QuALitätSBericht 2010 - Klinikum Merzig

D-4 Instrumente des Qualitätsmanagements
Im Klinikum Merzig wurde im Jahr 2002 ein strukturiertes
Qualitätsmanagement nach dem EFQM- Modell eingeführt. Hierbei wurden
alle verantwortlichen Führungskräfte des Krankenhauses einschließlich der
Mitarbeitervertretung zu den Inhalten des EFQM- Modells sowie zu EFQM-
Assessoren ausgebildet.
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Zahlreiche Instrumente des Qualitätsmanagements werden mit dem Ziel
einer verbesserten Patienten- sowie Mitarbeiterorientierung eingesetzt.
Im Folgenden wird eine Auswahl vorgestellt.
• KTQ Erstzertifizierung 2005 mit erfolgreicher Rezertifizierung 2008.
Grundidee von KTQ ( Kooperation für Transparenz und Qualität im
Gesundheitswesen) ist es, ein krankenhausspezifisches
Zertifizierungsverfahren zu entwickeln, das anhand von in Kriterien
gegliederten Fragen, die Qualität von Eigenschaften und Merkmalen
der Patientenversorgung im Krankenhaus abfragt.
• Systematische und unabhängige Befragung von stationären Patienten
mit speziellen Fragebögen, gegliedert in die allgemeine stationäre
Versorgung, Schwangerschaft und Entbindung, Versorgung von
D QUALITÄTSMANAGEMENT • 2010 • KLINIKUM MERZIG GEMEINNÜTZIGE GMBH