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DEKRA SOLUTIONS123Ein unschöner Kratzer am vorderen Kotflügel hat sichschnell. Die Schadenregulierung für kleinere Blessurenerfordert dank DEKRA für die Versicherung und denFahrzeughalter nur einen geringen Aufwand.Gewissenhaft dokumentiert DEKRA Experte RafałMachowski mit der Kamera die Schäden am verunfalltenFahrzeug für den Schadenbericht.Sachverständige an den 340 DEKRA Prüfstellen inPolen nehmen künftig die Schadensmeldungen derVersicherungsnehmer von Gothaer entgegen und leitendiese zur Sachbearbeitung weiter.12332
Ausgabe1.2014Schadenregulierung für eine VersicherungKleiner Schaden,kurzer WegSeit Mai 2013 kooperiert die Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.mit DEKRA Polska, um die Schadenregulierung für ihre Kunden in Polenzu vereinfachen.Der vordere Kotflügel bekam einenKratzer, ein Lampenglas splitterte. Ärgerlich.Dennoch: Der Schade, mit dem der Unfallbeteiligtebei der DEKRA Polska Prüfstelle nahe dempolnischen Ort Nowy Dwór Mazowiecki vorstelligwird, ist eher gering. Und kleine Schäden solltenkeine großen Umstände machen.Darauf können nun alle Autofahrer inPolen bauen, die bei der Gothaer TowarzystwoUbezpieczeń S.A. versichert sind. Zuerst meldensie den Schaden via E-Mail oder Telefon bei derGothaer Versicherung. Erscheint dieser verhältnismäßiggering, verweist das Kontaktzentrum andie nächste der polenweit 340 DEKRA Prüfstellen.Dank dieses dichten Netzes hat ein Versicherungsnehmerstets nur kurze Wege zurückzulegen.Im besagten Städtchen nahe Warschauüberprüft Ingenieur Rafał Machowski die Fahrzeugnummersowie den Kilometerstand. Mit seinerKamera macht er mehrere Aufnahmen derSchäden am Pkw. Auch Fahrzeugschein, Personalausweisund das Formular mit den aufgelistetenSchäden scannt DEKRA Mitarbeiter Machowski.Die Daten mailt er an einen Sachbearbeiter derDEKRA Schnittstelle in Warschau. Dieser überprüftsogleich Qualität und Vollständigkeit undübermittelt die Dokumente schließlich an dieGothaer, die die finanzielle Abwicklung in dieHand nimmt.Im Mai letzten Jahres lief diese Zusammenarbeitin einigen Regionen Polens erfolgreichals Pilotprojekt an, seit dem 30. September gehtes an die landesweite Umsetzung dieser bishereinmaligen Partnerschaft an der Weichsel. Dabeigibt es Bedarf: In Polen sind mittlerweile 18 Mil-„Mit DEKRA haben wir einen Partner,der auf dem polnischen Markt ein gutesRenommee besitzt!“Adam Dwulecki, Mitglied des Vorstands,Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.lionen Pkw gemeldet. Die schweren Unfälle gehenzurück, der Komfort auf Polens Straßen nimmt zu– und damit auch die Ansprüche an Dienstleisterrund um das Auto.In der Gothaer Zentrale in Warschauherrscht große Zufriedenheit. „Für unsere Kundenist der transparente und objektive Prozessein großes Plus“, lobt Adam Dwulecki, Mitglieddes Vorstands in Polen. „Unsere Experten müssennun nicht mehr vor Ort sein, gleichzeitigsind wir durch den unabhängigen DEKRA Prüfervor unberechtigten Entschädigungsforderungengeschützt.“ Die Partnerschaft sieht Dwuleckiausbaufähig. In Zukunft will Gothaer auch beikomplexeren Schadensfällen mit DEKRA Polskakooperieren.❮ Jens MatternNoch Fragen ?Mariusz MankiewiczGeschäftsführerDEKRA POLSKA Sp.z o.o.Telefon +48.22.57 73-6 16Telefax +48.22.57 73-6 36E-Mail mariusz.mankiewicz@dekra.pl33
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