Stadtmagazin Rheinberg • Ausgabe Nr.14

nachgefragt bei:
Firma Geerkens
Die Service-Wagen mit dem auffälligen
blau-gelben Logo der Firma Geerkens gehören
schon fast zum Stadtbild, möchte man meinen.
Wir fragen bei Norbert Geerkens nach,
ob wir uns das nur einbilden oder ob da
tatsächlich etwas dran ist.
Herr Geerkens, ist diese
Allgegenwärtigkeit ihrer
Firma nur eingebildet?
Norbert Geerkens (muss lachen):
Allgegenwärtigkeit ist sicher übertrieben,
aber es stimmt schon, dass
wir auch in Puncto Öffentlichkeitsarbeit
sehr aktiv sind und das
wird mittlerweile schon wahrgenommen.
Welche Maßnahmen wären
das im einzelnen?
N.G.: Zum Einen haben wir verstärkt
in der örtlichen Presse und
darüber hinaus geworben, zum
Anderen sind wir mit eigenen Ständen
auf den Regionalmessen, wie
die Baumesse Rheinberg, mit ca.
35.000 Besuchern präsent.
Dass wir mit unseren Servicewagen
noch häufiger zu sehen sind,
ist der Tatsache geschuldet, dass
wir im Zuge des Firmenumzuges
unseren Mitarbeiterstamm
um 8 Arbeitsplätze
erweitern konnten.
Dafür brauchen wir
natürlich auch mehr
Fahrzeuge.
Wofür haben sich die
Messebesucher denn
besonders interessiert?
N.G.: Unser Betrieb ist schon seit
Jahren erster Ansprechpartner in
Sachen Solarthermie und regenerative
Heiztechnik mit über 2500 qm
installierter Kollektorfläche zur
Warmwasserbereitung und zur
Heizungsunterstützung.
Darauf werden wir natürlich gezielt
angesprochen.
Aber auch die Nachfrage im Bereich
der Photovoltaik, die wir Anfang
2010 in unser Portfolio aufgenommen
haben, boomt trotz sinkender
Einspeisevergütung.
Grund dafür sind die nach wie vor
hohen Eigenkapitalrenditen und die
Unabhängigkeit von steigenden
Strompreisen.
Die Kundenzufriedenheitskarte wird jeder Rechnung
beigelegt. So wird jedes Quartal
ein Gewinner erimittelt
Gibt es neue, interessante
Entwicklungen?
N.G.: Der Markt ist ständig in
Bewegung. Wir beobachten Neuerungen
sehr aufmerksam bevor wir
diese anbieten. Eine, von der wir
besonders überzeugt sind, ist eine
Kleinwindenergieanlage, die auf
der Baumesse wahre Begeisterung
ausgelöst hat.
Was muss man sich darunter
vorstellen?:
N.G.: Dabei handelt es sich um
Windturbinen zur Erzeugung von
Strom auf Einfamilienhäusern und
Gewerbehallen. In der nächsten
Ausgabe des Stadtmagazins werden
wir dieses Thema genauer
beleuchten. Ein weiteres interessantes
Gebiet ist die Energieeinsparung
mittels modernster LED-
Technik.
Rollende Werbung
Ein LkW mit immmer wieder
wechselnden Motivplanen
sorgt durch flotte Sprüche und
Bilder für einen Blickfang.
„Die knappen, knackigen
Aussagen bleiben im Kopf
hängen“, erläutert Norbert
Geerkens.
Gute Platzierung
beim Marketingpreis
Im Herbst 2010 nahm die
Firma Geerkens an dem
bundesweiten Wettbewerb
„Marketingpreis für das
deutsche SHK-Handwerk
2011“teil und schaffte es
unter die ersten 6.
v.l.: Norbert Geerkens und das glückliche Gewinner-Ehepaar Lewandowski.
Mal richtig die Meinung gesagt ...
... haben die bestehenden Kunden der Firma Geerkens. Die Aspekte Terminabsprache,
Pünktlichkeit, Sauberkeit, Service vor Ort, telefonische Betreuung,
Preis/Leistugsverhältnis und Gesamteindruck der Firma Geerkens,
galt es mit der Note 1 bis 6 zu bewerten. Mit der Durchschnittsnote 1,7 hat
diese Meinungsumfrage abgeschlossen. So hat Geerkens einen Eindruck
von der Zufriedenheit seiner Kunden gewonnen, durch Losverfahren unter
allen Teilnehmern gewonnen hat aber auch das Ehepaar Lewandowski,
und zwar eine Wochenendreise für zwei Personen ins Atlanta Hotel
Leipzig. ... und gewonnen!
!
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Service noch kundenfreundlicher
Seit 1. März sind Geerkens-Monteure von 7.30 bis 19 Uhr
erreichbar. Dadurch können dem Kunden auch Termine
nach 16 Uhr angeboten werden. Besonders Berufstätige
werden sich über diesen erweiterten Service freuen.
Und damit der Informationsfluss zwischen Büro und
Einsatzort immer gewährleistet ist, erhalten die Mitarbeiter
ihre Mitteilungen und Termine u.a. über die
„Flotten- und Serviceeinsatzoptimierung“ per GPS, welches in
jedem Firmenwagen installiert ist. Eine Terminabfrage via E-Mail hat
Geerkens auf seiner Internetseite eingerichtet – auch dieser weitere kundenfreundliche
Baustein fügt sich prima in das Geerkens Gesamt-Konzept.
Thema in der
nächsten Ausgabe:
Kleinwindenergieanlagen
für Privathäuser und Firmengebäude
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Fon: 0 28 43/40 55 · Fax 0 28 43/27 68
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