Häufigkeit von gesundheitlichen Beschwerden - Deutscher ...

Andreas Boes, Anja Bultemeier, Tobias Kämpf, Kira Marrs, Katrin Trinks 

Arbeitsbelastungen oder wie schütze 

ich meine Gesundheit? 

Betriebsversammlung T-Systems BS SSM Region Nord-Ost 

Hannover, 12. November 2008 

Folie 1

Das Projekt DIWA-IT im Überblick 

• DIWA-IT: Demographischer Wandel und Prävention 

in der IT-Branche 

• Ziel: Entwicklung innovativer Konzepte 

zur Gesundheitsförderung in der IT-Branche 

• Beteiligte Partner: 

• Institut für Arbeit und Qualifikation (IAQ) 

• ISF München 

• Büro Moderne Arbeitszeiten 

• Laufzeit: Juni 2007 - Mai 2010 

• Gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) 

Betriebsversammlung T-Systems Nord-Ost, 12. November 2008 in Hannover 

Arbeitsbelastungen oder wie schütze ich meine Gesundheit? Folie 2

Meinungsbild: Haben die gesundheitlichen Belastungen 

in der IT-Branche ab- oder zugenommen? 



Die Branche – vom Eldorado „guter Arbeit“ 

zur „Burn-Out Zone“ ? 

Häufigkeit von gesundheitlichen Beschwerden: Vergleich von 

IT-Beschäftigten mit Personen einer repräsentativen Beschäftigtenumfrage 

Müdigkeit 

Nervosität 

Schlafstörungen 

Magenschmerzen 

Kopfschmerzen 

Rückenschmerzen 

11% 

17% 

16% 

21% 

25% 

27% 

� Hohes Risiko für psycho-somatische Störungen und psychische 

Erkrankungen (Streßerkrankungen wie Tinitus, Depressionen, u.a.) 

� Sehr hohes Burn-out-Risiko 

31% 

31% 

42% 

41% 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 


Arbeitsbelastungen oder wie schütze ich meine Gesundheit? Folie 4 

58% 

72% 

ISO-Beschäftigtenbefragung 

IT-Beschäftigte 

Quelle: Gerlmaier/Latniak 2005; Bauer et al. 2004

These: Stress und Burn-Out 

sind nur die „Spitze des Eisbergs“ … 

• Stress und Burn-Out sind 

sichtbarer Ausdruck … 

… einer Verschärfung der Gesundheitsproblematik 

in der IT 

… und einer neuen 

Belastungskonstellation 

• Die Brisanz dieser neuen 

Belastungssituation resultiert … 

… aus der Aufschaukelung 

unterschiedlicher Belastungsfaktoren 

… die von den Mitarbeitern zunehmend 

weniger erfolgreich bewältigt werden 

können 

• Dies erfordert besondere Konzepte 

der Gesundheitsprävention 

Stress und Burn-Out 

Neue Belastungssituation 



Hintergrund: Die „Zeitenwende“ in der IT-Industrie 

• Der Börsenabsturz ab Mitte 2000 markiert eine Zäsur und läutet eine 

neue Phase ein 

• Diese Zeitenwende in der IT-Industrie ist mehr als nur die Krise 

der new economy … 

… Veränderte ökonomische Rahmenbedingungen 

… Herausbildung eines neuen Produktionsmodells 

• Neue internationale Geschäftsmodelle und Offshoring 

• Entstehung eines Weltarbeitsmarktes für IT-Fachkräfte 

• Standardisierung von Produkten und Prozessen – „neuer Typ 

der Industrialisierung“ 

• Verstärkte Ökonomisierung bestimmt die Arbeit 

• Neue Unsicherheiten auf Seiten der Beschäftigten 

… Strategiewechsel des Managements in den Unternehmen 



Belastungsfaktor 1 – Leistungsverdichtung 

trifft auf alternde Belegschaften 

• Nach der Zeitenwende ist in vielen IT-Unternehmen eine zunehmende 

Leistungsverdichtung und ein erhöhter Arbeitsdruck zu beobachten 

• Alter wird zu einem Thema in der vormals jungen IT-Branche … 

• Durchschnittsalter in den Unternehmen steigt deutlich an und beträgt 

in vielen Unternehmen über 40 Jahre 

• Ältere Beschäftigte sehen sich zunehmend dem Vorurteil 

des „Low Performers“ ausgesetzt („Auslaufmodell“) 

• Auch jüngere Beschäftigte werden „älter“ – Vereinbarkeit von Beruf 

und Familie wird zunehmend zum Problem 



Belastungsfaktor 2 – Die Widersprüche 

moderner Managementkonzepte 

• Neue Managementkonzepte in den 90er Jahren: „Selbstorganisation“ 

wird zum neuen „Zauberwort“ – „Der Mensch steht im Mittelpunkt!“ 

• Statt „Anweisung und Kontrolle“ � Freiheitsgrade für die Beschäftigten 

• Der „Markt“ wird zur zentralen Rahmenbedingung 

für die Beschäftigten 

• Credo: Beschäftigte sind selbst verantwortlich für das Erreichen „ihrer“ Ziele 

• Permanente Reorganisation der Unternehmen gefährdet dauerhafte Bindungen 

zwischen Kollegen und zum Kunden 

• Führung wird anonym 

• Zielvorgaben ersetzen Führung – Management per eMail und Blackberry 

• „To execute“ kommt wieder in Mode 

• „Organisierte Verantwortungslosigkeit“ 

• Unter veränderten ökonomischen Vorzeichen kommen die „Schattenseiten“ 

der neuen Managementkonzepte ans Licht � Gefahr der „selbstgemachten“ 

Überforderung 

• Beschäftigte bleiben für Ziele verantwortlich, deren Erreichen immer schwieriger wird 

• Gefühl: Man kann es nicht schaffen und ist dennoch dafür verantwortlich 

� Zuweisung von Verantwortung ohne echte Handlungsfähigkeit 



Belastungsfaktor 3 – Vertrauenskultur geht verloren 

• Die IT-Industrie war schon immer durch eine hohe Arbeitsintensität 

gekennzeichnet � Vertrauenskultur fungierte als „Puffer“ bei 

gesundheitlichen Belastungen 

• Vertrauenskulturen und flache Hierarchien 

• Hohe Identifikation der Beschäftigten mit Arbeitsinhalt und Unternehmen 

• Ausgeprägtes Gefühl von Gemeinschaft 

• Mit der Zeitenwende verändert sich die Szenerie in vielen Unternehmen: statt 

„Der Mensch steht im Mittelpunkt!“ heißt es nun: „Die Zeit der 

Stammplatzgarantien ist vorbei!“ 

• Die Erschütterung der Kultur in den Unternehmen vollzieht sich auf mehreren 

Ebenen 

• Tauschwert- statt Gebrauchswertorientierung 

• Management kündigt den „impliziten Vertrag“ – die Vertrauensbeziehungen 

gehen verloren 

• Grundlegender Wandel der Anerkennung – „Unsere Kultur heißt EBIT“ 

• Veränderter Stellenwert der Unternehmenskultur im Belastungsgefüge der IT- 

Arbeit: Aus einer „Ressource“ der Beschäftigten wird ein zusätzlicher 

Belastungsfaktor 



Belastungsfaktor 4 – Neue Unsicherheiten 

und das „System permanenter Bewährung“ 

• Mit der Zeitenwende und dem Strategiewechsel in den Unternehmen 

ist eine deutliche Zunahme von Unsicherheiten für die Beschäftigten 

verbunden 

• Personalabbau wird zu einem fundamentalen Erlebnis 

• Off- und Nearshoring beinhaltet für viele eine versteckte – manchmal 

aber auch offene – Verlagerungsdrohung 

• Industrialisierung und Standardisierung erhöhen die Austauschbarkeit 

• Auf Basis der neuen Unsicherheiten werden die neuen 

Managementkonzepte zu einem „System permanenter Bewährung“ 

für die Beschäftigten 

• Die Zugehörigkeit zum Unternehmen wird hängt von der Zielerreichung der 

Abteilung bzw. des einzelnen Mitarbeiters ab 

� Die eigene Leistungsfähigkeit muss immer wieder auf Neue bewiesen 

werden, um die Zugehörigkeit zum Unternehmen zu rechtfertigen 



Beschäftigte in neuen Belastungskonstellationen 

• Zentrale Frage: Wie gehen Beschäftigten mit dieser neuen Belastungssituation 

um? 

• Beobachtung: Getrieben von einem „System permanenter Bewährung“ schalten 

viele Beschäftigte ihr eigenes „Frühwarnsystem“ aus – sie werden zu „Mittätern“ 

bei der Gefährdung ihrer Gesundheit 

• „… ich blende das aus, sonst würde ich meine Arbeit gar nicht mehr schaffen“ 

• Reaktive Anpassung statt produktiver Bewältigung 

• Vermutung: System permanenter Bewährung höhlt die Fähigkeit der Beschäftigten 

zur Herausbildung eigener Sinnperspektiven in der Arbeit aus 

• Arbeitsinhaltlich: Selbstentfaltung und Verwirklichung in der Arbeit werden 

behindert 

• Zeitlich: Notwendige Zeiträume zur produktiven Bewältigung der Veränderungen 

gehen verloren 

• Eigenwertempfinden: Mitarbeiter erleben sich oft als „Nummer“ 

• Zukunftserwartung: Zukunftsgewissheit und Planungssicherheit der Beschäftigten 

werden stark beeinträchtigt 

• Gefahr: Den Beschäftigten droht die Sinnperspektive („Kohärenzsinn“) – also die 

zentrale Ressource ihres gesundheitlichen Wohlbefindens – verloren zu gehen 



Eine neue Belastungskonstellation 

in der IT-Industrie 

Unsicherheiten und 

System permanenter 

Bewährung 

Paradoxien 

neuer Managementkonzepte 

Verlust 

von 

Kohärenzsinn 

Leistungsverdichtung 

und Alterung in der Branche 

Veränderung der betrieblichen 

Sozialordnungen 



Eckpunkte einer nachhaltigen 

Gesundheitsförderung 

Unternehmens- und 

Leistungskultur 

Befähigung 

Individuum 



Vielen Dank 

für Ihre Aufmerksamkeit 

Für weitere Informationen: 

PD Dr. Andreas Boes 

ISF München, Jakob-Klar-Str. 9, 80796 München 

Tel.: 089-272921-0 

andreas.boes@isf-muenchen.de 

http://www.diwa-it.de 

http://www.isf-muenchen.de 



Standort-BV „Desk Sharing Münster Gartenstraße 215“ 

Präambel. 

Die Betriebsvereinbarung konkretisiert die Rahmenvereinbarung „Desk Sharing in der T-Systems 

Business Services“ vom 28.08.2006 und die Regionale Vereinbarung „Desk Sharing in der Region 

Nord-Ost der TS BS“ 1.3.2007. 

1. Gegenstand 

Konkretisierung der o.g. Vereinbarungen in unten genannten Anlagen, die Teil dieser Vereinbarung 

sind. 

2. Geltungsbereich 

Die Vereinbarung gilt für alle Beschäftigten der SSM der TS BS Region Nord-Ost am Standort 

Münster, Gartenstraße 215 und deren Arbeitsplätze. Die Vereinbarung gilt auch für befristet in der 

Region beschäftigte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Die Belange der schwerbehinderten Menschen 

oder ihnen gleichgestellten Personen im Sinne des SGB IX sind bei der Prüfung der Teilnahme am 

Desk Sharing besonders zu berücksichtigen. 

3. Schlussbestimmungen 

Die Anlagen sind Bestandteil dieser BV und können im gegenseitigen Einvernehmen geändert 

werden. Änderungen der Anlagen unterliegen somit auch dem Betriebsverfassungsgesetz. Zur 

Änderung der Anlagen bedarf es keiner Kündigung der BV. 

Diese BV tritt mit ihrer Unterzeichnung in Kraft. 

Diese BV gilt bis zum Abschluss einer neuen BV weiter (Nachwirkung gem. § 77 Abs. 6 BetrVG). 

Hannover, 25.4.2007 

Für den Arbeitgeber Für den Betriebsrat

Anlagen 

Anlage 1: Teilnehmer am Desk Sharing, geordnet nach Organisationseinheiten, und 

Flächenübersicht 

Anlage 2: Informations- und Kommunikationstechnik 

Anlage 3: Raumgestaltung und Möblierung 

Anlage 4: Umgebungsbedingungen und Zutrittsregelungen 

Anlage 5: Nutzungsregelungen Bistro und Kantine 

Anlage 6: Parkplatzregelung 

Anlage 1: Teilnehmer am Desk Sharing, geordnet nach Organisationseinheiten 

Teambezogene Aufstellung (bei Start namenskonkret)

Anlage 2: Informations- und Kommunikationstechnik 

Ausstattung der Arbeitsplätze: 

• Flachbildschirm der neuesten Generation (19’’ wird angestrebt, ist jedoch abhängig von der 

betrieblichen festgestellten Notwendigkeit und Software-Ergonomie) – dieser verbleibt am 

Arbeitsplatz. 

• An den Shared Desk Arbeitsplätzen Steckerleisten auf den Tischplatten mit 3 Stromanschlüssen, 

Lan und 4fach USB-Hub. 

Ausstattung der Beschäftigten: 

• fest zugeordnete Rufnummer 

• Telefon (stationär) 

• Voice over IP Telefon und Headset für jeden Sharer 

• Lap Top (für Sharer) 

• persönliche Tastatur 

• persönliche Maus 

Anlage 3: Raumgestaltung und Möblierung 

1. Standard-Arbeitsplatz (mit Abbildung aus Plan) 

. 

Angabe der arbeitsplatzbezogenen Fläche für Open Space (mit Abbildung aus Plan) 

. 

Sichtschutz (Organisationswand an allen Schreibtischen, Akustik- und Sichtschutztrennwände 

im Raum laut Plan) 

. 

Bürostuhl 

. 

Caddy oder Container 

. 

Sideboard 

. 

Licht � Bausoll (Standardbürobeleuchtung, abgependelte Direkt- / Indirektbeleuchtung) 

. 

Stehleuchte bei Bedarf 

. 

Arbeitsplatzleuchte bei Bedarf 

. 

Garderobe im Raum 

. 

Fahrbare Stellwände (z.B. Whiteboard, Flipchart) bei Erfordernis 

. 

Pflanzen als Raumausstattung 

2. Think-Tank (mit Abbildung aus Plan) 

. 2 je Mieteinheit 

. Ausstattung (1 Tisch, 2 bis 4 Bürodrehstühle) 

. visuelle Abschirmung nach außen (z.B. Folie) 

. Licht � Bausoll (Standardbürobeleuchtung, abgependelte Direkt- / Indirektbeleuchtung) 

. Telefonkonferenztechnik 

. W-LAN 

. Einsatz eines nicht personifizierten PC soll pilotiert werden 

3. Druckerraum (mit Abbildung aus Plan) 

. 1 je Mieteinheit 

. Ausstattung laut Plan 


. 2 Multifunktionsgeräte (Drucken, Faxen, Scannen, Kopieren), Spezialgeräte aus Bestand 

4. Besprechungsräume (mit Abbildung aus Plan) 

. 2 je Etage 

. Ausstattung laut Plan 


. Telefonkonferenztechnik 

. Beamer 

. Whiteboard 

. Flipchart

5. Meeting Point (mit Abbildung aus Plan) 

. 2 je Etage 

. Ausstattung entsprechend Standard (siehe Plan) 

6. Sozialraum 

. Zentral im Gebäude, 1.OG, gemäß Info-Broschüre 

7. Radfahrerdusche 

. Am Nebeneingang Duschraum 

Anlage 4: Umgebungsbedingungen und Zutrittsregelungen 

1. Akustik 

. Konzept Wand- bzw. Deckenaufbau (Absorberflächen nach Plan) 

. Aufteilung und Ausstattung der Open-Space Büroflächen nach Gefährdungsbeurteilung 

2. Klima 

. 

Fensterlüftung und Betonkernaktivierung 

. 

Fensterlose Räume (Think Tanks und Office Points) ggf. über Belüftungsanlage 

. 

Pflanzenkonzept einschl. Pflege 

3. Raucherregelung 

. Rauchverbot im gesamten Gebäude 

. Unterstände im Bereich Nebeneingang „Fahrradständer“ werden angeboten 

4. Zutrittsregelungen 

. 

Als Zutrittsystem wird das Konzernzutrittsystem IZS eingebaut 

. 

Die T-Systems Mietflächen können grundsätzlich nur von berechtigten T-Systems MA betreten 

werden 

5. Nachbesserungen 

. 

Durch die paritätische Kommission anerkannte abzustellende Mängel werden durch FM 

zeitnah beseitigt. 

Anlage 5: Nutzungsregelungen Bistro und Kantine 

. Regelungen Bistro (Preise)? Offen wegen fehlenden Pächter 

. Regelungen Nutzen Kantine Deutsche Rentenversicherung Westfalen, s. Info-Broschüre 

. Bei Nutzung der Kantine Deutsche Rentenversicherung Westfalen, Kantine 

Regierungspräsidium oder Kantine Kassenärztliche Vereinigung werden 10 Minuten Wegezeit 

nicht auf die Pausenzeit angerechnet. 

Anlage 6: Parkplatzregelung 

. Am Bürostandort wird grundsätzlich den anmietenden Konzerneinheiten die vorhanden 

Stellplätze im Verhältnis der jeweils angemieteten Bürofläche zur Nutzung überlassen. Die 

genaue Anzahl, deren Lage auf dem Grundstück und die monatlichen Kosten regelt der 

jeweilige objektbezogene Mietvertrag. Im Bereich der T-Systems werden diese Kosten über 

das Warmmietmodell auf die Mieter verrechnet.

Stellplätze für Kunden, Poolfahrzeuge und Gehbehinderte sowie ggf. Stellflächen für Be- und 

Entladung werden separat durch FM gekennzeichnet. Darüber hinaus findet keine Zuordnung von 

Stellplätzen auf Personen, KoSt/Teams oder Geschäfts-/Privatfahrzeuge durch FM statt.

Zwischen der Geschäftsleitung 

und dem Betriebsrat SSM, Region Nord-Ost 

der T-Systems Business Services GmbH 

wird folgende Regionale Betriebsvereinbarung 

über Desk Sharing 

geschlossen: 

Präambel 

Die Regionale Betriebsvereinbarung (BV) regelt die Umzüge, die Raum- und Arbeitsplatzgestaltung 

bei Desk Sharing Projekten sowie soziale Standards. Rechtliche Grundlagen bilden die 

Rahmenvereinbarung Desk Sharing und insbesondere die §§ 111und 112 BetrVG. 

1. Grundsätze 

1.1 Gegenstand 

Gegenstand dieser Vereinbarung ist die Regelung der Arbeitsbedingungen unter besonderer 

Berücksichtigung der Arbeit an flexibel genutzten Arbeitsplätzen; dies betrifft insbesondere die 

Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation, die Arbeitstätigkeit, die psycho-sozialen und 

ergonomischen Arbeitsbedingungen. 

1.2 Begriffserläuterungen 

Desk Sharing 

Unter Desk Sharing ist die flexible, wechselnde Nutzung von Arbeitsplätzen durch mehrere 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verstehen. Die betreffenden Mitarbeiter haben keinen eigenen, 

fest zugeordneten Arbeitsplatz mehr. Die Mitarbeiter sind zur Ausübung ihrer Tätigkeit mit 

Geräten/Systemen der mobilen Informations- und Kommunikationstechnik ausgestattet. 

Sharing Quote (Belegungsquote) 

Unter der Belegungsquote ist das Verhältnis der Anzahl der flexiblen Arbeitsplätze zur Anzahl der 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verstehen, die am Desk Sharing teilnehmen. 

Homebase 

Sharing Arbeitsplätze werden den Beschäftigten nicht persönlich zugeordnet. Damit ein Team 

dennoch räumlich zusammenarbeiten kann, wird in einem Gebäude bzw. auf einer Etage ein 

bestimmter Bereich, die sog. Homebase, einem Team fest zugeordnet. In der Homebase befinden 

sich eine, der ermittelten Sharing Quote entsprechende, Anzahl von Arbeitsplätzen. Damit wird 

gewährleistet, dass die Beschäftigten immer in der Nähe ihres Teams einen Arbeitsplatz finden und 

arbeitsinhaltliche sowie soziale Kontakte realisieren können. 

Seite 1

Caddy Garage 

Die persönlich zugewiesenen Arbeitsmittel und Unterlagen werden in fahrbaren Containern (Caddy) 

aufbewahrt. Diese werden in abschließbaren Caddy Garagen in der Nähe der Arbeitsplätze stationiert 

und bei Nutzung der Desk Sharing Arbeitsplätze von den Beschäftigten an den jeweiligen Arbeitsplatz 

gefahren. 

Clean Desk und Sharing Guidelines 

Wird ein Desk Sharing Arbeitsplatz für eine in den Sharing Guidelines (Nutzungsregeln für Desk 

Sharing Arbeitsplätze) festgelegte Zeit nicht mehr genutzt, ist dieser aufzuräumen (Clean Desk) und 

für andere Nutzer freizugeben. Der Caddy wird von den Beschäftigten in der Caddy Garage stationiert. 

Hoteling Software 

Die Desk Sharing Arbeitsplätze sowie die Konferenz- und Besprechungsräume werden mit Hilfe eines 

Buchungssystems (Hoteling Software) verwaltet. 

Open Space 

Unter Open Space wird eine offene Bürostruktur verstanden. Offene Bürostrukturen sollen die 

Kooperation und Kommunikation der Beschäftigten verbessern helfen. Open Space können kleinere 

und größere Gruppenräume (nicht zwangsläufig Großraumbüros) sein – sie stellen besondere 

Anforderungen an den Schallschutz. 

Think Tank 

Neue Bürostrukturen können zu einer verdichteten Aufstellung von Arbeitsplätzen führen. Um den 

damit verbundenen besonderen Bedingungen Rechnung zu tragen, werden Rückzugsräume (Think 

Tank) eingerichtet; diese können spontan für ruhige Einzelarbeit oder kleine Besprechungen genutzt 

werden. 

Hot Desk 

Für die kurzzeitige Nutzung werden gesonderte, zumeist mit geringer Arbeitsfläche ausgestattete 

Schreibtische zur Verfügung gestellt. Eine typische Anwendung solcher Arbeitsplätze besteht z.B. in 

der kurzzeitigen Datenaktualisierung durch Vertriebsmitarbeiterinnen oder –mitarbeiter oder in der 

kurzzeitigen Nutzung durch Gäste. Die Nutzung als Standardarbeitsplatz ist nicht vorgesehen. 

Meeting Point 

Der Wert der informellen Kommunikation wird in wissensintensiven Arbeitsbereichen als sehr hoch 

eingeschätzt. Aus diesem Grund werden moderne Bürostrukturen um dezentrale Treffpunkte ergänzt. 

Hier können die Beschäftigten Kurzpausen verbringen und informelle Gespräche über ihre 

Arbeitstätigkeit usw. führen. Je nach örtlicher Gegebenheit können hier auch Speisen und Getränke 

zubereitet werden. 

Office Service Point 

Insbesondere Open Space Bürostrukturen erfordern einen akustisch optimierten Umgang mit 

Bürogeräten wie Kopierern, Faxgeräten und Druckern (bzw. Multifunktionsdruckern), deshalb werden 

diese Geräte in separaten Räumen untergebracht. 

1.3 Geltungsbereich 

Die Vereinbarung gilt für alle Beschäftigten der SSM der TS BS der Region Nord-Ost und deren 

Arbeitsplätze. Die Vereinbarung gilt auch für befristet in der Region beschäftigte Mitarbeiter und 

Mitarbeiterinnen. Die Vereinbarung wird durch standortbezogene Betriebsvereinbarungen ergänzt. 

2. Analyse und Umsetzung des Desk Sharing 

Auf Basis einer Analyse (z.B. Interviewleitfaden T-Systems Bürokonzept, Stand 12.12.05, Anlage 1) 

wird festgelegt, welche Organisationseinheiten sich für Desk-Sharing eignen. Die Beteiligung des 

örtlichen Betriebsrates erfolgt entsprechend § 7 Rahmenvereinbarung Desk Sharing in der T-Systems 

Business Services. 

Seite 2

Bei der Umsetzung sind folgende Festlegungen von besonderer Bedeutung: 

� fest zugewiesene Arbeitsplätze 

� Wechselarbeitsplätze (Desk Sharing) für welche Anzahl von Personen (Sharing-Rate) 

� temporär zu nutzende Arbeitsplätze (Hot Desk) 

� Räume informeller Kommunikation (Meeting Point) 

� Rückzugsräume (Think-Tank) 

� Besprechungsräume 

� Konferenzräume 

� Caddy-Flächen 

Den Organisationseinheiten werden eine festgelegte Anzahl von Arbeitsplätzen, Caddys und 

Archivierungsschränken zugewiesen. Es werden Kernbereiche (Homebase) definiert, die von den 

Beschäftigten der Organisationseinheiten flexibel genutzt werden können. Die Kernbereiche haben 

vor allem an den „Rändern“ jene Arbeitsplätze, die von einer anderen Homebase genutzt werden 

können. 

Die Nutzung durch standortfremde Beschäftigte und externe Mitarbeiter ist standortbezogen zu regeln. 

3. Anzahl der Beschäftigten und Anzahl der Arbeitsplätze 

Für den Wirkbetrieb wird für das jeweilige Team ein Kernbereich (Homebase) festgelegt. 

Darin wird beschrieben, für wie viele Beschäftigte feste Arbeitsplätze und für wie viele Sharer (Sharing 

Quote) Sharing Arbeitsplätze vorzuhalten sind. 

Die Teilnehmer am Desk Sharing werden dem BR nach Organisationseinheiten und Teams geordnet, 

zeitnah, schriftlich und namentlich gemeldet. Eine entsprechende Aufstellung wird als Anlage in die 

standortbezogenen Betriebsvereinbarungen aufgenommen. Die standortbezogene Aufstellung wird in 

der Folge aktualisiert. Sie enthält dann nur noch Angaben zur Personalstärke der Teams und Anzahl 

der Desk Sharing Arbeitsplätze. Die Einordnung der Beschäftigten in die Kategorie fester Arbeitsplatz 

oder Desk Sharing Arbeitsplatz erfolgt im Rahmen der personellen Einzelmaßnahmen (§ 99, BetrVG). 

Die Belange der schwerbehinderten Menschen oder ihnen gleichgestellten Personen im Sinne des 

SGB IX sind bei der Prüfung der Teilnahme am Desk Sharing besonders zu berücksichtigen. 

4. Nutzungsregeln für Sharing Arbeitsplätze 

Ein Desk Sharing Arbeitsplatz wird frei gegeben, wenn die Beschäftigten länger als den festgelegten 

Zeitraum abwesend sind. Die Zeiträume werden in den standortbezogenen Betriebsvereinbarungen 

definiert. Die Mindestzeiträume gemäß Anlage 2 sind einzuhalten. 

Die Arbeitsplätze werden mit Hilfe des Buchungssystems Vista-Room verwaltet bzw. gebucht (siehe 

GBV Vista-Room). 

Bei unvorhergesehenen Abwesenheiten (z.B. Krankheit) gibt eine standortbezogene Stelle den 

Arbeitsplatz frei. 

Weitere Einzelheiten sind den Nutzungsregeln (Desk Sharing Guidelines) entsprechend Anlage 3 zu 

entnehmen. 

5. Ausschluss von Leistungs- und Verhaltenskontrollen 

Die Regelungen aus der GBV Vista-Room sind anzuwenden. 

Seite 3

6. Informations- und Kommunikationstechnik 

Die Anforderung an die Informations- und Kommunikationstechnik sind in den standortbezogenen 

Betriebsvereinbarungen festzulegen. 

7. Raumgestaltung und Möblierung 

Die Anforderungen an die Raumgestaltung und Möblierung sind in den standortbezogenen 

Betriebsvereinbarungen festzulegen. 

8. Umgebungsbedingungen 

Die Akustik-, Klima- und Beleuchtungskonzepte sind in den standortbezogenen 

Betriebsvereinbarungen festzulegen. Dabei werden insbesondere die Umgebungsbedingungen in 

großen Räumen (z.B. Open Space) berücksichtigt. 

9. Lenkungsausschuss und Einführungskonzept 

9.1 Lenkungsausschuss 

Zur Abwicklung der verschiedenen Desk-Sharing-Projekte und zur Realisierung der Beteiligung der 

Betriebsräte werden rechtzeitig, d.h. zum Zeitpunkt der Potentialanalyse, standortbezogene 

Lenkungsausschüsse gegründet. Die personelle Zusammensetzung hängt von den Erfordernissen der 

Standorte ab (z.B. Neubau, Umbau). Der Lenkungsausschuss begleitet die Projekte an den 

verschiedenen Standorten umfassend, dazu gehören u.a. die Konkretisierung dieser regionalen 

Betriebsvereinbarung durch entsprechende Standort-Betriebsvereinbarungen mit Anhängen sowie die 

Ausarbeitung eines Einführungskonzeptes. 

9.2 Einführungskonzept 

Desk Sharing ist ein Bürokonzept das vermittelt werden muss. Die Beschäftigten und die 

Führungskräfte sind hinreichend zu informieren und ihre Bedarfe sind abzufragen. Nur mit einer guten 

Einbeziehung der Nutzer ist ein an die jeweilige Organisation angepasstes und dadurch 

akzeptanzförderliches Konzept zu erwarten. 

Die Rahmenvereinbarung „Desk Sharing in der T-Systems Business Services“ vom 28.08.2006 regelt 

im Anhang wichtige Meilensteine der „Umsetzung Shared desk-Konzepte bei T-Systems BS: 

Projektphasen“ sowie „Vorgehensdarstellung Phase I: Potentialanalyse“ und „Vorgehensdarstellung 

Phase II: Belegung“ – diese Vorlagen sind standortbezogen zu konkretisieren und mit Terminen zu 

versehen. 

10. Evaluierung und Optimierung 

10.1 Evaluierung durch Befragung der Beschäftigten 

Zur Bewertung der neuen Arbeitsform wird für alle Beschäftigten des Geltungsbereichs ein 

Fragebogen (Anlage 4) eingesetzt, der sich an die Beschäftigten und die Führungskräfte richtet. 

Die Befragung erfolgt anonym. 

Die Befragung wird unter der Verantwortung des Lenkungsausschusses und in Absprache mit dem 

Betriebsrat durchgeführt. 

Der Fragebogen kann in gegenseitigem Einvernehmen von Arbeitgeber und Betriebsrat geändert oder 

erweitert werden (z.B. um den Fragebogen an den aktuellen Projektstand anzupassen oder 

ähnliches). 

Die erste Befragung erfolgt nach sechs Monaten, eine weitere nach zwölf Monaten nach dem Einzug 

in das neue Gebäude. 

Die Ergebnisse werden den Beschäftigten mitgeteilt. Die Ergebnisse werden in einer paritätischen 

Kommission behandelt und die weiteren Konsequenzen in der Paritätischen Kommission festgelegt. 

Seite 4

10.2 Optimierung des Desk Sharing 

Die Evaluierung der neuen Arbeitsform erfolgt durch die subjektive Bewertung der Beschäftigten. 

Darüber hinaus wird die neue Arbeitsform durch objektive Beurteilungen wie Messung der Geräusche 

bewertet und ggf. optimiert. Analog zur „Beurteilung der Arbeitsbedingungen“ nach 

Arbeitsschutzgesetz werden die anzulegenden Schutzziele den einschlägigen Gesetzen, 

Verordnungen wie Arbeitsstätten- und Bildschirmarbeitsverordnung, Regelwerken wie BG-Regeln, - 

Vorschriften und -Informationen sowie Normen entnommen. Die Anhänge dieser Betriebsvereinbarung 

und der standortbezogenen Betriebsvereinbarungen werden darüber hinaus berücksichtigt. Werden 

die Schutzziele verletzt oder die Anforderungen der Anhänge der Betriebsvereinbarungen nicht 

eingehalten, erfolgt eine Optimierung – die betroffenen Anhänge der Betriebsvereinbarungen werden 

in gegenseitigem Einvernehmen angepasst (Paritätische Kommission). 

11. Umzug 

Der Bezug erfolgt, wenn die Räume fertig gestellt sind, d.h. wenn die räumlichen, arbeitsplatzbezogenen 

und technischen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Umzugskoordinierung (z.B. 

Umzugstermine) ist Bestandteil des Einführungskonzeptes. Die weitere Konkretisierung erfolgt in der 

standortbezogenen Betriebsvereinbarung. 

12. Regelungen bei Unstimmigkeiten 

Unstimmigkeiten werden mit dem Willen zu einer einvernehmlichen Lösung beraten. Dazu werden 

standortbezogene paritätische Kommissionen mit Vertretern des Arbeitgebers und Vertretern des 

Betriebsrats gebildet. Die paritätischen Kommissionen werden unmittelbar nach Abschluss der 

standortbezogenen Betriebsvereinbarungen gebildet. Sie beschäftigen sich mit allen Fragen der 

Evaluierung und Optimierung des Wirkbetriebes Desk Sharing. 

Kommt eine Einigung in der paritätischen Kommission nicht zustande gilt das BetrVG. 

13. Schlussbestimmungen 

Die Anlagen sind Bestandteil dieser BV und können im gegenseitigen Einvernehmen geändert 

werden. Änderungen der Anlagen unterliegen somit auch dem Betriebsverfassungsgesetz. Zur 

Änderung der Anlagen bedarf es keiner Kündigung der BV. 

Diese BV tritt mit ihrer Unterzeichnung in Kraft. 

Diese BV gilt bis zum Abschluss einer neuen BV weiter (Nachwirkung gem. § 77 Abs. 6 BetrVG). 

Hannover, 1.3.2007 

Für den Arbeitgeber Für den Betriebsrat

Anlage 1: QT Interviewleitfaden T-Systems Bürokonzept, Stand 12.12.05 

Anlage 2: Reservierungszeiträume für Sharing Arbeitsplätze 

Anlage 3: Nutzungsregeln für Sharing Arbeitsplätze 

Anlage 4: Fragebogen zur Evaluierung des Bürokonzepts 

Seite 6

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