3 - BKK Landesverband Bayern
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<strong>BKK</strong> Bevölkerungsumfrage<br />
<strong>Bayern</strong><br />
Übersicht: Wichtigkeit verschiedener Service-Angebote von<br />
Krankenkassen – Darstellung sehr + eher wichtig<br />
In der folgenden Frage geht es um das Thema Service von Krankenkassen. Dazu lese ich Ihnen verschiedene Service-Angebote vor. Bitte<br />
sagen Sie mir zu jedem Angebot, ob Sie dieses für (1) sehr wichtig, (2) eher wichtig, (3) eher unwichtig oder (4) überhaupt nicht wichtig halten.<br />
Wie ist das mit…<br />
GKV-Versicherte<br />
Versicherte<br />
Sehr + eher wichtig<br />
Unterstützung bei Behandlungsfehlern,<br />
z.B. Rechtsberatung…<br />
BRD<br />
<strong>Bayern</strong><br />
92 93<br />
Erinnerung an Vorsorgeunters.<br />
z.B. Zahnarztbesuch…<br />
KK-Filliale mit einem pers.<br />
Ansprechpartner vor Ort<br />
81<br />
78<br />
74<br />
79<br />
Kostenlose Impfberatung<br />
74<br />
69<br />
Terminservice - die KK vermittelt<br />
schnelle Termine bei Ärzten<br />
24 h Erreichbarkeit zu mediz.<br />
Fragen/ ein Arzttelefon<br />
73<br />
73<br />
69<br />
70<br />
Ganztägige Öffnungszeiten an 6<br />
Tagen die Woche<br />
46<br />
38<br />
24 h Erreichbarkeit zu allen<br />
nicht-medizinischen Fragen<br />
36<br />
n = 5073 n = 742<br />
31<br />
Angaben in %<br />
8
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