methoden und praxisprojekte zum wissensmanagement - qubic

These 2: Es gibt große Hürden für die Einführung vonWissensmanagement – vor allem den Kleinst- und Kleinbetriebefehlen die freien Mittel oder die passendenModelle.Tatsächlich eingeführt wurde ein systematisches Wissensmanagementaber bisher erst bei durchschnittlich 40% der Unternehmen:22 bis 32% der Kleinst- und Kleinbetriebe, aber schon 67% derMittel- und größeren Betriebe.Viele der kleineren Betriebe könnenoder wollen es derzeit nicht einführen (siehe Diagramm 1).„Die Arbeit an der Wissenslandkartefanden wir hilfreich, weildie Komplexität unseres Aufgabengebietesstrukturiert aufgezeichnetund jederzeit für denNachfolger greifbar ist. Natürlichmuss jeder seine „persönlicheHandschrift“ am Arbeitsplatzfinden, aber wertvolleAussagen zu Erfolgsfaktorenoder wertvolle Netzwerkinformationensichern die Kontinuität.“Daniel Hafermalz, Jürgen BormannVHS LingenDiagramm 1: Stand der Umsetzung von Wissensmanagement in den KMU der Region Hannover (n=58)Insbesondere die Kleinbetriebe können ein Wissensmanagementnicht einführen, weil ihnen die materiellen/personellen Ressourcendazu fehlen (70%), die Modelle aus Großbetrieben kaum übertragbarsind (67%), sie eine Bürokratisierung (z.B. durch Dokumentationen)befürchten (65%), sie unzureichend über Ansatzpunkte/Methoden/Instrumente informiert sind (35%) und weil ihnenexterne Unterstützung (durch Unternehmensnetzwerke, Beratung,Experten) fehlt.These 3:Wissensmanagement zielt auf die Verbesserungzentraler Ressourcen, Prozesse und Außenbeziehungen inden wissensintensiven KMU.An erster Stelle (siehe Diagramm 2) steht der Beitrag eines Wissensmanagementsals Investition in die Kompetenzen der Beschäftigten.Weitoben findet sich die Verbesserung der internen Geschäfts-und Kommunikationsprozesse. Die Erhöhung der Kundenbindung(z.B. über mehr Kundenwissen), der Aufbau neuer Geschäftsfelderund die Wissensbeschaffung/das Lernen von außenthematisieren den Prozess der ständigen Marktbeobachtung.29