3 - BKK Landesverband Bayern

BKK Bevölkerungsumfrage 

Bayern 

BKK 

Bevölkerungsumfrage 

g



Durchführung und Methodik 

• In der Zeit vom 11. November bis zum 21. November 2009 wurde von KantarHealth im Auftrag 

des BKK Bundesverbandes eine repräsentative Untersuchung zu unterschiedlichen 

Themenstellungen in der deutschsprachigen Bevölkerung ab 14 Jahre in der Bundesrepublik 

Deutschland durchgeführt. 

• Insgesamt wurden 6.016 Interviews, davon 892 in Bayern, in Form einer telefonischen 

Mehrthemenbefragung via CATI (computer assisted telephone interview) durchgeführt. 

• Die Telefonnummern wurden nach dem „Random Last Two Digits – Verfahren“ in Anlehnung an 

das Gabler / Häder-Verfahren generiert. Aus diesen generierten Telefonnummern wurde eine 

Zufallsstichprobe proportional zur Haushaltsverteilung nach Regierungsbezirken und Gemeindegrößen 

gezogen. Die Auswahlgrundlage bildete das ADM-MasterSample für generierte 

Telefonnummern. 

• Die Stichprobe ist eine repräsentative Zufallsstichprobe. In der Auswertung wird die Stichprobe 

nach den Ausprägungen der Merkmale Bundesland, BIK-Ortsgröße, Geschlecht, Alter, 

Berufstätigkeit, Schulbildung und Haushaltsgröße gewichtet. Nach der Gewichtung ist die 

Stichprobe repräsentativ für die Bevölkerung ab 14 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland, d.h. 

die erhobenen Daten sind im Rahmen der statistischen Schwankungsbreiten auf die 

Grundgesamtheit hochrechenbar. 

2



Ergebnisse 


n=892



Themen 

1 

2 

Chronische Erkrankung und KV-Status 

Krankenhaus 

3 

Überweisung vom Hausarzt 

4 

Medizinische Versorgungszentren 

4



Chronische Erkrankungen 

Leiden Sie unter einer oder mehreren chronischen Erkrankungen Das sind dauerhafte Erkrankungen, die Sie schon seit mindestens einem 

Jahr haben. 

Bevölkerung 14+ Jahre alt 

BRD 


1 

32 28 

1 

67 

70 

n = 6016 

n = 892 

Ja 

Nein 

Weiß nicht/ Keine Angabe 

Angaben in % 

5



Krankenversicherungsstatus/ Krankenkasse 

Wie sind Sie persönlich krankenversichert/ Und bei welcher Krankenkasse sind Sie versichert 


Gesetzlich 

krankenversichert 

Komplett 

privatversichert 

Beihilfeberechtigt 

und privatversichert 

Sonstiges/ Weiß 

nicht/ keine Angabe/ 

gar nicht 

krankenversichert 

BRD 


85 84 

8 

4 

3 

9 

5 

2 

AOK (Allgemeine Ortskrankenkasse) 

BKK (Betriebskrankenkasse) 

BEK (Barmer Ersatzkasse) 

TK (Techniker Krankenkasse) 

DAK (Deutsche Angestellten KK) 

IKK (Innungskrankenkasse) 

Kaufmännische Krankenkasse (KKH) 

Knappschaftskrankenkasse 

GEK (Gmünder Ersatzkasse) 

Landwirtschaftliche h KK (LKK) 

Sonstige Krankenkasse 

weiß nicht/ keine Angabe 

16 

16 

10 

8 

10 

8 

10 

10 

7 

3 

3 

2 

2 

0 

2 

1 

1 

1 

8 

11 

2 

3 

30 

37 

BRD 


n = 6016 n = 892 

n = 5125/ 745 

Angaben in % 

6



Übersicht: Wichtigkeit verschiedener Service-Angebote von 

Krankenkassen – Darstellung sehr wichtig 

In der folgenden Frage geht es um das Thema Service von Krankenkassen. Dazu lese ich Ihnen verschiedene Service-Angebote vor. Bitte 

sagen Sie mir zu jedem Angebot, ob Sie dieses für (1) sehr wichtig, (2) eher wichtig, (3) eher unwichtig oder (4) überhaupt nicht wichtig halten. 

Wie ist das mit… 

GKV-Versicherte 

Versicherte 

Sehr wichtig 

Unterstützung bei Behandlungsfehlern, 

z.B. Rechtsberatung… 

BRD 


64 61 

Erinnerung an Vorsorgeuntersuch. 

z.B. Zahnarztbesuch… 

KK-Filliale mit einem pers. 

Ansprechpartner vor Ort 

Terminservice - die KK vermittelt 

schnelle Termine bei Ärzten 

24 h Erreichbarkeit zu mediz. 

Fragen/ ein Arzttelefon 

Kostenlose Impfberatung 

49 

46 

46 

43 

38 

43 

43 

38 

37 

30 

Ganztägige Öffnungszeiten an 6 

Tagen die Woche 

24 h Erreichbarkeit zu allen 

nicht-medizinischen Fragen 

16 

13 

12 

12 

n = 5073 n = 742 

Angaben in % 

7



Übersicht: Wichtigkeit verschiedener Service-Angebote von 

Krankenkassen – Darstellung sehr + eher wichtig 

In der folgenden Frage geht es um das Thema Service von Krankenkassen. Dazu lese ich Ihnen verschiedene Service-Angebote vor. Bitte 

sagen Sie mir zu jedem Angebot, ob Sie dieses für (1) sehr wichtig, (2) eher wichtig, (3) eher unwichtig oder (4) überhaupt nicht wichtig halten. 

Wie ist das mit… 

GKV-Versicherte 

Versicherte 

Sehr + eher wichtig 

Unterstützung bei Behandlungsfehlern, 

z.B. Rechtsberatung… 

BRD 


92 93 

Erinnerung an Vorsorgeunters. 

z.B. Zahnarztbesuch… 

KK-Filliale mit einem pers. 

Ansprechpartner vor Ort 

81 

78 

74 

79 

Kostenlose Impfberatung 

74 

69 

Terminservice - die KK vermittelt 

schnelle Termine bei Ärzten 

24 h Erreichbarkeit zu mediz. 

Fragen/ ein Arzttelefon 

73 

73 

69 

70 

Ganztägige Öffnungszeiten an 6 

Tagen die Woche 

46 

38 

24 h Erreichbarkeit zu allen 

nicht-medizinischen Fragen 

36 

n = 5073 n = 742 

31 

Angaben in % 

8



Themen 

1 


2 

Krankenhaus 

3 


4 


9



Bereitschaft, für eine planbare Behandlung einen (längeren) 

Fahrtweg zum Krankenhaus auf sich zu nehmen 

Stellen Sie sich vor, Sie müssten für mehr als 2 Tage in ein Krankenhaus, weil Sie eine planbare Behandlung bzw. eine geplante Operation 

haben, also keinen Notfall und auch keine hochspezialisierte Behandlung. Wären Sie da bereit …bis zum nächsten Krankenhaus zu fahren 


BRD 


…mehr als 1 Stunde 

21 

22 

…bis zu 1 Stunde 

26 

24 

…bis zu 30 Min 

26 31 

Das KH müsste in 

unmittelbarer Nähe 

meines Wohnortes 

sein 

Keine Angabe 

26 

22 

1 

1 

n = 6016 n = 892 

Angaben in % 

10



Nutzung von Krankenhaussuchmaschinen (1/2) 

Es gibt im Internet sogenannte Krankenhaussuchmaschinen oder Klinik-Finder für die Suche nach geeigneten Krankenhäusern für bestimmte 

Behandlungen oder Diagnosen. Haben Sie eine oder mehrere solcher Krankenhaussuchmaschinen im Internet schon einmal genutzt 


BRD 


0 

8 

1 

7 

28 27 

63 

65 

Ja 

Nein 

Ich nutze das Internet nicht/ ich habe 

keinen Internetanschluss 


n = 6016 n = 892 

Angaben in % 

11



Nutzung von Krankenhaussuchmaschinen (2/2) 

Es gibt im Internet sogenannte Krankenhaussuchmaschinen oder Klinik-Finder für die Suche nach geeigneten Krankenhäusern für bestimmte 

Behandlungen oder Diagnosen. Haben Sie eine oder mehrere solcher Krankenhaussuchmaschinen im Internet schon einmal genutzt 

Online-Bevölkerung 14+ Jahre alt insgesamt [auf Basis der Befragten, die nicht angeben, Sie würden das Internet nicht nutzen] 

BRD 


11 

9 

89 

91 

Ja 

Nein 

n = 4296 n = 642 

Angaben in % 

12



Besuch der Notaufnahme, um Wartezeiten beim Arzt 

zu vermeiden 

Sind Sie schon einmal mit Beschwerden, für die Sie normalerweise eine Arztpraxis aufsuchen würden, in die Ambulanz/ Notaufnahme eines 

Krankenhauses gegangen, um Wartezeiten auf einen Termin bei einem Arzt oder Facharzt zu umgehen 


BRD 


0 

12 0 11 

88 

89 

n = 6016 

n = 892 

Ja 

Nein 


Angaben in % 

13



Themen 

1 


2 

3 

Krankenhaus 


4 


14



Überweisungen vom Hausarzt: 

Gesamt-Stichprobe 

Wenn Sie einmal an die letzten 12 Monate denken: Haben Sie da von Ihrem Hausarzt für sich persönlich eine oder mehrere Überweisungen zu 

einem Facharzt erhalten/ Haben Sie eine oder mehrere dieser Überweisungen lediglich in der Praxis abgeholt, ohne dass Sie mit Ihrem Hausarzt 

darüber gesprochen haben/von ihm vorab untersucht worden sind/ Hatten Sie sich eine oder mehrere dieser Überweisungen vorsorglich 

ausstellen lassen…/ Haben Sie diese Überweisungen dann auch tatsächlich noch in Anspruch genommen 


Gesamt-Stichprobe 

100% 

n=892 

Mit Überweisung(en) 

vom Hausarzt 

60% 

n=538 

OHNE Gespräch 

mit dem Hausarzt 

40% 

n=214 

vorsorglich 

ausstellen lassen 

12% 

n=63 

UND einige/ alle Überweisungen 

verfallen lassen 

17% 

n=91 

15



Überweisungen vom Hausarzt: Erhalt von Facharztüberweisungen 

mit/ ohne vorherige Konsultation 

Und haben Sie eine oder mehrere dieser Überweisungen lediglich in der Praxis abgeholt, ohne dass Sie mit Ihrem Hausarzt darüber 

gesprochen haben bzw. von ihm vorab untersucht worden sind 

Befragte, die innerhalb der letzten 12 Monate eine oder mehrere Überweisungen zum Facharzt erhalten haben 

BRD 


1 

1 

36 

40 

63 

59 

n = 3564 n = 538 

Arzt vorab konsultiert 

Arzt vorab nicht konsultiert 


Angaben in % 

16




Vorsorgliche Ausstellung 

Und hatten Sie sich eine oder mehrere dieser Überweisungen vorsorglich ausstellen lassen, obwohl zu diesem Zeitpunkt noch nicht feststand, 

ob Sie diesen Facharzt auch wirklich aufsuchen werden 


BRD 


1 12 

1 

12 

87 

88 

n = 3564 

n = 538 

Ja 

Nein 


Angaben in % 

17




Inanspruchnahme 

Und haben Sie diese Überweisungen dann auch tatsächlich noch in Anspruch genommen 


BRD 


18 

1 

17 

1 

81 

82 

n = 3564 

n = 538 

Alle Überweisungen in Anspruch genommen 

Einige/ alle Überweisungen verfallen lassen 


Angaben in % 

18



Themen 

1 


2 

3 

Krankenhaus 


4 


19



Untersuchung/ Behandlung in einem Medizinischen 

Versorgungszentrum 

Neben niedergelassenen Arztpraxen gibt es auch sogenannte Medizinische Versorgungszentren oder Gesundheitszentren. Das sind 

Einrichtungen mit Ärzten verschiedener Fachrichtungen, die ihre Patienten gemeinsam unter einem Dach versorgen. Sind Sie persönlich schon 

einmal in einem solchen Zentrum untersucht bzw. behandelt worden 


BRD 


Ja, innerhalb der letzten 

12 Monate 

Ja, vor 1-3 Jahren 

Ja, vor mehr als 3 Jahren 

11 Ja (netto) 

10 

6 

7 

24% 

7 

7 

Ja (netto) 

24% 

Nein, noch gar nicht 75 75 


1 1 

n = 6016 n = 892 

Angaben in % 

20



Präferenz niedergelassene Fachärzte vs. 

Medizinisches Versorgungszentrum 

Stellen Sie sich vor, Sie hätten Beschwerden oder eine Erkrankung, bei der Sie davon ausgehen, dass Sie mehrere Ärzte verschiedener Fachrichtungen 

aufsuchen müssen. Ganz allgemein, würden Sie eher zuerst einen Hausarzt in Ihrer Wohnortnähe aufsuchen, der Sie dann zu einem 

oder mehreren Fachärzten überweist oder eher ein Medizinisches Versorgungszentrum/ Gesundheitszentrum aufsuchen, in dem Sie alle diese 

Fachärzte unter einem Dach finden, das aber 30 Minuten von Ihrem Wohnort entfernt ist 


BRD 


2 

2 

29 

24 

69 

74 

Hausarzt in der Wohnortnähe 

Medizinisches Versorgungszentrum, 

das 30 Min. vom Wohnort entfernt ist 


n = 6016 

n = 892 

Angaben in % 

21



Zusammenfassung 

• In der Zeit vom 11. November bis zum 21. November 2009 wurden 6.016 Personen ab 14 Jahren, 

davon 892 in Bayern, zu verschiedenen gesundheitspolitischen Themen befragt. Im Fokus der 

Umfrage standen die Themen „Krankenhaus“, „Umgang mit Überweisungen“ sowie „Medizinische 

Versorgungszentren“. 

• 84% der Interviews in Bayern entfielen auf Personen mit dem Status „GKV-versichert“ und 14% 

mit dem Status „PKV-versichert“. 

• 28% aller befragten Bayern geben an, an einer oder mehreren chronischen Erkrankungen zu 

leiden – das sind signifikant weniger Befragte als im Bundesdurchschnitt (32%). 

• Fragt man die gesetzlich Versicherten aus Bayern nach der Wichtigkeit verschiedener Service- 

Angebote von Krankenkassen, so steht die Unterstützung bei Behandlungsfehlern mit 61% an 

erster Stelle der sehr wichtigen Service-Angebote. Die Erinnerung an Vorsorgeuntersuchungen 

oder eine Krankenkassenfiliale vor Ort sehen jeweils 43% der GKV-Versicherten Versicherten aus Bayern als 

sehr wichtig an, gefolgt von einem Terminservice mit 38%. 

• Alle in der Umfrage vorgestellten Service-Angebote werden von den GKV-Versicherten aus 

Bayern im Vergleich zum Bundesdurchschnitt (zumeist signifikant) seltener als sehr wichtig 

erachtet. 

22




• Hinsichtlich i h der Bereitschaft, für eine planbare Behandlung einen längeren Fahrtweg zum 

Krankenhaus auf sich zu nehmen, zeigen sich die Bayern etwas mobiler als der 

Bundesdurchschnitt: Für 22% der befragten Bayern müsste das Krankenhaus in unmittelbarerer 

Nähe des Wohnortes sein, im Bundesdurchschnitt ist dieser mit 26% signifikant höher. Jeder dritte 

Bayer (31%) wäre bereit, bis zu einer halben Stunde Fahrtweg in Kauf zu nehmen, dies würden 

im Bundesdurchschnitt mit 26% deutlich weniger Befragte auf sich nehmen. 24% der Bayern 

würden bis zu eine Stunde Fahrtweg akzeptieren. 22% wären bereit, mehr als eine Stunde zu 

fahren. 

• Eine Krankenhaussuchmaschine im Internet haben 9% der Online-Bevölkerung aus Bayern schon 

einmal genutzt. 

• 11% der befragten Bayern sind schon einmal mit Beschwerden, für die sie normalerweise eine 

Arztpraxis aufsuchen würden, in die Notaufnahme eines Krankenhauses gegangen, g g um 

Wartezeiten auf einen Termin beim Arzt zu umgehen. 

• 60% der Bayern haben in den letzten 12 Monaten vom Hausarzt eine Überweisung erhalten, 

davon haben 40% mindestens eine Überweisung lediglich bei der Sprechstundenhilfe abgeholt, 

ohne dazu mit dem Hausarzt gesprochen zu haben oder vorab von ihm untersucht worden zu 

sein. 

23




• 12% der Befragten haben sich mindestens eine Überweisung vorsorglich ausstellen lassen, 

obwohl zum Zeitpunkt der Ausstellung noch nicht feststand, dass sie diesen Facharzt auch 

wirklich aufsuchen werden. 

• 17% der Befragten haben mindestens eine ihrer Überweisungen nicht in Anspruch genommen. 

• In einem medizinischen Versorgungszentrum (MVZ) ist jeder vierte Bayer (24%) schon einmal 

untersucht bzw. behandelt worden. 

• Bei Beschwerden und Erkrankungen, die den Besuch mehrerer Ärzte notwendig machen, 

bevorzugen die Bayern den niedergelassenen Hausarzt in der Wohnortnähe klar gegenüber dem 

30 Minuten entfernten MVZ mit allen benötigten Fachärzten unter einem Dach (74% vs. 24%). 

Damit präferieren die Bayern den niedergelassenen Hausarzt deutlich häufiger als der 

Bundesdurchschnitt mit 69%. 

24

3 - BKK Landesverband Bayern

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