BERICHT - Calida
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BERICHT - Calida
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<strong>BERICHT</strong><br />
zur gesellschaftlichen<br />
Verantwortung 2008<br />
GEMEINSAM WACHSEN
Vorwort 3<br />
Die gesellschaftliche<br />
Verantwortung bei CALIDA 4<br />
Ein gutes Gefühl:<br />
Produktqualität und -<br />
verantwortung 7<br />
Mit gutem<br />
Gewissen hergestellt:<br />
Lieferantenmanagement 10<br />
Der zentrale Erfolgsfaktor:<br />
Unsere Mitarbeitenden 14<br />
Umweltressourcen schonen 18
Vorwort<br />
Sehr geehrte Leserinnen und Leser<br />
Bei CALIDA hat die Wahrnehmung der gesellschaftlichen<br />
Verantwortung Tradition. Zum ersten Mal berichten wir<br />
dieses Jahr umfassend darüber, was dies für uns genau<br />
beinhaltet.<br />
Die Herausforderungen, mit denen wir als Textilunternehmen<br />
konfrontiert werden, sind komplex. Wir<br />
leben in einer schnelllebigen und individualisierten Zeit.<br />
Deshalb müssen wir uns rasch anpassen können und<br />
flexibel operieren. Die Globalisierung und die damit<br />
verbundene weltweite Beschaffung aus Ländern mit<br />
teilweise anderen kulturellen Kontexten fordern uns täglich<br />
heraus. Wir wollen sicherstellen, dass die grundlegenden<br />
Rechte der Mitarbeitenden gewahrt sind und auf die<br />
Umwelt Rücksicht genommen wird.<br />
Die Fähigkeiten und die Leistung unserer Mitarbeitenden<br />
sind zentral, damit wir uns weiterentwickeln können.<br />
Deshalb legen wir grossen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden<br />
optimale Arbeitsbedingungen sowie eine<br />
laufende Weiterentwicklung zu ermöglichen. Darüber<br />
hinaus lehnen wir jegliche Form von Diskriminierung ab.<br />
Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden, Lieferanten und<br />
Partnern setzen wir uns jeden Tag dafür ein, dass man bei<br />
CALIDA mit gutem Gewissen einkaufen kann. Wir haben<br />
bereits vieles erreicht, in einigen Punkten können wir noch<br />
besser werden. Die Wahrnehmung unserer Verantwortung<br />
sehen wir als Lernprozess, aus dem sich immer wieder<br />
neue Herausforderungen, aber auch Chancen, ergeben.<br />
Diese Herausforderungen zu meistern und die Chancen<br />
positiv zu nutzen, sind die wichtigsten Zielsetzungen, die<br />
uns in diesem fortlaufenden Prozess leiten.<br />
Felix Sulzberger Daniel Gemperle<br />
Chief Executive Officer Head of Operations<br />
3
Die gesellschaftliche Verantwortung<br />
bei CALIDA<br />
In Europa gehört CALIDA zu den führenden Marken<br />
von qualitativ hochwertiger Tag- und Nachtwäsche für<br />
Damen, Herren und Kinder. Wir sind in der Textilbranche<br />
tätig und tragen eine spezifische Verantwortung, die weit<br />
über die finanziellen Ansprüche hinausgeht.<br />
Für die Textilbranche charakteristisch sind globale und<br />
komplexe Beschaffungsketten. Unsere Kunden erwarten<br />
zu Recht, dass sie bei uns mit gutem Gewissen einkaufen<br />
können. Es ist eine tägliche Herausforderung, aber für uns<br />
auch eine Selbstverständlichkeit, die Standards bezüglich<br />
Qualität, Sozialethik und Umwelt stets auf hohem Niveau<br />
zu halten. Andererseits sehen wir aber gerade auch<br />
Chancen, die mit einer nachhaltigen (ökologischen,<br />
ökonomischen und sozialen) Entwicklung einhergehen.<br />
Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden und den Partnern<br />
in den Produzentenländern nehmen wir diese Chancen<br />
wahr und machen CALIDA täglich neu zu dem, was sie<br />
ist: ein wettbewerbsfähiges Unternehmen mit reicher<br />
Tradition.<br />
Was uns leitet<br />
Unsere Werte Service, Produktqualität und Umwelt/Ethik<br />
leiten uns bei unseren Entscheidungen. Im Mai 2008<br />
haben wir zusätzlich einen Verhaltenskodex erarbeitet, der<br />
uns den Handlungsrahmen bei allen unseren Aktivitäten<br />
vorgibt. Darin werden die Punkte<br />
– Freiwilligkeit der Arbeit<br />
– Vereinigungs- und Tariffreiheit<br />
– Verbot von Kinderarbeit<br />
– Diskriminierungsverbot<br />
– Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz<br />
– geregelte Arbeitszeiten<br />
– angemessene Entlöhnung und berufliche Förderung<br />
– Beziehungen zu Vertragspartnern und Kunden<br />
(Korruption und Vorteilsgewährung)<br />
– Freie Meinungsäusserung der Arbeitnehmenden<br />
– Unternehmensressourcen<br />
– Umsetzungsbestimmungen<br />
– Überwachung<br />
geregelt. Auch unsere Auftragnehmer, Subunternehmer,<br />
Lieferanten und Lizenznehmer werden verpflichtet, diesen<br />
Verhaltenskodex einzuhalten. (Den vollständigen Kodex<br />
finden Sie unter:<br />
http://www.calidagroup.ch/corporate_governance.html?&L=0.)<br />
Zusätzlich sind wir seit Anfang 2006 Mitglied bei<br />
der Business and Social Compliance Initiative (BSCI),<br />
um die Einhaltung unseres Verhaltenskodex es auch<br />
in Ländern mit erhöhten Risiken bezüglich Qualitäts-,<br />
Arbeits- und Umweltstandards zu gewährleisten.<br />
(Mehr Informationen dazu finden Sie in Kapitel 4 zum<br />
Lieferantenmanagement.)<br />
Zur Berichterstattung<br />
Bei der Auswahl des Inhalts dieses Berichts sind wir<br />
gemäss den Prinzipien der Global Reporting Initiative<br />
(GRI) vorgegangen und haben eine sogenannte<br />
Materialitäts-Matrix definiert. Wesentliche Themen sind<br />
solche, die sowohl für unsere Anspruchsgruppen als auch<br />
für unseren Unternehmenserfolg zentral sind. Auf diese<br />
Themen fokussiert sich die Berichterstattung. Die primäre<br />
Zielgruppe dieses Berichts sind unsere Endkonsumenten,<br />
Handelspartner, Mitarbeitenden sowie Investoren. Nichtregierungsorganisationen<br />
erhalten ebenfalls wichtige<br />
zusätzliche Informationen.<br />
Der Bericht bezieht sich auf die CALIDA AG mit Sitz in<br />
Oberkirch und deren Tochtergesellschaften.<br />
Der Berichtszeitraum für die angegebenen Kennzahlen<br />
bezieht sich auf das Geschäftsjahr 2008.<br />
Unsere Prioritäten<br />
CALIDA nimmt Themen der gesellschaftlichen Verantwortung<br />
seit Jahren ernst. Unsere Massnahmen<br />
konzentrieren sich auf die im Folgenden genannten<br />
Schwerpunkte. Dies schliesst jedoch nicht aus, dass wir<br />
uns auch in anderen Bereichen weiterentwickeln.<br />
4
Unsere Schwerpunkte auf einen Blick:<br />
Schwerpunkt Inhalt Ziele 2009<br />
Produktqualität und -verantwortung<br />
«CALIDA-Produkte entsprechen<br />
höchsten Qualitätsansprüchen und<br />
geben ein gutes Gefühl.»<br />
Lieferantenmanagement<br />
«Alle CALIDA-Produkte werden nach<br />
gleichwertigen Standards und mit<br />
demselben Wissen produziert.»<br />
Mitarbeitende<br />
«Dank den Menschen hinter den CALIDA-<br />
Produkten sind wir erfolgreich.»<br />
Betriebsökologie<br />
«Wir nutzen Ressourcen bei der<br />
Produktion schonend.»<br />
5<br />
Qualität, Kundengesundheit<br />
und -sicherheit, Kundenzufriedenheit,<br />
Umfragen, Reklamationsmanagement,<br />
Materialien<br />
Verhaltenskodex, Auditprozesse,<br />
Audit-Ergebnisse und Datenanalyse,<br />
Massnahmen bei Nichteinhaltung<br />
des Kodexes, Schulungen,<br />
Beschwerdeverfahren, Optimierung der<br />
Geschäftsprozesse (z. B. Bestellwesen,<br />
Auftragsplanung, Lieferantenauswahl)<br />
Sozial- und andere Leistungen für<br />
Mitarbeitende, Arbeitnehmerorganisationen,<br />
Mitarbeiterentwicklung,<br />
Leistungsbeurteilung, Aus-/ Weiterbildung,<br />
Sicherheit & Gesundheit,<br />
Diversität<br />
Energie, Wasser, Recycling,<br />
Verpackung, Transport<br />
Den Stellenwert der Qualität weiterhin<br />
hochhalten; Ziel ist, auf mindestens so<br />
hohem Niveau zu bleiben<br />
BSCI bei neu aufgenommenen<br />
Lieferanten starten<br />
Vorgehensweisen für Lieferanten<br />
definieren und umsetzen, die nach<br />
wiederholter Überprüfung des BSCI-<br />
Kodexes immer noch Schwachstellen<br />
aufweisen<br />
Umsetzungsmechanismen des CALIDA-<br />
Verhaltenskodexes bei Lieferanten in<br />
Nicht-Risikoländern definieren<br />
Soziale und ökologische Kriterien in<br />
die Checkliste zur Lieferantenauswahl<br />
integrieren (Formalisierung)<br />
Die gezielte Mitarbeiterförderung und<br />
-entwicklung auf allen Ebenen weiter<br />
ausbauen<br />
Die Trainee-Programme ausbauen<br />
Die Effizienz der Transporte weiterhin<br />
verbessern<br />
Energiesparmassnahmen im<br />
Unternehmen prüfen
Die Entwicklungen der Indikatoren in den wesentlichen Bereichen kommunizieren wir von nun an jedes Jahr. Ein komplett<br />
überarbeiteter Bericht erscheint alle zwei Jahre.<br />
Organisatorische Verankerung<br />
Die oberste Verantwortung für die Verfolgung unserer Prioritäten im Nachhaltigkeitsbereich trägt die Geschäftsleitung.<br />
Operativ ist die Umsetzung in bestehende Stellen integriert. Ein Nachhaltigkeitsteam, zusammengesetzt aus allen strategisch<br />
relevanten Bereichen, tagt quartalsweise und sorgt für die Schulung und Umsetzung in den jeweiligen Schwerpunktthemen.<br />
6
Ein gutes Gefühl:<br />
Produktqualität und -verantwortung<br />
Die Produktqualität hat bei CALIDA einen sehr hohen Stellenwert. Die Wertschätzung der Kunden bzw. der Endverbraucher 1<br />
steht bei unserem täglichen Handeln und Denken im Vordergrund. Anregung und Kritik sehen wir als Chance zur Erkennung<br />
und Verbesserung von Kundenbedürfnissen. Wir verstehen Qualität als einen fortlaufenden Verbesserungsprozess, den wir über<br />
den gesamten Kreislauf von der Produktentwicklung bis zum Endverbraucher leben wollen.<br />
Einsatz für Qualität<br />
Endverbraucher Design<br />
Handel<br />
Unser Qualitätsleitbild gibt uns vor, was zählt: Tragkomfort, Pflegefreundlichkeit, Formstabilität, lange Lebensdauer, Passform<br />
und Grössenkonstanz sowie hochwertige Verarbeitung und Materialien. Bedenkenloses Tragen unserer Artikel sowie<br />
die Zufriedenheit unserer Kunden liegen uns am Herzen. Wir setzen deshalb alles daran, diesen Ansprüchen gerecht<br />
zu werden. Quartalsweise wird ein Qualitätsbericht erstellt. Auf dieser Basis können wir uns laufend weiter verbessern.<br />
Wir setzen eigene Mitarbeiter ein, die sich direkt vor Ort bei unseren Lieferanten ausschliesslich um die Qualitätsanforderungen<br />
unserer Produkte kümmern.<br />
Die berechneten Zahlen zur Qualitätssicherung setzen sich wie folgt zusammen: Labor (100%), Beschaffung (50%), Qualitätssicherung (100%),<br />
Arbeitsvorbereitung (50%), Schnitt-Technik (100%), Musternäherei (100%), Kundendienst (50%) sowie unsere externen Qualitätssicherungsstellen<br />
bei den Lieferanten.<br />
1 CALIDA-Produkte werden vorwiegend über Lizenznehmer vertrieben.<br />
Mit «Kunden» sind hier aber die Endverbraucher gemeint.<br />
CALIDA<br />
Produktion Kollektion<br />
Prototyp<br />
Indikatoren 2006 2007 2008<br />
Anzahl Stellenprozente, die zur Sicherstellung<br />
der Qualität eingesetzt werden<br />
(inkl. Oeko-Tex® Standard 100)<br />
7<br />
Schweiz 32.25%<br />
Ungarn 27.00%<br />
Schweiz 32.25%<br />
Ungarn 28.00%<br />
Schweiz 35.50%<br />
Ungarn 27.00%
Hochwertige Materialien<br />
CALIDA verwendet für ihre Produkte ausschliesslich<br />
hochwertige Materialien. Neben unseren bewährten<br />
Qualitäten wie Baumwolle, Wolle, Seide oder Micro Modal,<br />
bieten wir Produkte aus innovativen neuen Materialien<br />
an, die Tragkomfort, Funktionalität und Qualität optimal<br />
miteinander verbinden.<br />
Bei Baumwollprodukten setzen wir vermehrt auf<br />
swiss+cotton. Diese Textilien sind besonders fein,<br />
edel, geschmeidig, weich und pflegeleicht. Durch die<br />
mehrheitlich in der Schweiz lokalisierte Verarbeitung<br />
mit ihren hohen Sozial- und Umweltstandards werden<br />
höchste Stoffqualität und Innovation gewährleistet.<br />
Weitere Informationen zu swiss+cotton finden Sie hier:<br />
www.swisscotton.ch.<br />
Wir stehen zudem am Anfang eines detaillierten<br />
Evaluationsprozesses zur Einführung von Organic Cotton<br />
in unsere Produktlinien. Weitere Abklärungen dazu werden<br />
im folgenden Jahr vorangetrieben; eine Einführung dieses<br />
zukunftsträchtigen Materials bei Erfüllung der gestellten<br />
Der Oeko-Tex® Standard 100 ist ein weltweit einheitliches Prüf- und Zertifizierungssystem für<br />
textile Roh-, Zwischen- und Endprodukte aller Verarbeitungsstufen. Die Schadstoffprüfungen<br />
umfassen gesetzlich verbotene und reglementierte Substanzen, bekanntermassen<br />
gesundheitsbedenkliche Chemikalien sowie Parameter zur Gesundheitsvorsorge.<br />
Die Textilien werden beispielsweise auf Pestizide und Herbizide oder extrahierbare Schwermetalle<br />
getestet. Ausserdem untersucht man die Textilien auf krebserregende MAK-Amine<br />
spezieller Azofarbstoffe, sowie auf Farbstoffe, deren allergisierend wirkendes Potenzial<br />
wissenschaftlich belegt ist.<br />
Je intensiver der Hautkontakt eines Produkts, desto strengere humanökologische<br />
Anforderungen muss es erfüllen. Ein Zertifikat wird erteilt, sofern im Rahmen der<br />
umfangreichen Labortests nachgewiesen wurde, dass sämtliche Bestandteile inklusive<br />
Zubehör ausnahmslos den geforderten Prüfkriterien entsprechen. Ein ausgestelltes Zertifikat<br />
gilt für die Dauer eines Jahres und kann nach erneuter Überprüfung für ein weiteres Jahr<br />
verlängert werden.<br />
Mehr Informationen: http://www.oeko-tex.com<br />
Qualitätsanforderungen wird klar befürwortet.<br />
Mehr zu unseren Materialien finden Sie auf unserer<br />
Website: http://www.calida.com/121.html.<br />
Kundengesundheit und -sicherheit<br />
CALIDA-Produkte dürfen beim Tragen keine Hautirritationen<br />
auslösen – weder durch eingesetzte Farbstoffe<br />
und Hilfsmittel noch durch störende Fasern oder Nähte.<br />
Der Anspruch an höchste Qualität und Sicherheit ist bei<br />
CALIDA dank dem Oeko-Tex® Standard 100 in jeder<br />
Hinsicht gegeben. Oeko-Tex®-Standard-100-zertifizierte<br />
Produkte können bedenkenlos getragen werden. Alle<br />
Materialien, aus denen ein CALIDA-Produkt gefertigt wird,<br />
erfüllen die Kriterien des Öko-Tex® Standard 100 – von<br />
Garnen über Stoffe, Nähfaden, Elastics bis zu Stickereien<br />
und Etiketten (nur aus 100% Seide hergestellte Produkte<br />
sind nicht beinhaltet; diese Seidenprodukte erfüllen jedoch<br />
sämtliche Anforderungen der Bedarfsgegenstandsverordnung<br />
und können deshalb ebenfalls ohne Bedenken<br />
getragen werden). Nicht zuletzt dank unseren rigorosen<br />
Bestimmungen gab es in den letzten zehn Jahren keine<br />
Produktrückrufaktionen.<br />
8
Zufriedene Kunden<br />
Damit wir so früh wie möglich neue Bedürfnisse vom Markt aufnehmen können und Verbesserungspotenzial ersichtlich<br />
wird, stehen wir in ständigem Kontakt zu unseren Handelspartnern. Im Rahmen von jährlich stattfindenden Partnermeetings<br />
werden Evaluationen zu den Verkaufsstandorten, den einzelnen Produkten, zur Lieferung und zur Verbesserung der gesamten<br />
Kollektion erhoben und direkt diskutiert. Auch bei den Endverbrauchern führen wir über ein Marktforschungsinstitut Umfragen<br />
durch.<br />
Gegenüber unseren Handelspartnern garantieren wir einen zuverlässigen Service. Dabei ist der hohe Qualitätsstandard, das<br />
Preisleistungsverhältnis und die termingerechte Warenauslieferung eine Grundvoraussetzung.<br />
CALIDA weist eine im Branchendurchschnitt (Wäsche) ausserordentlich tiefe Quote bei Reklamationen auf. Meldungen und<br />
Reklamationen werden vom internen Kundenservice bearbeitet, ausgewertet und entsprechende Verbesserungsmassnahmen<br />
eingeleitet. Bei Mängeln erhalten Kunden umgehend Ersatz.<br />
Indikatoren 2006 2007 2008<br />
Anteil (%) der Reklamationen:<br />
Endkonsumenten im Verhältnis zu verkauften<br />
Produkten<br />
Anteil (%) der Reklamationen:<br />
Verkaufsstellen im Verhältnis zu verkauften<br />
Produkten<br />
Detail nicht<br />
verfügbar<br />
Detail nicht<br />
verfügbar<br />
Detail nicht<br />
verfügbar<br />
Detail nicht<br />
verfügbar<br />
0.12%<br />
0.17%<br />
Total 0.35% 0.27% 0.29%<br />
Die Statistik beinhaltet alle Reklamationen sowie die daraus resultierenden Folgeretouren des Handels (Retouren des Ergänzungsproduktes des<br />
reklamierten Teils; bspw. Oberteil passend zu reklamiertem Unterteil).<br />
9<br />
Ausblick<br />
Den Stellenwert der Qualität werden wir weiterhin hochhalten. Es wird schwierig sein, die im Wäsche-Branchenvergleich<br />
bereits sehr guten Indikatoren bezüglich Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit noch zu verbessern.<br />
Unser Ziel ist es deshalb, dass wir mindestens gleich gut bleiben.
Mit gutem Gewissen hergestellt:<br />
Lieferantenmanagement<br />
Für das Öko-Tex®-Standard-100-Zertifikat erfolgt die Überprüfung ausschliesslich am fertigen Produkt. Die Produktion<br />
selbst, also die Herstellung, die Arbeitsbedingungen oder das ökologische Umfeld, findet bei Öko-Tex® Standard 100<br />
keine Berücksichtigung. CALIDA hat deshalb weitere Massnahmen in die Wege geleitet, um Qualitäts-, Arbeits- und<br />
Umweltstandards auch in der Produktion sicherzustellen. An unserem eigenen Produktionsstandort in Ungarn können wir<br />
diese Prozesse direkt kontrollieren. Bei Lieferanten, auf die wir einen beschränkten Einfluss haben, stehen wir jedoch oft vor<br />
grossen Herausforderungen.<br />
Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit, diese Herausforderungen anzugehen, denn ein CALIDA-Produkt hat – egal, wo es<br />
produziert wird – gleichwertige Standards zu erfüllen. Darin sehen wir unsere grösste Wirkung in Bezug auf eine nachhaltige<br />
Entwicklung.<br />
Beschaffungsländer Tag- und<br />
Nachtwäsche:<br />
Pyjama, Shirt, Hemdchen, Slip, BH etc.<br />
Europa<br />
Detail: Ungarn eigenes Werk 18%<br />
Ungarn Lohnbetriebe 28%<br />
Portugal 13%<br />
Andere Länder: 13%<br />
Slowakei, Polen,<br />
Bulgarien, Italien,<br />
Slowenien<br />
Asien<br />
Detail: China 24%<br />
Indien 4%<br />
Richtlinien<br />
%-Anteil /<br />
Einheit<br />
72%<br />
28%<br />
Beschaffungsländer Rohmaterialien:<br />
Stoff<br />
Europa<br />
Detail: Österreich 30%<br />
Schweiz 20%<br />
Deutschland 5%<br />
Italien 5%<br />
Polen < 4%<br />
Asien<br />
Detail: China 31%<br />
Indien 6%<br />
%-Anteil /<br />
Einheit<br />
Alle weiteren für unsere Produkte benötigten Nähzutaten wie<br />
Faden, Bänder, Spitzen, Gummi, Knöpfe, Bügelmotive, Zierzutaten,<br />
Spitzen, Bügel, Verpackung etc. stammen zu gleichen Anteilen aus<br />
den oben erwähnten Regionen.<br />
Für alle unsere Lieferanten gilt der CALIDA-Verhaltenskodex. Die Globalisierung und die damit verbundene weltweite<br />
Beschaffung aus Ländern mit teilweise anderen kulturellen Kontexten fordern uns täglich heraus. Wir wollen sicherstellen,<br />
dass die grundlegenden Rechte der Mitarbeitenden gewahrt sind und auf die Umwelt Rücksicht genommen wird. Die Arbeits-<br />
und Umweltbedingungen sind dabei nicht überall auf demselben Stand. Rund 30% der CALIDA-Fertigprodukte stammen aus<br />
Ländern mit erhöhten Risiken bezüglich Qualitäts-, Arbeits- und Umweltstandards. Um unseren Kodex auch in diesen Ländern<br />
sicherstellen zu können, sind wir Anfang 2006 der Business and Social Compliance Initiative (BSCI) beigetreten und wenden<br />
zusätzlich deren Verhaltenskodex an. Wir sehen BSCI als Mindeststandard und nicht als das zu erreichende Maximum.<br />
63%<br />
37%<br />
10
Einer unserer Lieferanten ist nach SA 8000 zertifiziert. Seine<br />
Produktionsmenge entspricht 15% der Gesamtproduktion<br />
und 30% der Risikoländerproduktion. SA 8000 ist ein<br />
breit akzeptierter globaler Sozialstandard, der auf gute<br />
Arbeitsbedingungen fokussiert.<br />
Mehr Informationen finden Sie hier: www.sa8000.org.<br />
Zudem stammt ein Drittel unserer Produkte aus Betrieben,<br />
die nach Öko-Tex® Standard 1000 zertifiziert sind. Dabei<br />
wird nicht nur das fertige Produkt, sondern ebenfalls die<br />
Herstellung mit Arbeitsbedingungen und das ökologische<br />
Umfeld der Produktion in der Bewertung berücksichtigt.<br />
Mehr Informationen finden Sie hier:<br />
www.oeko-tex1000.com.<br />
Überprüfung und Ergebnisse<br />
Natürlich reicht es nicht, den Lieferanten nur den BSCI-<br />
Verhaltenskodex abzugeben und unterschreiben zu<br />
lassen. Nach der Unterzeichnung des Kodexes müssen<br />
sich die Lieferanten einem 400 Fragen starken Selbsttest<br />
11<br />
Der BSCI-Verhaltenskodex basiert auf den Konventionen der Internationalen Arbeitsorganisation<br />
(ILO), der Menschenrechtserklärung der UNO, den Konventionen der UNO<br />
über die Rechte von Kindern sowie über die Abschaffung jeglicher Form der Diskriminierung<br />
von Frauen, dem UN Global Compact und den OECD-Richtlinien für multinationale<br />
Unternehmen.<br />
Das Ziel besteht darin, die Einhaltung bestimmter Sozial- und Umweltstandards zu erreichen.<br />
Die Lieferanten haben sicherzustellen, dass der Verhaltenskodex auch von Unterlieferanten<br />
eingehalten wird, die an Produktionsprozessen während der Endverarbeitungsstufen<br />
beteiligt sind, die von BSCI-Mitgliedern beauftragt werden.<br />
An folgenden Themen werden wir gemessen: Einhaltung von Gesetzen, Versammlungsfreiheit<br />
und das Recht auf Kollektivverhandlungen, Verbot der Diskriminierung, Löhne, Arbeitszeit,<br />
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Verbot von Kinderarbeit, Verbot von<br />
Zwangsarbeit und Disziplinarmassnahmen, Umwelt- und Sicherheitsfragen sowie<br />
Managementsysteme und Dokumentation. Die Überprüfung zur Einhaltung der Richtlinien<br />
erfolgt durch unabhängige, externe Auditoren.<br />
Mehr Informationen: www.bsci-eu.org<br />
unterziehen. Die Eigeneinschätzung kann von dem<br />
abweichen, was wir verlangen. Deshalb werden die<br />
Lieferanten anschliessend regelmässig durch zertifizierte,<br />
unabhängige Auditoren externer Stellen überprüft.<br />
Gewisse kritische Punkte bestehen bei Lieferanten in Bezug<br />
auf Arbeitszeiten, Löhne und Dokumentation. Zudem<br />
stehen wir vor einzelnen Herausforderungen in Bezug auf<br />
Managementpraktiken, Arbeitssicherheit und Gesundheit<br />
sowie Zwangsarbeit und Disziplinarmassnahmen. In allen<br />
Fällen sind zusammen mit den betroffenen Lieferanten<br />
Massnahmen eingeleitet worden, um eine entsprechende<br />
Verbesserung zu erreichen.<br />
Prinzipiell gut bewertet wurden die Einhaltung von<br />
Gesetzen, die Versammlungsfreiheit und das Recht auf<br />
Kollektivverhandlungen, das Verbot der Diskriminierung,<br />
das Verbot von Kinderarbeit, die Arbeitsbedingungen, die<br />
Gesundheits- und Sozialeinrichtungen, Schlafräume sowie<br />
Umweltfragen.
Unser langfristiges Ziel ist es, dass keine kritischen<br />
Punkte mehr vorkommen und die BSCI Richtlinien bei<br />
allen unseren Lieferanten konsequent umgesetzt werden.<br />
Deshalb haben wir wiederholte Überprüfungen (Re-<br />
Audits) in Auftrag gegeben, wodurch bereits ein Teil<br />
der kritischen Punkte verbessert werden konnte. In<br />
anderen Fällen sind zusätzliche Anstrengungen nötig,<br />
um die Ziele erreichen zu können. Der kulturelle Kontext<br />
spielt eine grosse Rolle bei der Einhaltung von Umwelt-<br />
und Sozialstandards. Die Pflege von langfristigen<br />
Beziehungen mit unseren Lieferanten ist bei unserem<br />
Anspruch an Qualität eine Grundvoraussetzung. CALIDA<br />
ist deshalb nicht an kurzfristigen Geschäften interessiert.<br />
Lieferantenverträge werden jedoch gekündigt, wenn wir<br />
keinen Willen zur Verbesserung erkennen können. Das<br />
Erreichen der Ziele bezüglich Umwelt, Sozialem und der<br />
Qualität gemäss BSCI sehen wir als einen Lernprozess für<br />
alle Beteiligten.<br />
Schulung und Training (Capacity Building)<br />
Wir bilden die eigenen Mitarbeitenden (Lieferantenbetreuer)<br />
auf Qualitäts-, Sozial- und Umweltstandards aus.<br />
Eine entsprechende BSCI-Schulung ist 2008 durchgeführt<br />
worden.<br />
Nicht nur bei uns sind wir aktiv, sondern auch direkt<br />
bei unseren Lieferanten selbst. Im letzten Jahr wurden<br />
Lieferanten direkt über das BSCI-Netzwerk geschult.<br />
CALIDA-Mitarbeitende sind oft vor Ort bei den<br />
Lieferanten.<br />
Zu beachten ist, dass der gesamte Produktentwicklungsprozess<br />
mit der dazu gehörenden Technik aus der<br />
Schweiz kommt. Um durchwegs gute Qualitätsstandards<br />
sicherzustellen, finden regelmässige Trainings statt, an<br />
denen wir unser technisches Wissen an die Lieferanten<br />
weitergeben. Dies nützt natürlich nicht nur der Qualität<br />
unserer Produkte, sondern hilft auch den Lieferanten<br />
grundlegend, sich an «westliche» Qualitätsstandards<br />
anzugleichen und somit auch für andere Kunden<br />
wettbewerbsfähiger zu werden. Da sich ein grosser Teil<br />
unserer Lieferanten in wirtschaftlich schlechter gestellten<br />
Regionen befindet, tragen wir so zu einer wirtschaftlichen<br />
Entwicklung vor Ort bei.<br />
Lieferantenauswahl und Verhandlungen<br />
Bei der Auswahl neuer Lieferanten wird bereits im Vorfeld<br />
die Eignung bei Besuchen in den Produktionsstätten vor<br />
Ort geprüft. Dabei wird neben erstklassiger Qualität auch<br />
auf soziale und ökologische Kriterien Wert gelegt. Die<br />
Formalisierung des Prozesses ist geplant.<br />
CALIDA-Produkte weisen ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis<br />
auf. Für die hochwertigen Produkte<br />
erhalten unsere Lieferanten angemessene Preise. Auch<br />
bestellen wir unsere Produkte vorausschauend, so dass<br />
sehr wenige kurzfristige Aufträge anfallen. Dadurch<br />
versuchen wir sicherzustellen, dass unsere Aufträge die<br />
Arbeitsbedingungen bei unseren Lieferanten nicht negativ<br />
beeinflussen.<br />
12
Das Lieferantenmanagement wird kontinuierlich im Kontext des BSCI-Verhaltenskodexes analysiert:<br />
Indikatoren 2006 2007 2008<br />
Anteil (%) CALIDA-Produkte, die in Risikoländern<br />
(gemäss BSCI*) produziert wurden<br />
Anteil (%) Lieferanten aus Risikoländern, die den<br />
BSCI-Code-of-Conduct unterschrieben haben<br />
Anteil (%) der Lieferanten aus Risikoländern, die das<br />
400 Fragen starke BSCI-Self-Audit gemacht haben<br />
Anteil (%) der Lieferanten aus Risikoländern,<br />
die durch BSCI-Auditoren geprüft wurden<br />
Anzahl CALIDA-Mitarbeitende (Lieferantenbetreuer),<br />
die eine BSCI-Schulung gemacht haben<br />
---- ---- 30%<br />
100% 97.9% 98%<br />
95.1% 94.6% 92%<br />
27.5% 90.9% 86.5%<br />
1 1 6<br />
Anmerkung: Der gemäss SA 8000 zertifizierte Betrieb ist überall miteingerechnet. Er hat den BSCI-CoC ebenfalls unterschrieben, musste aber kein<br />
Self Assessment oder externes Audit nach BSCI machen, da durch SA 8000 alle Kriterien bereits erfüllt sind. – Die teilweise rückläufigen Zahlen<br />
entstehen durch neue Lieferanten oder Lieferantenwechsel, die sich noch am Anfang des Prozesses befinden.<br />
*China, Indien, Bulgarien<br />
13<br />
Ausblick<br />
Wir sind bereits sehr weit gekommen, um unsere Umwelt-, Qualitäts- und Sozialstandards bei unseren Lieferanten zu<br />
verankern. Dennoch gibt es noch einiges zu tun. Wir werden 2009 folgende Ziele angehen:<br />
– BSCI bei neu aufgenommenen Lieferanten starten<br />
– Vorgehensweisen für Lieferanten, die nach wiederholter Überprüfung des BSCI-Kodexes immer noch Schwachstellen<br />
aufweisen, definieren und umsetzen<br />
– Umsetzungsmechanismen des CALIDA-Verhaltenskodexes bei Lieferanten in Nicht-Risikoländern definieren<br />
– Soziale und ökologische Kriterien in die Checkliste zur Lieferantenauswahl integrieren (Formalisierung)
Der zentrale Erfolgsfaktor:<br />
Unsere Mitarbeitenden<br />
Unser Erfolg hängt massgeblich von unseren Mitarbeitenden ab. Sie sind es, die ihre Ideen einbringen und ihre Energie<br />
einsetzen, um CALIDA vorwärts zu bringen.<br />
In Sursee, unserem Hauptsitz, werden alle CALIDA-Produkte von Grund auf in allen Details entwickelt. So gewährleisten wir,<br />
dass alle Produkte, egal woher sie beschafft werden, dem CALIDA-Standard entsprechen. Wir beschäftigen dafür über die<br />
gesamte Wertschöpfungskette entsprechende Spezialisten. In Rajka, Ungarn, unterhalten wir eine eigene Produktionsstätte<br />
und steuern und kontrollieren alle externen Lieferanten im Osten Europas.<br />
Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir attraktive Arbeitsplätze mit fortschrittlichen Gehaltsneben- sowie<br />
sozialen Leistungen. Wo möglich bieten wir Spezialarbeitsplätze für weniger leistungsfähige Mitarbeitende an. Wir haben<br />
jedoch keine Quote.<br />
Anzahl Mitarbeitende und Vollzeitstellen<br />
2006 2006 2007 2007 2008 2008<br />
Anzahl<br />
Personen<br />
Anzahl<br />
Vollzeitstellen<br />
Anzahl<br />
Personen<br />
Anzahl<br />
Vollzeitstellen<br />
Anzahl<br />
Personen<br />
Insgesamt 713 658 692 639 645 585<br />
Schweiz<br />
Davon Lernende<br />
und Trainees<br />
330<br />
13<br />
283<br />
13<br />
Ungarn 368 360 346 340 295 291<br />
Übrige 15 15 15 15 18 18<br />
331<br />
12<br />
284<br />
12<br />
332<br />
14<br />
Anzahl<br />
Vollzeitstellen<br />
276<br />
14<br />
14
Mitarbeiterentwicklung<br />
Aus- und Weiterbildung sind wichtige Elemente, um<br />
wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir fördern und unterstützen<br />
die Entfaltung der individuellen Stärken und den gezielten<br />
Ausbau des Entwicklungspotenzials. CALIDA beschäftigt<br />
derzeit 9 Lernende und 5 Trainees. Gleichzeitig bieten wir<br />
für alle Mitarbeitenden interne und externe Schulungen<br />
und Weiterbildungen an. Rund 1% der Lohnsumme wird<br />
in die Personalentwicklung investiert.<br />
Als weiteres Instrument finden regelmässig Leistungsbeurteilungen<br />
statt, damit sich Mitarbeitende individuell<br />
weiterentwickeln können. Ein Potenzialpool sorgt dafür,<br />
dass Talente rechtzeitig erkannt und speziell gefördert<br />
werden können.<br />
Mitarbeiterfluktuation<br />
15<br />
2006 2007 2008<br />
Schweiz 10% 16% 15%<br />
Ungarn 20%<br />
28% 20%<br />
Übrige 17% 0% 6%<br />
Gesundheitsförderung<br />
Gesunde Mitarbeitende sind motivierter und leistungsfähiger.<br />
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden betrachten<br />
wir als gegenseitige Verpflichtung. Dabei arbeiten wir auf<br />
zwei Ebenen:<br />
1. Vermeidung von Unfällen im Betrieb<br />
2. Gesundheitsprävention generell<br />
Um Unfälle im Betrieb zu vermeiden, richten wir uns<br />
nach unserem Leitbild zur Arbeitssicherheit und den<br />
Vorgaben der Eidgenössischen Koordinationskommission<br />
für Arbeitssicherheit.<br />
Anzahl Berufsunfälle<br />
2006 2007 2008<br />
Schweiz 6 5 4<br />
Ungarn 2 5 5<br />
Übrige 0 1 0
Abwesenheiten aufgrund von Krankheit<br />
in Tagen<br />
2006 2007 2008<br />
Schweiz 1'379 1'408 1'526<br />
Ungarn 7'680 7'788 7'789<br />
Übrige 14 32 39<br />
Die Arbeit bei CALIDA birgt nicht viele physische<br />
Unfallrisiken. Wir legen jedoch Wert auf ein integriertes<br />
Gesundheitsmanagement und eine gute Work-Life-Balance.<br />
Dabei unterstützen wir unsere Mitarbeitenden mit einem<br />
sehr flexiblen Arbeitszeitmodell ohne Blockzeiten, mit<br />
der vollständigen Kompensation von Überstunden sowie<br />
diversen Massnahmen zur Gesundheitsförderung. Auch ein<br />
fairer und unkomplizierter Umgang mit Arbeitnehmenden,<br />
die sich in einer persönlich schwierigen Situation befinden,<br />
ist bei CALIDA eine Selbstverständlichkeit.<br />
Diversität<br />
Genauso vielfältig wie unsere Kunden sind auch<br />
unsere Mitarbeitenden. Mit einer guten Mischung aus<br />
verschiedenen Altersgruppen, Frauen und Männern<br />
sowie Nationalitäten sorgen wir dafür, dass wir heute<br />
wie in Zukunft erfolgreich vorwärtskommen. Ein hoher<br />
Frauenanteil auf allen Managementstufen ist bei uns<br />
dabei, nicht ohne Stolz, eine gelebte Realität.<br />
Mitarbeiterstruktur nach Geschlecht in %<br />
Schweiz<br />
– Frauen<br />
– Männer<br />
Ungarn<br />
– Frauen<br />
– Männer<br />
Übrige<br />
– Frauen<br />
– Männer<br />
2006 2007 2008<br />
72<br />
28<br />
78<br />
22<br />
42<br />
58<br />
73<br />
27<br />
78<br />
22<br />
46<br />
54<br />
73<br />
27<br />
77<br />
23<br />
56<br />
44<br />
16
Mitarbeiterstruktur nach Alter in %<br />
Schweiz<br />
< 35<br />
35 – 50<br />
> 50<br />
Ungarn<br />
< 35<br />
35 – 50<br />
> 50<br />
Übrige<br />
< 35<br />
35 – 50<br />
> 50<br />
2006 2007 2008<br />
41<br />
39<br />
20<br />
34<br />
46<br />
20<br />
33<br />
58<br />
9<br />
41<br />
41<br />
18<br />
36<br />
45<br />
19<br />
23<br />
69<br />
8<br />
2006 2007 2008<br />
Insgesamt 15 18 18<br />
Schweiz 11 15 15<br />
Ungarn 5 6 6<br />
Übrige 3 3 4<br />
41<br />
41<br />
18<br />
33<br />
45<br />
22<br />
38<br />
56<br />
6<br />
Anzahl der Nationalitäten in der Belegschaft<br />
17<br />
Ausblick<br />
Für das nächste Jahr ist der weitere Ausbau einer<br />
gezielten Mitarbeiterförderung und -entwicklung<br />
auf allen Ebenen geplant.<br />
Zudem werden die Trainee-Programme weiter ausgebaut.
Umweltressourcen schonen<br />
Die Umweltressourcen zu schonen, ist für CALIDA eine Selbstverständlichkeit. Nicht zuletzt, weil Ressourcenverschwendung<br />
auch immer zu hohe Kosten bedeutet. Unsere Handlungsspielräume sind hier jedoch sehr begrenzt, da wir selbst<br />
kein ressourcenintensives Unternehmen sind. Die grössten Umweltauswirkungen fallen bereits in der Beschaffungskette an<br />
(siehe Kapitel 4 zum Lieferantenmanagement).<br />
Energie und Wasser<br />
Der Energieverbrauch einer Nähmaschine entspricht in etwa dem eines Computers. Bei Neuanschaffungen werden nebst<br />
Qualitätsanforderungen auch möglichst umweltschonende Produkte ausgewählt. So haben wir im letzen Jahr 10% der<br />
Nähmaschinen in Ungarn durch energiesparende Modelle ersetzt. Wasser benötigen wir für die bei uns stattfindenden<br />
Produktionsschritte nicht, sondern wie ein normaler Haushalt lediglich für die sanitären Anlagen sowie für unseren<br />
Kantinebetrieb.<br />
Energieverbrauch<br />
Indirekt 2006 2007 2008<br />
Energieverbrauch Schweiz (indirekt) in KWh<br />
Energieverbrauch Ungarn (indirekt) in KWh<br />
2'264'441<br />
889'000<br />
2'103'846<br />
839'000<br />
2'012'239<br />
799'200<br />
CALIDA Total (indirekt) in KWh 3'153'441 2'942'846 2'811'439<br />
Direkt 2006 2007 2008<br />
Energieverbrauch Schweiz Heizöl in Liter<br />
Energieverbrauch Ungarn Heizöl in Liter<br />
138'595<br />
2'437<br />
149'011<br />
2'528<br />
163'020<br />
2'235<br />
CALIDA Total (direkt) Heizöl in Liter 141'032 151'539 165'255<br />
18
Wasserverbrauch* Transport<br />
Wasserverbrauch<br />
Schweiz in m 3<br />
Wasserverbrauch<br />
Ungarn in m 3<br />
Gesamtwasserverbrauch<br />
in m 3<br />
2006 2007 2008<br />
3'461 1'922* 2'664<br />
3'467 2'766 2'653<br />
6'928 4'688 5'317<br />
* - Ausserbetriebnahme von Wasserenthärtungsanlage (dauerhaft)<br />
- Grössere Störung Klimaanlage (in 2008 behoben)<br />
19<br />
Beim Transport hat CALIDA direkt den höchsten Einfluss<br />
auf die Umwelt. Durch vorausschauende Planung bei<br />
den Bestellungen und Cross-Docking bei den Materialien<br />
versuchen wir die Prozessschritte so weit wie möglich zu<br />
reduzieren. Transporte per Flugzeug sind grundsätzlich<br />
nicht vorgesehen, sie entstehen aber in wenigen<br />
Ausnahmefällen aus terminlichen Gründen. Beim Cross-<br />
Docking erhalten wir die CALIDA-Materialien von unseren<br />
Lieferanten vorkommissioniert. Das bedeutet, dass der<br />
Einlagerungsprozess und die dazugehörige Aktivität des<br />
Bestandslagers sowie die Transportumwege entfallen.<br />
Aus Umwelt- und Kostengründen werden die einzelnen<br />
Transporte jeweils als sogenannte Rundläufe geplant, so<br />
dass Leerfahrten bei LKW-Transporten generell entfallen.<br />
Transport aller Fertigprodukte verteilt auf<br />
folgende Transportmittel:<br />
LKW<br />
Schiff<br />
Flug*<br />
Flug<br />
2006 2007 2008<br />
82.3%<br />
17.0%<br />
3.7%<br />
Schiff<br />
LKW<br />
Flug<br />
77.3%<br />
22.3%<br />
5.5%<br />
Schiff<br />
Flug<br />
75.1%<br />
28.7%<br />
3.4%<br />
Schiff<br />
LKW LKW<br />
*Transporte per Flugzeug bilden die Ausnahme und entstehen in<br />
der Regel nur aus terminlichen Gründen.
Recycling<br />
Wo Abfälle anfallen, werden diese wiederverwendet oder<br />
recycliert. Die Produkteverpackungen dienen primär der<br />
optimalen Kundeninformation. Viele Produkte werden<br />
direkt auf Bügeln verkauft. Wo dennoch zusätzliche<br />
Verpackungen verwendet werden, bestehen diese aus<br />
Karton und Polypropylen (PP). CALIDA beteiligt sich an<br />
einem dualen System und verpflichtet sich somit, die<br />
Richtlinien der Verpackungsverordnung einzuhalten.<br />
Verwendungen unserer wesentlichen Abfälle:<br />
– Kleiderbügel: Recycling<br />
– Stoffreste: Weiterverkauf und Recycling<br />
– Papier und Karton: Recycling<br />
Ausblick<br />
Im Rahmen unserer beschriebenen Möglichkeiten<br />
werden wir uns weiterhin bemühen, die Umweltauswirkungen<br />
weiter zu reduzieren. Dazu werden<br />
wir 2009 folgende Ziele angehen:<br />
– Die Effizienz der Transporte fortlaufend<br />
verbessern<br />
– Energiesparmassnahmen im Unternehmen<br />
prüfen<br />
Ihre Meinung ist uns wichtig<br />
Für Anregungen, Fragen und weiterführende Informationen<br />
stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.<br />
Ihr Kontakt<br />
E-Mail: socialresponsibility@calida.com<br />
20
Impressum<br />
Inhalt: Nachhaltigkeits-Ausschuss CALIDA<br />
Begleitung: BSD Consulting<br />
Grafik/Design: CALIDA<br />
Bilder: CALIDA<br />
CALIDA AG<br />
Postfach, CH-6210 Sursee<br />
Tel. +41 41 925 45 25, Fax +41 41 925 42 84<br />
www.calida.com<br />
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