Perspektiven - Santander Consumer Bank AG

ENTwICkLuNG pRIvATkuNdENGESCHÄFT Santander Consumer Bank
Deutlich stärkere Filialpräsenz –
an attraktiven Standorten bundesweit
das privatkundengeschäft hat sich in jüngster vergangenheit zu einer soliden, tragfähigen Säule im Gesamtgeschäft der
Santander Consumer Bank entwickelt. Ende 2010 betreute die Bank insgesamt 6,2 millionen kunden bei der Geldanlage
und Finanzierung.
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In 347 Filialen
betreut die Bank ihre
Kunden.
Die Kunden der Santander Consumer Bank können sich in ihrer Filiale umfassend zu Anlage- und Finanzierungsmöglichkeiten
beraten lassen.
Ihr Privatkundengeschäft hat die Santander Consumer Bank
2010 weiter gefestigt – so wie es die Geschäftsstrategie vorsieht.
Dass die Bank dabei auf dem richtigen Weg ist, beweist
ein Kreditumsatz im Direktgeschäft von fast zwei Milliarden
Euro. Dabei waren die Rahmenbedingungen im Geschäftsjahr
2010 nicht einfach. Zum einen sorgten die Nachwirkungen
der Finanzkrise und der zurückhaltende Konsum für allgemein
schwierige Bedingungen. Zum anderen unternahm die Bank die
abschließenden Schritte im Integrationsprozess von RBS (RD
Europe) GmbH und GE Money Bank GmbH und stellte Aktivitäten
ein, die nicht zum Geschäftsansatz der Santander Consumer
Bank passten.
Darüber hinaus hat die Bank in der aktuellen Marktsituation
Kapazitäten genutzt, um ihren gewachsenen Filialbetrieb auf
das neue Kernbanksystem „Partenón“ umzustellen. Sämtliche
Prozesse werden dadurch standardisiert und sowohl für Mitarbeiter
als auch für Partner und Kunden spürbar optimiert. So
steht den Mitarbeitern in den Filialen nun zum Beispiel eine
zentrale Datenbank zur Verfügung, Privatkunden profitieren
unter anderem von einer verbesserten, nutzerorientierten Onlinebanking-Plattform.
Sparbriefe stoßen auf besonders große
Resonanz
Die klassischen Bankprodukte der Santander Consumer
Bank – vom Girokonto über Kreditkarten und Finanzierungslösungen
wie dem „BestCredit“ bis hin zu entsprechenden
Versicherungsangeboten – wurden auch 2010 wieder gut
angenommen. Zahlreiche neue Privatkunden haben sich
für ein Konto bei Santander entschieden, so dass die Bank
zum Jahresende 2010 6,2 Millionen Kunden betreute.
Hervorragende Ergebnisse konnte die Bank mit ihren Anlageprodukten
erzielen, wodurch das Passivgeschäft nachhaltig
gestärkt wurde. So hat die Santander Consumer Bank ihre Kundeneinlagen
um über 30 Prozent oder 5,2 Milliarden Euro auf
22,5 Milliarden Euro gesteigert. Auf großes Interesse stießen
beispielsweise Sparbriefe der Bank, die bei dreijähriger Laufzeit
mit 4 Prozent pro Jahr verzinst sind. Diese attraktiven Konditionen
haben viele Privatkunden überzeugt, so dass die Zahl der
Sparbriefkunden deutlich gestiegen ist.
Für ihre marktgerechten Anlageprodukte wurde die Santander
Consumer Bank von der Stiftung Warentest zum Testsieger im