Buchzusammenfassung «four Seasons: The Story of a ... - Stimmt AG

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

1 The immigrant’s son Isadore Sharp wird im Jahr 1931 als einziger Junge der Familie Sharp in Toronto geboren. Seine Eltern erziehen ihn und seine drei Schwestern eher unkonventionell. Sie führen keine erzieherischen Gespräche und erteilen keine Verbote, sondern lassen den Kindern ihre Freiheiten, anstatt ihnen Anweisungen zu geben. Weil Sharp das Bauwesen interessiert, studiert er Architektur und schliesst sein Studium mit 21 Jahren ab. Gleich im Anschluss übernimmt er die Baufirma seines Vaters, Max Sharp&Son. Sharp ist nicht nur ein Arbeitstier, sondern auch ein Womanizer. Dies ändert sich, als er eines Tages die damals 17-jährige Rosalie an einer Hochzeit trifft. Sie beginnen eine Beziehung und heiraten ein paar Jahre später. Bald starten sie die Familienplanung und bekommen innerhalb von viereinhalb Jahren vier Jungen. Eines Tages bittet ihn ein Freund, ihm ein Motel zu bauen. Obwohl das Projekt unmöglich scheint, willigt Sharp ein. Das Projekt gelingt und Sharp ist inspiriert. Er möchte nun sein eigenes Hotel bauen und sucht finanzielle Unterstützung. Nach einigen erfolglosen Versuchen gelingt es Sharp dennoch, das Geld zusammen zu treiben. In kurzer Zeit finden sich dann auch ein Inneneinrichter, ein Architekt und ein Manager. Der Name des Hotels: Four Seasons. Sharp, der sich mittlerweile viel mit Hotels beschäftigt, legt in seinem eigenen Wert auf die Bedürfnisse der Kunden: • Statt der üblichen dünnen Handtücher setzt er dicke Baumwollhandtücher ein und • um den Gästen leichteres Gepäck zu garantieren, stellt er kleine Shampoo-Flaschen in jedes Badezimmer. Das Four Seasons Motor Hotel wird ein voller Erfolg. Stimmt AG | Four Seasons: The Story of a Business Philosophy 2
2 Starting at the top Sharp beschliesst, ein weiteres Hotel mit 200 Zimmern zu bauen. Da die finanziellen Mittel jedoch fehlen, leiht sich Sharp das Geld von der Bank of Nova Scotia. Wie schon bei seinem ersten Hotel weiss Sharp genau, was er will: zufriedene Kunden. Da diese ein ruhiges Zimmer, einen guten Schlaf und eine erfrischende morgendliche Dusche am meisten schätzen, • testet Sharp Matratzen und Duschbrausen, • baut er auf eine spezielle Art und Weise, um die Zimmer so ruhig wie möglich zu halten, • führt er Raucher- und Nichtraucherbereiche ein, da Sharp weiss, dass Nichtraucher sich oft am Zigarettenrauch stören. • Auch ein Fitnesscenter und ein Tanzcafé befinden sich in seinem Hotel. Dieses wird genauso erfolgreich wie das erste. Dann bekundet die Robert McAlpine Company in London Interesse an einer Projektidee von Sharp. Doch die Firma hat kein Interesse an einem Luxushotel wie dem Dorchester. Sie möchte ein Mittelklassehotel mit 320 Zimmern statt der 230 Zimmer, die Sharp möchte. Über die nächsten vier Jahre fliegt Sharp mehrere Male nach London zu Gerald Glover von McAlpine. Beim letzten Mal bittet Glover Sharp seine Frau mitzubringen. Bei diesem Treffen wird der Grundstein für den Bau des Hotels gelegt. Sharp wird klar, dass es Glovers Absicht war, ihn besser kennenzulernen, bevor er mit ihm Geschäfte macht. Er weiss, dass vertrauenswürdige Beziehungen bei solchen Geschäften das Wichtigste sind. Sharp merkt sich diese Erfahrung und lässt sie fortan in seine Arbeit einfliessen. Auch für dieses Hotel weiss Sharp genau, was zu einem einzigartigen Kundenservice gehört: • Er baut Klimaanlagen und Fernseher in seine Hotelzimmer, da er weiss, dass amerikanische Kunden dies erwarten. • Auch ein spezielles Bett, das er in Deutschland entdeckt, baut er ein. • Es wird dafür gesorgt, dass hungrige Gäste jederzeit etwas essen können. Das Hotel wird wieder ein voller Erfolg. Gemeinsam mit ITT, baut er ein weiteres Hotel mit 1600 Zimmern. Sheraton leitet das Hotel. ITT bietet Sharp an seinen Anteil zurückzukaufen. Nach anfänglichem Widerstreben, verkauft er doch. Das Hotel wird fortan „The Sheraton Centre“ genannt und Sharp bekommt 18 Millionen Dollar für seinen Anteil. Stimmt AG | Four Seasons: The Story of a Business Philosophy 3
Seite 1: Buchzusammenfassung «Four Seasons:
Seite 5 und 6: 4 A fresh approach In Sharp’s nä
Seite 7: 6 In a league of our own Vier Werte

Buchzusammenfassung «four Seasons: The Story of a ... - Stimmt AG

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?