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IT-Markt
IT-Markt
IT-Abteilung versus Fachabteilung?
Reibungsverluste kosten jährlich Milliarden
Untersuchungen des Beratungshauses Corporate Quality zeigen Kommunikationsprobleme und Konfliktpotenziale zwischen den
Abteilungen, die deutsche Unternehmen jährlich Milliarden kosten.
Aus der explorativen Studie geht hervor,
dass drei Viertel der Experten mit jährlichen
Schäden von über 20 Mrd. Euro durch Reibungsverluste
zwischen IT- und Fachabteilung
rechnen.
Ursachenforschung
Was jedoch ist genau
das Problem, das
beide Parteien miteinander
haben?
Wo liegen die
Schwierigkeiten?
Corporate Quality
befragte dazu sowohl
Vertreter der
einen als auch der
anderen Seite. Demnach
sehen 80 Prozent der Beteilig-
Mehr als 70 Prozent der deutschen Unternehmen ab 500 Mitarbeiter nutzen gegenwärtig
externe IT-Spezialisten, so das Fazit einer Studie von Berlecon Research unter
160 IT- oder TK-Leitern. Dieser Anteil soll in den nächsten 12 Monaten sogar auf über
80 Prozent steigen.
Erwartungsgemäß ist der Bedarf an externen
IT-Spezialisten vor allem in Großunternehmen
und bei Dienstleistern hoch. Mittelfristig
lassen die Studienresultate aber auch auf
einen Aufholprozess im produzierenden
Gewerbe schließen: 40 Prozent der Produktionsunternehmen
rechnen in den nächsten
zwei bis drei Jahre mit einem steigenden
Anteil der Externen IT-Experten. Mehr als 20
IT-Freelancer setzen bereits heute deutlich
über zehn Prozent der befragten Unternehmen
ein.
SAP-Spezialisten
besonders begehrt
Der größte Bedarf an externen IT-Spezialisten
besteht bei Softwareentwicklung und
6 NEWSFlash 09/2008
ten Kommunikationsprobleme, die Hälfte
spricht gar von häufigen Missverständnissen.
44 Prozent konstatieren ein ständiges
„Aneinander-vorbei-Arbeiten“ und jeder
Fünfte gar alles zusammen.
Der Andere ist
schuld...
Befragt nach dem Fehlverhalten
der jeweils
anderen Seite, geben
die IT-Mitarbeiter folgende
Auskunft: Der
Aussage „Die Fachabteilung
denkt nie an die
Umsetzbarkeit“ stimmen
70 Prozent zu und der Klage
„Die wissen uns gar nicht zu
schätzen!“ 62 Prozent.
Externe Spezialisten sind gefragt
Weiterhin steigender Anteil erwartet
-integration. Aber auch bei Planung und
Design, dem technischen Betrieb und dem
Einsatz in der Beratung nutzt ein Großteil
der Firmen externe Kräfte. Auch diese
Umfrage zeigte, wie bereits andere zuvor,
dass die Nachfrage nach externen SAP-
Spezialisten besonders ausgeprägt ist: Ein
Drittel der befragten Firmen haben kurzfristigen
Bedarf an externen SAP-Architekten.
Voraussetzung soziale Kompetenz
Externe IT-Spezialisten nehmen immer mehr
eine Beratungsfunktion und eine Rolle als
Wissensvermittler ein. Dieser Bedarf spiegelt
sich auch in den Auswahlkriterien wider:
Beratungskompetenz und Kommunikationsstärke
stehen an erster Stelle bei der Auswahl
Die Fachabteilung ihrerseits bemängelt zuviel
„Fachchinesisch“ (78 Prozent) in der Kommunikation
mit den IT-Kollegen. Die Hälfte
der Befragten wirft den Computer-Spezialisten
darüber hinaus vor, „an der Realität vorbei“
zu arbeiten. Immerhin 48 Prozent der
fachlichen Mitarbeiter sind außerdem der
Meinung, dass die IT-Abteilung „das Unternehmen
zuviel Geld“ kostet.
Wege zu Kommunikation
und Kooperation
Ganz offensichtlich liegt hier ein erhebliches
Konfliktpotenzial, das die Firmen teuer zu stehen
kommen kann. Über die Hälfte der befragten
Fachleute sagt daher auch, dass es
eines IT-Managements auch auf der Fachseite
bedarf und dass die Fachseite bei den
IT-Projekten direkt mitwirken sollte.
externer IT-Spezialisten. Mehr als 80 Prozent
der Unternehmen sprechen diesen Softskills
eine große oder sehr große Bedeutung zu.
Problembereich Koordination
Viele Firmen sehen aber auch die Nachteile,
die sich durch den Einsatz externer Mitarbeiter
ergeben: Als ernstzunehmende Herausforderung
werden die zusätzliche Einarbeitungszeit
sowie der Aufwand für Steuerung
und Koordination der Externen gesehen.
Etwa 60 Prozent der Befragten sehen diese
beiden Punkte als sensibel an. Die Einhaltung
rechtlicher Vorschriften oder eine mangelnde
Akzeptanz der Externen durch die Festangestellten
sind in der Praxis dagegen eher von
untergeordneter Bedeutung.