TECHNIK Revision Seemann - Tauchsportcenter-Esslingen

T E C H N I K
Der Revisionsablauf in der Zusammenfassung
Tauchsportcenter Esslingen,
Kollwitzstr. 1, 73728 Esslingen
TAIS Tauch all in Service
Morsehofstr. 4, 45138 Essen
Toni’s Dive Station, Mainstr. 12,
65203 Wiesbaden-Biebrich
Scubadiving, Fischerauergasse 209,
A-2700 Wiener Neustadt
telefonische Vorab-Information:
Revisionieren Sie Oceanic- Ja Ja Ja, in eigener Werkstatt Ja
Regler ?
Wann ist der Regler fertig? Nach drei bis fünf Werktagen In einer Woche Nach zirka einer Woche Rund drei Werktage
Wie war der Eindruck danach? Sehr freundlich und kompetent Sehr freundlich, wirkt kompetent Freundlich, wirkt kompetent Freundlich, macht guten Eindruck
Im Tauchgeschäft
bei der Abgabe:
Freundlichkeit des anwesenden
Händlers/Angestellten?
Erfassung des Reglers
bei der Abgabe
Freundliche, kompetente und zielgerichtete
Betreuung
Auftrag wird geschrieben, Serien-
Nummer nicht erfasst
Sehr freundlich
EDV-Erfassung des Reglers, Techniker
hat ihn in Empfang genommen
Freundlich und zuvorkommend, hat
viel Zeit für den Kunden investiert
EDV-Erfassung des Reglers samt Seriennummern
inkl. Eingangszustand
Wann ist der Regler fertig? Nach drei Werktagen In einer Woche Zehn Tage, da hohes Arbeitsaufkommen
Freundlich, der gute Eindruck setzt sich
hier fort
Bestandsaufnahme und Arbeitsauftrag
wird abgesprochen
Sechs Werktage, da anstehende Tauch-
Kurzreise
Abholung des Reglers:
Wird erläutert, was an
dem Regler gemacht wurde?
Wird ersichtlich, welche Person
den Regler gewartet hat?
Wird der Regler an der Flasche
vorgeführt?
Auf eine nochmalige Detailinformation
wird verzichtet, da der Techniker
dies bereits telefonisch erläutert hat
Alles wurde detailliert erklärt
Alles wurde inklusive der getauschten
Teile genau erklärt. Zudem wurde
die Arbeitsweise in einer Explosionszeichnung
dokumentiert
Ja, alles wurde detailliert erklärt
Ja, der Techniker in der Werkstatt Ja, der Techniker Ja, der Ladenbesitzer selbst Ja, der Ladenbesitzer selbst
Ja, in der sehr sauberen Werkstatt an
einem Arbeitsplatz
Nein
Wie bei der Abgabe wird auch bei Abholung
der Regler vorgeführt
Ja/wurde vorgeführt
Sind die Ersatzteile anbei? Ja, die gewechselten Teile sind anbei Ja, die gewechselten Teile sind anbei Ja, die gewechselten Teile sind anbei Ja, die gewechselten Teile sind anbei
Gibt es ein Prüfprotokoll? Ja Ja Ja Ja
Preisgestaltung auf einen Blick:
Telefonische Vorabinfo
über den Preis?
Welcher Preis wird bei der Abgabe
genannt?
Höhe der tatsächlichen Revisionskosten?
Ist die Rechnung nachvollziehbar
aufgegliedert?
Besonderheiten:
Eindruck vom Geschäft:
Teilnehmer bei der u-
Aktion »Teste mich«
Rund 70 Euro, wenn nichts Außergewöhnliches
hinzu kommt
Der Kostenvoranschlag ist identisch
mit telefonischer Information
107,20 Euro (Mehrkosten durch unsere
Beschädigungen sind korrekt)
Zirka 80 Euro Zirka 68 Euro Rund 55 Euro
Der Kostenvoranschlag ist identisch
mit telefonischer Information
90,40 Euro, (Mehrkosten durch unsere
Beschädigungen sind korrekt)
Zirka 75 Euro
103,80 Euro (Mehrkosten durch unsere
Beschädigungen sind korrekt)
Der Kostenvoranschlag ist identisch mit
telefonischer Information
85 Euro (Mehrkosten durch unsere Beschädigungen
sind korrekt)
Ja, sehr detailliert Ja Ja, sehr detailliert Ja, übersichtliche und nachvollziehbare
Angaben
Telefonische Benachrichtigung über
den schlechten Zustand des Reglers
und die zusätzlichen Kosten (40 Euro)
Große Auswahl, hell, Testpool im Laden,
reichlich kostenfreie Parkplätze
Hat viermal angerufen, da die Ersatzteile
verspätet kamen.
Auswahl mit großzügiger Aufteilung.
Drei Parkplätze vor der Tür
Der Regler wurde früher fertig. Dies
wurde telefonisch und per E-Mail
mittgeteilt.
Sehr gut da schön dekoriert, Parkplätze
sind zu finden
Ja Ja Ja Ja
Der Kunde wurde benachrichtigt, dass
der Regler fertig ist. Wegen des Mundstücks
wurde separat nachgefragt.
Klein, aber fein, übersichtlich. Parkplätze
sind kein Problem
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1/4 quer
106 u