Deutschland sieht gelb: Erleben Sie die neue Commerzbank
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22 I Mehr als eine <strong>neue</strong> Adresse<br />
Was bedeutet das für unsere Kunden?<br />
• Der bisherige Funktionsumfang und <strong>die</strong><br />
gewohnte Navigationsstruktur bleiben bis<br />
zur Umstellung der IT-Systeme unverändert,<br />
so dass sich <strong>die</strong> Kunden der Dresdner Bank<br />
zunächst an <strong>die</strong> <strong>neue</strong> Optik gewöhnen<br />
können.<br />
• Kunden, <strong>die</strong> <strong>die</strong> alte Internetadresse<br />
www.dresdner-privat.de bzw.<br />
www.dresdner-business.de eingeben<br />
oder ein Lesezeichen (Bookmark) nutzen,<br />
werden automatisch auf <strong>die</strong> <strong>neue</strong>n<br />
Adressen umgeleitet, so dass kein<br />
Kunde „ins Leere“ läuft.<br />
• Bis zur technischen Umstellung gibt<br />
es parallel zwei Privat- und Geschäftskundenportale:<br />
das der <strong>Commerzbank</strong><br />
unter www.commerzbanking.de und<br />
das der ehemaligen Dresdner Bank unter<br />
www.commerzbank-privat.de bzw.<br />
www.commerzbank-business.de.<br />
Beide sind sich optisch sehr ähnlich, können<br />
aber nur von den Kunden der jeweiligen<br />
Bank genutzt werden. Um hierbei Irritationen<br />
zu vermeiden, wird im Dresdner<br />
Privat- und Geschäftskundenportal <strong>die</strong><br />
Bezeichnung „Dresdner Privatkundenportal“<br />
bzw. „Dresdner Geschäftskundenportal“<br />
platziert. So weiß der Nutzer jederzeit, in<br />
welchem Portal er sich befindet. Nach einer<br />
Eingewöhnungszeit von rund drei Monaten<br />
fällt der Begriff „Dresdner“ weg und <strong>die</strong> Bezeichnung<br />
lautet dann „Privatkundenportal“<br />
sowie „Geschäftskundenportal“.<br />
Das Dresdner Privatkundenportal im <strong>neue</strong>n Erscheinungsbild. Die Nennung „Dresdner Privatkundenportal“ schafft insbesondere für ehemalige<br />
Dresdner Bank-Kunden Transparenz und hilft, Irritationen zu vermeiden.
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