QuALitätSBericht 2010 - Klinikum Merzig

d QuALitätSmAnAgement
D-1 Qualitätspolitik
Die Qualitätspolitik des Klinikum Merzig leitet sich von den
Unternehmensgrundsätzen der SHG-Gruppe ab, die für alle Kliniken und
Rehabilitationseinrichtungen gelten. Sie verbinden den Anspruch der SHG-
Gruppe, alle Patienten und Rehabilitanden fachkompetent und
entsprechend dem aktuellen und anerkannten Wissensstand zu behandeln,
mit dem Erfordernis, Ressourcen verantwortungsbewusst und gezielt
einzusetzen, um sich dem Wettbewerb erfolgreich zu stellen. Zur
Unterstützung unserer Bemühungen um Qualität und gleichzeitig zur
Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten haben wir konzernweit
unter Mitwirken aller Führungskräfte das europäische Qualitätsmananagementsystem
nach EFQM (European Foundation for Quality
Management) eingeführt (seit 2002) und orientieren uns des weiteren seit
2004 an dem krankenhausspezifischen Zertifizierungssystem der KTQ -
Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen.
Von Aufnahme bis zur Entlassung von Patienten und Rehabilitanden
werden dabei alle während einer Behandlung erforderlichen direkten,
patientennahen sowie die indirekten, die Behandlung unterstützende
Prozesse berücksichtigt, die Zufriedenheit von Patienten und
Rehabilitanden, die Zufriedenheit der Einweiser, unserer Mitarbeiter und
die erzielten Behandlungsergebnisse auch im Vergleich zu anderen Kliniken
geprüft. Ergänzend zur Betrachtung der Qualität werden potenzielle Risiken
- vergleichbar mit dem zwischenzeitlich etablierten Früherfassungssystem
in der Luftfahrt - im Rahmen des seit 2004 konzernweit eingeführten
klinischen Risikomanagements systematisch aufgegriffen und präventive
Maßnahmen zur Absicherung eingeleitet.
D QUALITÄTSMANAGEMENT • 2010 • KLINIKUM MERZIG GEMEINNÜTZIGE GMBH 201