Die Deutsche Post setzt auf Partner im Handel. - RIS

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4 Lassen Sie uns offen reden. Warum wandelt die Deutsche Post Filialen um? Wie entscheidet die Deutsche Post, welche Filialen umgewandelt werden? Wie wählt die Deutsche Post ihre Partner aus? Wie sichert die Deutsche Post kundenorientierte Standorte und Räumlichkeiten, wenn eigenbetriebene Filialen in Partner-Filialen umgewandelt werden? Die Deutsche Post reagiert damit auf verändertes Kundenverhalten und wirtschaftliche Notwendigkeiten. Partner-Filialen haben für alle Beteiligten – Kunden, Kommunen, Partner und Deutsche Post – Vorteile. Es gibt verschiedene Gründe für eine solche Entscheidung. Zentrale Punkte sind unter anderem die wirtschaftliche Tragfähigkeit, die regelmäßig ermittelt wird, die Wettbewerbssituation sowie das Interesse und die Verfügbarkeit des örtlichen Einzelhandels, aber auch die Analyse des Gesamtnetzes. Ein Kriterium ist die Branche: Die Partner-Filiale sollte zu dem Angebot des Geschäftes passen. Optimal sind Supermärkte, Lebensmitteloder Schreibwarengeschäfte. Aber auch andere Branchen sind möglich. Wichtig sind Bonität und Zuverlässigkeit des Inhabers. Grundvoraussetzung ist natürlich die Bereitschaft von Geschäftsinhabern, Partner der Deutschen Post zu werden und Postdienstleistungen als ergänzendes Standbein zum eigenen Kerngeschäft anzubieten. Die Geschäftsräume müssen genügend Platz für den Bedienbereich, eventuell eine Postfachanlage und Lagermöglichkeiten bieten. Auch die Erreichbarkeit und Parkplatzsituation werden berücksichtigt. Die Partner-Filialen befinden sich überwiegend in Einzelhandelsgeschäften. Deshalb können meist zentrale Lagen oder Standorte mit einer natürlich hohen Kundenfrequenz gefunden werden, die die Bedingungen ohnehin erfüllen und für alle Kunden – auch für ältere Menschen – gut erreichbar sind. Ebenso sind in der Regel die Zugänge behindertengerecht und für Kinderwagen geeignet. Natürlich variieren die Lösungen im Einzelnen immer nach den jeweiligen örtlichen Gegebenheiten. Ein nahtloser Übergang wird sichergestellt. Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Nordwest-Zeitung, 15. April 2006 Jetzt sind alle zufrieden mit der Postfiliale. (...) »Akzeptable Lösung«, so betrachtet die FDP-Fraktion den neuen Standort der Post im Osternburger Aktiv-Markt. (...) Das neue Personal, das vom Marktbetreiber eingestellt werde, erhalte durch Aus- und Fortbildungsmaßnahmen die Qualifikation, um den gewohnten Leistungsstand sicherzustellen. (...) Süddeutsche Zeitung, 12. Juli 2006 Seit einem Monat haben die Feldkirchner eine Postagentur und die erste Bilanz fällt durchweg positiv aus. Die Inhaber (...) als kleiner Familienbetrieb haben erkannt: »Die Leute sind froh über die erweiterten Öffnungszeiten und schätzen es, dass die Post nun in einem großen, offenen Raum untergebracht ist.« Außerdem werde die rasche Bedienung gelobt. (...)
Argumente ı Filial-Umwandlungen Für die Kunden ist das Postangebot in Verbindung mit dem Kerngeschäft eines Einzelhändlers eine bequeme Lösung. Bei der Einrichtung achtet die Deutsche Post darauf, eine möglichst gute Trennung zu erreichen, um die Diskretion zu wahren. Warum sind Partner- Filialen ein gleichwertiger Ersatz für eigenbetriebene Filialen? Partner-Filialen bieten postalische Produkte und Dienstleistungen, die in Filialen dieser Größenordnung täglich nachgefragt werden. Die Ausstattung mit einem praxisgerechten Mobiliar im Design der Deutschen Post unterstreicht den Status als Filiale auch optisch. Das Spektrum des möglichen Angebots ist breit: • Annahme und Ausgabe von Briefen, Päckchen und Paketen • Verkauf von Briefmarken, Paketmarken und PackSets • Bei Bedarf und Möglichkeit auch eine Postfachanlage • Bei vorhandenem Postbank-Angebot auch Eröffnung von Sparbüchern und Girokonten sowie Ein- und Auszahlungen • Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen • Ausgabe von Telefonbüchern Im konkreten Einzelfall hängen die angebotenen Dienstleistungen vom Bedarf am jeweiligen Standort und den örtlichen Gegebenheiten ab. Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Pressestimmen +++ Rhein-Zeitung, 8. August 2006 (...) Die Befürchtungen vieler Engerser, dass sich mit der neuen Postagentur (...) der Service verschlechtert, haben sich nicht bewahrheitet. »Wir sind froh, dass die Fachlichkeit in der Post weiter gewahrt ist«, sagt Josef Kretzer, Ortsvorsteher von Engers (...). »Was Öffnungszeiten und Service angeht, haben wir keinen Grund, uns zu beschweren.« (...) CDU- und SPD-Mitglieder sowie Ortsvorsteher Kretzer bemängeln die Parkplatzsituation (...) Die Betreiberin sieht allerdings keine Probleme und verweist auf die Parkmöglichkeiten in der Umgebung. (...) 5
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