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3 - BKK Landesverband Bayern

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<strong>BKK</strong> Bevölkerungsumfrage<br />

<strong>Bayern</strong><br />

Übersicht: Wichtigkeit verschiedener Service-Angebote von<br />

Krankenkassen – Darstellung sehr + eher wichtig<br />

In der folgenden Frage geht es um das Thema Service von Krankenkassen. Dazu lese ich Ihnen verschiedene Service-Angebote vor. Bitte<br />

sagen Sie mir zu jedem Angebot, ob Sie dieses für (1) sehr wichtig, (2) eher wichtig, (3) eher unwichtig oder (4) überhaupt nicht wichtig halten.<br />

Wie ist das mit…<br />

GKV-Versicherte<br />

Versicherte<br />

Sehr + eher wichtig<br />

Unterstützung bei Behandlungsfehlern,<br />

z.B. Rechtsberatung…<br />

BRD<br />

<strong>Bayern</strong><br />

92 93<br />

Erinnerung an Vorsorgeunters.<br />

z.B. Zahnarztbesuch…<br />

KK-Filliale mit einem pers.<br />

Ansprechpartner vor Ort<br />

81<br />

78<br />

74<br />

79<br />

Kostenlose Impfberatung<br />

74<br />

69<br />

Terminservice - die KK vermittelt<br />

schnelle Termine bei Ärzten<br />

24 h Erreichbarkeit zu mediz.<br />

Fragen/ ein Arzttelefon<br />

73<br />

73<br />

69<br />

70<br />

Ganztägige Öffnungszeiten an 6<br />

Tagen die Woche<br />

46<br />

38<br />

24 h Erreichbarkeit zu allen<br />

nicht-medizinischen Fragen<br />

36<br />

n = 5073 n = 742<br />

31<br />

Angaben in %<br />

8

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