SaaS - Leistungsbeschreibung - Xdcms2.com

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C O R P O R A T E B U S I N E S S - N E T W O R K I N G
2 Hosted Exchange & BlackBerry
In den letzten beiden Jahrzehnten hat sich die elektronische Nachrichtenübermittlung zu einer der wichtigsten Kommunikationsmethode für
Unternehmen aller Größenordnungen entwickelt. Große Anteile betrieblicher Prozesse werden zusehends über E-Mail abgewickelt und
verlangen nach professionellen Lösungen, die Mobilität, Funktionalität und Flexibilität in den Vordergrund stellen. Mit dem Produkt Hosted
Exchange & BlackBerry bieten wir eine moderne Bürokommunikationslösung, welche auf den Programmen MS-Outlook, MS-Exchange und
BlackBerry Enterprise Server basiert. Die Lösung bietet die Möglichkeit von überall auf Welt auf Informationen zuzugreifen, die sowohl für die
Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens, als auch für die mit Kunden und Partnern, benötigt werden. Alle E-
Mails, Kontakte, Termine oder das Firmenadressbuch stehen stets aktuell und konsistent zur Verfügung. Ob auf Geschäftsreisen, im Internet-
Cafe, beim Kundenbesuch oder bei der Arbeit von zu Hause, die Mitarbeiter nehmen Ihr Büro einfach mit! Ganz flexibel und jederzeit
verfügbar. Weltweit.
2.1 Warum Hosted Exchange & BlackBerry
2.1.1 Einsparung von Kosten
Eine gehostede Lösung bietet Ihnen sowohl einen deutlichen Kostenvorteil, als auch eine deutlich höhere Flexibilität gegenüber einer selbst
betriebenen Exchange- und BlackBerry Umgebung. Sie haben z.B. keinerlei einmalige Kosten für die Beschaffung von Server-Hardware,
Backup-Systeme, Software-Lizenzen und Erstinstallation. Weiterhin sparen Sie sich die monatlich wiederkehrenden Kosten für Betrieb,
Wartung, Service und Virenschutz. Eine Erweiterung der Hardware ist auch bei wachsender Nutzeranzahl nicht erforderlich. Bei einer
gehosteden Lösung bezahlen Sie nur das, was Sie auch tatsächlich nutzen. Vollkommen unabhängig davon, wie stark sich die Useranzahl in
Ihrem Unternehmen verändert.
2.1.2 Steigerung der Produktivität
Ihre User können überall und jederzeit E-Mails bearbeiten, Kontakte finden, Termine verwalten und Aufgaben definieren. Sei es am
Arbeitsplatz, von zu Hause oder unterwegs, Hosted Exchange & BlackBerry bietet die Möglichkeit, alle Outlook Funktionalitäten in jeder
Situation zu nutzen und überall auf stets aktuelle Daten zugreifen zu können. Jederzeit und überall.
2.1.3 Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance
Der Betrieb in einem Hochsicherheitsrechenzentrum mit redundanten Servern und Internetanbindungen, der ausgefeilte Viren- und
Spamschutz Mechanismus sowie die zentrale Datensicherung (4 x täglich) sind ausschlaggebend, für eine Höchstmaß an Verfügbarkeit,
Sicherheit und Performance unserer Systeme.
2.2 Features
2.2.1 Server
Die Exchange-Server stellen die Zentrale der Unternehmenskommunikation dar und befinden sich in einem Hochleistungs-Rechenzentrum.
Sie speichern sämtliche Daten wie z.B. E-Mails, Termine, Aufgaben und Kontakte, welche je nach Bedarf und Berechtigung den einzelnen
Clients / User zur Verfügung gestellt werden. Für Unternehmen, die zurzeit eigene Kommunikationsserver betreiben (z.B. Lotus Notes oder
Novell), bieten wir eine vollständige Migration bzw. Datenübernahme an. Die Komplettlösung besteht aus mehreren, redundant konfigurierten
Servern. Weiterhin kommen Switche, Router und Firewalls führender Hersteller zum Einsatz. Die Plattform ist mehrfach redundant an das
Internet angebunden.
2.2.2 Postfach
Den einzelnen Postfächern sowie dem öffentlichen Ordner werden je nach Packet definierte Speichergrößen zugewiesen, welche auf Wunsch
jederzeit erweitert werden können. Alias-Adressen, welche neben der primären Adresse noch zusätzlich verwendet werden möchten, können
kostenlos mitbestellt werden. Die maximale Größe von Attachments beträgt 30MB.
2.2.3 Viren- und Spamschutz
Der komplette eingehende Mailverkehr wird durch Viren- und Spamfilter geprüft, welche mehrfach täglich auf den neuesten Stand gebracht
werden. Die Spamtrefferquote des Systems beträgt 98%. Mails welche als Spam erkannt werden, werden gekennzeichnet und bei der
Zustellung in den Junk-Mail-Folder verschoben. Die mit Viren befallenen Mails werden vom Server sofort gelöscht.
2.2.4 Split Domain
Das Feature Split Domain ermöglicht Ihnen, nur ein Teil Ihrer User auf unser System zu migrieren. Alle andern User können wie bisher über
das bereits bestehendes E-Mail System arbeiten. Hierbei ist das Versenden von E-Mails ohne weitere Einstellungen sowohl über Outlook als
auch über Outlook-Web-Access möglich. Um E-Mails empfangen zu können ist es notwendig, eine Weiterleitung an eine entsprechende
„Weiterleitungsadresse“ ein zu richten. Dies geschieht beim bisherigen Mailprovider. Alternativ kann die Zustellung der Mails natürlich auch
per MX-Record erfolgen. Hierbei werden alle Mails, welche an eine bestimmte Domain gesendet werden, automatisch an den Exchange-
Server weitergeleitet.
2.2.5 Gruppenfunktionalität
Auf Basis der Gruppenfunktionalität besteht die Möglichkeit, eigene Ordner (z.B. E-Mail, Terminkalender, Kontakte, Aufgaben…) für andere
Mitarbeiter freizugeben. So kann z.B. das Sekretariat ohne größeren Aufwand die Urlaubsplanung der Firma, die Terminverwaltung von
einzelnen Mitarbeitern oder die für alle notwendigen Adressbücher koordinieren und pflegen. Über den öffentlichen Ordner können zudem
Dateien verwaltet und für einzelne Mitarbeitern zugänglich gemacht werden. Weiterhin können Sie kostenlos, Gruppen E-Mail Adressen (z.B.
support@, info@…) definieren. Nachrichten an eine solche Adresse, werden dann an alle Gruppenmitglieder zugestellt.
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