Branchenkompetenz plus Methodik ergibt Erfolg - Midrange Magazin

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34 ScHWERPUNKT ENTERPRISE CONTENT MANAgEMENT den. Und dies sollte nicht nur geduldet, sondern gefördert werden. Denn schlimmer als kritische Diskussionen sind gar keine Diskussionen. Ein Unternehmen, das bei der Umgestaltung seiner internen Kommunikation nach Social-Business-Prinzipien sehr erfolgreich war, ist der Club Robinson. Das Touristikunternehmen nutzt sein internes Portal, das auf IBM-Technologie basiert, als Drehscheibe für die Kommunikation zwischen der Zentrale und den 25 Clubs im Mittelmeerraum. Dabei setzte es auf die Strategie, den Mitarbeitern die Kommunikationsmöglichkeiten, die sie privat nutzen – wie Wikis, Blogs und Chat – auch über das Intranet anzubieten: „Die Menschen tun sich im privaten Umfeld leichter, zu kommunizieren und sich zu öffnen. Das sieht im Business-Bereich immer etwas anders aus. Je vertrauter die Mitarbeiter mit dem neuen Umfeld werden, desto vertrauter werden sie damit, Informationen weiterzugeben“, so Bernd Schindler, CIO bei Robinson. Weitere Herausforderungen bei der Erweiterung des Intranets sind eher technischer Natur: Die Kommunikation muss den Sicherheitsanforderungen des Unternehmens folgen. Zudem sollten die Kommunikationsfunktionen nahtlos mit den übrigen Kommunikationsanwendungen der Organisation, MIDRANGE MAgAZIN · 10/2012 S.John, fotolia.com also mit Content- Management-Systemen, E-Mails, Kalendern etc., integriert sein. Wenn das Management hinter der Idee des Social Intranets steht und auch alle technischenFeinheiten erledigt sind, sollte das Unternehmen in den Genuss der Vorteile der neuen Plattform kommen. Dazu zählt, dass sich die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern intensivieren, durch dynamische Profilfunktionen können sie sich als Experten zu bestimmten Themen positionieren und Informationen lassen sich durch moderne Techniken wie Tagging einfacher und schneller aufrufen. Zudem werden sich positive Auswirkungen auf die Unternehmenskultur allgemein einstellen, etwa mehr Motivation, Innovation und Kreativität. Denn die Erfahrung zeigt: Im vernetzten Kollektiv denkt es sich besser und schneller. Mobiltrend unterstützen Seit einigen Jahren setzen Unternehmen auch verstärkt Smartphones und Tablets ein bzw. ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre mobilen Endgeräte auch für die Arbeit zu nutzen. Daher ist es sehr wichtig, dass sie über die mobilen Endgeräte auch die Social-Funktionen des Intranets nutzen können. Erfahrungsgemäß beteiligen sich die Kollegen über ihre Mobilgeräte aktiver am Austausch. Zudem bietet die Mobilintegration auch den Außendienstlern gleiche Chancen, sich an den unternehmensweiten Diskussionen zu beteiligen. Robinson z. B. bindet die Mobilnutzer sehr gezielt ein: „Viele unserer Mitarbeiter sind häufig auf Dienstreisen und da ist es notwendig, dass sie auch von ihrem mobilen Device auf das Robinson-Portal zugreifen können“, so Bernd Schindler. „Wichtig ist aber auch, dass sie von unterwegs aus den Kollegen Informationen mitteilen – etwa über Blogs. Daher ist der Einsatz mobiler Devices sehr gewünscht.“ Allerdings sollte nicht verschwiegen werden, dass mit der Mobil-Integration auch erhöhte technische Anforderungen verbunden sind: Es müssen in der Regel unterschiedliche technische Plattformen wie Apple, Android, Blackberry oder Windows mobile unterstützt werden. Auch müssen die Daten auf den Geräten geschützt sein, damit sie bei Verlust oder Diebstahl nicht in die Hände Unbefugter gelangen. Und schließlich müssen die Anwendungen benutzerfreundlich sein, d. h., benötigt wird eine echte mobile Version des Social Intranets und keine Mini-Normalversionen. Bevor man sich an die Umgestaltung des Intranets macht, sollte man folgende Punkte beherzigen: Zunächst sollte man eine klare Vorstellung von den Zielen entwickeln und eine langfristige Strategie für den Um- und Ausbau des Intranets ausarbeiten. Dann kann die Technik, z. B. die mobile App, nach diesem Leitbild ausgerichtet werden. Das Unternehmen läuft so weniger Gefahr, jedem neuen Techniktrend hinterherzulaufen. Auch empfiehlt es sich, von Anfang an die Mitarbeiter mitzunehmen und sie idealerweise schon am Konzept zu beteiligen und ihr Feedback zu erfragen. Das wird die Akzeptanz der Plattform später erhöhen – oder zurückbringen. Mehr zur Social-Business-Lösung der Robinson Club GmbH erfahren Sie in diesem Video: http://www.youtube. com/watch?v=g2dsgg7FFew&feature= plcp Bernd Beilke, Technical Sales IBM collaboration Solutions, IBM Deutschland GmbH ó www.ibm.com/de
cMS-Implementierung und E-Katalog Sensoren finden Besucher der Website der Balluff GmbH sollen einfacher und vor allem wesentlich schneller Zugriff auf Unternehmens- und Produktinformationen erhalten. Daher setzt der Her steller von Sensortechnik im Zuge eines Relaunch seines bestehenden Webauftritts auf die Installation eines Content Management-Systems (CMS) in Verbindung mit einem elektro nischen Katalog. Der mit der Umsetzung beauftragte E-Business-Dienstleister communicode GmbH & Co. KG stand vor einer großen Herausforderung: Es gab einen sehr engen Zeitplan für die Realisierung, und das neue System sollte nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert werden. Communicode bewerkstelligte die Umsetzung innerhalb der vorgegebenen Zeit und Anfang Juni ging das neue System in der ersten Ausbaustufe live. Das 1921 gegründete Unternehmen Balluff ist mit über 50 Jahren Erfahrung und über 2.200 Mitarbeitern ein großer Hersteller von Sensortechnik. Mit Firmensitz in Neuhausen auf den Fildern bei Stuttgart steht das Unternehmen für ausgereifte Technik, kontinuierliche Innovation und höchste Qualität sowie größte Zuverlässigkeit. Der weltweite Internetauftritt sollte auf Basis einer etablierten Standardplattform neu abgebildet und aufgesetzt werden. „Speziell die Umsetzung der wichtigen Funktionalitäten und die Pflege auf Seiten Balluff waren eine terminliche Herausforderung“, beschreibt Axel Helbig, Geschäftsführer von communicode, das Projekt. Zuerst setzte sich das Team bei communicode an das Initialprojekt und realisierte den Auftritt für Deutschland in den Sprachen Deutsch und Englisch. Fast gleichzeitig bauten die Spezialisten und das Team bei Balluff die US-Webseite auf, die dann Ende Juni online ging. Im Anschluss wurden 18 weitere Länder-Rollouts geplant, welche sich derzeit in der Rollout-Phase befinden. „In sehr enger und guter Zusammenarbeit sowie über kurze Abstimmungswege konnten die hohen Anforderungen an das Projekt erfüllt werden“, betont Hansjürgen Eberle, Project Manager Corporate Processes and Organization bei Balluff. Technisch entschied man sich bereits im Vorfeld für das Enterprise CMS OpenText und folgte den Empfehlungen des E-Business-Dienstleisters bei der Wahl des elektronischen Katalogs für ein optimales Zusammenspiel. Für die Ausspielung der Daten aus dem Product Information Management- System (PIM) nutzt der Sensorhersteller jetzt den elektronischen Katalog infuniq Web. Dieser Katalog stellt die Daten in gewünschter Form im Web dar. Statische redaktionelle Inhalte werden ausschließlich über das CMS gepflegt. Neben den reinen Produktdaten und -dokumenten liefert infuniq Web Strukturinformationen zur Suche und zur Anzeige von Produkten in den verschiedenen Bereichen. „Besucher der Webseite werden feststellen, dass Informationen nun viel schneller zur Verfügung stehen. Die Basis dafür haben wir mit der Neuauflage aus ECMS und elektronischem Katalog gelegt“, sagt Helbig. Walter Hasenclever ó www.communicode.de 35 AGFEO · Ahlstrom Corporation · AIXTRON SE Ammann Schweiz · Armacell · Aug. Winkhaus BASF Coatings · beeline · Beit Systemhaus Berief · Bilstein · Boge Kompressoren · BREE Collection · Bühler Motor · Bürener Maschinen - fabrik · Bystronic · C.H. 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