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Händlerforum Händlerforum PCs aus dem Second-Hand-Shop Schnäppchen oder Mogelpackung? Wer nicht unbedingt auf das aktuellste Modell und die allerneueste Technologie angewiesen ist, kann einiges sparen, wenn er einen gebrauchten PC kauft. Aber Vorsicht beim Kauf ist geboten, denn eine gesetzliche Garantie gibt es nur für Neugeräte. Trödelläden nannte man früher die Second- Hand-Shops und die Qualität der dort angebotenen Ware stand in einem eher etwas zweifelhaften Ruf. Heute ist der Handel mit gebrauchter Ware ein ganzer Wirtschaftszweig und gerade der Verkauf gebrauchter Elektronikgeräte erlebt laut den Marktanalysten von IDC derzeit einen Boom. Einfache Modelle für einfache Anwendungen Für viele Anwender, die den Rechner nur für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation oder E-Mail benötigen, reicht ein älteres Gerät mit vergleichsweise geringer Taktfrequenz, sagen Computerfachleute. Nur – wer sich heute einen Computer anschafft, wird sich früher oder später nicht mehr mit den ganz einfachen Anwendungen wie zum Beispiel Büroaufgaben begnügen, sondern auch flott im Internet surfen, Bilder archivieren, bearbei- 36 NEWSFlash 09/2008 ten und verschicken oder Musik downloaden wollen. In keinem Bereich ändert sich die Technologie so rasant wie in der Computerbranche. Alte PCs haben einen schweren Stand auf dem Markt, denn neue Rechner werden immer besser und billiger. Dies könnte sich nach Ansicht von IDC-Analyst David Daoud aber bald ändern, denn die Gesetze bezüglich der Entsorgung von elektronischem Müll zwängen die Unternehmen, ihre Recycling-Prozesse genauer unter die Lupe zu nehmen. Original oder Raubkopie? Beim Kauf von Software aus zweiter Hand raten Verbraucherschützer den Käufern, darauf zu achten, dass sie möglichst die Original-CDs ausgehändigt bekommen. Originale Microsoftprogramme zum Beispiel sind an dem Echtheitszertifikat oder Certificate of Authenticity (COA) zu erkennen. Der Angebotsprozess wird bei den meisten Unternehmen nicht nach neuesten Erkenntnissen optimiert, so das Ergebnis einer aktuellen VDI-Studie. Laut Studie benutzt knapp die Hälfte der Unternehmen kein CRM (Customer Relationship Management)-System. Auch ein systematisches Controlling des Angebotsprozesses findet bei den meisten Unternehmen nicht statt. 75 Prozent der befragten Unternehmensvertreter gaben an, dass die Angebotsbearbeitung in ihrem Unternehmen ein im Tagesgeschäft gewachsener Prozess und somit nicht systematisch geplant ist. Neue Konzepte sind nötig Neue Konzepte zum Kundenbeziehungsmanagement sind im Angebotsbereich für viele Unternehmen unwichtig. Bei rund 20 Prozent der Befragten existieren überhaupt keine speziellen Kundenbindungsmaßnahmen. Dabei sind die Instrumente und Erkenntnisse eines modernen Kundenbeziehungsmanagements verknüpft mit einem praktikablen CRM-System auch im Angebotswesen bedeutende Erfolgsfaktoren für Unternehmen. Ein Viertel der Unternehmen führt kein regelmäßiges Controlling, also eine Erfolgsmessung, durch. Damit werden Lerneffekt und Verbesserungsprozess erschwert. Wie die Studie ergab, würde hier unter anderem eine Systematisierung der Angebotserstellung Abhilfe schaffen. Im Bereich Kundenbeziehungsmanagement gibt es in vielen Unternehmen erhebliches Verbesserungspotential. Notebooks Wer einen tragbaren Rechner als zuverlässigen Reisebegleiter benötigt, könnte unangenehm überrascht werden, denn bei einem Gebrauchtgerät hat der Akku seine besten Tage möglicherweise hinter sich. Ersatzakkus – sofern erhältlich – kosten oft mehrere hundert Euro. Bei Neupreisen von unter 600 Euro lohnt der Gebrauchtkauf höchstens, wenn das Notebook für wenig Geld als „Platzsparer“ für daheim angeschafft werden soll. Der Preis entscheidet nicht allein Der Preis für einen gebrauchten Computer mag auf den ersten Blick verlockend sein. Dagegen allerdings kann der Fachhändler gewichtige Argumente wie Zuverlässigkeit bei Wartung und Service sowie Fach- und Beratungskompetenz ins Feld führen. Und nicht zuletzt den ökologischen Aspekt, denn viele Rechner der neuen Generation sind nach Gesichtspunkten der Umweltvertäglichkeit hergestellt, was man von den „alten“ wohl nicht immer behaupten kann. Angebotsmanagement verbesserungswürdig Qualität und Leistung zählen Kunden erwarten heute eine wesentlich bessere Beratungskompetenz als noch vor wenigen Jahren. Für die Kundenentscheidung sind nach Auskunft der Studie Qualität und Leistung wichtiger als der Preis. Das erfordert ein Umdenken in den Unternehmen. Gemessen wird der Erfolg der eigenen Angebotsaktivitäten von den beteiligten Unternehmen vor allem über den Umsatz. Dagegen ermitteln 23 Prozent der Unternehmen nicht die sogenannte Hitrate, die das Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen beschreibt, jedoch führen sie öfters Kundenzufriedenheitsanalysen durch. Benchmarking und Wettbewerbsvergleiche werden gar nicht oder nur teilweise als Mittel eingesetzt.
Händlerforum Azlan geht neue Wege bei der Verkaufsunterstützung für Vertriebspartner Großes Interesse bei den Fachhändlern Mit Live Demos wie im IBM Showtruck und dem mobilen Democenter „Azlan Solution Box“ setzt Azlan weiterhin konsequent seine Idee um, die Vertriebspartner durch verkaufsfördernde Veranstaltungen und Maßnahmen aktiv zu unterstützen. Unterstützung der Vertriebspartner wird bei Azlan groß geschrieben. Der Showtruck bot Herstellern und Fachhändlern Raum zur Wissensvermittlung und informellen Kontaktpflege. Showtruck on the Beach Zu einem Launch Event der ungewöhnlichen Art lud Azlan, der VAD-Geschäftsbereich von Tech Data, interessierte Business Partner kürzlich ein. Exklusiv wurde in einem IBM Showtruck die neue Unified Communication Lösung Nortel SCS500 für den Mittelstand, unterstützt durch die Hardware Plattform IBM Power System, präsentiert. Möglichkeiten zur Steigerung der Produktivität, die margenträchtigen Potenziale des zukunftsträchtigen Unified Communications Marktes und Mehrwerte durch die Integration passender Softwareangebote weiterer Hersteller standen dabei im Vordergrund. Parallel zu den Live Demos im Truck hatten Reseller die Möglichkeit zum Networking in entspannter Strandatmosphäre. Die SIP-zentrische, auf Open-Source basierende Unified Communications-Lösung „Communication System SCS500“ von Nortel enthält umfassende Funktionen für Verfügbarkeit, Instant-Messaging, IP-Telefonie und Conferencing. Der VoIP-Server eignet sich für Betriebe mit einer Mitarbeiteranzahl zwischen 30 und 500, lässt sich aber auch auf bis zu 1.000 Mitarbeiter erweitern. Für die Software Nortel SCS500 stellt Azlan in einem exklusiven Bundle die Hardware Plattform IBM Power Systems zur Verfügung und bietet seinen Kunden somit eine einfach konfigurierte und gemanagte Kommunikations-Infrastruktur. Neue Umsatz- und Kundenpotenziale mit Unified Communications Mit der Unified Communications Lösung können Reseller neue Umsatz- und Kundenpotenziale erschließen und vor allem mittelständischen Unternehmen ein effektives Kommunikationsumfeld bereitstellen. Auf dem Azlan Launch Event präsentierten außerdem weitere ausgewählte Softwarehersteller passende Softwareangebote, Anwendungs-Plug-ins und Zusatzanwendungen. Der Reseller erhielt somit ein umfassendes Paket mit zahlreichen Lösungen für einen gewinnbringenden, zukunftsträchtigen Markt. Networking am Strand Neben der Live-Demonstration im IBM Showtruck bot die Veranstaltung die Möglichkeit zum parallelen Networking in entspannter Strandatmosphäre mit Strandbar und Barbecue. Die Vertriebspartner konnten sich sowohl mit Vertretern von IBM und Nortel, aber auch mit Vertretern weiterer Azlan Softwarehersteller und der Vertriebsmannschaft von Azlan über die neue Lösung und zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten austauschen. Eine rauschende Party am Abend bildete den perfekten Rahmen für die Veranstaltung. Mobile „Solution Box“ zum Testen Mit der neuen „Azlan Solution Box“ stellt Azlan seinen Vertriebspartnern jetzt ein bewegliches Democenter zur Verkaufsunterstützung bereit. Die mobile „Azlan Solution Box“ enthält die komplette Testumgebung der SIP-zentrischen, auf Open-Source basierenden Unified Communications-Lösung Nortel SCS 500 auf Basis der Plattform IBM Power Systems. Zusätzlich sind eine Vielzahl von Softwarelösungen, die der VAD-Distributor im Sortiment führt, auf der „Azlan Solution Box“ vorinstalliert. Händler können das mobile Democenter auf Anfrage ausleihen und für Live-Demos und Präsentationen beim Kunden vor Ort ebenso einsetzen wie auf Hausmessen und Endkundenveranstaltungen. Auch das Aufspielen eigener Testszenarien ist möglich. Nützliche Handbücher und Checklisten, Lizenzschlüssel, sämtliche Anschlusskabeln und vorinstallierte Hardware ergänzen die Ausstattung der mobilen „Azlan Solution Box“. Mit diesem neuen Service bietet Azlan seinen Resellern eine konkrete und praxisnahe Verkaufsunterstützung und erleichtert den Einstieg in den stark wachsenden Unified Communications-Markt. Die „Azlan Solution Box“ steht Vertriebspartnern ab sofort zur Verfügung. Interessenten wenden sich bitte an Ulrich Kasess unter der Telefonnummer 01/ 48801-389. Die mobile Azlan „Solution Box“ kann auf Anfrage ausgeliehen werden. 09/2008 NEWSFlash 37
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Seite 5 und 6: Editorial Sehr geehrter Vertriebspa
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Seite 9 und 10: Markt für IT-Services wächst weit
Seite 11 und 12: Exklusive Zusammenarbeit: Tech Data
Seite 13 und 14: können auf die gleiche Weise abgeh
Seite 15 und 16: Weil es noch grüner geht D-Link Gi
Seite 17 und 18: Mit den kostenlosen Software Releas
Seite 19: Zuverlässig & leistungsstark: FSC
Seite 23 und 24: IBM Lotus Foundations + IBM X3400 S
Seite 26 und 27: CA Storage & Recovery Pro d u k t e
Seite 28 und 29: Software Acronis Sommer Aktion Date
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