Intelligente Bekleidung / High-Tech-Fashion - ZiTex

4. Serviceinnovationen durchsetzen
Als Schneider haben wir bis heute die alte Wahrheit berücksichtigt, dass
man vor seinen Kunden knien muss, um einen Hosen- oder Rocksaum
abzustecken.
Diese, auf den Kunden zugeschnittene Dienstleistung ist und bleibt
Maxime unseres Arbeitens.
Wir nehmen die Kundenwünsche ernst und haben „Service for Success“
in den Mittelpunkt unserer Anstrengungen gestellt.
Das hat vor über 40 Jahren mit einem unserer Schlüsselkunden wie C &
A begonnen und wird bis heute in führenden Handelshäusern, wie M & S
aus Großbritannien, fortgesetzt.
Das erklärt auch, warum wir Kundenwünsche bis hin zum Labeling in
den Mittelpunkt stellen, ohne uns mit Markennamen selbst in den
Vordergrund zu rücken. Manche halten gerade im Modegeschäft Marken
für den alleinigen Erfolgsfaktor. Wir sind auch als Private Label
Produzent sehr gut gefahren.
Noch immer gilt, dass wir am meisten von unseren Kunden erfahren.
Wir glauben daher, dass unsere Kunden immer Recht haben, auch dort,
wo sie vielleicht nur 90%ig richtig liegen.
Wo immer erforderlich, haben wir unser Unternehmen daher den Kunden
angepasst und nicht umgekehrt, die Kunden nach unserem
Unternehmen zurechtgeschneidert.
Hierin liegt für mich die Zukunft eines jeden Unternehmens: Service und
noch einmal Service zu bieten, und das möglichst individuell für jeden
Kunden.
Industrie und Handel können hier noch eine Menge im weltweiten
Wettbewerb dazulernen.
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