Die Welt war zu Gast bei Freunden - Bilanz der Bundesregierung ...

Bilanzder Bundesregierung zur Fußball-WM 2006Tourismus (DZT) realisiert wurde. Die Freundlichkeit der Gastgeber und die freudig-friedlicheStimmung in Deutschland wurden von den Fans gelobt; 90 Prozent der Befragten gaben an,auch ohne WM wiederkommen zu wollen.Ziel der Nationalen Service- und Freundlichkeitskampagne war, dass das offizielle WM-Motto„Die Welt zu Gast bei Freunden“ für die Besucher der WM erlebbar und somit das positiveImage des Reiselandes Deutschland vor, während und nach der WM 2006 auf allen Dienstleistungsebenenund in der Bevölkerung nachhaltig gestärkt wird. Dies ist die Grundlage füreine Steigerung des zukünftigen Incomings. Die DZT koordinierte erfolgreich die NationaleService- und Freundlichkeitskampagne, die durch das Bundesministerium des Innern (BMI)und das Bundeswirtschaftsministerium (BMWi) finanziert wurde. Partner der Kampagne warendas OK, Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW), Deutsche Zentrale fürTourismus (DZT), Bundestagsausschuss für Tourismus, Dehoga, Die Bahn, ADAC, Vertreterder WM-Städte, Bundesländer vertreten durch NRW und Bayern sowie die deutschen Verkehrsflughäfen.In verschiedenen Maßnahmen und Projektensignalisierte die Kampagne der breiten Öffentlichkeitund den internationalen Gästen, dass ganzDeutschland für seine Besucher den roten Teppichausrollt.Der extra für die touristischen Leistungsträger eingerichtete Webshop der Nationalen ServiceundFreundlichkeitskampagne erfreute sich sehr großer Resonanz: Insgesamt hatten sich biszum Eröffnungsspiel am 09. Juni 2006 rund 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dergesamten touristischen Leistungskette mit dem Schulungshandbuch „Album der Gastfreundschaft“und knapp 3.000 darüber hinausgehend mit dem eLearning Tool auf www.dotmore.defit für die WM 2006 im eigenen Land gemacht.Zur Vorbereitung auf die Gastgeberrolle wurden im WM-Vorfeld vielfältige Maßnahmen ergriffen,die sich offensichtlich ausgezahlt haben. So hatte das Bundesministerium für Arbeit undSoziales (BMAS) über das XENOS-Programm ein Projekt initiiert, bei dem bundesweit Beschäftigteaus dem Dienstleistungsbereich zu „Service-Botschaftern“ ausgebildet wurden. Das von derDeutschen Bahn AG/DB Training durchgeführte XENOS-Projekt hatte sich zum Ziel gesetzt,Beschäftigte im Dienstleistungsbereich mit direktem Kontakt zu Besucherinnen und Besuchern- 39 -