Deutschland sieht gelb: Erleben Sie die neue Commerzbank

(Er)Leben Sie die neue Commerzbank!
Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,
vor rund einem Jahr haben wir Commerzbank
und Dresdner Bank zu einer Bank verschmolzen.
Jetzt wachsen wir endlich auch in der
Außenwirkung zusammen. Wenn beide Banken
ab Juni 2010 einheitlich am Markt auftreten,
wird das für unsere Kunden nicht zu übersehen
sein. Denn fast alle Filialen erhalten
sukzessive ein neues Erscheinungsbild – das
der neuen Commerzbank. Und mit doppelt so
vielen Filialen in der Fläche wird dann erstmals
unsere gemeinsame Größe im Markt sichtbar.
Innerhalb weniger Wochen wird Deutschland
komplett gelb – ein beeindruckendes Bild!
Der Commerzbank-Schriftzug und das dreidimensionale
Band in Gelb bilden zusammen
unser neues Markenzeichen. Dabei geht es
jedoch um weit mehr als um das Addieren von
Farbe und Form. Denn mit dem einheitlichen
Erscheinungsbild verpflichten wir uns auch zu
einem einheitlich positiven Kundenerlebnis.
Wir haben die Markenmigration bewusst
vorgezogen, damit unsere Kunden die Vorteile
der neuen Commerzbank so früh wie möglich
spüren und sie nicht bis zur IT-Integration
warten müssen, bevor sie in allen Filialen Geld
einzahlen oder Kontoauszüge drucken können.
Auch wenn Beratung und Produktverkauf bis
2011 nur in der Heimatfiliale möglich sein
werden, sind die Umstellung auf unsere Marke
und das Angebot von gemeinsamen Basisdienstleistungen
ein klares Signal an unsere
Kunden: Wir sind jetzt eine Bank! Erlebbar
wird die neue Commerzbank nicht nur durch
den neuen Außenauftritt, sondern vor allem
durch ihre Mitarbeiter. Deshalb kommt es jetzt
auf jeden Einzelnen von uns an: Überzeugen
und begeistern Sie alle „gelben“ und „grünen“
Bestandskunden in jedem Kontakt von der
neuen Commerzbank! Vermitteln Sie Ihren
Kunden, dass sie stolz sein können, Kunden
der besten Bank für Privat- und Geschäftskunden
in Deutschland zu sein. Lassen Sie
Partnerschaftlichkeit und Leistungskraft –
unser Markenkern – für unsere Kunden überall
deutlich werden: in unserer Beratungskompetenz,
unseren Finanzlösungen und unserem
persönlichen Engagement.
Derzeit bereiten wir uns alle intensiv auf den
gemeinsamen Marktauftritt vor. Im Rahmen
der Integrationsqualifizierung „Gemeinsam
Startklar“ haben Sie bereits umfassende
Qualifizierungsmaßnahmen und Informationen
erhalten. In dieser Broschüre bündeln wir noch
einmal alle wichtigen Themen zur Markenmigration,
und zwar immer im Hinblick auf die
Fragen: Wo erleben unsere Kunden überall
die neue Marke? Was ändert sich für unsere
Kunden und für Sie im Filialvertrieb?
Wir alle sind Markenbotschafter: Als Berater
stehen Sie dabei in der ersten Reihe und prägen
das Gesicht der neuen Commerzbank zum
Kunden. Bitte heißen Sie unsere Kunden in
Ihrer neuen Filiale herzlich willkommen.
Ihr
Dr. Detlev Dietz
Bereichsvorstand Privat- und Geschäftskunden
Vorwort I 05