11.07.2015 Aufrufe

Das Kundenmagazin 1_2011 Laborumzug – und keiner ... - Tectrion

Das Kundenmagazin 1_2011 Laborumzug – und keiner ... - Tectrion

Das Kundenmagazin 1_2011 Laborumzug – und keiner ... - Tectrion

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.

intakt<strong>Das</strong> <strong>K<strong>und</strong>enmagazin</strong>1_<strong>2011</strong><strong>Laborumzug</strong> –<strong>und</strong> <strong>keiner</strong> merkt‘sMit Prüfsiegel –sicher ist sicherNah dran: den StandortDeutschland stärken


vorwortinhaltLiebe Leserin, lieber Leser,K<strong>und</strong>enwünsche erfüllen <strong>und</strong> eigene Fachkompetenzenausbauen gehören zu den Schlüsselfaktorenfür eine erfolgreiche Dienstleistungsoffensive.Bestes Beispiel dafür ist die Akkreditierung unsererAbteilung Schweiß- <strong>und</strong> Prüftechnik als Prüflabor,das zerstörungsfreie Werkstoffprüfungendurchführt. Wie Unternehmen davon profitieren,lesen Sie in dieser Ausgabe der „intakt“.Kostensenkung ist ein weiteres Thema, das einenimmer höheren Stellenwert einnimmt. Insbesonderedie Industrie setzt verstärkt auf professionelleDienstleister. Ein spürbarer Trend, auf den derWirtschaftsverband für Industrieservice im Rahmeneines Gastbeitrages in diesem Heft nähereingehen wird.Und last, but not least haben wir für Sie mit unseremneuen K<strong>und</strong>enfeedback-Management eineweitere Möglichkeit geschaffen, uns einfach <strong>und</strong>schnell Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen unsauf Ihr Feedback.Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen.Herzliche GrüßeVorwort 2News 3IM FOKUSTECTRION startet in neue Dimensionder K<strong>und</strong>enbetreuung 4TITELSTORYMit Prüfsiegel –sicher ist sicher 6IM FOKUS<strong>Laborumzug</strong> –<strong>und</strong> <strong>keiner</strong> merkt‘s 9NAH DRANDen Standort 10Deutschland stärkenKOMPETENZSagen Sie uns die Meinung! 11„Heißes Eisen“ Kältetechnik 1146Ihr Dr. Michael HolzerLeitung Marketing /Vertrieb9PS: Wir freuen uns jederzeit über IhreAnregungen oder Fragen zu „intakt“.Schicken Sie einfach eine E-Mail anintakt@tectrion.deimpressumAusgabe: 1/<strong>2011</strong> Herausgeber: TECTRION GmbH Verantwortlich für den Inhalt:Dr. Michael Holzer, Leitung Marketing / Vertrieb Redaktion: Mandy Wagner-Burlaga,Leitung Kommunikation Grafische Gestaltung <strong>und</strong> Artdirection: Dynevo GmbHFotos: TECTRION GmbH, Jürgen Bindrim Gesamtherstellung: Dynevo GmbHRedaktionsanschrift: TECTRION GmbH, Kommunikation, Mandy Wagner-Burlaga,CHEMPARK Leverkusen, Gebäude G 7, 51368 Leverkusen, Tel.: 0214/30-43618,E-Mail: intakt@tectrion.de2


Auch virtuell„in guten Händen“Informativ, übersichtlich, persönlich: Auf der neu gestaltetenWebsite www.tectrion.de stellen wir Ihnen unserumfangreiches Leistungsangebot vor. Besonderer Blickfang:eine „haltende Hand“, die in verschiedenen Variantenpassend zum Leistungsportfolio in den Onlineauftrittintegriert wurde. <strong>Das</strong> Symbol der Hand vermittelt Sicherheit,Schutz <strong>und</strong> Geborgenheit. „Eigenschaften, die wirmit unserem kompletten Leistungsspektrum verbinden.Wir möchten Besuchern unserer Website aufzeigen, dasssie sich jederzeit auf unsere Services verlassen können<strong>und</strong> bei uns wortwörtlich in besten Händen sind“, erklärtDr. Michael Holzer, Leitung Marketing / Vertrieb. Stattprofessioneller Models sind auf den Bildern Mitarbeiterdes Unternehmens zu sehen. „Somit schaffen wirMenschlichkeit, Emotionalität <strong>und</strong> Authentizität <strong>und</strong>wecken unseren neuen Unternehmens-Claim ‚IhreTechnik. Mit Sicherheit unsere Stärke.‘ zum Leben“, soHolzer weiter.Auch Unternehmenskennzahlen, Referenzen <strong>und</strong> dierichtigen Ansprechpartner lassen sich mit wenigen KlicksSTICHT INS AUGE: die neue Homepage von TECTRION.finden. Ein weiterer Service für Interessenten <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en:Wer sich regelmäßig über Neuigkeiten bei TECTRIONinformieren will, kann einen Newsletter abonnieren odersich per RSS-Feed über aktuelle Meldungen auf demLaufenden halten.Schauen Sie doch einfach unter www.tectrion.de vorbei<strong>und</strong> lassen Sie die Eindrücke auf sich wirken.newsFacility-Management mitBayer Real Estate weiter ausgebautMit seinem Angebot an „technischem Facility-Management“stößt TECTRION auf großes Interesse. Vom Leistungsangebotüberzeugt ist beispielsweise Bayer Real Estate (BRE), das dieZusammenarbeit mit dem Unternehmen in den vergangenenMonaten weiter ausgebaut hat. So betreuen die Instandhaltungsspezialistenausgewählte BRE-Gebäude an den StandortenLeverkusen, Dormagen <strong>und</strong> Krefeld-Uerdingen. Zu ihrenAufgaben gehören neben Wartungs- <strong>und</strong> Inspektionsleistungenauch Instandsetzungen sowie die Störungsbeseitigung inden Gewerken Haus- <strong>und</strong> Kältetechnik, Gebäude-Elektrik <strong>und</strong>Fördertechnik. „In Zusammenarbeit mit unseren K<strong>und</strong>en konzipierenwir individuelle Servicepakete, die genau auf das jeweiligeGebäude zugeschnitten sind“, sagt Joachim Sender,Leiter der industriellen Gebäudetechnik bei TECTRION.DAS KNOW-HOW der Facility-Manager überzeugt die K<strong>und</strong>en.Neu – die mobile SchlauchprüfungSERVICE VOR ORT: die mobile Schlauchprüfung von TECTRION.Mit der mobilen Schlauchwerkstatt erweitern wir fürSie unseren Service. Bislang wurden die jährlichenSchlauchprüfungen nach der BetrSichV in der Werkstattdurchgeführt. Für diese Zeit mussten Ersatzschlauchleitungenvorgehalten werden. Mit dem neuen Schlauchmobilkönnen die Prüfungen direkt in der Produktionsanlageder K<strong>und</strong>en erfolgen. Die Ausfallzeiten sinddeutlich reduziert <strong>und</strong> die Anschaffung <strong>und</strong> Montagevon Ersatzschlauchleitungen ist in vielen Fällen nichtmehr nötig.3


EIGENE SERVICE-EINHEITEN ERHÖHEN KUNDENZUFRIEDENHEITTECTRION startet in neue Dimensionder K<strong>und</strong>enbetreuungUm ausgewählte Großk<strong>und</strong>en maßgeschneidert zu betreuen, hat TECTRION eigene „K<strong>und</strong>enservice-Einheiten“gebildet. Egal, um was es geht, der K<strong>und</strong>e hat für alle Fragen einen direktenAnsprechpartner. Gemeinsam mit seinem Team sorgt dieser für reibungslose Abläufe.HOLGER HEERD-MANN leitet seitAnfang <strong>2011</strong> dasTeam „K<strong>und</strong>enserviceCURRENTA“bei TECTRION.WENIGER SCHNITTSTELLEN; klargeregelte Verantwortlichkeiten; ein Ansprechpartner,der alles koordiniert, <strong>und</strong>eine Mannschaft, die sich durch umfassendeAnlagenkenntnisse auszeichnet<strong>und</strong> schnell <strong>und</strong> flexibel vor Ort agiert.So sieht das Szenario aus, wie es von vielenAnlagenbetreibern immer wieder inBefragungen gefordert wird. TECTRIONhat einen Service entwickelt, der direktauf die Ansprüche der K<strong>und</strong>en zugeschnittenist <strong>und</strong> von kleinen Aufträgenbis hin zu komplexen Projekten alles auseiner Hand bietet.GUIDO SCHMITT,Leiter K<strong>und</strong>enservicesfür BayerCropScience <strong>und</strong>Bayer Pharma mitden angeschlossenenGesellschaften.Mit dem „K<strong>und</strong>enservice CURRENTA“unter Leitung von Holger Heerdmann istdas Unternehmen Anfang <strong>2011</strong> in eineneue, noch intensivere Form der K<strong>und</strong>en-betreuung gestartet. Bislang nutzteCURRENTA mehrere Anlaufstellen <strong>und</strong>unterschiedliche Ansprechpartner. Heutearbeitet bei TECTRION ein eigens aufge-stelltes Team ausschließlich für denCHEMPARK-Betreiber. „Neben unsererVor-Ort-Betreuung erstellen wir Angebote<strong>und</strong> übernehmen die gesamte Projektbearbeitungbis hin zur Abrechnung. InSumme wurde die Mehrzahl aller Abläufestandardisiert, die Transparenz in der Auftragsabwicklungerhöht <strong>und</strong> eine engeRUDOLF STIEGERbetreut mit seinemService-Team BayerMaterialScience.Vernetzung der Prozesse geschaffen,“fasst Heerdmann zusammen. Zum01.07.<strong>2011</strong> folgte mit dem „K<strong>und</strong>enserviceBayer Material-Science“ unter Leitungvon Rudolf Stieger ein weiterer Meilenstein,mit dem die k<strong>und</strong>enorientierte Ausrichtungdes Industriedienstleisters aktivweiter vorangetrieben werden soll.„Eines ist sicher“, sagt Dr. MichaelHolzer, Leitung Marketing/Vertrieb beiTECTRION, „von einer intensiveren K<strong>und</strong>enbetreuung<strong>und</strong> reibungslosen Prozessenprofitieren K<strong>und</strong>e <strong>und</strong> Dienstleistergleichermaßen. <strong>Das</strong> Interesse aneiner maßgeschneiderten K<strong>und</strong>enbetreuungist hoch, sodass wir weitere K<strong>und</strong>enservice-Einheitenplanen.“Die wichtigsten Vorteileauf einen Blick:• Intensivere Betreuung durchseparate, auf den K<strong>und</strong>enausgerichtete Service-Einheiten• Ein Ansprechpartner:gezielte Kanalisierung derK<strong>und</strong>enanfragen• Betriebsbetreuung wickeltAd-hoc-K<strong>und</strong>enanfragen ab<strong>und</strong> vermittelt ggf. den optimaleninternen Dienstleister• Einheitliches, auf den K<strong>und</strong>enzugeschnittenes Leistungsportfolio• Proaktive, zentrale Kommunikationüber Abwicklungsfortschritte4


im fokus5


TitelstoryAussagekräftige Prüfverfahren:Mit der Ultraschall-, Magnetstreufluss-<strong>und</strong> Farbeindringprüfungsowie der visuellen Inspektion /Videoendoskopie lassen sich Anlagennach Erweiterungen, Umbautenoder Modernisierungen in kürzesterZeit sicherheitstechnisch inspizieren.Ende <strong>2011</strong> gehört auch die Röntgen-bzw. Durchstrahlungsprüfungzu den angebotenen Leistungen.SCHNELL SICHER SEIN:Die TECTRION-Experten könnenPrüfungen dank modernerVerfahren in kürzesterZeit durchführen.6


TECTRION ALS PRÜFLABOR AKKREDITIERTMit Prüfsiegel – sicher ist sicher<strong>Das</strong> Labor der Schweiß- <strong>und</strong> Prüftechnik des Industriedienstleisters TECTRION ist von derDeutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) als Prüflabor nach DIN EN ISO/IEC 17025akkreditiert, um zerstörungsfreie Werkstoffprüfungen durchführen <strong>und</strong> diese mit einemPrüfsiegel bestätigen zu können.ZERSTÖRUNGSFREIE WERKSTOFF-PRÜFUNGEN sind für die industrielleQualitätssicherung unverzichtbar.Nicht nur im Fertigungs- <strong>und</strong> Herstellungsprozess,sondern auch imlaufenden Produktionslebenszyklussind inregelmäßigenAbständen gesetzlich vorgeschriebenePrüfungen, beispielsweise anRohrleitungssystemen, Apparatenoder Behältern, durchzuführen, umfür die Betriebssicherheit einer Anlagezu sorgen. „Unternehmen, diezum Beispiel aufgr<strong>und</strong> von Auflagendarauf angewiesen sind,gesetzlich vorgeschriebenePrüfungen von einemakkreditierten Labordurchführen zu lassen,bieten wir das Gesamtpaketaus einerHand: eine fachgerechteAusführung derArbeiten mit Nachweisder Einhaltung derNormen. <strong>Das</strong> spart ZeitREINER LEMKE,Leiter derSchweiß- <strong>und</strong>Prüftechnik beiTECTRION.<strong>und</strong> führt zu einer spürbaren Kostenreduktionauf der K<strong>und</strong>enseite“, sagtReiner Lemke, Leiter der Schweiß<strong>und</strong>Prüftechnik bei TECTRION.Weitere Services: Auf Wunsch führendie Spezialisten eine Qualitäts- <strong>und</strong>Fertigungsüberwachung bei➔ZERSTÖRUNGSFREIEWERKSTOFFPRÜFUNGENsind wichtig, um dieBetriebssicherheit einerAnlage zu gewährleisten.7


VIDEOENDOSKOPIE EINES WÄRMETAUSCHERS.DAkkS – Akkreditierung kraft Gesetzexternen Herstellern <strong>und</strong> Lieferantenvon Apparaten, Rohrleitungen <strong>und</strong>geschweißten Bauteilen durch. DieK<strong>und</strong>en erhalten eine unabhängigeBeratung in allen schweißtechnischenFragen, wie etwa zur Durchführbarkeit,zur Schadenanalyse <strong>und</strong> zurWerkstoffverwechselungsprüfungmittels Röntgenfluoreszenzanalyse,sowie eine ganzheitliche Begleitungdes Fertigungsprozesses.Weitere Informationen finden Sieunter der Rubrik „Leistungen“ aufwww.tectrion.deGemäß Artikel 4 Absatz 1 der Verordnung (EG) Nr. 765/2008müssen die Mitgliedstaaten seit dem 01.01.2010 eine einzigenationale Akkreditierungsstelle benennen. Um dieser Aufforderungzu folgen, wurde in Deutschland die Deutsche Akkreditierungsstelle(DAkkS) errichtet, die die Anforderungen der Verordnung(EG) Nr. 765/2008 erfüllt.Mit dem Inkrafttreten des Gesetzes über die Akkreditierungsstelle(AkkStelleG) am 07.08.2009 sind die gesetzlichen Rahmenbedingungenfür die Errichtung der nationalen Akkreditierungsstellein Deutschland geschaffen worden. Die DAkkS wurdegemäß AkkStelleG beliehen <strong>und</strong> führt dementsprechend inDeutschland alle Akkreditierungen gemäß Verordnung (EG)Nr. 765/2008 durch. Mehr dazu erfahren Sie im Internet unterwww.dakks.deULTRASCHALLPRÜFUNGENgehören ebenfalls zu den speziellenVerfahren der zerstörungsfreienMaterialtests.8


VON HÜRTH NACH HERTEN. EIN SGS-STANDORTWECHSEL.<strong>Laborumzug</strong> – <strong>und</strong> <strong>keiner</strong> merkt’sSicher <strong>und</strong> schnell sollte sie sein <strong>und</strong> den laufenden Geschäftsbetrieb nichtbeeinträchtigen. Die Rede ist von einer maßgeschneiderten Lösung für den Umzugder SGS-Labore von Hürth nach Herten in Westfalen.EIN PERFEKTER PLAN war dahervonnöten, schließlich standen der Abbau,der reibungslose Transport <strong>und</strong> zuguter Letzt das Aufstellen von empfindlichemSpezialequipment aus Glas <strong>und</strong>komplexen Apparaturen an erster Stelle.Zudem musste sichergestellt sein, „dassunser Labor am Standort Kraftwerk Goldenbergin Hürth in kürzester Zeit an unseremneuen Standort im westfälischenHerten wieder zur Verfügung steht“,sagt SGS-Laborleiter Frank Hodel.Ein Auftrag, bei dem TECTRION seinegroße Erfahrung <strong>und</strong> Kenntnis aus derLaborpraxis in die „Petrischale“ werfenkonnte. Mithilfe von eigenen Spezialistenaus den Bereichen Montagetechnik<strong>und</strong> Sondermaschinenbau entwickelteder Leverkusener Industriedienstleisterein überzeugendes Umzugskonzept, dassämtliche Anforderungen des Auftraggeberserfüllte.Fortan liefen alle Umzugsaktivitäten nahezuparallel: Während in Hürth noch Gerät<strong>und</strong> Anlagen demontiert wurden, erfolgtenzeitgleich der Aufbau, die Installation<strong>und</strong> schließlich die Inbetriebnahmeder ersten Labore am neuen Standort inHerten. Die Umzugslösung war logistischso konzipiert, dass nahezu 70 Prozent derLaboratorien ihr Tagesgeschäft ohne Unterbrechungaufrechterhalten konnten.„Trotz des Standortwechsels ins r<strong>und</strong>120 km entfernte Herten hatten wir soIN SICHEREN HÄNDEN: TECTRION BIETETMASSGESCHNEIDERTEN UMZUGSSERVICE.gut wie keinen Arbeitsausfall“, bilanziertHodel das Ergebnis. Die von TECTRIONkonzipierte <strong>und</strong> durchgeführte Umzugslösungwar für den Laborbetrieb ein„R<strong>und</strong>um-sorglos-Paket“, sagt er. „Alsich an einem Freitag unser Labor inHürth betrat, war der Umzug bereits invollem Gange, dennoch arbeiteten unsereMitarbeiterinnen <strong>und</strong> Mitarbeiter soweiter, als bekämen sie davon gar nichtsmit“, erinnert sich der Laborchef.Schon sieben Tage später arbeitete dasTeam am neuen UnternehmensstandortHerten in einem voll funktionsfähigenLabor, „als ob es den Ortswechsel garnicht gegeben hätte“, so Hodel. Die positivenErfahrungen mit TECTRION lassendie SGS gemeinsame Pläne mit demkompetenten Industriedienstleisterschmieden: Weitere große Laborumzügeseien bereits in Planung, <strong>und</strong> so, wie esausschaut, ist der Spezialist aus Leverkusenwieder mit dabei.SGS – die Nummer 1 inder Welt der Qualität.Seit mehr als 130 Jahren steht dieSGS für Inspektionen <strong>und</strong> Verifizierungen,für Prüfungen <strong>und</strong>Zertifizierungen: 59.000 Mitarbeiter,1.000 Labore <strong>und</strong> Niederlassungenin 140 Ländern, ein Netzwerkvon Experten r<strong>und</strong> um denGlobus, neutral <strong>und</strong> unabhängig.Die SGS setzt Standards bei Inspektions-<strong>und</strong> Überwachungsdienstenim internationalen Handel, in derAgrar-, der Rohstoff- <strong>und</strong> der Konsumgüterindustrie.Sie ist fürHersteller <strong>und</strong> Händler tätig, fürRegierungen <strong>und</strong> Organisationen,für Lieferanten <strong>und</strong> Konsumenten.In Deutschland steht die SGSDeutschland GmbH mit 2.450 Mitarbeiternan 37 Standorten als Garantfür Neutralität bei der Qualitätssicherung<strong>und</strong> trägt somitmaßgeblich zur Risikominimierung<strong>und</strong> Steigerung der Wirtschaftlichkeitentlang der gesamten Lieferkettebei. Für mehr Sicherheit, fürhöhere Qualität.SGS Deutschland GmbHSociété Générale SurveillanceHoldingIm Maisel 1465232 Taunussteinim fokus9


nah dranGASTBEITRAG – WVIS-GESCHÄFTSFÜHRER DR. REINHARD MAASSDen Wert des StandortsDeutschland stärken – mit QualitätNeben unseren hoch qualifizierten Mitarbeitern sind ein guter Technologiezugang <strong>und</strong>Performance-Faktoren wie Produktivität <strong>und</strong> Prozessqualität deutliche Vorteile Deutschlandsim internationalen Markt. Die deutsche Industrie hat sich nicht zuletzt wegen dieserFaktoren verhältnismäßig gut durch die Krise der letzten Jahre bewegt.QUALITITÄT IST UNSERE STÄRKE,sagt WVIS-GeschäftsführerDr. Reinhard Maass.DURCH DAS FESTHALTEN AN qualifiziertenBelegschaften konnte die Produktionmit dem einsetzenden Wachstumschnell reagieren. Die Tendenz zurGlobalisierung scheint gebrochen. VieleK<strong>und</strong>en, auch aus den Großkonzernen,kehren einigermaßen ernüchtert wiederzum lokalen Anbieter zurück. Gründesind unter anderem Qualitätsprobleme,gepaart mit Terminverzögerungen, dervielfach unterschätzte Abwicklungsaufwandbei ausländischen Lieferanten sowiefehlende Rechtssicherheit.All diese Argumente aus dem Produktionsbereichgelten gleichermaßen fürdie Wartung <strong>und</strong> Instandhaltung derheimischen Industrieanlagen wie fürdarüber hinausgehende Serviceleistungen,die unter dem Begriff „Industrieservice“zusammengefasst werden.Diese noch junge, aber stetig wachsendeBranche präsentiert den Service der Marke„made in Germany“ mit allen Vorteilen,die der Standort bietet. Die Nähezum K<strong>und</strong>en – basierend auf gleichenQualitäts-, Wert- <strong>und</strong> Leistungsanforderungen– spricht klar für den lokalen Anbieter,wenn die Dienstleistung schonnicht vom eigenen Haus angeboten werdenkann. Die Unternehmen konzentrierensich bewusst auf ihre Kernkompetenzen<strong>und</strong> setzen verstärkt auf die professionelleDienstleistung der Serviceanbieter,um Kosten zu sparen, flexibler im Marktagieren <strong>und</strong> sich mehr auf die Produktionkonzentrieren zu können.„Getrieben vom Trend, solche Servicesnicht mehr inhouse zu erledigen, sonderneinzukaufen, wird der Markt fürexterne Industriedienstleistungen umetwa vier Prozent pro Jahr wachsen“,sagt Dr. Kai-Stefan Schober von RolandBerger Strategy Consultants in seiner2010 veröffentlichten Studie zumThema „Industrieservice“.Der globale Druck auf die europäischeIndustrie bleibt dabei unverändert hoch– <strong>und</strong> damit auch die Notwendigkeit,kosteneffizient zu agieren. Dies kanndie Industrie langfristig nur dann alleinschultern, wenn sie ihre Vorteile <strong>und</strong>die ihrer Dienstleister effizient im Marktpositioniert. Mit dem Gütezeichen fürIndustrieanlagenservice empfiehlt derWirtschaftsverband für Industrieservicefür diese Dienstleistungen einen übergreifendenQualitätsstandard. Die Branchehat die Möglichkeit, nach strengenKriterien zur Selbstkontrolle einen einheitlichenStandard zu schaffen, der allgemeineServicequalität mit nachhaltigerDienstleistung <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enzufriedenheitverbindet. Träger des GütezeichensIndustrieanlagenservice arbeitenengagiert <strong>und</strong> effizient, mit qualifiziertemPersonal sowie fair <strong>und</strong> umweltschonend.Der Wirtschaftsverband für Indus trieservicee. V. (WVIS) ist eine unternehmensübergreifendeInteressenvereinigungder Industrie service-Branche.Mehr dazu im Internet unterwww.wvis.eu10


UNBÜROKRATISCH: NEUES FEEDBACK-MANAGEMENTSagen Sie uns die Meinung!UNTER DEM MOTTO „Wir sind erstzufrieden, wenn Sie es sind“ fordernwir Sie, unsere Geschäftspartner, herzlichdazu auf, uns Ihre Meinung zu aktuellenoder abgeschlossenenAufträgen k<strong>und</strong>zutun. Dafürstehen Ihnen viele Wege offen:zum Beispiel über denneu eingerichteten Feedback-Bereich auf unserer Websiteunter www.tectrion.de/feedback.htmloder telefonischunter 0214 / 30-22500. Der virtuelleWeg funktioniert in der Praxis am einfachsten<strong>und</strong> schnellsten: Über dasFeedback-Formular im Web könnenHinweise <strong>und</strong> Anregungen r<strong>und</strong> um dieUhr eingegeben werden. Zu jedem Hinweiserhält der K<strong>und</strong>e zeitnah eineRückmeldung <strong>und</strong> er wird über den aktuellenStand seiner Anfragekontinuierlich informiert.„Mit dieser Möglichkeit habenwir unseren K<strong>und</strong>enservice umeinen wichtigen Baustein erweitert“,verdeutlicht Axel Oberbüchler,K<strong>und</strong>enfeedback-Verantwortlicherbei TECTRION. Die erstenReaktionen auf die neue Anlaufstellesind sehr positiv. „Wir freuen uns überdie große Resonanz bei unserenAXEL OBERBÜCHLER,verantwortlich für dasK<strong>und</strong>enfeedback-Management beiTECTRION.Geschäftspartnern,die mit uns in einenaktiven <strong>und</strong> konstruktiven Dialogtreten, denn dieser hat bei uns oberstePriorität. Anhand der Rückmeldungenkönnen wir unsere Serviceleistungenweiterhin verbessern. Daher nehmenwir jeden Hinweis – ob Lob oder Beanstandung– gerne entgegen. Wir freuenuns auf Ihre Anregungen!“kompetenzGUTES KLIMA BEIM H-FCKW-AUSSTIEG„Heißes Eisen“ KältetechnikALS KOMPETENTER ANBIETER imBereich Kälte- <strong>und</strong> Klimatechnik sorgtTECTRION in Büros, Laboratorien,Werkstätten <strong>und</strong> EDV-Server-Räumenfür ein gutes Klima. <strong>Das</strong> kommt auchder Umwelt zugute: Denn vor dem Hintergr<strong>und</strong>des geplanten H-FCKW-Ausstiegsbietet das Unternehmen seinenK<strong>und</strong>en Beratung beim Wechseln aufmoderne, klimaschonende Anlagen an.Fluorkohlenwasserstoffe – kurz H-FCKWs– dürfen aufgr<strong>und</strong> ihrer ozonschädigendenWirkung ab sofort nicht mehr hergestelltwerden. Wer noch Klima- <strong>und</strong> Kälteanlagenauf Basis dieser Stoffe betreibt,muss daher schon jetzt höhere Kosten inKauf nehmen. Denn das Kältemittel <strong>und</strong>seine Gemische werden immer knapper– <strong>und</strong> somit teurer. <strong>Das</strong> endgültige Ausfür die Ozon-Schädlinge steht für 2015bevor: Nach einer Verordnung der EUdürfen Anlagen auf H-FCKW-Basis dannnicht mehr repariert werden. Betreibersollten sich daher frühzeitig Gedankenmachen, wie ein sicherer Betriebsablaufweiter gewährleistet werden kann. Um einenStillstand oder einen kompletten Austauschzu vermeiden, bietet TECTRIONseinen K<strong>und</strong>en eine frühzeitige Begutachtungvor Ort an <strong>und</strong> schlägt Lösungenfür einen sicheren Ausstieg sowie umweltfre<strong>und</strong>licheAlternativen vor.TECTRION bietet Unterstützung beiallen Problemstellungen: von Beratung<strong>und</strong> Projektierung über Beschaffung<strong>und</strong> Montage bis hin zuInstandhaltung <strong>und</strong> Wartung.Unsere Mitarbeiter im K<strong>und</strong>encenterberaten Sie gern:Telefon 02133 / 51-22100.KÄLTEANLAGEN sollten frühzeitig auf den H-FCKW-Ausstieg vorbereitet werden.11


Ihre TechnIk.MIT SIcherheITunSere STärke.Wir sorgen für den sicheren <strong>und</strong> reibungslosenBetrieb Ihrer Anlage. Kompetent, flexibel <strong>und</strong>herstellerunabhängig.www.tectrion.de

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!