Managerin - Katharina Maehrlein

04| ePOSITIONIERUNGKUNDEN„Kunden sind Freunde, Freunde sind potenzielleKunden“Unternehmen bewertet. Schauen Sie doch jetztmal hinein, was so Mitarbeiter, Praktikanten etc.über Ihr Unternehmen sagen, denn Ihre Lieferanten,Banken und Investoren schauen heutezuerst in dieses Portal, bevor sie neue Verträgemachen. Wie gut ist Ihre Konversation imInternet? Das können Sie über die Seite www.whostalkin.com einfach mal messen.IROI-PHILOSOPHIE: „DIE FREUNDEUNSERER KUNDEN SINDPOTENTIELLE KUNDEN“Stellen Sie sich einmal vor, Sie wären in der Gärtnereibranche.Einer Ihrer Kunden gestaltet seinenGarten mit Ihren Pflanzen und zeigt es stolzseinen Freunden. Einer der Freunde fragt: „Hey,wo hast Du denn diese tolle Pflanzen her?“. IhrKunde antwortet: “Ich nehme Dich mit dorthin!“Ihr Kunde kommt dann mit seinem Freund zuIhnen und Sie sagen: „Hallo, Kunde, schön,dass Sie wieder da sind, aber wen haben Sieda mitgebracht? Den kennen wir nicht, der darfhier nicht rein!“. Unvorstellbar, sagen Sie? Nun,genau das passiert gerade bei sehr vielen Unternehmender grünen Branche im Social Web– bei Facebook – wenn diese das soziale Netzwerknicht optimal einsetzen!SO FUNKTIONIERT MARKETING INFACEBOOKIn Facebook sind Sie in der Lage, eine Seiteähnlich Ihrer Website kostenlos zu erstellen unddort mit Ihren Produkten und Dienstleistungenzu werben. Diese Seiten nennt man „Fanpages“.Ein Facebook-Nutzer, der Ihre Facebook-Adressekennt oder in der Suche findet, kann nun IhreFanpage besuchen und dort den „Gefällt mir“-Knopf drücken, wenn ihm die Inhalte gefallen.In dieser Sekunde passieren dann wunderbareDinge für unser Marketing: Sobald ein Nutzervon Facebook auf den „Gefällt mir“-Knopf aufIhrer Fanpage drückt, werden alle Freunde diesesNutzers darüber informiert, dass Ihr KundeSie mag und ein Fan von Ihnen geworden ist.KUNDEN SIND FREUNDE – FREUNDESIND POTENTIELLE KUNDENKönnen Sie sich vorstellen, was nun passiert?Irgendein Freund Ihres Kunden wird neugierig,schaut auf Ihre Fanpage, findet diese auch interessantund drückt den Knopf – und wiederwerden alle seine Freunde darüber informiert.Das Schöne an diesem System ist, dass esMarketing mit Erlaubnis ist – die neue Form derausgezeichneten iROI-Internet Marketing Strategie.Während die meisten Unternehmen heutenoch auf „Werbung mit Unterbrechung“ setzen(TV, Radio, Zeitung etc.), nutzen die strategischaufgestellten Unternehmen bereits „Marketingmit Erlaubnis“: Die Menschen gehen freiwilligins Facebook, sie werden von niemandem dazugenötigt. Wenn Facebook ein Land wäre, dannwäre es das viertgrößte Land der Erde – so vieleMenschen tummeln sich in diesem Netzwerk,auch aus Ihrer Zielgruppe sind genügend dabei!