Selbstdarstellung - Wildwasser

ONLINE-BERATUNG
www.das-beratungsnetz.de – Hilfe auf einen Klick
Seit Mai 2002 bieten die Frauen- und Mädchenberatungsstellen von Wildwasser über
die Internet-Plattform: beratungsnetz.de/beranet.de Beratung per Chat und Email an.
Möglich wurde diese neue Beratungsform durch das Pilotprojekt vom DPW Berlin
und zone35/das-beratungsnetz.de, von deren MitarbeiterInnen die ausführliche
Schulung durchgeführt wurde.
Emailberatung ist genau genommen keine Onlineberatung. Die Reaktion erfolgt
zeitversetzt wie beim Brief. Beratung per Email findet seit einigen Jahren bei Wildwasser
statt, seit der Veröffentlichung der Emailanschriften auf Flyern.
Chatberatung bietet niedrigschwellige Kontaktaufnahme:
Ratsuchende geben sich einen Nicknamen, es sind keine weiteren Daten notwendig,
aber möglich. Jeder Beraterin steht ein eigenes virtuelles Sprechzimmer zur Verfügung,
in dem sich ausschließlich die Userin und eine Beraterin aufhalten.
Dieser Chatraum kann jederzeit verlassen werden. Es ist möglich, anonym zu bleiben
und dennoch Hilfe zu bekommen.
In der Regel bleibt es nicht bei einem einmaligen Chat-Kontakt, sondern es entwickeln
sich längere Chat-Reihen, ähnlich wie in face-to-face Beratungssituationen. Sporadisch
führen wir auch Gruppenchats durch.
Generell erreichen wir mit dem zusätzlichen Angebot von Onlineberatung
Mädchen/junge Frauen, die aus verschiedenen Gründen nicht den Weg in eine
Beratungsstelle nehmen würden/können.
Häufig kommen Mädchen in den Chat, die sich noch in einer Missbrauchssituation
befinden, viele haben bislang mit niemandem über den erlebten sexuellen Missbrauch
gesprochen. Für manche wäre bereits ein Telefonkontakt zu hochschwellig.
Etliche Mädchen und Frauen haben keine unterstützenden Personen in ihrem Alltag
und leben oft sehr isoliert. Darüber hinaus gibt es Ratsuchende, die im Umland wohnen,
daher die Beratungsinfrastruktur von Berlin nur mit großem Aufwand wahrnehmen
könnten und in ihrer Umgebung kein adäquates Angebot finden.
Besonders zum Thema ’Sexueller Mißbrauch/sexualisierte Gewalt’ ist die Onlineberatung
ein wertvoller Beratungsbereich, da sie den Userinnen ein sehr hohes Maß an Kontrolle
in der Beratungssituation gibt: Es ist möglich anonym zu bleiben, der Chatraum kann
jederzeit verlassen werden, vieles kann ausgesprochen werden, weil sich die
Chattenden nicht sehen (wir arbeiten nicht mit videocam).
Im Rahmen von Chat-Reihen lassen sich verbindliche Beratungskontakte herstellen, die
Mädchen/Frauen ermöglichen sich vor Ort Unterstützung zu holen. Auch den Weg in
die Beratungsstellen von Wildwasser konnten einige Userinnen nach einer Zeit der
Kontaktaufnahme per Chat gehen.
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