktplatz, 

bei dem Ressourcen ohne bürokratischen Aufwand dynamisch verwaltet 

und nach dem Auktionsprinzip vermittelt werden. „Das Online-Auktions-Prinzip 

eignet sich perfekt für die dynamischen Anforderungen des 

heutigen Dienstleistungs- und Arbeitsmarkts“, erklärt Geschäftsführer 

Hansjörg Höltkemeier. 

Und so funktioniert es: Der Anbieter registriert sich kostenlos und 

hinterlegt sein Kurzprofil als Grundlage einer Vorab-Bewertung. Anschließend 

kann er seine Kapazitäten direkt in einer Auktion anbieten oder sich 

an Ausschreibungen beteiligen, die von JOBOLO qualifiziert und an geeignete 

Anbieter weitergeleitet werden. Bei der Auktion wird das Angebot 

durch verschiedene Kriterien für die Leistung definiert. Auch besteht optional 

die Möglichkeit der Direktansprache durch andere Mitglieder. In Abhängigkeit 

vom Auftragsvolumen wird bei erfolgreicher Vermittlung eine 

Provision von ein bis fünf Prozent erhoben. Der Nachfrager kann über eine 

Suchfunktion direkt die Angebote prüfen, die seinen Anforderungen 

entsprechen, die Kontaktoption für Detailverhandlungen nutzen, Ausschreibungen 

adressieren oder direkt steigern. Das höchste Gebot erhält 

den Zuschlag, mit dem ein verbindlicher Vertrag über den vereinbarten 

Leistungszeitraum verbunden ist. Bei einer positiven Bewertung durch 

seinen Auftraggeber empfiehlt sich der Anbieter für weitere Aufgaben. 

www.jobolo.de 

bietet die virtuelle Shopping-Tour per Handy durch die Warenwelt von 

OTTO Abwechslung und Unterhaltung. 

Service-Angebote im OTTO-Mobile-Shop 

Auch beim mobilen Shopping muss nicht auf die klassischen OTTO-Services 

rund um Lieferung und Bezahlung, wie zum Beispiel 24-Stunden-Service 

oder Ratenzahlung, verzichtet werden. Der Bestellprozess funktioniert 

wie im Internet über Warenkorb-Funktionalitäten und sofortiger Lieferauskunft. 

Vor allem die Direkteingabe von Bestellnummern findet bei 

den mobilen Nutzern großen Zuspruch. Außerdem hat der Kunde die Möglichkeit, 

über den Menüpunkt „Sendungsauskunft“ schnell und bequem 

den Lieferstatus einer getätigten Bestellung abzufragen. Als einziger 

deutscher Versandhändler bietet OTTO eine eigene Kurzwahl an (6886 = 

O T T O), über die die Kundenbetreuung per SMS mit dem Stichwort SER- 

VICE jederzeit erreichbar ist und Fragen beantwortet. 

5

NEWS 

SOFTWARE 

TURBO FÜR TÜRSTEHER 

Es war die Premiere der vergangenen Wochen: Catwoman Halle Berry 

präsentierte ihren neuen Film – die Registrierung der 780 geladenen 

Gäste war dabei eine Sache von wenigen Sekunden. 

10 Sekunden pro Gast, um genau zu sein, inklusive 

Umbinden eines speziellen Armbands. 

Nach 20 Minuten war vor den sieben Anmeldecountern 

niemand mehr zu sehen. 

Möglich machte diese schnelle Registrierung eine 

neue, internetbasierte Software aus dem Hause 

der Hamburger Kommunikationsagentur Rainmaker. 

Mit ihrem Produkt „guest-control“ hat das 

Team um Geschäftsführer Oliver Maître ein hoch- 

flexibles Instrument für das Einladungs- und 

Gästemanagement entwickelt, das sich an jeden 

Wunsch anpassen lässt. Der Kunde kann zwischen zwei Produkten wäh- 

TELEKOMMUNIKATION 

HANSENET SCHAFFT 400 NEUE ARBEITSPLÄTZE IN HAMBURG 

Die HanseNet Telekommunikation GmbH aus Hamburg 

schafft bundesweit mehr als 500 neue Arbeitsplätze. 250 

davon sind bereits in diesem Jahr in Hamburg geschaffen 

worden. Im kommenden Jahr werden etwa 300 weitere Mitarbeiter 

eingestellt – insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung. 

Die eine Hälfte davon soll in Hamburg, 

dem Sitz von HanseNet, eingestellt werden, die andere 

in Rostock. Hintergrund für die Erweiterung der Kundenbetreuung 

auch an einem neuen Standort ist die 

bundesweite Expansion der hanseatischen Telekommunikationsgesellschaft. 

Darüber hinaus soll auch die 

Servicequalität durch das Einstellen zusätzlicher Mitarbeiter 

weiter verbessert werden. HanseNet-Ge- 

Rund 25 Prozent des Jahresumsatzes machen Onlineshops im 

Weihnachtsgeschäft. Doch der Geschenkekauf im Netz ist für viele Kunden 

eher Qual als Erleichterung: 40 Prozent der Onlineshopper haben bereits 

wegen technischer Probleme im virtuellen Kaufhaus die Shoppingtour 

vorzeitig abgebrochen. Rund 40 Prozent des Umsatzpotenzials (2,1 

Milliarden Euro) gingen den Shopbetreibern dadurch allein im ersten 

Halbjahr 2004 verloren, so eine Hochrechnung der novomind AG, einem 

führenden Anbieter prozess- und kostenoptimierter Lösungen für die digitale 

Kundenkommunikation. Neben technischen Problemen lässt jeder 

dritte Shopper seinen virtuellen Einkaufswagen auf Grund unzureichender 

Informationen stehen. Dazu kommen zu hohe Versandkosten (32 

len. Beim Paket „basic“ hat er Zugriff auf alle Funktionalitäten wie den 

personalisierten Einladungsversand, Anreise- und Hotelorganisation, 

Einladungshistorie etc. Er bedient und verwaltet 

diese Möglichkeiten selbst. Bei „guest-control de 

luxe“ lagert der Kunde die gesamte Gästeorganisation 

aus. Mit Hilfe von guest-control sind die 

Mitarbeiter zum Beispiel in der Lage, die Sitzplätze 

selbst fünf Minuten vor der Veranstaltung neu zuzuteilen 

und Entsprechendes auf den Namensschildern 

zu vermerken. Oder einfach nur mit 

Scanner-Krallen über einen Barcode auf der Einladungskarte 

blitzschnell den geladenen Gast zu 

registrieren und ihm sein Namensschild oder VIP- 

Einchecken in wenigen Sekunden 

Armband zu überreichen. 

www.guest-control.de 

schäftsführer Harald Rösch: „Die Stadt Hamburg hat HanseNet immer 

unterstützt und unser Wachstum ermöglicht. Der personalwirtschaftliche 

Hauptstandort ist und bleibt daher Hamburg.“ Das freut wiederum 

den Hamburger Wirtschaftssenator: „HanseNet ist schon heute 

ein wichtiger Arbeitgeber in unserer Stadt – nicht nur für die direkt 

angestellten Mitarbeiter, auch für Dienstleister und Lieferanten“, 

sagt Gunnar Uldall. „Wir freuen uns daher besonders, dass 

HanseNet auch in Hamburg personell weiter wächst und sich zu 

einem großen und attraktiven Arbeitgeber entwickelt.“ In Hamburg 

betreibt HanseNet – eine 100-prozentige Tochter von Telecom 

Italia – bereits ein eigenes Call Center mit 

etwa 200 Mitarbeitern. 

www.hansenet.de 

E-COMMERCE 

ONLINESHOPS NICHT FIT FÜR DAS WEIHNACHTSGESCHÄFT 

Prozent), zu aufwändige Bestellvorgänge (30 Prozent) sowie die vergebliche 

Suche nach dem Warenkorb oder der Kasse. Die Kunden geben auf, 

klicken weiter zur Konkurrenz oder kaufen offline. Das sind die Ergebnisse 

der Studie „Kundenkompass Onlineshopping“, die durch novomind 

und dem F.A.Z.-Institut durchgeführt wurde. Die zukünftige Lösung für 

jedes zweite Unternehmen: virtuelle Berater, die Fragen beantworten 

und weitere Informationen liefern. Trotz dieser Probleme stiegen jedoch 

die Zahl der Onlineshopper und damit die Einnahmen stetig. Denn: Die 

Entscheidung für einen Onlineshop erfolgt für die überwiegende Mehrheit 

der Befragten über den Preis und die Lieferkonditionen. 

www.novomind.de 


Die Vorbereitungen für die nächsten Hamburger IT-Strategietage am 17. und 18. Februar laufen auf Hochtouren. Der 

bundesweite Kongress für IT- und Businessentscheider wird erneut Top-CIOs der deutschen Wirtschaft mit Experten 

der IT-Industrie zusammenbringen. 

Zum dritten Mal finden im nächsten Jahr die Hamburger IT-Strategietage 

statt. Mit zuletzt über 600 Teilnehmern hat sich die zweitägige Veranstaltung 

zu einem der bedeutendsten Kongresse für IT und Business 

in Deutschland entwickelt. Am 17. und 18. Februar 2005 kommen im Hotel 

Intercontinental in Hamburg Top-Entscheider aus IT-Anwenderunternehmen 

mit den Köpfen der IT- und Telekommunikationsbranche sowie 

mit Wissenschaftlern und Beratern zusammen. Das Leitthema „Konsolidieren, 

konzentrieren, konstante Erfolge generieren“ spiegelt die Erfordernisse 

der aktuellen wirtschaftlichen Lage wider und bietet gleichzeitig 

die Möglichkeit, über Zukunftsperspektiven und Herausforderungen 

moderner IT-Strategien zu diskutieren. Veranstalter sind die Initiative 

TOP-REFERENTEN UNTER ANDEREM: 


GERBEN OTTER 

CIO Adidas Salomon AG 

DR. ANDREAS RESCH 

CIO Bayer AG 

DR. PETER WROBLOWSKI 

CIO Linde AG 

NEWS 

Hamburg@work und das IT-Wirtschaftsmagazin „CIO – IT-Strategie für 

Manager“. Die strategische Bedeutung von IT nimmt kontinuierlich zu: 

Sie eröffnet Innovations- und Sparpotenziale und nimmt unmittelbar 

Einfluss auf die Wettbewerbssituation der Unternehmen. IT-Entscheidungen 

werden zur Chefsache: Business- und IT-Manager müssen sich 

verstärkt mit der Frage auseinandersetzen, wie die IT einen optimalen 

Beitrag zur Wertschöpfung leisten kann. Hochkarätige Referenten aus 

Anwenderunternehmen, der Beratungsbranche und der IT-Industrie referieren 

und diskutieren in Best Practice- und Technologie Sessions über 

den Wertbeitrag für das Unternehmen und mit welchen Mitteln er erreicht 

werden kann. 

BETTE WALKER 

Vice President und CIO Delphi Corp. (USA) 

GÜNTER KÖNIG 

CIO Salzgitter AG 

Weitere Informationen zum Kongressprogramm und Anmeldung unter www.cio.de/strategietage. 

7

NEWS 

SEARCH ENGINE 

KITESURFEN ODER KARATE 

Der innere Schweinehund ist überwunden und regelmäßiger Sport 

nun ein felsenfester Vorsatz. Vom geeigneten Fußballverein oder dem 

Fitnessstudio in der Nähe 

trennten Bewegungswillige in 

so einem Augenblick bisher 

dicke Stapel Gelbe Seiten. 

Doch ab sofort kann jeder, der 

sich für mehr Fitness entschieden 

hat, die neue Sportanbieter- 

und Sportstätten- 

Suche auf der Internetseite 

der Techniker Krankenkasse 

(TK) nutzen. Durch die Kooperation 

mit citysports.de erscheint 

bei einem Klick auf 

die Region oder die Stadt der 

Wahl und nach Eingabe der 

Lieblings-Sportart eine übersichtliche 

Liste aller Anbieter in der Nähe. Ob also Handball in Hamburg 

oder Mountain-Biking in München: jeder Hobbysportler findet das individuelle 

Angebot. Bruno Kollhorst, Internetexperte der TK: „Wenn erst ein- 

PRO & CONTRA 

ALWAYS ON FRAGT BEI EXPERTEN DER DIGITALEN WIRTSCHAFT NACH: 

OFFSHORE OUTSOURCING GILT ALS EINER DER TRENDS 2005. WAS MEINEN SIE? 

PRO 

Peter Broß, Geschäftsführer, Bundesverband Informationswirtschaft, 

Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) 

Der Trend zum Offshore-Outsourcing existiert bereits seit 

mehr als 20 Jahren. Neu ist, dass nicht nur klassische Fertigungsindustrien 

wie Automobilhersteller oder Maschinenbauer 

Teile der Produktion ins Ausland verlagern. Auch 

Dienstleistungskonzerne wie Banken und Versicherungen 

sowie die Informations- und Telekommunikationswirtschaft 

lagern zunehmend Teile ihrer Wertschöpfung an externe 

Dienstleister aus. Der Wettbewerbsdruck zwingt sie, 

Peter Broß beständig ihre Kosten zu optimieren, um gegen die Konkurrenz 

aus Nordamerika und Asien zu bestehen. Ein Mittel 

dazu ist das Offshoring von IT-Dienstleistungen. 

Ende der 90er Jahre herrschte in der damals rasant wachsenden IT-Industrie 

akuter Fachkräftemangel. Die Folge war, dass einfachere Teile der Software- 

Entwicklung nach Indien, Mexiko oder Mittel- und Osteuropa verlagert wurden. 

Verstärkt wurde der Trend durch den Aufbau weltumspannender Datennetze 

und – damit einhergehend – sinkende Kommunikationskosten. Inzwischen hat 

sich zum Beispiel in Indien eine regelrechte Offshoring-Industrie entwickelt. 

Die Firmen eröffnen eigene Dependancen in den Industrieländern, um näher 

beim Kunden zu sein. Damit schaffen sie ihrerseits Arbeitsplätze bei uns. 

8 

Die Techniker Krankenkasse hilft bei der Suche nach Sportanbietern. 

mal die Wunsch-Sportart gefunden ist, erstellt unser Online-Coach bei 

Bedarf auch individuelle Trainingspläne. Sogar entsprechende Sportartikelfachgeschäfte 

kann man 

über die neue Datenbank finden.“ 

So erhalten Sportanfänger 

ein Rundum-Informationspaket, 

das von Trainingsplätzen 

bis zum Fahrradkauf 

keine Fragen offen lässt. Ein 

weiteres Plus für alle, die die 

passende Sportart gefunden 

haben: Seit dem 1. Januar 

2004 können die Krankenkassengesundheitsbewusstes 

Verhalten mit Prämien belohnen. 

Dabei sind die Mitgliedschaften 

in Sportvereinen 

und Fitnessstudios Bonuspunkte 

wert, die TK-Mitglieder zum Beispiel gegen Fahrradhelme, 

Körperfettwaagen oder Laufbänder einlösen können. 

www.tk-online.de 

Das Hauptmotiv für die Verlagerung von IT-Dienstleistungen ins Ausland ist die 

Senkung der Entwicklungskosten. Die Arbeitskosten von IT-Fachkräften betragen 

in Indien oder Osteuropa etwa 20 bis 30 Prozent des deutschen Niveaus. 

Outsourcing hat aber weitere Vorteile, die für die Unternehmen zunehmend 

wichtiger werden: Die Möglichkeit, sich auf seine Stärken zu konzentrieren und 

schneller auf Marktveränderungen zu reagieren. 

Offshoring ist aber kein Allheilmittel. Insbesondere zu Beginn eines Projektes 

sind Investitionen notwendig, zum Beispiel für die Suche nach einem geeigneten 

Offshoring-Partner. Als Risiko gilt ein erhöhter Aufwand für Koordination 

und Projektüberwachung, der nicht im Verhältnis zu den Kosteneinsparungen 

steht. Die Verlagerung von IT-Dienstleistungen muss daher professionell geplant 

und gemanagt werden. Dafür benötigen die Unternehmen neue Kompetenzen, 

zum Beispiel in interkultureller Kommunikation. 

Durch Offshoring gehen in einer Volkswirtschaft nicht nur Arbeitsplätze verloren. 

Die frei werdenden Mittel können die Unternehmen nutzen, um in anderen 

Bereichen zu investieren und neue Jobs zu schaffen. Die Offshore-Dienstleister 

erwirtschaften in ihren Heimatländern Einnahmen, die für importierte 

Waren und Dienstleistungen ausgegeben werden. Davon profitiert ein Exportland 

wie Deutschland.

MESSE 

CEBIT-PREVIEW 2005 

Lange bevor die CeBIT beginnt, müssen Journalisten bereits wissen, 

mit welchen Neuheiten die Aussteller nach Hannover kommen. Denn 

wenn die Messe läuft, ist auch die größte Arbeit für die Medien bereits gelaufen. 

Soll sich das Messe-Engagement für die Firmen rechnen, müssen 

sie in die wichtigte Vorberichterstattung. Eine gemeinsame Plattform für 

Aussteller und Journalisten ist deshalb die vom hightech presseclub 

(hpc) präsentierte CeBIT-PreView am 18. und 19. Januar 2005 im CCH. 

„Der Erfolg einer Teilnahme an der CeBIT-PreView ist messbar“, so der 

Hamburger Medienexperte und PreView-Organisator Peter Becker. Die beteiligten 

Unternehmen bestätigen das: „Sinnvoller als durch eine PreView- 

Beteiligung kann man im Vorfeld einer Messe sein Geld für Öffentlichkeitsarbeit 

kaum ausgeben“, sagt SAGEM-Pressesprecher Marius Dittert. 

„Nirgendwo sonst können Unternehmen so zielgerichtet Informationen 

vermitteln, wie auf den PreViews“, erklärt Martin Beckmann von Sharp. 

Tatsächlich sprechen nicht nur die Presse-Clippings eine deutliche 

Sprache. An der CeBIT-PreView 2004 nahmen in den Medienstädten Hamburg 

und München mehr als 400 Journalisten teil. Rund 90 Prozent der 

IT/TK-Fachmedien waren auf der CeBIT-PreView präsent. Ebenso die wichtigsten 

TV-Stationen, Presseagenturen, Wirtschafts- und Publikumsmedien. 

Auf der Plattform präsentieren Unternehmen ihre Produktneuheiten 

einem exklusiven Kreis von Journalisten. An den Ständen können die 

Messe-Neuheiten betrachtet, getestet und fotografiert sowie erste Interviews 

geführt werden. 

WEITERE INFORMATIONEN: Preview Event & Communication, 

Tel.: 0170 56 47 99-1/-2, E-Mail: mail@preview-event.com 

NEWS 

Immer mehr Unternehmen aus Medien, IT und Telekommunikation verlagern Teile ihrer Wertschöpfung ins Ausland. So schätzt die 

International Data Corporation (IDC), dass der weltweite Markt für Offshore-IT-Dienste bis 2008 auf 17 Milliarden Dollar anwachsen 

wird. Besonders gefragt sind dabei Indien, die Philippinen und China, aber auch nach Mittel- und Osteuropa wird „outgesourct“. 

CONTRA 

Kathlen Eggerling, Projektmanagerin, connexx.av 

Im Zuge eines Internationalisierungsschubs werden 

zunehmend auch komplexe IT-Dienstleistungen in Niedriglohnregionen 

verlagert. Damit droht der bisherige 

Kompensationsmechanismus der deutschen Wirtschaft, 

der auf Höherqualifizierung setzte, um Beschäftigungsverluste 

bei einfachen Tätigkeiten zu 

kompensieren, wegzufallen. Zudem sind Offshoring- 

Prozesse risikoreich, zahlreiche Projekte scheitern 

Kathlen Eggerling und richten einen immensen Schaden an. 

Welche Beschäftigungseffekte zukünftig entstehen, 

ist unklar; unterschiedliche Studien gehen vom Verlust Zehntausender Arbeitsplätze 

aus. Vor dem Hintergrund der negativen Stimmung am Arbeitsmarkt 

wird diese Aussicht die Beschäftigten zusätzlich verunsichern. Der 

Druck ist bereits groß: Die Steigerung der Leistungsbereitschaft wird verlangt, 

kollektivvertragliche Vereinbarungen werden ausgehöhlt, Tarifstandards 

gesenkt und die Ansprüche der Belegschaft verringert. Die Thematisierung 

der Probleme in den Betrieben durch Offshoring und der Folgen für 

Presse-Lounge: Gelegenheit zu Hintergrundgesprächen 

die Beschäftigten dürfen jedoch nicht zu kurz kommen. 

UNI, weltweiter Dachverband der Dienstleistungsgewerkschaften, fordert 

drei Bedingungen bei Verlagerungen: eine effektive Unterstützung 

der von Arbeitsplatzverlusten bedrohten Beschäftigten, eine öffentliche 

Debatte über die menschlichen Konsequenzen von Offshoring und rechtzeitige 

Verhandlungen mit den zuständigen Gewerkschaften zum Abschluss 

von Globalisierungsvereinbarungen. Diese sollten festlegen, 

dass Entlassungen von betroffenen Arbeitnehmern unterbleiben und Kosteneinsparungen 

wenigstens teilweise in Qualifizierungsmaßnahmen 

investiert werden. In den Zielländern müssen die ILO-Kernarbeitsnormen 

(Vereinigungsfreiheit und Recht auf Kollektivverhandlungen, Beseitigung 

der Zwangsarbeit, tatsächliche Abschaffung der Kinderarbeit und 

Diskriminierungsverbot in Beschäftigung und Beruf) eingehalten werden. 

Zudem dürfen Kosteneinsparungen durch Offshoring nicht durch 

Dritte-Welt-Arbeitsbedingungen erkauft werden. Die Unternehmen sind 

aufgerufen, globale Wertschöpfung und soziale Verantwortung verantwortungsvoll 

miteinander auszubalancieren. 

9

NEWS 

JUST ARRIVED 

SOFTWAREENTWICKLUNG 

REPORTIVE® SORGT FÜR EFFIZIENTE 

VERTRIEBSSTEUERUNG 

Einsparmöglichkeiten bei Entwicklung und Pflege von Key Performance Indicators 

Seit seiner Gründung 1992 in Frankreich 

zählt Reportive zu den führenden 

Anbietern von benutzerfreundlicher 

Software auf dem Gebiet des Marketing- und Vertriebsmanagements 

sowie der Vertriebssteuerung. Mit seiner 

neuen Niederlassung in Hamburg betreut das Unternehmen 

ab sofort die Anwender im deutschsprachigen Raum. 

Die Software von Reportive bietet dem Nutzer 

die Möglichkeit, eigenständig und unabhängig 

Berichte, Analysen, Key Performance 

Indicators (KPIs), Dashboards und Scorecards 

zu erstellen, zu kommentieren und auf 

jeden definierten Empfänger zugeschnitten 

zu verteilen. 

Weltweit zertifiziert von Microsoft und ein- 

Gerald Wackert gebettet in die gesamten MS-Office-Funktionalitäten, 

unterstützt Reportive seine Kunden durch automatisierte 

Standardberichte und Analysen. Dem Anwender 

verschafft die Software die Einbindung von Kriterien wie 

Budgetplanung und Verfolgung, optimierte Vertriebs- und 

Gebietsstrukturen, Erstellung und Verteilung von individuel- 

len Aktionsplänen, Markt-, Konkurrenz-, Ergebnis- und Projektanalysen, 

Prämienberechnungen, Erstellung von Detailberichten 

für Mitarbeiter, Zielerreichung, Monitoring sowie 

die Erstellung von KPIs und Dashboards. 

„Unsere Software ermöglicht den Zugang zu allen verfügbaren 

Daten und Informationen im Unternehmen – sei es 

aus einer Datenbank, einem Data Warehouse, internen Anwendungen 

von Partnerfirmen, externen Datenlieferanten 

oder aus eigenen Daten wie zum Beispiel flat files, csv oder 

Microsoft Excel“, erklärt Gerald Wackert, verantwortlich für 

Reportive in Deutschland. Die Software bereite dabei die verfügbaren 

Daten und Informationen nicht nur wieder auf, sondern 

verarbeite die fremden Datenbanken auch simultan. 

„Durch die schnelle Umsetzung, die Inbetriebnahme der 

Kernfunktionalitäten innerhalb einer Woche ergeben sich 

klare Einsparungen bei Ressourcen für Entwicklung und 

Pflege von KPIs“, so Wackert. „Mehr als 200 Firmen aus den 

unterschiedlichsten Branchen wie Banken/Finanzen und 

Versicherungen sowie Industrie, Automobilhersteller, Marktforschung 

und der pharmazeutischen Industrie haben Reportive-Lösungen 

bereits erfolgreich im Einsatz.“ 

Kontakt: Reportive GmbH Deutschland • Gerald Wackert • Hamburger Straße 11 • 22083 Hamburg 

Tel.: 04193/ 761136 • Fax: 04193 / 77431 • E-Mail: gerald.wacker@reportive.com • www.reportive.com 

SUCHMASCHINEN 

SUCHEN UND SURFEN LEICHT GEMACHT 

MIT INFOSPACE 

Meta-Suche, Online-Verzeichnisse und Mobile Services für hochwertige Ergebnisse 

InfoSpace Inc., das börsennotierte 

US-amerikanische Unternehmen 

(NASDAQ: INSP) für Meta- 

Suchmaschinen, Online-Verzeichnisse und Mobile 

Dienste, hat jetzt seine dritte europäische Niederlassung 

nach Großbritannien und den Niederlanden 

in Hamburgs Schanzenviertel eröffnet. 

Der weltweite Marktführer im Bereich Meta-Suche 

ist das einzige Unternehmen der Welt, dass die Ergebnisse 

aller relevanten Suchmaschinenbetreiber 

und -vermarkter wie Google, Yahoo/Overture 

Jens Bargmann 

und Espotting auf einer Seite anzeigen und kombinieren 

darf, um bessere Resultate für den Nutzer zu erzielen und 

gleichzeitig eine optimierte Vermarktung für die 

Suchmaschinenbetreiber garantieren zu können. 

Jens Bargmann, Affiliate Director für Deutschland, 

erklärt den besonderen Vorteil der InfoSpace Meta- 

Suche: „Die einzigartige Suchtechnologie ermöglicht 

es uns, sowohl aus den Suchmaschinenergebnissen 

als auch aus Werbeeinblendungen die besten 

Ergebnisse aus allen Anbietern herauszufiltern 

und diese unseren Nutzern anzuzeigen. Unsere 


CUSTOMER SELFCARE 

INTELLIGENTER KUNDENSERVICE MIT 

DEZIDE APS UND ZARSKI DPM 

Lernfähige Software zur Optimierung der Dienstleistungen im Kundenbereich 

Das dänische Software-Unternehmen 

Dezide ApS aus Aalborg ist jetzt 

durch eine umfassende Kooperation 

mit der Zarski DPM aus Pinneberg in 

der Metropolregion Hamburg vertreten. 

Vermittelt wurde die Kooperation durch das Info-Office 

von Hamburg@work. Die Vereinbarung über die strategische 

Partnerschaft umfasst die Vertretung für Dezide. Mit 

seiner Software Dezide Advisor ist Dezide in Dänemark bereits 

zum Marktführer im Bereich Software- 

Lösungen für Customer Selfcare avanciert. 

Denn deutliche Kostenreduzierung im Hotline- 

Support und hohe Kundenzufriedenheit zeichnen 

die Software aus. „Eine Vertretung in Deutschland ist 

für uns die logische Konsequenz, um unser Produkt auch 

auf den europäischen Markt zu bringen“, so Claus Skaanning, 

geschäftsführender Direktor der Dezide ApS. „Der Dezide 

Advisor ist in seinem Segment eine echte Innovation, 

deshalb sehen wir große Chancen für das Produkt auf dem 

deutschen Markt. Die Entscheidung für unsere Kooperation 

war deshalb schnell getroffen“, ergänzt Thomas Zarski, 

Kontakt: Zarski DPM • Thomas Zarski • Datumer Chaussee 15c • 25421 Pinneberg • Tel.: 04101/85 29 707 

Fax: 04101/40 86 73 • E-Mail: info@zarski.de • www.zarski.de • www.dezide.com 

Kooperationspartner wie handelsblatt.de können ihren Nutzern 

diese Vorteile bieten.“ 

Dieses Prinzip wird auch erfolgreich bei WebCrawler 

genutzt, einer von InfoSpace betriebenen Meta-Suche, 

die kürzlich für das deutschsprachige Internet erweitert 

wurde. Dank der einzigartigen Kooperation mit den renommiertesten 

Suchmaschinen kann dieser einfach zu bedienende 

Suchdienst eine weitaus bessere Abdeckung des 


Geschäftsführer von Zarski DPM. Mit dem Advisor können 

Kunden Probleme online lösen, ohne den Helpdesk zu kontaktieren: 

Als webbasierte Lösung bietet die Software rund 

um die Uhr qualifizierte Anleitung zur Problembehebung 

an. Die Lösung basiert darauf, dass ausgebildete Mitarbeiter 

ihr Wissen um bekannte Probleme in 

das Programm eingeben. Durch ein benutzerfreundliches 

Web-Interface wird 

dieses Wissen dem Verbraucher zugänglich 

gemacht. Von ähnlichen Anwendungen 

unterscheidet sich der 

Dezide Advisor dabei darin, dass dem 

Thomas Zarski 

Benutzer schrittweise Fragen gestellt 

werden und die Antworten in einem 

dynamischen, fortlaufenden Prozess immer wieder neu 

berechnet werden. 

Doch die Software kann noch mehr: Sie ist autodidaktisch 

und wird so mit jeder Problemstellung „klüger“. Auf 

diese Weise generiert der Advisor zusätzlich hilfreiche Statistiken 

über die Häufigkeit von Problemen, ihre Hauptursachen 

und ihre durchschnittlichen Lösungszeiten. 

Internets als herkömmliche Search-Engines gewährleisten: 

Unter www.webcrawler.de bekommt der Nutzer eine 

qualitativ hochwertige Mischung aus nicht-kommerziellen 

und gesponserten Ergebnissen, ohne auf störende Banner 

oder Pop-ups zu stoßen. 

Neben der Meta-Suche entwickelt InfoSpace Software 

und Anwendungen rund um das Internet sowie mobile 

Datendienste und drahtlose Netzwerke. 

Kontakt: InfoSpace Europe Ltd. • Jens Bargmann • Schanzenstraße 95 • 20357 Hamburg • Tel.: 040/430 940 71 

E-Mail: jens.bargmann@infospace.com • www.infospace-europe.com • www.webcrawler.com 

NEWS 

11


AUF DER SUCHE NACH 

DER KILLER-APPLIKATION 

Trotz vollmundiger Versprechungen ist der Markt für 

mobile Lösungen in vielen Bereichen noch nicht 

über Pilotprojekte hinausgekommen. Aber zweifelsfrei 

handelt es sich um einen Wachstumsmarkt. Für 

den Erfolg im Consumersegment sind attraktive 

Angebote und tragfähige Geschäftsmodelle gefragt. 

Für Unternehmenskunden ist die Integration der 

mobilen Lösungen in das Backend der Enterprise-IT 

die größte Herausforderung. Hamburg ist nicht nur 

eine IT- und Medien-Metropole, sondern gehört 

auch im Bereich der mobilen Kommunikation 

zu den führenden Standorten in Deutschland. 


Keine Frage: Mobile Kommunikation ist zu einer Selbstverständlichkeit 

geworden. Mehr als 80 Prozent der Bevölkerung ist inzwischen jederzeit 

per Handy erreichbar. In der mobilen Szene mischt Hamburg ganz entscheidend 

mit: Denn Hamburger Firmen spielen, wenn es darum geht, 

mobile Lösungen anzubieten, in der ersten Liga: „Hamburg ist eine Hochburg 

besonders im Bereich des mobilen Content“, sagt Eva-Maria Ritter, 

Pressesprecherin des VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- 

und Mehrwertdiensten e.V.). Und Jens Habler, Vorsitzender des Arbeitskreises 

Mobile Solutions der Initiative Hamburg@work, ergänzt: „In 

Hamburg gibt es eine große Anzahl hoch spezialisierter und sehr kompetenter 

Anbieter von mobilen Lösungen.“ 

Zwar spielt der Bereich Mobile Content im Norden eine besondere Rolle, 

weil Hamburg als IT- und Medienmetropole ein bedeutender Standort von 

Verlagen und Werbeagenturen ist, die im Mobile Business eine Vermittlungsfunktion 

übernehmen. Aber auch in den Bereichen Mobile Payment, 

Mobile Ticketing, Location based Services, Mobile Marketing, Mobile Gaming 

und mobile Unternehmensanwendungen zählt die Elbmetropole zu 

den ersten Adressen. 

Wie viele Unternehmen und Arbeitsplätze in Hamburg direkt oder indirekt 

von mobilen Technologien abhängen, lässt sich dabei jedoch nicht 

exakt beziffern. Auch Branchenexpertin Ritter kann keine genauen Zahlen 

nennen: „Im Bereich mobile Anwendungen und Mobile Content lässt 

„Hamburg ist eine Hochburg 

besonders im Bereich 

des mobilen Content.“ 

Eva-Maria Ritter 

sich keine exakte Branchenzuordnung treffen. Die Palette der Dienstleister 

reicht von ISPs, Mobilfunk-Netzbetreibern und -Providern über Content-Anbieter, 

Software-Häuser sowie SMS- und MMS-Plattform-Betreiber 

bis zu Multimedia-Agenturen und Verlagen.“ Deutschlandweit, vermutet 

Ritter, könne es sich um „einige zehntausend Arbeitsplätze“ handeln, die 

direkt oder indirekt von mobilen Lösungen abhängen. „Auf jeden Fall 

aber ist in diesem Bereich mit deutlichen Zuwachsraten zu rechnen.“ 

13


Die meisten Handy-Nutzer beschränken sich – sehr zum Verdruss der Firmen 

– derzeit jedoch noch auf das Telefonieren und den Austausch von 

Kurznachrichten und nutzen damit die Möglichkeiten der kleinen und immer 

leistungsstärkeren Mobiltelefone bei weitem nicht aus. Im Unternehmensbereich 

greifen zunehmend Manager und Außendienstmitarbeiter 

per Handy, PDA oder Laptop auf Mails und Firmendaten zu. Aber auch hier 

ist das Potenzial der mobilen Technologien noch weitgehend unerschlossen. 

Der Studie der Marktforscher von IDC „Was Business-Kunden wirklich 

wollen“ zufolge, herrscht trotz des Hypes um Mobilität in Deutschland 

Verunsicherung vor. So haben 74 Prozent der befragten Firmen in 

Deutschland keine Strategie, die die Verwendung mobiler Daten innerhalb 

des Unternehmens festlegt. Für 30 Prozent sind die Umsetzungskosten 

der Grund, für 20 Prozent Zeitmangel. Fazit von IDC: „Die mobile Datenkommunikation 

steckt immer noch in den Kinderschuhen.“ 

UMTS-NETZE EINSATZBEREIT 

An der Technik liegt das nicht: In den GSM-Handy-Netzen ist seit langem 

der Paketdienst GPRS verfügbar, der auch für viele Unternehmensanwendungen 

hinreichende Datentransferraten bietet. Seit Anfang des Jahres 

sind die UMTS-Netze der vier Mobilfunk-Netzbetreiber online. Diese Netze 

der dritten Generation (3G) erlauben erstmals Bandbreiten, die für Firmenkunden 

auch den Austausch großer Datenmengen ermöglichen. Damit 

wird die mobile Anbindung von Mail-Systemen, Office-Anwendungen 

und Warenwirtschafts- oder Vertriebssystemen schneller und einfacher. 

Für den privaten Nutzer stellt sich indes die Frage, warum er auf UMTS 

umrüsten soll: Für Sprachtelefonie und SMS sind die größeren Bandbreiten 

nicht nötig. Die Flächenabdeckung ist schlechter als bei den GSM- 

Netzen der zweiten Generation, und für MMS, polyphone Klingeltöne zum 

Herunterladen, farbige Displays und Spiele taugen auch die jetzigen Geräte. 

Lediglich beim Internet-Zugang und dem so genannten Live-Streaming, 

dem Abspielen von Video-Clips oder Fernseh-Sequenzen, liegen die 

Geräte der dritten Generation deutlich vorn. „Gerade für das breitbandige 

UMTS fehlt es noch an einer Killer-Applikation im Consumer-Bereich“, bestätigt 

Jens Habler, Vice-President bei der Unternehmensberatung Lufthansa 

Systems und Vorsitzender des Arbeitskreises Mobile Solutions von 

Hamburg@work. 

Unter Experten ist umstritten, welche Klientel zum Treiber des Breitband-Geschäfts 

wird. Auf der einen Seite setzen die Telekoms ihre Hoffnung 

auf den Consumer-Markt: Mit neuen Handys als Endgeräten sollen 

neue Sprach- und Datendienste wie Internet-Zugang, MMS, E-Mail oder 

Videoclips Umsatz bringen. Zwar gibt es schon einige UMTS-Handys auf 

dem Markt, ein umfangreiches und attraktives Geräteangebot fehlt jedoch 

noch. Erst zu Weihnachten rechnen Marktforscher mit einer vernünftigen 

Auswahl an leistungsfähigen Geräten in hinreichenden Stückzahlen. 

Der Kaufpreis der Geräte zusammen mit den Tarifmodellen wird 

entscheidende Weichen für die Akzeptanz im Massenmarkt der Privatkunden 

stellen. Schon seit Ankündigung der Breitbandtechnologie rätseln 

die Auguren, wie viel sich der private Anwender das Vergnügen von 

Videoclips, Nachrichten im TV-Format oder Szenen aus der Bundesliga auf 

dem Handy kosten lassen wird. 

„Bei mobilen Datendiensten 

gibt es ein 

gewaltiges Potenzial.“ 

Jan ten Sythoff 

Auf der anderen Seite stehen Business-Anwender, deren Interesse an 

Unterhaltung via Handy eher begrenzt ist. Sie sollen mit Steckkarten für 

Notebooks, Tablet-PCs und PDAs die breitbandigen Datendienste zur verbesserten 

Unternehmenskommunikation nutzen. „Auch in diesem Segment 

wird die Tarifgestaltung eine wesentliche Rolle dabei spielen, ob das 

UMTS-Angebot in den Unternehmen ankommt“, sagt Peter Scheer, Manager 

Consultant bei der Metagroup. Dass es sich hier um einen Wachstumsmarkt 

handelt, ist unumstritten: „Mehr als 80 Prozent der Bevölkerung 

besitzt ein Handy – damit ist der private Markt weitgehend ausgereizt; 

bei den mobilen Datendiensten gibt es hingegen noch ein gewaltiges 

Potenzial“, sagt Jan ten Sythoff, Analyst für mobile Datenkommunikation 

bei der Beratungsfirma Frost & Sullivan. 

Als Alternative zu den Handy-Netzen haben so genannte WLAN-Hotspots 

einen ungeheuren Aufschwung erlebt. In Hotels, an Flughäfen, 

Bahnhöfen, Messehallen und zunehmend in Cafés, Restaurants und an 

CONTENT-VERMARKTUNG: MINDS 

Fünf europäische Nachrichtenagenturen – unter ihnen die 

Deutsche Presse-Agentur (dpa) aus Hamburg – haben sich in 

einem Konsortium zusammengeschlossen, um zukunftsweisende 

Informations- und Nachrichtendienste für den Mobilfunk 

zu entwickeln. Das Projekt MINDS (Mobile Information and News 

Data Services for 3G) wird von der Europäischen Union im Rahmen 

ihres „eContent“-Programms gefördert. 

MINDS will sowohl innovative Informationsdienste für das 

Handy präsentieren, als auch technische und kommerzielle 

Standards formulieren. Die Partner wollen damit gemeinsam 

mit Medien und Mobilfunkanbietern mobilen Informationsangeboten 

in Europa zum Durchbruch verhelfen. Bis Mitte 2005 

wollen sie mindestens ein Dutzend innovativer Services für europäische 

Bürger, Unternehmen und Behörden entwickeln und 

im UMTS-Testumfeld von Fraunhofer FOKUS live demonstrieren. 


öffentlichen Orten sind drahtlose Netzwerke installiert. Durch die Vielzahl 

der Betreiber gibt es jedoch unterschiedliche, gelegentlich komplizierte 

Einwahlprozeduren und weder durchgängige Tarife noch ein einheitliches 

Abrechnungsmodell. Wer viele Hotspots nutzt – im Hotel, Café, 

am Flughafen und auf der Messe – muss für jede Nutzung einzeln völlig 

unterschiedliche Beträge bezahlen. Gerade für Business-Kunden kein attraktives 

Zahlungsmodell. Zudem ist ein Roaming – von einem Hotspot 

zum nächsten – selbst bei dicht zusammen liegenden Funknetzen nicht 

möglich. Die in der Regel unterschiedlichen Betreiber machen bei jedem 

Ortswechsel eine erneute Anmeldung am Netz nötig. „Wenn es ein durchgängiges 

Accounting bei WLANs gäbe, wären sie, zumindest in Ballungsräumen, 

eine sehr attraktive Alternative zu UMTS“, sagt Frost & Sullivan- 

Analyst ten Sythoff. 

In den Startlöchern steht ein weiterer Funkstandard: „Wimax“ (Worldwide 

Interoperability for Microwave Access) soll Transferraten von 70 

Mbit/s und Reichweiten bis zu 50 Kilometern erreichen. Er ähnelt als 

Point-to-Multipoint-Dienst in gewisser Weise dem in Deutschland bisher 

völlig erfolglosen Richtfunk. Mit den ersten Endgeräten, „Subscriber Stations“ 

genannt, rechnet Intel Netzwerk-Experte Gerhard Lesch schon für 

Ende dieses Jahres. Sie werden noch ziemlich groß, einer Satellitenschüssel 

nicht unähnlich und wenig mobil sein. Für etwa 2007 rechnen 

Marktforscher damit, dass erstmals Wimax-Karten für Notebooks im 

Handel verfügbar sein werden. Ob der neue, leistungsstarke Funkstandard 

auch in Deutschland zum Erfolg wird, hängt wohl weniger von der 

Technik, als vom gesetzlichen Regelwerk ab, an dem letztlich auch die 

Richtfunk-Technologie gescheitert ist. 

Es liegt also nicht an einem Mangel drahtloser Übertragungstechniken, 

dass die Akzeptanz mobiler Dienste bisher hinter den technischen Möglichkeiten 

zurückbleibt. Auch für die Netze der zweiten Generation gibt es 

eine Vielzahl von Angeboten für das Handy. Hinter den Hype-Wörtern Mobile 

Gaming, Mobile Marketing, Mobile Payment, Mobile Publishing, Mobile 

Ticketing oder Location based Services verbergen sich pfiffige Anwendungen 

für den Alltag. 

CHANCEN MOBILER ANWENDUNGEN 

IM BUSINESS-BEREICH 

Während im Endkundenbereich Messaging-, Unterhaltungs- und Spielangebote 

das mobile Geschehen prägen, hat der Geschäftskunde andere 

Erwartungen. Im Soho-Bereich (Small Office, Home Office), aber auch bei 

kleinen und mittleren Betrieben sowie bei viel reisenden Managern stehen 

Office-Anwendungen hoch im Kurs. Der Begriff „Mobile Office“ fasst 

die mobilen Dienste zusammen, die den Zugriff auf E-Mails, Kalender, Dateien 

aus Office-Anwendungen, Inter- und Intranet ermöglichen. Für diese 

Klientel, bisher meist professionelle Hotspot-User, bringen die breitbandigen 

UMTS-Netze deutliche Vorteile. 

Office-Anwendungen sind im Kontext der Unternehmensanwendungen 

nur ein kleiner Ausschnitt. Noch deutlicher fällt der Produktivitätsgewinn 

aus, wenn mobile Anwendungen an das Backend der Enterprise-IT, an die 

Kerngeschäftsprozesse angeschlossen werden. Deshalb steckt in der 

Anbindung von CRM- und ERP-Systemen an die Geräte der Außendienstmitarbeiter 

noch ein gewaltiges Potenzial. Allerdings liegen hier auch die 

größeren Probleme. 


Bisher sind noch etwa 80 Prozent der mobilen Außendienstlösungen 

nicht wirklich mobil: Die Außendienstmitarbeiter gleichen die Daten auf 

ihrem tragbaren Computer täglich über Festnetzleitungen per Modem 

oder ISDN mit der Firmenzentrale ab. Aber das bringt nur eine tagesaktuelle 

Datensicht. Mobile Lösungen, die über drahtlose Technologien „Always 

online“ sind, bringen dagegen eine Reihe von Vorteilen: Sofortige 

Verfügbarkeit aktueller Daten vor Ort, Workflow-Unterstützung, Vermeidung 

von Medienbrüchen, automatischer Abgleich mit Serverdaten, 

bessere Auskunftsfähigkeit, Plausibilitätskontrollen vor Ort nennt 

beispielsweise die Trendstudie „Mobile Data Corporate Solutions“ der Universitäten 

Dortmund und Leipzig. 

Allerdings: Diese Systeme bedürfen einer permanenten Online-Verbindung. 

Deshalb sind Netzabdeckung und Übertragungsraten von entscheidender 

Bedeutung. Experten gehen davon aus, dass die verschiedenen 

drahtlosen Standards GSM, GPRS, WLAN und UMTS nebeneinander 

existieren und sich bei entsprechend flexiblen Außendienst-Systemen 

ergänzen werden. 

„Die Tarifgestaltung 

bestimmt, ob das UMTS- 

Angebot ankommt.“ 


Peter Scheer 

„Das Bewusstsein für die Möglichkeiten und Vorteile des Mobile Business 

ist noch wenig ausgeprägt, so dass der nicht vorhandene Bedarf an mobilen 

Anwendungen als wichtigstes Argument gegen den Einsatz von Mobile 

Business vorgebracht wird“, sagt Frank Schmeiler, Studienleiter einer 

Mobility-Studie der Stuttgarter Marktforscher und Unternehmensberater 

TechConsult. Der Bedarf an Mobilität werde aber zunehmen: Immerhin 

zwölf Prozent der Beschäftigten in den von TechConsult befragten 800 

Unternehmen sind mobile Mitarbeiter, die mehr als ein Fünftel ihrer Arbeitszeit 

unterwegs sind. Und dieser Anteil wird in den nächsten zwei 

Jahren auf 15 Prozent ansteigen. Intelligente mobile Lösungen bringen 

höhere Produktivität und verbesserte Wettbewerbsfähigkeit. Der Unternehmensbereich 

wird mittelfristig wachsen – und zunehmend auch die 

UMTS-Netze einbeziehen. 

Die Killer-Applikation für breitbandige Netze ist zwar noch nicht in 

Sicht. Aber es geht wohl auch ohne: Mit einer Vielzahl kleiner, aber sinnvoller 

Dienste, die zu vernünftigen Preisen einen sichtbaren Mehrwert an 

Information, Unterhaltung oder Kommunikation bieten, könnten sich 

auch die Breitbandnetze langfristig unentbehrlich machen. Auf der Suche 

nach der Killer-Applikation – wie damals die SMS – sind viele Firmen in 

ganz Deutschland – so auch in der Hansestadt. 

„Es sind nicht vorrangig die Großkonzerne, die den mobilen Markt 

vorantreiben, sondern vor allem kleine, kreative und innovative Unternehmen, 

die Nischen besetzen und wirklichen Mehrwert generieren“, 

hat Branchenexpertin Ritter vom VATM beobachtet. Von diesen hat sich 

eine große Zahl in Hamburg niedergelassen. Und wer weiß, vielleicht 

kommt die lang erwartete Killer-Applikation ja aus Hamburg? Die 

Hansestadt bietet als IT- und Medienmetropole jedenfalls allerbeste 

Bedingungen für innovative Entwicklungen im Wachstumsmarkt der 

mobilen Kommunikation. 

15


HAMBURGER AKTIONS 

MOBILE TICKETING DAYS 

Das Handy als Eintrittskarte zu Kultur- und Sportevents in Hamburg 

Handycode einscannen lassen und rein ins Vergnügen 

Die Kult-Kicker vom Millerntor in Aktion 

Mit Unternehmen der digitalen Wirtschaft und innovativen Anwendern realisiert 

Hamburg@work Projekte zur Förderung von Mobile Business am Standort Hamburg. So 

veranstaltet die Initiative Aktionstage, an denen das breitere Publikum die Möglichkeiten 

Foto: Antje Frohmüller – www.afroh.de 

Am 26. und 27. November veranstaltete Hamburg@work, die Standortinitiative 

für IT, Medien und Telekommunikation, gemeinsam mit diversen 

Partnern und Sponsoren die Hamburger Mobile Ticketing Days. Die 

ganze Bandbreite der Möglichkeiten, das Handy als Eintrittskarte zu nutzen, 

wurde gebündelt an zwei Aktionstagen vorgeführt. Das vielfältige 

Programmangebot reichte vom Besuch des Museums für Kommunikation 

über Sportevents (FC St. Pauli und HSV Handball) bis hin zu Tanz der Vampire 

und der Warsteiner Club World. Hamburger Eventpartner hatten für 

den Aktionstag Kartenkontingente erstmalig speziell als Mobile Ticket bereitgestellt. 

DEN VIRTUELLEN TICKETS GEHÖRT DIE ZUKUNFT 

Und so funktioniert es: Auf der Website www.hamburg-mobile.net konnten 

Mobile Tickets für die Veranstaltungen am Aktionstag gebucht werden, solange 

der Vorrat reicht. Nach der Registrierung wurden die Mobile Tickets 

als elektronischer Code über das Funknetz direkt aufs Handy geschickt. 

Bei den Veranstaltungen wurde der digitale Code auf dem Handy an einer 

Schleuse gescannt und damit registriert. Schnell, bequem und effizient – 

kein postalischer Versand von Eintrittskarten, kein Schlangestehen an 

den Kassen. Technologiepartner sind hierbei die Hamburger Firmen Teltix 

und Matrix Solutions. 

STEIGENDE AKZEPTANZ VON MOBILEN ANWENDUNGEN 

Uwe Jens Neumann, Leiter der Initiative Hamburg@work, bringt die Idee 

auf den Punkt: „Wir wollten demonstrieren, dass Mobile Ticketing keine 

Vision von morgen ist, sondern bereits tatsächlich funktioniert, effizient 

ist, Kosten senkt und den Kunden einen hervorragenden Service bietet. 

Wir hoffen auf breitenwirksame Nachahmungseffekte sowie Akzeptanz 

mobiler Applikationen in Wirtschaft, Verwaltung und Bevölkerung.“ 

Der Aktionstag ist eingebunden in das Kampagnenprogramm der Mobile 

Business Offensive von Hamburg@work. Weitere Veranstaltungen, wie 

der Mobile Gaming Day, sind für 2005 geplant. Außerdem kooperiert die 

Initiative mit dem Lehrstuhl für internationales Management der Universität 

Hamburg, um gemeinsame Studien und Forschungsergebnisse zu 

veröffentlichen. Als weiterer Partner ist die Initiative MobilMedia der 

Bundesregierung mit Informationsveranstaltungen und Diskussionsrunden 

beteiligt. Ziel dieser Partnerschaften ist die wissenschaftliche Begleitung 

des Projekts – sowohl von der betriebswirtschaftlichen als auch 

von der technischen Seite. 


PROGRAMM GESTARTET 

Neues Businessportal für mobile Lösungen online – Initiator der Website ist Hamburg@work 

Das neue Portal www.hamburg-mobile.net der Initiative 

Hamburg@work ist die erste Adresse für Anbieter, Dienstleister 

und Anwender, die sich einen effizienten Branchenüberblick 

über das Mobile Business in Deutschalnd verschaffen 

wollen und bundesweit nach realen Geschäftsmodellen und 

Kontakten suchen. 

„Es gibt in diesem Segment eine starke Nachfrage in der 

Vermittlung von kompetenten Unternehmen und Gesprächspartnern. 

Hamburg will diese Lücke schließen und das Serviceangebot 

mit aktuellen Hintergrundinformationen direkt 

aus der Branche erweitern“, erklärt Uwe Jens Neumann, Geschäftsführer 

der Hamburgischen Wirtschaftsförderung und 

Vorstandsvorsitzender des Förderkreis Multimedia. 

UNTERNEHMENSDATENBANK UND AKTUELLE 

INFORMATIONEN 

Das Herz der Website ist eine dynamische Datenbank, in 

der die Daten der wichtigsten Unternehmen des Mobile Business 

abgefragt werden können. Neben den üblichen 

Unternehmensdaten besteht für Firmen die Möglichkeit, ihr 

Leistungsportfolio darzustellen, Referenzen zu beschreiben 

sowie Produkte und Projekte vorzustellen. Wer seine 

Firmendaten aufnehmen oder aktualisieren lassen möchte, 

wendet sich an mobilebusiness@hamburg-media.net und 

erhält dann ein digitales Formular. Im Mobile News-Bereich, 

der von dpa-infocom gespeist wird, finden sich topaktuelle 

Meldungen. Darüber hinaus erhält der Nutzer ausführliche 

Informationen über das flankierende Aktionsprogamm von 

Hamburg@work mit Events und Arbeitskreisen, ein Glossar 

und Informationen über Partner und Sponsoren. 

EXPERTENWISSEN DIREKT AUS DER BRANCHE 

Eine Besonderheit des Portals besteht in der eigenständigen 

redaktionellen Pflege von spezifischen Themenchannels 

durch qualifizierte Partnerunternehmen. Zu den Themen 

Ticketing (Matrix Solutions), Gaming (Quinke Networks), 

Location based Services (Mobiloco), Marketing (Arc Worldwide), 

Payment und Content (CoreMedia) wird umfassendes 


Informationsmaterial hinterlegt. Hier kann der interessierte 

Leser außerdem spannende Fallstudien und Hintergrundberichte 

nachlesen. 

Die Website ist ein zentraler Baustein der Mobile Business 

Kampagne. Dazu Uwe Jens Neumann: „Dieses Portal soll in 

den nächsten Monaten zu einer der maßgeblichen Websites 

für Mobile Business in Deutschland ausgebaut werden. Uns 

geht es dabei vor allem um den Aufbau eines effizienten 

Netzwerks für die Umsetzung tragfähiger Geschäftsmodelle 

– immer am Puls der Zeit. 


mobiler Anwendungen ausprobieren kann. Den Anfang machten am 26. und 27. November die Mobile Ticketing 

Days. Um die Branche besser zu vernetzen, eröffnete Hamburg@work zuvor unter www.hamburg-mobile.net ein 

Internetportal für Mobile Business in Deutschland. 

BUSINESS-PLATTFORM HAMBURG-MOBILE.NET 

Hamburg-mobile.net – erste Anlaufstelle für mobile Lösungen in Deutschland 

17

SUPPORT 

ELEKTRONISCHE 

SIGNATUR AUF 

DEM VORMARSCH 

Auf Stift und Papier lässt sich im heutigen Büroalltag 

leichter verzichten als auf den Computer. Man muss nicht 

einmal mehr von Hand unterschreiben: Denn die persönliche 

Unterschrift kann mittels digitaler Signaturkarte geleistet 

werden. Gesetzeskonform und rechtsverbindlich. Schon heute gibt 

es zahlreiche Vorgänge, die sich dank elektronischer Signatur einfacher 

und unkomplizierter abwickeln lassen als auf dem Papierweg. 

Ob bei öffentlicher Auftragsvergabe, im Rechnungswesen, bei der 

Steuererklärung oder persönlicher Rentenauskunft – die elektronische 

Signatur entwickelt sich zu einer unentbehrlichen 

Grundlage bei der 

Online-Abwicklung 

von Geschäftsprozessen 

und Verwaltungsvorgängen.Während 

die elektronische 

Signatur noch vor kurzem 

nur ein Thema für 

Computerfreaks war, zeigt 

sie nun ihr Potenzial für 

den Masseneinsatz. Die Anwendungsmöglichkeiten 

der 

elektronischen Signatur sind 

gewaltig – als „Personalausweis 

fürs Internet“ kann sie 

WAS IST EINE DIGITALE SIGNATURKARTE? 

Die digitale Signaturkarte – zum Beispiel die OPENLiMiT® 

Card – ist eine zertifizierte und nach deutschem Signaturgesetz 

bestätigte SmartCard mit Kryptochip (E4NetKey 

Card der T-Telesec) für die sichere Speicherung persönlicher 

Informationen (Schlüssel). Die privaten Informationen können 

nicht ausgelesen werden und sind durch eine frei 

wählbare PIN abgesichert. Die OPENLiMiT® Card ermöglicht 

qualifizierte oder fortgeschrittene Signaturen, die Verschlüsselung 

von Daten und die Authentifizierung. 

außerordentlich flexibel genutzt werden. Die Technik ermöglicht 

eine eindeutige Identifizierung des Absenders 

und verhindert die unbemerkte Verfälschung einer 

elektronischen Nachricht. Als Zusatzfunktion kann 

die Nachricht nebst Anhang verschlüsselt werden, 

so dass sie nur für den offiziellen Empfänger lesbar 

ist. Damit deckt die elektronische Unterschrift 

nicht nur die Eigenschaften einer herkömmlichen 

Unterschrift – Identifizierung, 

Beweismittel, Abschluss- und Warnfunktion 

– sehr viel besser ab als ein kunstvoll geschwungener 

Namenszug, sondern verfügt 

auch über hilfreiche weitere Qualitäten. 

Seit dem 1. Juli 2004 sieht das 

Umsatzsteuergesetz vor, dass elektronisch ausgestellte 

Rechnungen zum Umsatzsteuervorabzug 

elektronisch signiert sein müssen. 

Lothar Eckhoff 

VORTEILE DER ELEKTRONISCHEN 

UNTERSCHRIFT FÜR UNTERNEHMEN: 

• Schnellere und unkompliziertere hausinterne Prüfung, 

Weiterleitung und Archivierung 

• Auch ohne aufwendige Buchhaltungsprogramme nutzbar 

• Word-Dokumente werden schnell zu vorsteuerabzugsfähigen 

Rechnungen 

• Verschlüsselung wichtiger Dokumente und vertraulicher 

E-Mails 

• Dienstreiseantrag elektronisch abzeichnen 


Die IT-Gruppe der Hamburger Delegation beim Besuch des Pudong Software Parks in Shanghai – ein Gründerzentrum der chinesischen IT-Wirtschaft. 

CHINA-CONNECTION ERÖFFNET 

KONKRETE PERSPEKTIVEN 

Mit einer sechstägigen Reise nach Shanghai hat eine IT-Delegation unter Leitung von Hamburg@work enge 

Kontakte zu Chinas IT-Branche geknüpft. Chinesische Vertreter aus Politik und Wirtschaft haben bereits ihren 

Gegenbesuch angekündigt. 

Die TIMES-Segmente (Telekommunikation, IT, Media, E-Business, 

Service Provider) in China boomen: In 2010, so die Prognosen, wird China 

der drittgrößte IT-Markt der Welt sein. Die Zahl der chinesischen Internet- 

User hat sich in den letzten Jahren verhundertfacht und es gibt in China 

schon jetzt mehr Handynutzer als in den USA. Welche Dimension die chinesische 

Softwareindustrie bereits annimmt, hat die 37-köpfige Hamburger 

Delegation aus Branchenvertretern und Repräsentanten der Hansestadt 

unter anderem im Shanghai Pudong Software Park in Augenschein 

genommen: 82 Softwareunternehmen haben sich dort auf einer 

Fläche von mehr als 500.000 Quadratmetern angesiedelt. 

Um den Standort Hamburg in diesem rasant wachsenden Markt als europäischen 

Partner zu positionieren und Kooperationen zu fördern, wird 

der Kontakt zwischen Hamburg und Shanghai weiter aktiv ausgebaut. 

Ranghohe Vertreter der chinesischen IT-Branche haben bereits angekündigt, 

den deutschen IT-Fachkongress „Hamburger IT-Strategietage 

2005“ (17./18. Februar 2005) besuchen zu wollen. Shanghai plant 

außerdem, ein Branchennetzwerk nach dem Konzept der Standortinitiative 

Hamburg@work aufzubauen. 

„Die chinesischen TIMES-Segmente bieten mit ihrer wachsenden Kaufkraft 

und den immensen Wachstumsraten jetzt einmalige Chancen für 

Investitionen und Kooperationen. Wir haben den Markt vor Ort sondiert, 

wertvolle Kontakte geknüpft und dabei ungeheure Tatkraft und Optimismus 

kennen gelernt. Dies gilt es aufzugreifen und fortzuführen – in 

China und bei uns in Hamburg“ resümiert Uwe Jens Neumann von 

Hamburg@work. 

Informationen zur Reise: jens.unrau@bwa.hamburg.de 


Shanghai heißt Hamburger Unternehmen willkommen. 

SUPPORT 

19 

Foto: J. U. Foto: J. U. Foto: Uwe Jens Neumann

HAMBURG@WORK 

NEUES AUS DEN ARBEITSKREISEN 

INTERVIEW 

Jens Habler von Lufthansa Systems Infratec leitet den Arbeitskreis 

„Mobile Solutions“ der Initiative Hamburg@work. 

Jens Habler 

Seit 2002 existieren in der Hamburger Medien- und IT-Branche themenspezifische Arbeitskreise (AKs), unter 

dem Dach der Initiative Hamburg@work und getragen vom Förderkreis Multimedia. Die AKs befassen sich mit 

Trends in der Medien- und Kommunikationsindustrie sowie der Informationstechnologie und Telekommunikation. 

ALWAYS ON berichtet an dieser Stelle regelmäßig über die Aktivitäten. 

THEMENHOCH IM HERBST 

Mit thematisch konzentrierten und attraktiv präsentierten Veranstaltungen lockten dieses Jahr sieben AKs jeweils 70 bis 

100 Teilnehmer zu ihren Forumsveranstaltungen ins Auditorium von Gruner+Jahr. Eine extra geballte Ladung Fakten und 

Diskussionen gab es zwischen den Herbstferien und Ende November. Und ein neuer Arbeitskreis wurde aus der Taufe gehoben. 

Wer in der AK-Szene nach anstrengenden Septembertagen vor und 

während der Mittelstands-Kongressmesse IT:M auf Erholung gehofft hatte, 

musste sich eines Besseren belehren lassen: Schon am 27. Oktober 

ging es weiter mit dem anspruchsvollen Vorhaben, der Öffentlichkeit zu 

verdeutlichen, welche Kompetenz in der Initiative Hamburg@work ehrenamtlich 

versammelt ist. Der Arbeitskreis Security lud zu seinem Forum 

ein. Und AK-Leiter Peter Wirnsperger konnte vermelden, dass das 

Best-Practice-Handbuch zum Thema Security im Mittelstand auf viel Lob 

gestoßen ist – vor allem bei den anvisierten Adressaten. Bei den IT-Laien 

im Mittelstand besonders positiv aufgenommen wurde die konsequent 

durchgehaltene Vereinfachung des Themas. Darum konnten die AK-Aktiven 

auch ganz gut damit leben, dass ihnen diese Vereinfachung von Security-Fachleuten 

vorgehalten wurde. Das Fazit des Projekts: Ziel(gruppe) 

erreicht! 

Zu den lebendigsten Veranstaltungen ihrer Art gehörte das Forum des 

AK Company Development am 3. November – Thema: Personalentwicklung. 

Die Gruppe unter der Leitung von Tipp24-Gründer Jens Schumann 

sezierte in fünf Vorträgen die Herausforderung für Unternehmen, auch in 

Zeiten schwacher Konjunktur die Mitarbeiter weiter zu qualifizieren und 

den Personalbestand zukunftsorientiert zu planen. 

NEU: AK PERSONALENTWICKLUNG 

Dierk Ladendorff vom Service Digitale Arbeit, der im Publikum saß, dürfte 

das gefreut haben: Er ist der Leiter eines neugegründeten Arbeitskreises, 

der sich präzise und ausschließlich mit diesem Thema befassen 

wird. Der Input dürfte der neuen Gruppierung nicht ausgehen. Und der AK 

Company Development kann (und wird) sich nächstes Jahr neuen Fragen 

der Unternehmensentwicklung widmen. 

Bei Redaktionsschluss noch nicht gelaufen waren die letzten beiden 

AK-Veranstaltungen in diesem Jahr: das Forum des AK Mobile Solutions, 

das im Zeichen von „Mobillösungen für Vertrieb und Marketing“ steht, 

und das des AK Content Technology (Leitung: Sören Stamer von CoreMedia), 

bei dem es um Multichannel-Lösungen geht. Mehr zum Thema 

Mobile Solutions findet sich im Porträt des Arbeitskreises und in einem 

Interview mit dem Leiter, Jens Habler von Lufthansa Systems Infratec. 

Zum Schluss: Es gibt keinen Anlass zu glauben, dass die AK-Szene im 

kommenden Jahr weniger aktiv sein wird als 2004 – die Themenplanung 

in den alten und neuen Arbeitskreisen läuft auf Hochtouren. 

Inzwischen hat fast jeder Deutsche ein Handy. Ist der Markt für mobile Lösungen ausgereizt? 

Habler: Nein, das ist nur ein kleiner Teil dessen, was mit mobilen Lösungen machbar ist. Dabei ist die weite Verbreitung 

von Handys natürlich eine gute Basis für weitere Angebote im Consumer-Markt. 

Wo stehen die Hamburger Unternehmen im Hinblick auf ihr mobiles Angebot und ihre Kompetenz im nationalen 

Vergleich? 

Habler: Es gibt in Hamburg eine Vielzahl kleiner, kompetenter Mobil-Anbieter. Ein Schwerpunkt liegt sicher im Bereich 

Marketing, Gaming und Publishing. 

Welche Ziele verfolgt der Arbeitskreis Mobile Solutions? 

Habler: Zum einen wollen sich die Mitglieder des Arbeitskreises über technische Trends auf dem Laufenden halten. 

Dafür laden wir regelmäßig hochkarätige Experten zu Vorträgen über Themen rund um das Mobile Business ein. 

Zum anderen soll der Arbeitskreis die Kontakte der Unternehmen untereinander verbessern. 



IM PORTRAIT: 

AK MOBILE SOLUTIONS 

Mobile Technologien und Lösungen haben sich als substanzhaltig und zukunftsweisend erwiesen. 

Beim Rückgang der New-Economy-Flut wurden sie nicht mit fortgespült – im Gegenteil: Handynetze, 

Location based Services, WLAN und UMTS gehören zu den maßgeblichen Wachstumsfeldern. 

Seit dem Frühsommer 2003 bündelt Hamburg@work die in Hamburg 

vertretene einschlägige Kompetenz im Arbeitskreis Mobile 

Solutions, der sich mindestens viermal jährlich unter der Leitung 

von Jens Habler von Lufthansa Systems trifft. Auf den Veranstaltungen 

mit meist rege diskutierten Präsentationen über Technik 

und Business wird immer wieder deutlich, dass das Potenzial mobiler 

Technologien nicht auf den privaten Einsatz begrenzt ist. Im 

Zentrum des Interesses stehen viel mehr geschäftliche Anwendungen 

– von Anfang an. 

Schon beim ersten Treffen des Arbeitskreises (in den Räumen 

des Beratungsunternehmens Deloitte im Hanse-Forum am Axel- 

Springer-Platz, wo der AK seitdem regelmäßig freundlich aufgenommen 

wird) wurde eine Vielzahl von Anwendungen präsentiert: 

der Hotspot-Finder von Mobiloco etwa und eine Instandhaltungslösung 

für die Versorgungsbranche, entwickelt unter Beteiligung von 

Emprise. Und, nahe liegend am Medienstandort Hamburg, zum 

Kick-off des AK bildete sich eine Gruppe, die sich mit künftig immer 

wichtiger werdenden mobilen Marketing-Möglichkeiten für Verlage 

und Agenturen befasst. 

Das Thema Marketing zieht sich ohnehin als ein sehr starker 

Faden durch die Aktivitäten des Arbeitskreises. Am 11. November 

2004 lud der Kreis erstmals zu seinem Forum ein, um damit auch 

HAMBURG@WORK 

eine größere Öffentlichkeit zu adressieren und die Kontaktarbeit 

zwischen den Mobility-Branchenunternehmen zu erweitern in 

Richtung eines Networkings auch mit aktuellen und potenziellen, 

künftigen Anwendern. Das Thema: Mobile Lösungen für Marketing 

und Vertrieb. 

Neben Mobiloco als den Aktiven der ersten Stunde, die sich erneut 

in Person von Geschäftsführer Benjamin Tange den Location 

based Services widmeten, präsentierte Andrea Ramponi von Mobile 

365 (vormals: Mobileway) Handy-gestützte Lösungen, die sich 

nicht nur im Medienumfeld, sondern auch im produzierenden 

Gewerbe einsetzen lassen. Und Andreas Sallam von EPI Music 

steuerte eine Live-Demo, bei der Musikvideos auf mobilen Endgeräten 

liefen. 

Der Markt für mobile Lösungen weist eine Besonderheit auf, gerade 

in Hamburg: Die Szene der Unternehmen ist stark segmentiert; 

es gibt eine große Zahl hoch spezialisierter, jedoch relativ 

kleiner Anbieter (siehe Interview) in der Stadt. Der Vorteil: Die Summe 

der Kompetenzen ist gewaltig. Koordinierung ist jedoch erforderlich, 

um die Spezialisten projektorientiert zusammenzuführen. 

Dadurch fällt dem Arbeitskreis Mobile Solutions eine Sonderrolle 

zu: Die Plattform bietet die Chance, im regelmäßigen, fairen Austausch 

der Wettbewerber untereinander Synergien zu erzielen. 

Wie sehen Sie den zukünftigen Markt für mobile Anwendungen? 

Habler: Wir stehen am Anfang einer gewaltigen Entwicklung – nicht nur im Consumer-Markt, sondern auch bei 

Unternehmensanwendungen, etwa dem mobilen Zugriff auf Vertriebs-, CRM- und ERP-Systeme und die Integration 

in die Unternehmensprozesse. Ich rechne damit, dass die Gebühren für mobile Datenübertragung deutlich fallen 

und mobile Lösungen noch attraktiver werden. 

Welche Rolle spielen neue Übertragungstechniken, vor allem UMTS? 

Habler: Es ist natürlich von Vorteil, dass jetzt in den großen Ballungsräumen ein drahtloses Breitbandnetz verfügbar 

ist. Aber im Consumer-Bereich scheint mir noch eine Killer-Anwendung zu fehlen. Wie sich UMTS im Kontext 

der Enterprise-IT entwickelt, muss man abwarten. Ich sehe die Technologie als eine von mehreren, neben GSM, 

GPRS oder WLAN. Weitere wie etwa Wimax werden hinzukommen. Letztlich werden die Technologien nebeneinander 

existieren. 

21

HAMBURG@WORK 

Der „Hamburg@ventskalender“ 

Die onlineKapitäne starten die Weihnachtszeit mit einem Adventskalender unter www.hamburg-media.net. 

Hinter den 24 Türen verbergen sich attraktive Gewinne – vom Mietwagentrip über Lottoscheine bis zur WLAN- 

Ausrüstung. Von Anfang bis Ende bleibt es spannend. 

Partner: Sponsoren: 

In diesem Jahr startet Hamburg@work gemeinsam mit keycomm, 1.Fun.TV und weiteren Unternehmen 

aus der digitalen Wirtschaft unter www.hamburg-media.net einen eigenen Adventskalender – 

den „Hamburg@ventskalender“. 

Während die Agentur keycomm das Konzept erarbeitete und die Games-Spezialisten von 

1.Fun.TV den @ventskalender als Flash-Animation umsetzten, haben Unternehmen aus der 

Hamburger digitalen Wirtschaft attraktive Gewinne hinter den 24 Türen des @ventskalenders 

versteckt – und die können sich sehen lassen: Unter anderem gehört ein Wochenende 

mit der neuen Mercedes-Benz A-Klasse von der Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg, 

Lotto-Scheine für Spielgemeinschaften von Tipp24 (Gültigkeit: sechs Monate), 

eine Woche mit einem BMW der BMW Niederlassung Hamburg, WLAN-Equipment 

samt Anschluss der Deutschen Telekom, Abonnements verschiedener 

Tageszeitungen und Magazine sowie Gutscheine für Business-Dinner im exklusiven 

Ambiente dazu. 

„Wir freuen uns, dass wir mit dem Hamburg@ventskalender wiederum eine 

große Zahl und Bandbreite an Unternehmen der digitalen Wirtschaft 

zusammenbringen und vernetzen können. Ein Gedanke, der nicht 

nur zur Weihnachtszeit in unserem Fokus steht – jetzt allerdings 

besonders gut passt“, so Kirstin Schmidt, Geschäftsführerin 

des Förderkreis Multimedia von 

Hamburg@work. 

Und so nehmen Sie teil: Die Inhaber einer Losnummer 

können ab dem 1. Dezember 2004 an jedem 

Tag versuchen, ein Türchen im @ventskalender 

zu öffnen. Jede vergebene Nummer gewinnt 

an einem bestimmten Tag – der Teilnehmer 

weiß allerdings nicht, an welchem. Schnell 

muss er auch noch sein, denn an jedem Tag 

löst nicht nur einer, sondern eine bestimmte 

Anzahl von Losnummern den Gewinn aus. Es bleibt 

also von Anfang bis Ende spannend. 

Die zum Mitspielen benötigten Codes werden vorab an die 

rund 2.500 Mitglieder von Hamburg@work via E-Mail versandt. 

Durch verschiedene Aktionen im Vorfeld und begleitend zum 

Hamburg@ventskalender werden insgesamt bis zu 20.000 

Menschen aktiv eingebunden. Auch wer nicht Mitglied bei 

Hamburg@work ist, kann an den verschiedenen Aktionen 

rund um den @ventskalender mitmachen. Eine E-Mail an 

die Adresse foerderkreis@hamburg-media.net genügt, um 

das erste Los zu erhalten und im @vents-Verteiler aufgenommen 

zu werden. 


TERMINE 

TERMINPLANER 

DEZEMBER 

06. AK Security Arbeitskreis 

08.–10. Existenzgründerseminar 

„Selbstständig mit Erfolg“ 

Seminar 

11. Finanzplanung und 

Businessplanerstellung 

Seminar 

15. CXO Weihnachtstreffen Roundtable 

16. AK Mobile Solutions Arbeitskreis 

JANUAR 

19. CXO Stammtisch Roundtable 

20. Existenzgründungsseminar Seminar 

FEBRUAR 

07. Jahreshauptversammlung Förderkreis Hamburg@work 


EXISTENZGRÜNDERSEMINAR 

„SELBSTSTÄNDIG MIT ERFOLG“ 

Veranstalter: Handelskammer Hamburg Bildungs-Service GmbH 

Datum: 08.12.–10.12.2004 

Ort: Handelskammer City Campus 

Alter Wall 38, 20457 Hamburg 

Info: www.hk24.de 


Eine Auswahl an branchenrelevanten Terminen für Seminare, Messen, Kongresse, Workshops 

und Get-Together gibt es in dieser Rubrik. Die aktuellsten Termine finden Sie immer online unter 

www.hamburg-media.net. 


17. CXO Lounge Abendveranstaltung 

17.–18. Hamburger IT-Strategietage Kongress 

MÄRZ 



Die sorgfältige Vorbereitung einer Unternehmensgründung 

ist in einer wettbewerbsorientierten 

Wirtschaft von entscheidender Bedeutung für den Geschäftserfolg. In 

dem dreitägigen Existenzgründerseminar der Handelskammer Hamburg werden 

die Teilnehmer ausführlich über die Probleme und Techniken der Gründungsplanung 

informiert. Anhand von Vorträgen und Fallbeispielen sollen 

wichtige Erkenntnisse für einen erfolgreichen Start in die Selbstständigkeit 

vermittelt sowie konkrete Hinweise und Tipps zur Unternehmensführung gegeben 

werden. Behandelt werden unter anderem Themen wie Gründungsablauf, 

Unternehmensplanung, Marketingkonzept, Markt- und Standortforschung, 

Gründungsfinanzierung, Handels- und Gewerberecht, Steuern und 

Buchhaltung sowie Personalplanung. Weitere Informationen und Anmeldung 

bei Antje Blachnierek unter 040 / 36138-409 oder antje.blachnierek@hk24.de. 

EXISTENZGRÜNDUNGSSEMINAR 

Veranstalter: Johann Daniel Lawaetz-Stiftung 

Datum: 20.01.2005, 17.02.2005, 17.03.2005 

Ort: Johann Daniel Lawaetz-Stiftung 

Neumühlen 16–20, 22763 Hamburg 

Info: http://lawaetz.de 

SERVICE 

Das eintägige Orientierungsseminar möchte einen Überblick 

zu betriebswirtschaftlichen und organisatorischen 

Aspekten einer Unternehmensgründung geben. Zielgruppe 

sind Gründerinnen und Gründer aus der Erwerbslosigkeit. 

Das Seminar beleuchtet, welche Faktoren besonders 

wichtig für eine erfolgreiche Gründung sind und stellt verschiedene 

Gründungsmöglichkeiten vor. Die Gefahren der Scheinselbstständigkeit werden 

ebenso aufgezeigt wie die Möglichkeiten von Fördermitteln wie zum Beispiel 

dem Existenzgründungszuschuss / Ich-AG beziehungsweise dem Überbrückungsgeld 

der Bundesagentur für Arbeit. Umfang und Inhalte einer Gründungskonzeption 

werden erläutert. Anhand eines praktischen Beispiels kalkulieren 

die Teilnehmer eine fiktive Unternehmensgründung. Abschließend 

werden Finanzierungsmöglichkeiten sowie zu beachtende Formalitäten 

einer Unternehmensgründung – Behörden, Ämter und Genehmigungen – 

angesprochen. Rückfragen und Anmeldung unter 040 / 39 99 36-36 oder 

existenzgruendung@lawaetz.de. 

FINANZPLANUNG UND 

BUSINESSPLANERSTELLUNG 

Veranstalter: Cadmus + Bartsch 

Steuerberatungsgesellschaft mbH 

Datum: 11.12.2004 

Ort: Cadmus + Bartsch Steuerberatungsgesellschaft 

Esplanade 41, 20354 Hamburg 

Info: www.cadmus.de 

Ein Businessplan kann nur überzeugen, wenn 

das Zahlenwerk stimmt und den Anforderungen 

der Kreditgeber entspricht. Inhalt des Seminars 

ist daher die Vorbereitung der Teilnehmer 

auf die Erstellung des Zahlenparts eines Businessplans. Es wird auf alle 

Aspekte der Planung vom persönlichen Finanzbedarf (Entnahmen) bis hin zur 

Ermittlung des Finanzierungsbedarfs der zu gründenden Gesellschaft eingegangen. 

Zur Sprache kommen auch Möglichkeiten der Beschaffung von 

Fremdmitteln wie zum Beispiel öffentliche Förderprogramme. Weitere Themen 

sind Deckungsbeitragskalkulation, Liquiditätsplanung und der Soll-Ist-Vergleich. 

Im Rahmen des Seminars erhalten die Teilnehmer Excel-Vorlagen, mit 

denen sie ihre persönliche Planungsrechnung umsetzen können. 

Achtung! Sie vermissen einen wichtigen Termin in dieser Rubrik? Dann freuen wir uns auf Ihre Hinweise für den Terminplaner! 

Eine E-Mail an die Redaktion von ALWAYS ON genügt: alwayson@hamburg-media.net. 

23

PORTRAIT 

Im Sommer 2003 gründete Andreas Poliza den 

Hamburger Online-DVD-Verleih AMANGO. Zuvor hatte 

er mit GoLive eine völig neue Web-Publishing-Software 

entwickelt. In seiner Freizeit beschäftigt sich der 

leidenschaftliche Polo-Spieler am liebsten mit 

seinen Pferden. 

ANDREAS POLIZA 

GESCHÄFTSFÜHRER AMANGO PURE ENTERTAINMENT 

POLIZA PRIVAT: 

Im Anfang war – die Zeitschrift. „Ich wollte unbedingt eine 

Zeitschrift machen, egal zu welchem Thema.“ Andreas Poliza 

erinnert sich: 1987 war es, als der gebürtige Hamburger ins 

Unternehmerleben einstieg. „Medien hatten mich schon immer 

fasziniert“, sagt er heute. Poliza war 26 Jahre alt und inmitten 

einer Vielzahl von Verlagen, von nationalen und internationalen 

Zeitungs- und Magazin-Formaten aufgewachsen. Dann der 

Richtungswechsel. „Plötzlich stellte ich fest, wie kompliziert 

die Zeitschriften-Produktion eigentlich ist – das dauerte mir 

alles zu lange“, blickt Poliza zurück. Fortan bestimmten Computer, 

Software und deren Schnittstelle zu den klassischen 

Medien sein unternehmerisches Denken und Handeln. 

„Gute Ideen setzen sich immer durch.“ 

01_Name: Andreas Poliza 

02_ geboren in: Hamburg 

03_Familie: verheiratet, zwei Kinder 

HAMBURG INDEX: 

04_Sportart: Polo 

05_Gaumenfreuden: Paolino 

06_Drinks: Coffe to go / Rotwein als 

Sundowner 

07_Lieblingsecken: Bei unseren Pferden 

„Ich wollte den ganzen infrastrukturellen Produktionsprozess 

beschleunigen.“ Aus dieser Überlegung entstand P:INK Press, 

das erste Datenbank-gestützte Redaktionssystem weltweit. 

Aus dieser Einzellösung entwickelte Poliza das integrierte Verlagssystem 

CIP (Computer Integrated Publishing), mit dem die 

Bereiche Anzeigen, Vertrieb und Neue Medien verknüpft wurden. 

Mitte der 90er Jahre gründete der Internet-Pionier die Go- 

Live Systems GmbH und entwickelte eine völlig neue Web-Publishing-Software 

für den weltweiten Markt. „Mit dem GoLive 

CyberStudio haben wir Web-Designern und -Grafikern die professionelle 

Erstellung und 

Gestaltung vollständig dynamischerInternet-Auftritte 

ermöglicht“, beschreibt 

Poliza die Entwicklung des 

Unternehmens. Der Erfolg 

brachte GoLive namhafte 

Kunden rund um den Globus 

und mehr als 25 Produkt- 

Auszeichnungen. Es wurden 

Dependancen in Kalifornien, 

Arizona und Texas eröffnet. 

„Wir wollten in die Champions 

League der Software- 

Produktion“, erzählt Poliza, 

„deshalb haben wir in die 

USA expandiert“. Dort wurden die Global Player der Weltliga 

schnell auf die deutschen „Aufsteiger“ aufmerksam. Angebote 

flatterten ins Haus. Das Rennen machte letztlich Adobe Systems, 

an die Poliza GoLive 1998 verkaufte und als Chief Internet 

Strategist bei dem Software-Giganten einstieg. „Bei Adobe 

waren wir sicher, dass GoLive erfolgreich weiterentwickelt und 

sinnvoll eingesetzt würde“, erklärt Poliza die Entscheidung. 

„Diese Kombination hat einfach perfekt gepasst.“ 

Nach einigen Jahren strategischer Beratung für Adobe im 

kalifornischen Palo Alto kribbelte es den Selfmade Manager 

allerdings wieder in den Fingern. Sein ausgeprägter Gründerund 

Unternehmergeist setzte sich durch. Inspiriert von dem 

Markterfolg des US-amerikanischen Online-DVD-Verleihers 

Netflix kehrte der heute 44-Jährige heim und gründete im 

Sommer 2003 in Hamburg die Firma AMANGO Pure Entertainment 

GmbH. „Zu Hamburg gab es keine Alternative. Hier bin ich 

zu Hause, habe mein berufliches Netzwerk und kann von der 

progressiven IT-Infrastruktur profitieren – zum Beispiel habe 

ich schnell gute Mitarbeiter gefunden“, begründet Poliza die 

Standortwahl. Im September 2003 startete der neue Online- 

DVD-Verleih. Mittlerweile beschäftigt er mehr als 45 Mitarbeiter, 

bedient gut 20.000 registrierte Kunden und verzeichnet 

einen täglichen Umschlag von rund 12.000 DVDs. „Wir haben 

eine Marktlücke an der Schnittstelle von E-Commerce und Entertainment 

geschlossen“, freut sich Poliza über das rasante 

Wachstum seiner jungen Firma, die im Medienbunker an der 

Rothenbaumchaussee zu Hause ist. Und diese Schnittstelle 

bietet noch reichlich Potenzial, ist er sicher – und möchte damit 

gleichzeitig allen Internet-Unternehmern Mut machen, die 

die Konsolidierung der Branche bewältigt haben. „Gute Ideen 

setzen sich immer durch“, ist Poliza überzeugt. Das ist für ihn 

eine der wichtigsten Erkenntnisse aus 20 Jahren Unternehmertum. 

Das wissen mittlerweile auch die großen Internet-Betreiber 

und die Hersteller von DVD-Playern und -Rekordern zu 

schätzen, die auf die boomende Branche aufmerksam geworden 

sind und Polizas Prognose von rund 100.000 potenziellen 

Amango-Kunden bis zum Jahr 2006 mit Interesse registriert 

haben. Damit hat der leidenschaftliche Polo-Spieler Andreas 

Poliza erneut ein junges Unternehmen mit einem erfolgreichen 

Produkt im Zentrum der Aufmerksamkeit von Kunden und Industrie 

positioniert – und das alles, nachdem er ursprünglich 

eine Zeitschrift machen wollte. 


OFFICE-CHECK 

TECHNOLOGIEPARK HAMBURG 

Mit niedrigen Quadratmeterpreisen und einer funktionierenden Büroorganisation wirbt der Technologiepark Hamburg 

um junge Unternehmen. Zu finden ist das Gründungszentrum im Süden Hamburgs, Zum Fürstenmoor und Tempowerkring. 

Der Technologiepark Hamburg hat sich auf 

die Vermietung von Gewerberäumen an kleine 

und mittelständische Unternehmen vorwiegend 

aus technologischen Branchen spezialisiert. 

Das Raumkonzept ist dabei auf die Bedürfnisse 

von Existenzgründern und Jungunternehmern 

abgestimmt: So können Startups 

zunächst eine kleine Fläche anmieten, 

die später bei erfolgreicher Geschäftsentwikklung 

um weitere Büros ergänzt werden kann. 

Die Träger des Technologieparks hit und die 

SpriAG bieten außerdem Dienstleistungen an, 

die den Unternehmen helfen sollen, sich auf 

ihre Kerntätigkeiten zu konzentrieren. Dazu 


zählen ein Empfangsservice, die Erledigung 

von Telekommunikations- und Postangelegenheiten 

sowie die Organisation von Konferenzen, 

Tagungen und Seminaren inklusive Catering. 

Inzwischen haben mehr als 70 Firmen ihren 

Sitz im Technologiepark. Die räumliche Nähe 

zur Technischen Universität Hamburg-Harburg 

fördert den Austausch mit Wissenschaft 

und Forschung. Durch die Anbindung an die 

Autobahn und den öffentlichen Personennahverkehr 

ist der Technologiepark Hamburg verkehrsmäßig 

gut gelegen. Kfz-Stellplätze sind 

in ausreichender Menge vorhanden. 

SERVICE 

Im Office-Check diesmal: Büros für Existenzgründer. Preiswerte Mieten, kurze Kündigungsfristen und Mitbenutzung einer Infrastruktur 

von Konferenzräumen bis Kopierer sind für junge Unternehmen wichtig, die mit guten Geschäftsideen, aber ohne großen Kapitaleinsatz 

starten. ALWAYS ON stellt zwei Konzepte vor. 

KONTAKT: 

hit-Technopark GmbH & Co. KG • Janine Trieux • Tempowerkring 6 • 21079 Hamburg 

Tel.: 040 / 790 12 347 • Fax: 040 / 790 12 344 • E-Mail: j.trieux@technologiepark-hamburg.de 

www.hit-technopark.de 

SpriAG • Sprinkenhof AG • Sandra Steinhoff • Steinstraße 7 • 20095 Hamburg 

Tel.: 040 / 33954-269 • Fax: 040 / 33954-284 • E-Mail: steinhoff@spriag.de • www.spriag.de 

MEDIENCENTRUM TONNDORF 

Im Nordosten Hamburgs entsteht auf zirka 

3.600 Quadratmetern Fläche das MedienCentrum 

Tonndorf. Der Name ist Programm, sollen 

sich doch hier vorwiegend Unternehmen aus 

der Medien- sowie artverwandter Branchen 

ansiedeln. Das Spektrum der elf niedergelassenen 

Firmen reicht von Broadcast Audio und 

Video Kopierdienstleistungen über Produktionsgesellschaften 

bis hin zu Filmverleih. Auf 

Grund des Branchenschwerpunktes können 

alle Mieter von Kontakten und anderen Synergieeffekten 

innerhalb des MedienCentrums 

profitieren. 

Zurzeit sind noch knapp 800 Quadratmeter 

frei. Die Büros weisen eine Größe von zirka 40 

bis 400 Quadratmeter auf und können nach 

Das MedienCentrum Tonndorf bietet vor allem 

Unternehmen aus der Medienbranche eine Heimat. 

Das im Ausbau befindliche Bürocenter liegt an der 

Dammwiesenstraße 25–29 in Hamburg-Tonndorf. 

Bedarf des Unternehmens aufgeteilt werden. 

Alle Räumlichkeiten sind standardmäßig mit 

modernen Kommunikationstechnologien wie 

Breitbandkabel ausgerüstet. Auf Wunsch fungiert 

das MedienCentrum als Telefonzentrale 

und bietet einen Büroservice mit Sekretariat 

und Steuerberatung, Reinigungsdienstleistungen 

und einen eigenen Kurierservice an. 

Außerdem stehen den Mietern 40 Parkplätze 

zur Verfügung und ein Hausmeister kümmert 

sich rund um die Uhr um die technische Gebäudeausrüstung. 

Über zwei Rampen und Lastenfahrstühle 

kann direkt bis vor die Bürotür 

angeliefert werden. Das MedienCentrum Tonndorf 

ist mit dem Auto, der Bahn oder mit dem 

Bus gut zu erreichen. 

TECHNISCHE DATEN: 

• Büros ab 25 bis 600 Quadratmeter 

• insgesamt 13.000 Quadratmeter 

• Mietpreis 7 bis 10 Euro/Quadratmeter kalt 

• Kaution 3 Monatsmieten 

TECHNISCHE DATEN: 

• Eröffnung Juli 2004 

• Büros ab 40 bis 400 Quadratmeter 

• insgesamt 3.600 Quadratmeter 

• Kündigungsfrist individuell geregelt 

• Mietpreis 8,25 Euro/Quadratmeter warm 

zzgl. Strom und Telefon 

• 1 Parkplatz/Mieteinheit inbegriffen, 

jeder weitere 30 Euro/Monat 

• Kaution 3 Monatsmieten 

KONTAKT: 

Herbert Hahn 

MedienCentrum Tonndorf 

Dammwiesenstraße 25–29 

22045 Hamburg 

Tel.: 040 / 669 784 60 

Fax: 040 / 669 784 61 

E-Mail: 

kontakt@mediencentrum-tonndorf.de 

www.mediencentrum-tonndorf.de 

25

SERVICE 

KONTAKTE 

ERFOLGSFAKTOR VERTRIEB 

P. + R. Concept unterstützt mittelständische Unternehmen aus IT und Telekommunikation 

Sie haben ein neues Produkt oder eine Idee für ein neues Produkt, wissen 

aber noch nicht, wie Sie es vertreiben sollen und ob sich das überhaupt 

lohnt? Sie sind mit den Vertriebsergebnissen Ihres Unternehmens 

unzufrieden und wollen das vorhandene Potenzial stärker ausschöpfen? 

Bei solchen und ähnlichen Fragen kann es sich lohnen, eine externe 

Vertriebsunterstützung wie beispielsweise durch die Hamburger P. + 

R. Concept GmbH hinzuzuziehen. „Gerade bei neuartigen Produkten ist 

der zielgerichtete Aufbau einer funktionierenden Vermarktung von entscheidender 

Bedeutung, um sich erfolgreich am Markt zu etablieren“, ist 

Geschäftsführer Jan Reimers überzeugt. Die 1995 gegründete Beratungsgesellschaft 

hat sich deshalb auf den Aufbau und die Optimierung 

des Vertriebs besonders von jungen, mittelständischen IT- und Telekommunikationsunternehmen 

aus dem In- und Ausland spezialisiert. Aber 

auch Firmen klassischer Branchen wie Banken, Transport, Dienstleistungen 

oder Handel zählen zum Kundenkreis. Die angebotenen Leistungen 

im Rahmen des Markteintritts umfassen unter anderem Markt- 

recherchen, Markteintrittsstrategien, Vertriebstests sowie den Aufbau 

der Vermarktung. Bei der Optimierung bestehender Vertriebssysteme 

wird zunächst in einem Beratungsgespräch die Absatzsituation des 

Kunden analysiert. Darauf basierend erstellt P. + R. Concept einen Vertriebsplan 

mit konkreten Maßnahmen zur Erfolgssteigerung, die anschließend 

in den Alltag der Verkäufer integriert werden. Im Mittelpunkt 

steht dabei das begleitende Coaching, bei dem ein Berater persönlich 

dem Verkaufsgespräch beiwohnt. „Coaching als Kernprozess unserer Arbeit 

bedeutet für den Kunden ein Höchstmaß an Umsetzungssicherheit 

und Erfolg der Maßnahmen“, erläutert Jan Reimers. „Wir verpassen dem 

Kunden nicht einfach nur ein Vertriebskonzept, sondern setzen es auch 

gemeinsam mit ihm um.“ 

So hat P. + R. Concept zum Beispiel das niederländische Unternehmen 

Simcorp Education, das Online-Unternehmensplanspiele für Weiterbildungszwecke 

anbietet, erfolgreich beim deutschen Markteintritt 

unterstützt. 

KONTAKT: P. + R. Concept GmbH • Jan Reimers • Große Elbstraße 281 • 22767 Hamburg • Tel.: 040 / 251953-0 • Fax: 040 / 251953-53 

E-Mail: jan.reimers@prconcept.net • www.prconcept.net 

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KÖPFE ENTSCHEIDEN 

Heidrick & Struggles: Personalberatung für die digitale Wirtschaft 

Auch für Medien-, IT- und Telekommunikationsunternehmen gilt: Personal 

ist ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg. „Die Entwicklung eines Unternehmens, 

die Qualität seiner Produkte oder 

die Verkaufszahlen hängen oft entscheidend 

davon ab, wie leistungsfähig und erfahren die 

verantwortlichen Manager sind“, so Dr. Tiemo 

Kracht, Senior Partner bei Heidrick & Struggles. 

Die weltweit agierende Personalberatung 

bietet deshalb Dienstleistungen an, die neben 

der Suche nach Fach- und Führungskräften 

Dr. Tiemo Kracht 

Stefan Klein, 

Info-Office 

IMPRESSUM 

Herausgeber 

Hamburg@work | HWF Hamburgische 

Gesellschaft für Wirtschaftsförderung mbH 

Uwe Jens Neumann [Geschäftsführer] 

Hamburger Straße 11 

D-22083 Hamburg 

Amtsgericht Hamburg HRB 17592 

Fon: 040 / 22 70 19 19 

Fax: 040 / 22 70 19 43 

info.office@hamburg-media.net 


auch Interim Management, Management Appraisal 

und Leadership Coaching umfassen. 

Die Kompetenz der Consultants auf dem Gebiet der digitalen Wirtschaft 

ist auf den Spezialisierungsgrad des Beratungsunternehmens zurückzuführen. 

So existieren sechs Industriegruppen (Technology/Professional 

KONTAKT: Heidrick & Struggles • Dr. Tiemo Kracht • Große Bleichen 21 („Galleria“) • 20354 Hamburg • Tel.: 040 / 340 57-73 

Fax: 040 / 35 12 26 • E-Mail: tkracht@heidrick.com • www.heidrick.com 

HAMBURG@WORK | INFO-OFFICE 

Die zentrale Informationsplattform und damit der Knotenpunkt im Netzwerk der 

Hamburger Informations- und Kommunikationsbranche ist das Info-Office der Initiative 

Hamburg@work. Als Ansprechpartner für alle Fragen der digitalen Wirtschaft 

ist das Team um Stefan Klein erste Anlaufstelle für Unternehmen, Journalisten und 

die Öffentlichkeit. Das Informationsangebot reicht von Starthilfen für Neu-Hamburger 

bis zur Hilfestellung bei allen Behörden-Angelegenheiten. Besonders interessant 

– nicht nur für Hamburger Unternehmen – ist die Anbindung des Info-Office an 

die umfangreiche Immobiliendatenbank der Hamburgischen Wirtschaftsförderung: 

„Gerade Unternehmen der IuK-Branche haben oftmals ganz spezielle Anforderungen 

an ihre Geschäftsräume“, weiß Stefan Klein. „Wir können ihnen dabei helfen, schnell 

die richtigen Kontakte zu bekommen.“ 

Redaktion / Anzeigen 

FAKTOR 3 AG 

Anzeigen: Sabine Richter 

Redaktion: Marc Recker 

Kattunbleiche 35 


Fon: 040 / 67 94 46 0 

Fax: 040 / 67 94 46 11 

alwayson@hamburg-media.net 

Druck 

Druckerei Nienstedt 

Bargkoppelweg 49 


INFORMATION 

Hamburg@work | Info-Office 

Hamburger Straße 11 

22083 Hamburg 

Fon: 040 / 69 79 56 38 

Fax: 040 / 69 79 56 48 

info.office@hamburg-media.net 

www.hamburg-media.net 

Erscheinungsweise: Dreimonatlich 

Auflage: 7.500 

SERVICE 

Services, Financial Services, Industrial, Consumer Goods, Health Care, 

Education/Non-Profit) und vier funktionale Praxisgruppen (CFO, CHR, CIO, 

Board of Directors). Das Geschäftsfeld Technology/Professional Services 

deckt dabei unterschiedlichste Themenstellungen ab: Informationstechnologie/Applikationen/Infrastruktur, 

Internet/Web Services, Service/Provider 

Management, Marketing & Sales, Mobile Marketing, Content Management, 

Finance & Administration, Medien und Kommunikationstechnologie. 

Diesem Bereich kommt bei Heidrick & Struggles mit einem Anteil 

von mehr als 30 Prozent am Umsatzvolumen von 350 Millionen US-Dollar 

eine große Bedeutung zu. 

Heidrick & Struggles arbeitet auf der Basis der Direktsuche. Mittels Zielfirmenliste, 

Datenbank-Selektion und Marktempfehlung wird eine Übersicht 

mit potenziellen Kandidaten erstellt, die anschließend persönlich 

kontaktiert werden. Jährlich führt die Personalberatung so etwa 5.000 

Stellenbesetzungen auf allen Ebenen durch. 

Hamburg@work ist die Hamburger Initiative für Medien, IT und Telekommunikation. Sie wird getragen von der Freien 

und Hansestadt Hamburg sowie Hamburger Unternehmen, die sich im Förderkreis Multimedia zusammengeschlossen 

haben, mit seinen rund 300 Mitgliedsunternehmen aus der digitalen Wirtschaft das bundesweit größte Netzwerk der 

Branche. Ziel der seit 1997 agierenden Public-Private Partnership ist es, die exponierte Position der Medienmetropole 

Hamburg als Standort der Informations- und Kommunikationstechnologien auszubauen und die Unternehmen dieser 

Branchen zu unterstützen. 

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HAMBURGER IT STRATEGIETAGE 2005 

17. UND 18. FEBRUAR 

Infos und Anmeldung unter: 

www.cio.de/strategietage 

Eine Veranstaltung von: In Kooperation mit: Mit Unterstützung von: 

HOTEL INTERCONTINENTAL HAMBURG 

KONSOLIDIEREN, KONZENTRIEREN, 

KONSTANTE ERFOLGE GENERIEREN. 

Top-Referenten u.a.: 

GERBEN OTTER 

CIO Adidas Salomon AG 

DR. ANDREAS RESCH 

CIO Bayer AG 

DR. PETER WROBLOWSKI 

CIO Linde AG 

BETTE WALKER 

Vice President und CIO Delphi Corp. (USA) 

GÜNTER KÖNIG 

CIO Salzgitter AG

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