Projektdokumentation

Projektdokumentation
Aufbau eines Onlineshops,
Anbindung einer Warenwirtschaft
Vollständiger Name:
Anschrift:
Noormann, Sören
Schilfgraben 41, 26389 Wilhelmshaven
Datum der Abgabe bei der IHK:
14. Mai 2008
Ausbildungsberuf:
Fachinformatiker / Anwendungsentwicklung
Ausbildungsbetrieb:
Omtec KG

D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
I n h a l t s v e r z e i c h n i s
Inhaltsverzeichnis................................................................................................................2
Anmerkungen zur Dokumentation......................................................................................4
1 Projektvorbereitung..........................................................................................................5
1.1 Projektvorfeld..............................................................................................................5
1.1.1 Einleitung...........................................................................................................5
1.1.2 Auftrag...............................................................................................................5
1.1.3 Ziele..................................................................................................................5
1.1.3.1 Wirtschaftliche Ziele.......................................................................................5
1.1.3.2 Technische Ziele............................................................................................6
1.1.4 Abgrenzungen...................................................................................................6
1.2 Ist-Analyse..................................................................................................................6
1.2.1 Hardware...........................................................................................................6
1.2.2 Software............................................................................................................7
1.2.3 Umgebung.........................................................................................................7
1.2.4 Wirtschaftliche Betrachtungen...........................................................................7
1.3 Sollkonzept.................................................................................................................7
1.3.1 Projektphasen und Zeitplanung.........................................................................7
1.3.2 Ermittlung des Hard- und Softwarebedarfs........................................................8
1.3.2.1 Hardwarebedarf.............................................................................................8
1.3.2.2 Softwarebedarf..............................................................................................9
1.3.3 Weiterer Bedarf...............................................................................................10
1.3.4 Anforderungen an das Frontend des Shops....................................................10
1.3.4.1 Funktionalität...............................................................................................10
1.3.4.2 Benutzerfreundlichkeit.................................................................................10
1.3.4.3 Lesbarkeit für Suchmaschinen ....................................................................10
1.3.5 Sicherheitskonzept..........................................................................................10
1.3.5.1 Schutz des Netzwerks.................................................................................10
1.3.5.2 Schutz des Shopservers..............................................................................11
1.3.5.3 Schutz vor Datenverlust...............................................................................11
1.3.5.4 Schutz vor Hardwaredefekt..........................................................................11
1.3.6 Wirtschaftliche Betrachtungen.........................................................................11
1.3.6.1 Umsetzungskosten des Projekts..................................................................11
1.3.6.2 Betriebskosten des neuen Shopsystems.....................................................11
2 Projektdurchführung.......................................................................................................13
2.1 Beschaffung der Hard- und Software......................................................................13
2.2 Aufbau des Hosts / Installation Betriebssystem....................................................13
2.3 Einbindung in das bestehende Netzwerk...............................................................13
2.4 Installation und Konfiguration des Shops..............................................................13
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
2.4.1 Webserver.......................................................................................................14
2.4.2 Datenbankserver.............................................................................................14
2.4.3 FTP-Server......................................................................................................14
2.4.4 GS Shop Server..............................................................................................14
2.4.5 GS Shop Client................................................................................................15
2.5 Entwurf und Umsetzung des Frontends.................................................................15
2.6 Funktionstest Onlineshop........................................................................................15
2.6.1 Grundfunktionen..............................................................................................15
2.6.2 Usability*-Test..................................................................................................16
2.6.3 Suchmaschinentauglichkeit.............................................................................16
2.7 Konfiguration der Warenwirtschaft.........................................................................16
2.8 Datensicherheit.........................................................................................................16
2.9 Abschließender Funktionstest.................................................................................17
3 Abnahme..........................................................................................................................18
3.1 Dokumentationen.....................................................................................................18
3.2 Ist-Kalkulation...........................................................................................................18
3.3 Soll-/Ist-Vergleich der Kalkulation...........................................................................18
3.4 Soll-/Ist-Vergleich der Projektziele..........................................................................18
3.4.1 Wirtschaftliche Ziele........................................................................................18
3.4.2 Technische Ziele..............................................................................................20
3.5 Fazit...........................................................................................................................20
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
A n m e r k u n g e n z u r D o k u m e n t a t i o n
Zunächst möchte ich betonen, dass der Aufbau dieser Projektdokumentation nicht dem
tatsächlichen Ablauf des Projektes entspricht. Die Reihenfolge der einzelnen Projektphasen
entspricht somit nicht der Reihenfolge in dieser Dokumentation, auch kam es zu parallel
durchgeführten Projektphasen. Die in dieser Dokumentation aufgeführte Reihenfolge stellt
die beste logische Zusammenfassung des Projekts dar, nicht die tatsächliche.
Teile der Dokumentation, in welchen detaillierte technische Informationen gegeben werden,
wurden in den Anhang ausgelagert und innerhalb der tatsächlichen Dokumentation lediglich
zusammengefasst, um ein leichteres Lesen zu ermöglichen. Wo es weitergehende
Informationen im Anhang gibt, so ist dies bei den entsprechenden Abschnitten deutlich
markiert.
Alle mit einem Sternchen * gekennzeichneten Wörter werden im Glossar genauer erläutert.
Verweise auf den Anhang sind ebenfalls gesondert gekennzeichnet.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
1 . 1 P r o j e k t v o r f e l d
1 . 1 . 1 E i n l e i t u n g
1 P r o j e k t v o r b e r e i t u n g
Ich bin Auszubildender in dem Beruf Fachinformatiker, Fachrichtung
Anwendungsentwicklung, bei der Firma Omtec KG. Zu Beginn meiner Ausbildung startete
mein Ausbildungsbetrieb einen Onlineshop, welcher nun nach ca. 2 ½ Jahren durch ein
leistungsfähigeres Shopsystem ersetzt werden soll. Mein Ausbildungsleiter Herr Olaf Mergili
trug' mir auf, diese Umstellung vorzunehmen. Daher ist in diesem Fall mein Ausbildungsleiter
zugleich mein Projektleiter.
Das Projekt wird somit komplett innerhalb des Betriebs und nicht für einen externen Kunden
durchgeführt.
1 . 1 . 2 A u f t r a g
Während der ersten Gespräche wurde die aktuelle Situation und das grobe Soll-Konzept
besprochen. Der Auftrag war, den vorhandenen Onlineshop durch einen leistungsfähigeren
zu ersetzen. Hierbei wurde zunächst evaluiert, wo die Schwachstellen des bisherigen
Systems liegen und welche Funktionen in Zukunft benötigt werden würden.
Ich habe die Aufgaben dieses Projektes übersichtlich dargestellt. Die Aufgaben des Projektes
umfassen:
1 . 1 . 3 Z i e l e
1.1.3.1 Wirtschaftliche Ziele
Durch eine Schnittstelle zwischen der Warenwirtschaft und dem Onlineshop sollen
zeitraubende Tätigkeiten wie das mehrfache Einpflegen und Nachpflegen von Artikeln
(sowohl in die Warenwirtschaft als auch in den Onlineshop), die manuelle Bearbeitung von
Bestellungen (bisher per E-Mail vom Shopsystem versendet) und Kundendaten (aus dem
Shop in die Kundenverwaltung der Warenwirtschaft abschreiben) automatisiert werden.
Durch die eingesparte Zeit und die vereinfachten Arbeitsabläufe können wesentlich mehr
Artikel gepflegt werden, Bestellungen einfacher und damit schneller bearbeitet werden.
Daher ist mittelfristig mit einem Anstieg des Umsatz zu rechnen.
Wie später noch erläutert wird (vgl. Kapitel 1.2.4, Seite 7), fallen für den Betrieb des alten
Shopsystems erhebliche monatliche Kosten an, da der alte Shop auf einem extern
gemietetem Host läuft. Durch den Betrieb im eigenem Haus sollen diese Kosten verringert
werden.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
Zusammengefasst sind dies die wirtschaftlichen Ziele des Projekts:
1. Schnelleres Abarbeiten von Aufträgen
2. Umsatzsteigerung durch breitere Angebotspalette
3. Verringerung der jährlichen Betriebskosten
Detailliertere Informationen zu den Zielen werden im Kapitel 1.3.5 , „Sollkonzept /
Wirtschaftlichkeitsanalyse“ gegeben.
1.1.3.2 Technische Ziele
Auf Basis der bestehenden Warenwirtschaft soll ein Onlineshop aufgesetzt werden, welcher
direkt mit der Warenwirtschaft zusammenarbeiten kann. Für den Onlineshop soll ein Server*
auf einem eigenen Host* zusammengestellt werden, daraufhin soll dieser in das bestehende
Netzwerk integriert werden und vom Internet aus erreichbar sein. Die Sicherheit des
Netzwerks darf durch den Shopserver nicht beeinträchtigt werden. Das Frontend* des Shops
soll ähnlich leistungsfähig sein wie beim bisherigen Shop.
Zusammengefasst sind dies die technischen Ziele des Projekts:
1. Aufbau eines Shopservers auf eigenem Host
2. Integration des Shopservers in das Netzwerk ohne Sicherheitseinbußen
3. Entwicklung eines Frontends mit besonderen Anforderungen
4. Schnittstelle zwischen Warenwirtschaft und Onlineshop
Detailliertere Informationen zu den Zielen werden im Kapitel 1.3, „Sollkonzept“ gegeben.
1 . 1 . 4 A b g r e n z u n g e n
Auch wenn einige notwendige Schritte des Projekts in dieser Dokumentation enthalten sind,
so wurden diese nicht von mir persönlich durchgeführt. Diese sind aber innerhalb der
Dokumentation nochmals gesondert gekennzeichnet.
Die Angebotszusammenstellung für Hard- und Software wurde vom internen Einkauf getätigt.
Die Internetanbindung wurde von Herrn Olaf Mergili beantragt. Das Zusammenbauen eines
Hosts fiel nicht als Aufgabe an, da ein komplett zusammengestellter Rechner beschafft
wurde.
1 . 2 I s t - An a l y s e
1 . 2 . 1 H a r d w a r e
Wie bereits erwähnt, soll der neue Shop auf einem eigenen Host laufen. Entsprechende
Hardware war zu Beginn des Projekts nicht vorhanden, da der Host, auf welchem der
aktuelle zu ersetzende Shop läuft, lediglich gemietet ist.
Daher muss entsprechende Hardware gekauft werden.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
1 . 2 . 2 S o f t w a r e
Bereits vorhanden ist eine Warenwirtschaft namens „GS Auftrag“ der Firma Sage, an welche
das aktuelle Shopsystem aus technischen Gründen nicht angebunden werden kann. An
eben diese Warenwirtschaft soll das neue Shopsystem angebunden werden.
Die bereits vorhandene Shopsoftware „xt:Commerce“ kann somit nicht weiterverwendet
werden.
1 . 2 . 3 U m g e b u n g
Das Netzwerk, in welchem der Host für den neuen Shopserver eingebunden werden soll,
besteht aus einem Host, auf welchem ein Daten-/Anwendungsserver unter Windows 2000
Server läuft, ein Host unter Linux, auf welchem ein interner Webserver läuft, einem weiteren
Host unter Linux, welcher als Mailserver fungiert, sowie einer Reihe von Clients, wobei hier
als Betriebssysteme Windows XP und Windows 2000 zum Einsatz kommen.
Dieses Netzwerk ist mittels einem Router an das Internet angebunden. Dieser wird von
einem Host mit IPCop* betrieben, und bietet neben der Router- auch Firewall-
Funktionalitäten, unter anderem eine DMZ*, welche für das Sicherheitskonzept benötigt wird
(vgl. 1.3.4, „Sicherheitskonzept“).
Ein Plan des Netzwerks zu diesem Zeitpunkt ist im Anhang hinterlegt:
Anhang Kapitel 6.1, Seite XXII
1 . 2 . 4 W i r t s c h a f t l i c h e B e t r a c h t u n g e n
Die Kosten, die das alte Shopsystem monatlich verursachte, beschränkten sich auf die
monatliche Gebühr für den Server, welcher bei dem Provider 1&1 gemietet worden ist.
Gemietet wurde ein Server der Kategorie XXL64, die monatlichen Kosten betrugen 149,00 €.
Gerechnet auf ein Jahr verursachte der Betrieb des alten Shopsystems Kosten von 1788 €.
Die Shopsoftware selbst verursacht keine Kosten (für Lizenzerneuerung o.ä.), da es sich bei
xt:Commerce um eine frei verfügbare Open-Source-Lösung* handelte (Anm.: Dies hat sich
mittlerweile geändert, aber vor 2 ½ Jahren, als der Shop installiert wurde, war die Software
noch frei verfügbar).
1 . 3 S o l l k o n z e p t
Bei der Entwicklung des Sollkonzepts stütze ich mich auf die verschiedenen Bereiche, die
dieses Projekt beinhaltet.
1 . 3 . 1 P r o j e k t p h a s e n u n d Z e i t p l a n u n g
Die drei grundlegenden Projektphasen seien hier in einer kurzen tabellarischen Übersicht
aufgeführt:
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
Zeitplanung Dauer
Phase Soll Ist Differenz
1 Vorbereitung 9 7 -2
2 Durchführung 54 55 +1
3 Abnahme 7 8 +1
Gesamt 70 70 0
Dies ist lediglich eine grobe Übersicht über die Zeitplanung. Detaillierte Informationen zu den
einzelnen Projektphasen finden Sie:
In tabellarischer Form im Anhang, Kapitel 1, Seite IV
Als Zeitstrahl im Anhang, Kapitel 1, Seite V
1 . 3 . 2 E r m i t t l u n g d e s H a r d - u n d S o f t w a r e b e d a r f s
Die Ermittlung des Hard- und Softwarebedarfs erwies sich als simpel, da durch die wichtigste
Anforderung an das neue Shopsystem, nämlich eine Schnittstelle zur vorhandenen
Warenwirtschaft (GS Auftrag), lediglich ein Shopsystem in Frage kam, nämlich der zu GS
Auftrag gehörende „GS Shop“. Die Auswahl der Software beschränkte sich daher auf
Betriebssystem, Webserver und Datenbank.
Die Entscheidung für dieses Shopsystem wurde also bereits im Vorfeld des Projekts
getroffen und stand nicht zur Diskussion. Dieses Shopsystem besteht im Vergleich zum
zuvor eingesetzten Shopsystem xt:Commerce aus zwei Komponenten, der „GS Shop
Server“ und der „GS Shop Client“. Der GS Shop Server stellt den Onlineshop im Internet
mitsamt den Funktionalitäten wie Bestellung etc. bereit, während der GS Shop Client eine
Umgebung zur Verwaltung des Shops darstellt. Eine genauere Beschreibung des
Zusammenspiels zwischen GS Shop Server und GS Shop Client ist im Anhang beigefügt.
Siehe Anhang Kapitel 5.1, Seite XVIII
Da das Shopsystem somit bereits feststand, hielt ich mich bei der Auswahl der Hard- und
Software eng an die Vorgaben des Entwicklers von GS Shop.
Dies sind lediglich die Vorgaben, welche ich gemacht habe, das Einholen der Angebote und
die eigentliche Beschaffung wurde von einem für den Einkauf verantwortlichen Kollegen
durchgeführt.
1.3.2.1 Hardwarebedarf
Auf dem Shopserver werden ein Webserver, die Software des Shops (GS Shop Server)
sowie eine MySQL-Datenbank laufen. Bei den Anforderungen an den Host für den
Shopserver habe ich mich an die Empfehlungen von Sage gehalten.
Prozessor: Pentium III, mindestens 1 GHz
Arbeitsspeicher : mindestens 512 MB RAM
Festplatte: zwei Festplatten für Raid 1
Sonstiges: Raid Controller
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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Sonstige Hardware wird nicht benötigt, da bereits vorhanden (Switch, Router).
1.3.2.2 Softwarebedarf
Zum Betrieb des GS Shop Servers werden von Sage folgende Betriebssysteme unterstützt:
● Windows NT 4.0
● Windows 2000
● Windows XP
● Windows Server 2003
Entschieden habe ich mich für Windows Server 2003. Die Entscheidung fiel aufgrund von
Sicherheitsüberlegungen, da Windows Server 2003 gegenüber seinem Vorgänger Windows
2000 einige wichtige Änderungen erfahren hat. Windows NT 4.0 und XP standen nicht zur
Diskussion, da NT 4.0 zu alt und zu viele bekannte Sicherheitslücken aufweist und XP als
Betriebssystem eher für Desktop-Anwendungendenn für Serveraufgaben geeignet ist.
Als Webserver ist der Microsoft Internet Information Server 4 (kurz IIS) oder höher geeignet.
Entschieden habe ich mich für den IIS 6. Dieser wurde von Microsoft von Grund auf neu
geschrieben, um Sicherheitsprobleme zu lösen. So muss u. a. jetzt jedes Feature wie ASP,
ASP .NET, Internet Printing, Server Side Includes (SSI) etc. explizit angeschaltet werden,
damit nicht benutzte Features keine potentiellen Sicherheitslücken anbieten.
Als Datenbank können MySQL oder Microsoft SQL-Server (MSSQL) genutzt werden. Die
Entscheidung fiel hier aus zwei Gründen für MySQL. Zum einen sind die Anforderungen von
MSSQL an die Hardware höher, so dass man später damit rechnen müsste, die Datenbank
auf einen eigenen Datenbankserver auslagern zu müssen. Zum anderen habe ich in den
letzten Jahren bereits viel Erfahrung mit MySQL gesammelt und war mir daher sicher, evtl.
Probleme mit der Datenbank schneller lösen zu können, wenn mir das System bekannt ist.
Dies ist also zusammengefasst die benötigte Software für den Shopserver:
Betriebssystem: Windows Server 2003
Webserver: Microsoft IIS 6
Datenbank: MySQL 5
In Bezug auf Antiviren-Scanner hat sich der Kunde für Norton Antivirus entschieden, da das
Unternehmen schon mit Norton ausgestattet ist und gute Erfahrung damit gemacht wurden.
Der Kunde selbst wollte sich um die Beschaffung einer Zusatz-Lizenz für den Server
kümmern, so entfiel die Angebotsanfrage für dieses Produkt und wird im weiteren Verlauf
dieses Projektes kaum erwähnt.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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1 . 3 . 3 W e i t e r e r B e d a r f
Da der neue Shopserver im eigenen haus untergebracht werden soll, wird eine feste IP-
Adresse benötigt, um die Domain des Shops auf den Server routen zu können. Dazu wird
die bestehende Internetanbindung bei der Telekom erweitert auf den Tarif T-DSL Business
16000. Ausschlaggebend für die Entscheidung für diesen Tarif war neben der festen IP-
Adresse der Wegfall von Beschränkungen beim Traffic* und die hohe Upload*-Rate von 1024
kbit/s.
1 . 3 . 4 A n f o r d e r u n g e n a n d a s F r o n t e n d d e s S h o p s
Das Frontend des Shops vereint drei Techniken, nämlich HTML*, CSS* und Javascript* und
muss drei grundlegende Anforderungen erfüllen:
1.3.4.1 Funktionalität
Die für einen Onlineshop benötigten Funktionen, etwa das Finden von Inhalten, das
Bestellen oder die Eingabe von Daten, sollen reibungslos und fehlerfrei funktionieren. Oft
brechen Benutzer einen Bestellvorgang ab, weil die Technik fehlerhaft ist.
1.3.4.2 Benutzerfreundlichkeit
Die Oberfläche soll dem Benutzer helfen, seine Aufgaben (siehe oben, Funktionalität)
möglichst einfach zu ermöglichen und – wo nötig und möglich – Hilfestellung anzubieten.
1.3.4.3 Lesbarkeit für Suchmaschinen
Nicht nur Benutzer, sondern auch die Ausleseprogramme (Spider*) der Suchmaschinen,
sollen durch den Shop navigieren und die Inhalte auslesen und verwerten können, um den
Shop durch Suchmaschinen auffindbar zu machen. Durch verschiedene Techniken lässt sich
die Positionierung in den Suchergebnisseiten der Suchmaschinen optimieren.
Da schon vorher bekannt war, dass das Frontend des Shops den Punkt 3 überhaupt nicht
erfüllen kann, wurde für diesen Arbeitsschritt ausreichend Zeit eingeplant.
1 . 3 . 5 S i c h e r h e i t s k o n z e p t
1.3.5.1 Schutz des Netzwerks
Um das Netzwerk vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, wird der Shopserver von dem
internen Netzwerk klar getrennt. Der Bereich zwischen LAN, Firewall und Router wird als
Demilitarisierte Zone (DMZ) bezeichnet.
Die Firewall sichert das LAN gegen die DMZ und das Internet ab. Ein direkter Zugriff von
dem internen LAN auf die DMZ ist bis auf wenige, streng kontrollierte Ausnahmen, nicht
gegeben. Wird der Shopserver angegriffen, bleibt das interne Netzwerk davon unbetroffen.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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1.3.5.2 Schutz des Shopservers
Um auch Sabotage durch Viren* und Trojaner* zu verhindern wird auf dem Shopserver einen
Virenscanner installiert. Auf dem Shopserver soll ebenfalls eine Desktop-Firewall eingerichtet
werden. Es wird ebenfalls ein TCP/IP Filter für die benötigten Ports eingerichtet.
1.3.5.3 Schutz vor Datenverlust
Es wird ein tägliches Backup ausgeführt. Das Backupkonzept sieht vor, dass automatisch
jede Nacht ein komplettes Image* der Festplatte erstellt und auf eine externe USB-Festplatte
gespeichert wird.
1.3.5.4 Schutz vor Hardwaredefekt
Um durch Sabotage oder andere äußerlichen und fremde Einwirkungen einen Datenverlust
zu verhindern, wird bei der Auswahl der Hardware darauf geachtet, dass eine
Festplattenspiegelung möglich ist (Raid 1 *).
Außerdem wird eine Spiegelung der Daten in Echtzeit auf zwei baugleiche Hosts geplant, um
im Falle eines Defekts auf einem der Hosts sofort auf die Ersatzmaschine ausweichen zu
können. Dies ist aber nicht mehr Teil des Projekts.
1 . 3 . 6 W i r t s c h a f t l i c h e B e t r a c h t u n g e n
Zunächst ist festzuhalten, dass dieses Produkt zunächst keinen real quantifizierbaren Ertrag
erwirtschaften kann. Inwiefern das Ziel der Umsatzsteigerung erreicht wird, lässt sich erst
nach mehreren Monaten sagen, sobald ausreichend Vergleichsdaten zum bisherigen
Onlineshop gesammelt werden konnten.
Dagegen können die Projektkosten genau berechnet werden.
1.3.6.1 Umsetzungskosten des Projekts
Bezeichnung Menge Preis Summe
Hardware 996,70 €
Server HP ProLiant ML150 G5 1 996,70 € 996,70 €
Software 1526,82 €
Windows Server 2003 1 482,00 € 482,00 €
GS Shop Server 2007 1 522,41 € 522,41 €
GS Shop Client 2007 1 422,41 € 522,41 €
Personalkosten (abzgl. Gewinnzuschlag) 70 47,60 € 3332,00 €
Internetanbindung / Einrichtung 1 79,90 € 79,90 €
Gesamt 5935,42 €
1.3.6.2 Betriebskosten des neuen Shopsystems
Wie unter 1.3.3 erläutert, wird eine neue Internetanbindung benötigt. Außerdem müssen die
Stromkosten für den Betrieb eines weiteren Hosts berücksichtigt werden.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
Bezeichnung Menge Preis Summe
Internetanbindung / Monat 12 37,80 € 453,60 €
Stromkosten / Jahr 1 213,53 € 213,53 €
Gesamt 667,13 €
Weitere wiederkehrende Kosten fallen nicht an. Mehr zu den Berechnungen und zur Auswahl
der Internetanbindung finden Sie im Anhang.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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D o k u m e n t a t i o n
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2 P r o j e k t d u r c h f ü h r u n g
Um den Rahmen der Projektdokumentation nicht zu sprengen, werden die einzelnen
durchgeführten Schritte hier lediglich kurz angesprochen. Detaillierte Anleitungen zu den
gerade ausgeführten Schritten sind im Anhang zu finden.
Die besonders hervorgehobenen Informationsboxen an jedem Absatz zeigen die kalkulierte
Soll- und tatsächlich benötigte Ist-Zeit an. Außerdem wird die Kennziffer des Arbeitsschritts
angegeben, welcher sich in den Projektphasen und dem Zeitstrahl wiederfindet.
2 . 1 B e s c h a f f u n g d e r H a r d - u n d S o f t w a r e
Nach meinen Vorgaben (vgl. Kapitel 1.3.2) ließ ich
mir von dem für den Einkauf zuständigen Kollegen
einige Angebote einholen, die dann gewählte
Hard- und Software wurde nach 2 Tagen geliefert.
Die Datenbank MySQL lässt sich kostenlos von der Internetseite des Herstellers
herunterladen.
2 . 2 Au f b a u d e s H o s t s / I n s t a l l a t i o n B e t r i e b s s y s t e m
Der Aufbau des Hosts konnte schnell durchgeführt
werden, da im Serverschrank, in welchem dieser
aufgebaut werden sollte, bereits alles für den
Aufbau vorbereitet war. Der Host wurde an den
Netzwerkswitch und einen KVM-Switch angeschlossen und hochgefahren, womit der Aufbau
bereits erledigt war.
Daraufhin habe ich Windows Server 2003 installiert. Zuvor hatte ein Kollege bereits das
RAID-System vorbereitet.
2 . 3 E i n b i n d u n g i n d a s b e s t e h e n d e N e t z w e r k
Aus Gründen der Sicherheit sollte der Shopserver
von dem internen Netzwerk klar getrennt und
daher in einer DMZ platziert werden. Als IP-
Adresse wurde die 192.168.99.10 vergeben, die DMZ umfasst den IP-Bereich 192.168.99.1
– 192.168.99.254. Externe Anfragen auf Port 80 (HTTP*) leitet der Router auf 192.168.99.10
weiter. Um innerhalb des Netzwerks dennoch auf den Shopserver zugreifen zu können,
wurden intern der Port 3389 für RDP* und 1234 für den Datenabgleich zwischen GS Shop
Server und GS Shop Client freigegeben.
Eine detailliertere Übersicht über die Router-Konfiguration ist im Anhang zu finden.
2 . 4 I n s t a l l a t i o n u n d K o n f i g u r a t i o n d e s S h o p s
Diese Phase des Projekts ist aufgrund der
besonderen Beschaffenheit des Shopsystems in
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
Arbeitsschritt
1
Soll-Zeit: 2 Std.
Ist-Zeit: 2 Std.
Arbeitsschritt
2
Soll-Zeit: 3 Std.
Ist-Zeit: 3 Std.
Arbeitsschritt
3
Soll-Zeit: 1 Std.
Ist-Zeit: 1 Std.
Arbeitsschritt
4
Soll-Zeit: 12 Std.
Ist-Zeit: 12 Std.
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D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
zwei Bereiche unterteilt, nämlich die Installation und Konfiguration des GS Shop Servers
sowie die des GS Shop Clients. Der GS Shop Server als das das Frontend des Shops
bereitstellende Element musste auf dem Shopserver installiert werden, werden der GS Shop
Client als das den Shop administrierende Element auf einem beliebigen PC laufen kann. Aus
Gründen der Sicherheit läuft der GS Shop Client auf dem Arbeitsserver innerhalb des
Netzwerks, um vor Sabotage von außen sicher zu sein (vgl. 1.3.4, „Sicherheitskonzept“).
Die Installation des GS Shop Servers ist recht aufwendig, da zunächst ein Webserver und
eine Datenbank installiert werden müssen, für weitere Funktionen außerdem ein FTP- und
ein SMTP-Server.
2 . 4 . 1 W e b s e r v e r
Zunächst installierte ich den Webserver, wobei ein IIS 6 zum Einsatz kam. Dieser wird bei
Windows 2003 Server bereits mitgeliefert und wird von der Firma Sage, dem Entwickler von
GS Shop Server, auch vorgeschlagen.
Siehe auch Anhang Kapitel 4.1, Seite IX
2 . 4 . 2 D a t e n b a n k s e r v e r
Als Datenbankserver kommt MySQL 5 zum Einsatz, auch hier der Empfehlung von Sage
folgende. Dieses habe ich von der Entwicklerseite heruntergeladen und installiert.
Siehe auch Anhang Kapitel .4.2, Seite IX
2 . 4 . 3 F T P - S e r v e r
Der FTP-Server wird benötigt, um Bilder vom GS Shop Client auf den GS Shop Server zu
übertragen. Der IIS 6 liefert einen FTP-Server mit, allerdings nicht in seiner
Standardausführung, d.h. Er musste nachinstalliert werden. Danach musste ein
Benutzerkonto für den FTP-Zugriff angelegt und das FTP-Verzeichnis mit den
entsprechenden Rechten versehen werden.
Siehe auch Anhang Kapitel 4.3, Seite IX
2 . 4 . 4 G S S h o p S e r v e r
Die Installationsdaten für den GS Shop Server lassen sich von der Internetseite des
Entwicklers unter http://www.sage.de herunterladen, zunächst in einer auf 30 Tage
beschränkten Testversion. Mithilfe eines Produkt-Keys, welcher bereits gekauft wurde, lässt
sich daraus eine Vollversion machen. Die Installation verlangt sehr viele Eingaben vom
Benutzer, besonders was die Verbindung zum Datenbankserver angeht. Auch funktioniert die
automatische Installation der Datenbank nicht, so dass hier manuell nachgearbeitet werden
musste.
Siehe auch Anhang Kapitel 4.4, Seite X - XII
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
2 . 4 . 5 G S S h o p C l i e n t
Der GS Shop Client wird, wie eingangs erwähnt, nicht auf dem Shopserver, sondern auf dem
Anwendungsserver innerhalb unseres Netzwerks laufen. Die Installation an sich läuft recht
schnell und unkompliziert ab, allerdings wird eine bestimmte Version der BDE* benötigt,
welche zuvor manuell installiert werden musste.
Die Konfiguration gestaltet sich ebenfalls recht einfach, setzt aber einen korrekt
konfigurierten Router und GS Shop Server voraus.
Siehe auch Anhang Kapitel 4.5, Seite XIII
2 . 5 E n t w u r f u n d U m s e t z u n g d e s F r o n t e n d s
Das Frontend des Onlineshops ließ sich durch
eine Reihe von mitgelieferten Templatesets*
bestimmen, Feinheiten konnten durch eine direkte
Bearbeitung der Templates* erfolgen. Die
mitgelieferten Templatesets konnten 2 von 3 vorher definierten Anforderungen erfüllen (vgl.
1.3.3, „Anforderungen an das Frontend des Shops“). Um die Lesbarkeit für Suchmaschinen
zu gewährleisten, musste hier massiv nachgearbeitet werden. Dies ist auch eine der
umfangreichsten Phasen des Projekts gewesen.
Welche Arbeiten hier im Einzelnen durchgeführt wurden, ist im Anhang Kapitel 4.6, Seite XIII-
XVII, genau dargelegt.
Zum besseren Verständnis empfehle ich allerdings, zuvor Kapitel 5.2,
„Suchmaschinentechnologie“, Seite XIX-XXI zu lesen.
2 . 6 F u n k t i o n s t e s t O n l i n e s h o p
Nachdem Sowohl der Shopserver als auch der zur
Verwaltung notwendige GS Shop Client installiert
waren, testete ich den nun fertiggestellten
Onlineshop. Hierbei wurden mehrere Aspekte
getestet. Dies waren im Einzelnen:
2 . 6 . 1 G r u n d f u n k t i o n e n
Hierzu gehörte das Anlegen von Kategorien und Einpflegen von Artikeln im GS Shop Client,
das Publizieren in GS Shop Server, das Anlegen eines Kundenkontos im Onlineshop, das
Auffinden von Artikeln, das Durchführen von Testbestellungen und die Verarbeitung der
eingehenden Bestellungen.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
Arbeitsschritt
5
Soll-Zeit: 20 Std.
Ist-Zeit: 23 Std.
Arbeitsschritt
6
Soll-Zeit: 5 Std.
Ist-Zeit: 5 Std.
[15/20]

D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
2 . 6 . 2 U s a b i l i t y * - Te s t
Usabilitytests dienen dazu, die Benutzerfreundlichkeit eines Frontends zu überprüfen (vgl.
1.3.3, „Anforderungen an das Frontend des Shops“). Da man bei einer längeren
Beschäftigung mit dem gleichen Frontend erfahrungsgemäß „betriebsblind“ wird und
offensichtliche Mängel übersieht, ließ' ich einige Bestandteile des ersten Funktionstests
(Grundfunktionen, s.o.) von mehreren Kollegen durchführen und beobachtete sie dabei um
herauszufinden, bei welchen Aktionen sie stocken, wo sie bestimmte Funktionen vermuten
und wie sie auf evtl. Fehlermeldungen reagieren.
2 . 6 . 3 S u c h m a s c h i n e n t a u g l i c h k e i t
Hierbei bediente ich mich neben einer Checkliste, welche für alle Internetseiten und
Onlineshops gültig ist, einiger Zusatztools, um das Frontend des Shops zu analysieren.
Wichtigstes Tool hierbei war das so genannte „Webeye“, welches einen Spider beim
Versuch, eine fest definierte Internetseite zu indexieren*, imitiert.
Webeye: http://www.site-check.cc/online-tool/index.html
2 . 7 K o n f i g u r a t i o n d e r Wa r e n w i r t s c h a f t
Hinweis: Die Version der eingesetzten
Warenwirtschaft hat sich nach der Ist-Analyse
geändert; Dies hatte aber keinen direkten Einfluss
auf die Durchführung des Projekts.
Die eingesetzte Warenwirtschaft GS Auftrag 2008 wird ebenso wie das neue Shopsystem
von der Firma Sage entwickelt und liefert von Haus aus eine direkte Schnittstelle zum GS
Shop mit. Hierbei müssen die Warengruppen aus der Warenwirtschaft den Kategorien des
GS Shops zugeordnet werden, dann kann ein Abgleich mit dem GS Shop Client durchgeführt
werden. Artikel und Artikelbilder werden von GS Auftrag 2008 an GS Shop übertragen,
Bestellungen gehen den anderen Weg, von GS Shop an GS Auftrag.
Siehe auch Anhang Kapitel 4.7, Seite XVII
2 . 8 D a t e n s i c h e r h e i t
Wie in Kapitel 1.3.4 „Sicherheitskonzept“
beschrieben, wird täglich ein komplettes Image der
Festplatten erstellt und auf einer externen USB-
Platte gespeichert.
Zu diesem Zweck wurde auf dem Shopserver Acronis* installiert, welches jede Nacht um 1
Uhr ein komplettes Festplattenimage erstellt. Dies wird für jeden Tag gemacht, die letzten
sieben Images bleiben auf der USB-Platte. Somit existieren immer sieben verschiedene
Images für die letzten sieben Tage. Diese können – ebenfalls mit Acronis – innerhalb von
~20 Minuten (Testwert) zurück gespielt werden. Im Falle eines massiven Datenverlusts wäre
der Onlineshop somit lediglich etwa eine halbe Stunde nicht erreichbar, was als ausreichend
erachtet wird.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
Arbeitsschritt
7
Soll-Zeit: 3 Std.
Ist-Zeit: 3 Std.
Arbeitsschritt
8
Soll-Zeit: 4 Std.
Ist-Zeit: 4 Std.
[16/20]

D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
2 . 9 Ab s c h l i e ß e n d e r F u n k t i o n s t e s t
Der abschließende Funktionstest umfasst nochmals die Grundfunktionen
aus Kapitel 2.1.6, „Funktionstest“, diesmal hinzu
kommt das Testen des Datenabgleichs zwischen
der Warenwirtschaft GS Auftrag 2008 und GS
Shop Client, sowie ein Test des Backups, d.h. das Zurückspielen eines Festplattenimages
(vgl. 2.1.8, „Datensicherheit“).
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
Arbeitsschritt
9
Soll-Zeit: 2 Std.
Ist-Zeit: 2 Std.
[17/20]

D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
3 A b n a h m e
Zunächst möchte ich anmerken, dass eine tatsächliche Abnahme nicht im eigentliche Sinne
des Begriffs stattgefunden hat, da das Projekt innerhalb des Betriebs durchgeführt wurde
und mein Projektleiter im Verlauf des Projekts ständig über den aktuellen Status informiert
war. Die Abnahme besteht daher aus einem Soll-/Ist-Vergleich der Kalkulation und der
Projektziele sowie ein rückblickendes Fazit meinerseits.
3 . 1 D o k u m e n t a t i o n e n
Eine Kundendokumentation ist aus bekannten Gründen nicht vorhanden, allerdings eine
Betriebsdokumentation. Diese ist nahezu identisch mit dem Anhang Kapitel 3.4, hier fehlt
lediglich eine zur Betriebsdokumentation gehörige Liste mit Zugangsdaten und Passwörtern,
für den Shopserver, die Datenbank usw.
3 . 2 I s t - K a l k u l a t i o n
Im Lieferumgfang des ausgewählten Hosts waren die Festplatten nicht enthalten, was ich
zunächst übersehen hatte. Die Festplatten wurden daher zusätzlich angeschafft.
Bezeichnung Summe (Soll) Summe (Ist)
Hardware 996,70 € 1099,38 €
Server HP ProLiant ML150 G5 996,70 € 996,70 €
Festplatten / RAID 1 --- 102,68 €
Software 1526,82 € 1526,82 €
Windows 2003 Server 482,00 € 482,00 €
GS Shop Server 2007 522,41 € 522,41 €
GS Shop Client 2007 522,41 € 522,41 €
Personalkosten (abzgl. Gewinnzuschlag) 3332,00 € 3332,00 €
Internetanbindung / Einrichtung 79,90 € 79,90 €
Gesamt 5935,42 € 6038,10 €
3 . 3 S o l l - / I s t - Ve r g l e i c h d e r K a l k u l a t i o n
Wie in Kapitel 3.2 erwähnt, sind die Soll- und Ist-Kalkulationen nahezu identisch, lediglich die
Festplatten waren nicht berücksichtigt.
3 . 4 S o l l - / I s t - Ve r g l e i c h d e r P r o j e k t z i e l e
3 . 4 . 1 W i r t s c h a f t l i c h e Z i e l e
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
[18/20]

D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
Schnelleres Abarbeiten von Aufträgen erfüllt
Umsatzsteigerung durch breitere Angebotspalette Noch nicht absehbar, da
mittelfristiges Projektziel
Verringerung der jährlichen Betriebskosten erfüllt
Zum Zeitpunkt der Beendigung des Projekts war noch nicht absehbar, ob sich die erhoffte
Umsatzsteigerung durch eine breitere Angebotspalette tatsächlich einstellt. Das Projektziel
der schnelleren Abarbeitung von Aufträgen konnte erfüllt werden, wie folgende Tabelle
darlegt:
Auftrag Altes System Neues System
Bestellungen 14 Min. 5 Min.
Kundendaten in Warenwirtschaft übernehmen 5 Min. entfällt
Artikeldaten aus Warenwirtschaft heraussuchen 4 Min. entfällt
Rechnung schreiben 5 Min. 5 Min.
Artikelpflege 13 Min. 3 Min.
Artikel in Warenwirtschaft anlegen 2 Min. 2 Min.
Kategorien in Warenwirtschaft anlegen 1 Min. 1 Min.
Artikel in Shop anlegen 5 Min. entfällt
Kategorien in Shop anlegen 5 Min. entfällt
Die Zeitersparnis beim Pflegen von Artikeln scheint hier nicht sonderlich beeindruckend zu
sein. Allerdings zeigt diese Tabelle lediglich den Aufwand unter der Voraussetzung, dass ein
Artikel per Hand eingepflegt wird. Dies war beim alten System immer erforderlich. Dies
entfällt nun, da der Shop direkt alle Artikeldaten aus der Warenwirtschaft übernehmen kann.
Da die Warenwirtschaft eine Importfunktion für Artikeldaten bietet und die Hauptlieferanten
entsprechende Daten zur Verfügung stellen, sei hier einmal anschaulich der Zeitaufwand
zwischen dem alten und dem neuen Shop verglichen, wenn man den aktuellen Stand der
Artikel zur Grundlage nimmt:
Anzahl Artikel Aufwand pro Artikel Gesamt
Altes System 1993 kein kein
Neues System 1993 5 Min. 166 Std.
Und die gleiche Betrachtung nochmal für die Kategorien:
Anzahl Kategorien Aufwand pro Kategorie Gesamt
Altes System 107 kein kein
Neues System 107 5 Min. 8,9 Std.
Das dritte Ziel war die Verringerung der jährlichen Betriebskosten. Vergleicht man die in
Kapitel 1.2.4 errechneten Kosten für den Betrieb des alten Systems und vergleicht diese mit
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
[19/20]

D o k u m e n t a t i o n
Aufbau eines Onlineshops, Anbindung einer Warenwirtschaft
den in Kapitel 1.3.6.2 kalkulierten und in Kapitel 3.2 bzw. Kapitel 3.3 bestätigten Werten, soll
stellt man schnell fest, dass der Aufwand für den jährlichen Betrieb nur noch wenig mehr als
ein Drittel beträgt.
Jährliche Kosten
Altes System 1788,00 €
Neues System 667,13 €
Differenz 1120,87 €
Daraus lässt sich ableiten, dass sich allein aus der jährlichen Ersparnis der Betriebskosten
die Kosten des Projekt innerhalb von ~5 Jahren amortisiert haben. Den Gewinn durch
Zeitersparnis kann man nicht berücksichtigen, da nicht abzusehen ist, wieviel Aufwand für
die Pflege des Onlineshops in den nächsten Jahren betrieben wird. Allerdings sprechen alle
Zahlen für sich und lassen den Schluss zu, dass dieses Projekt in wirtschaftlicher Hinsicht
erfolgreich war.
3 . 4 . 2 Te c h n i s c h e Z i e l e
Aufbau eines Shopservers auf eigenem Host erfüllt
Integration des Shopservers in das Netzwerk ohne Sicherheitseinbußen erfüllt
Entwicklung eines Frontends mit besonderen Anforderungen erfüllt
Schnittstelle zwischen Warenwirtschaft und Onlineshop erfüllt
Deutlich zu erkennen ist, dass alle technischen Ziele des Projekts vollständig erfüllt worden
sind.
3 . 5 F a z i t
Einen großen Aufwand bedeutete die Einarbeitung in einige Bereiche, mit denen ich zuvor
nicht so vertraut war, hier ist insbesondere der IIS 6 zu nennen. Auch die Arbeit mit MySQL
war teilweise etwas schwieriger als erwartet, als Gründe zu nennen wäre zum einen eine mir
bisher unbekannte Version (V.5.0) sowie eine neue graphische Benutzeroberfläche unter
Windows.
Die vor dem Projekt durchgeführten Recherchen bzgl. der einzusetzenden Software hatten
ergeben, dass die Anbindung der Warenwirtschaft GS Auftrag an den GS Shop sehr komplex
und langwierig sein soll. Dies hatte ich bei der Zeitplanung berücksichtigt, durfte im Verlauf
des Projekts jedoch feststellen, dass dies eine der leichteren Aufgaben gewesen ist.
Dagegen nahm die Optimierung des Frontends wesentlich mehr Zeit als geplant in Anspruch.
Da alle Projektziele erreicht worden sind und der Onlineshop mittlerweile erfolgreich
im produktiven Einsatz ist, halte ich dieses Projekt für sehr gelungen.
[Stand vom 29.04.08] [Autor: Sören Noormann]
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