Technisches Handbuch - Tyrolia

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• Wie beim Auto sollte der Skiläufer vor jedem
Gebrauch die Ausrüstung auf Betriebstauglichkeit
überprüfen – besonders die Bindungsgleitplatte
(Abnützung, Beschädigung, Verlust).
Hinweis (derzeit nur für US und CDN):
Der Auftragsschein muss vom Kunden gelesen
und unterschrieben werden. Bei Minderjährigen
hat eine verantwortliche Begleitperson zu unterschreiben.
Die Ausrüstung darf nur in besonderen Fällen ohne
Unterschrift ausgeliefert werden, wenn das Sportgeschäft
sicher ist, dass der Benützer Anleitungen
und Warnungen voll verstanden hat.
Die Unterschrift des Kunden ist Voraussetzung
für das „TYROLIA Authorized Dealer Program“
(Haftpflichtversicherung).
Falls der Kunde nicht Endverbraucher ist, sind alle
Anstrengungen zu unternehmen, Anleitungen und
Warnungen dem Endverbraucher zur Kenntnis zu
bringen (z. B. bei Geschenken).
Testen und messen als Service
Tests sind erforderlich für alle verkauften und Leih-
Systeme, wie in diesem Handbuch beschrieben.
Mehr und mehr Kunden sehen solche Tests aber
auch als wertvolles Service-Angebot professioneller
Sportgeschäfte. Sie wollen, dass ihre Ausrüstung
geprüft wird und sind bereit, dafür zu
zahlen. Versuchen Sie, alle Kunden durch Argumente
zu überzeugen:
• Werben Sie mit Ihrem Serviceangebot.
Hängen Sie ein Poster an gut sichtbarer Stelle
auf, das mit etwa folgendem Text alle Kunden
aufmerksam macht:
„Die Industrie hat neue Prüfstandards für die
Funktionsfähigkeit Ihres Ski-/Schuh-/Bindungs-
Systems entwickelt. Wir bieten Ihnen unser
Service auf der Basis dieser Prüfvorschriften an.
Wir sind bemüht, alles für die optimale Einstellung
und Funktion Ihrer Ausrüstung beizutragen.
Diese zusätzliche Investition macht sich für Sie
bezahlt – durch ein schöneres Skierlebnis.“
• Stellen Sie Ihr Testequipment offen zur Schau.
So interessieren Sie Ihre Kunden für Ihre Arbeit.
Lassen Sie die Kunden an einem Testvorgang
auch beiwohnen.
• Stellen Sie Diplome oder Kursbestätigungen Ihrer
Mechaniker im Geschäft aus. Machen Sie die
Erfahrung Ihrer Mechaniker für den Kunden
sichtbar.
• Entschuldigen Sie sich vor allem nie für die notwendige
Testarbeit. Es ist ein wertvolles Service
in des Kunden bestem Interesse.
Bindungsprüfgeräte
ASTM und ISO haben Richtlinien für mechanische
und elektronische Testgeräte entwickelt.
Es sollten nur Geräte verwendet werden, die
diesen Anforderungen entsprechen.
So sollten z. B. die Messergebnisse in „Moment“-
Einheiten angezeigt werden (Newton-Meter = Nm).
Die Maschine sollte die Testergebnisse auch ausdrucken
können.
Versichern Sie sich bei Ihrem Testgerät-
Lieferanten, daß seine Geräte den ASTM/ISO-
Bestimmungen entsprechen.
Jedes Gerät hat seine spezifischen Stärken und
Schwächen und entspricht damit unterschiedlichen
Bedürfnissen. Wir können daher kein einzelnes
Gerät als universell bestgeeignetes empfehlen.
In jedem Fall kann die Beachtung folgender
Punkte das Optimum aus dem von Ihnen
gewählten Gerät herausholen:
• Übung ist sehr wichtig beim Gebrauch eines
Gerätes. Nach genauem Durchlesen der Gebrauchsanweisung
hilft nur Praxis. Ziehen Sie
auch unseren TYROLIA-Vertreter zu Rate.
Testen Sie mit einigen Beispielen, ob die Messergebnisse
gleichbleiben, auch wenn andere
Mitarbeiter diese Maschine bedienen.
• Vorsicht bei unbekannten Berechnungen von
elektronischen Geräten. Die gespeicherten
Tabellenwerte aller Geräte könnten überholt
sein. Überprüfen Sie die Ergebnisse an Hand der
aktuellen Einstelltabelle in diesem Handbuch.
• Periodische Eichung der Geräte ist unentbehrlich.
Bewahren Sie Bestätigungen über die Eichung
des Gerätes auf.
• Vertrauen Sie nie blind auf die Werte, die ein
Testgerät angibt. Es ist nur eines der Hilfsmittel
zur Bewertung eines Ski-/Schuh-/Bindungs-
Systems.
Wartungsbewusstsein
aufbauen
Selbst ein hochklassiger Kassettenrecorder wird
Bänder zerstören, wenn er nicht entsprechend
rein gehalten wird. Durch schlechtes Motoröl
kann rasch ein Motorschaden provoziert werden.
Mit der Skiausrüstung ist das nicht anders.
Machen Sie jedem Kunden klar, dass seine Ausrüstung
nicht wunschgemäß funktionieren kann,
wenn er sie nicht regelmäßig zur Wartung und
Überprüfung in das Sportgeschäft bringt.
TYROLIA-Zertifikations-
Programm
TYROLIA unternimmt jede Anstrengung, Mitarbeitern
und Kunden ein hohes Informationsniveau
zu ermöglichen. Jedes Land bietet eine nationale
Version eines Händler-Zertifikations-Programms
an. Bitte fragen Sie Ihren TYROLIA-Vertreter, wie
Ihr Geschäft daran teilnehmen kann.