19bayerisches - Museen in Bayern

BERICHTE/AKTUELLES 43
zu führen, daß die Träger sich aus der Finanzierung der
Häuser zunehmend zurückziehen.“ (S. 16) Das Angebot
des Shops sollte dabei ständig aktualisiert und im Auge
behalten werden und, so Hütter, „mindestens so attraktiv
wie die Ausstellung“ sein, leicht auffindbar und gut präsentiert,
möglichst bezogen auf Ausstellungsthemen und
besondere Ereignisse, denn merke: „,Crossmerchandising‘
kommt dem emotionalen, Event-bezogenen Einkaufsverhalten
entgegen.“ (S. 25)
Interessant für die Überlegung, ob die Einrichtung einer
Verkaufsstelle im eigenen Museum lohnen könnte, sind
die von Hütter gelieferten Zahlen zum Umsatz. Im Haus
der Geschichte der BRD, das ja einen sehr attraktiven,
gut sortierten Shop besitzt, gab 1997 jeder Besucher im
Schnitt DM 1,60 aus, 1995 waren es noch DM 1,30, beides
durchaus gute Einkünfte, wie der Vergleich mit den
von Ulrich Löber später (S. 117) für das Landesmuseum
Koblenz genannten Zahlen ergibt. Nach Hütters Einschätzung
sollte Ziel einer Kultureinrichtung sein, jeden zehnten
Besucher zum Kauf anzuregen, bei besonderen Ausstellungen
oder Events auch 20 bis 25 %. (S. 29 f) Überträgt
man nun – zugegebenermaßen etwas gewagt – diese
Zahlen des Bonner Museums optimistisch auf ein kleineres
Haus mit 20.000 Besuchern im Jahr, so würde die
Bilanz – ohne Berücksichtigung von besonderen Aktivitäten
– folgendermaßen aussehen: 2000 Kunden pro Jahr,
Umsatz DM 32.000.-. Falls für diesen Shop – und das wäre
wohl im direkten Eigenbetrieb unumgänglich – spezielles
Personal eingestellt werden müßte, dürfte er sich
kaum aus dem roten Zahlenbereich herausbewegen können,
zumal die Gestehungskosten für die zu verkaufende
Ware durch kleine Serien weit höher anzusetzen sind als
bei Großmuseen und sich dies, um nicht exorbitante,
nicht mehr zu erzielende Preise verlangen zu müssen, auf
die Gewinnmargen niederschlagen würde.
Um diese Personalkosten zu umgehen, haben inzwischen
mehrere deutsche Museen den Weg beschritten, freiwillige
Helfer zu requirieren, um die Shops kostengünstiger
betreiben zu können. In ihrem Beitrag „Erfolgreiche Museumsshops“
berichtet Brigitte Voswinkel in erster Linie
über die Verkaufstelle im Von der Heydt-Museum: Hier ist
eine Verkaufsmannschaft von etwa 50 Damen und wenigen
Herren zugange, um den Laden in ständig wechselnder
Besetzung am Laufen zu halten. Lediglich eine Kassen-
und Buchhaltungskraft erhält dafür Vergütungen,
während alle andern mit Ausflügen und einem adventlichen
Kaffeetrinken zufrieden sind.
Auch hier sind wieder die Zahlen am interessantesten:
Die Gewinnspannen betragen bei vom Museum bereitgestellten
Katalogen und Plakaten etwa 10 %, bei in Kom-
mission übernommenen Büchern 20 %, der Rest wird
„handelsüblich“, also wohl um die 50 %, kalkuliert. Insofern
überrascht Voswinkels Fazit nicht, daß gerade die
kleinen Geschenkartikel überproportional am Gewinn des
Ladens beteiligt sind und konstant das meiste Geld einbringen.
(S. 65)
Nach einer übergreifenden Ausführung zur „Integration
von Museumsshops in das Marketingkonzept von Museen“
des Düsseldorfer Betriebswirtschaftsprofessors
Bernd Günter und einem Beitrag zur Steuerpflicht von
Museumsshops (Claus Peter Pithan) ist – eng daran
anschließend – für die Praxis der Aufsatz von Antonius J.
Dommers zu Organisations- und Trägerschaftsmodellen
für Museumsshops von Interesse, vor allem der im Anhang
(S. 101f) in Tabellenform angestellte Vergleich zwischen
Regiebetrieb, Eigenbetrieb und GmbH. Zwei Beispiele
von Museumsshops in unterschiedlicher Trägerschaft
(Gabriele Uelsberg zum Förderverein am Beispiel
des Städtischen Kunstmuseums in Mühlheim/Ruhr, Ulrich
Löber zur GmbH im Landesmuseum Koblenz) runden die
Darstellung ab.
Der Museumsshop bleibt damit nach wie vor im Gespräch.
Letztlich, das zeigt auch diese Publikation, werden
die richtige Wahl des Betreibermodells, die Lösung
des Personalfrage und eine gute Hand bei Gestaltung
und Wareneinkauf über Erfolg oder Mißerfolg eines solchen
„Instruments zur Steigerung der Museumsattraktivität“
entscheiden.
Wolfgang Stäbler
Hartmut John (Hg.): Shops und kommerzielle Warenangebote.
Publikumsorientierte Instrumente zur Steigerung
der Museumsattraktivität, Rheinisches Museumsamt,
Publikation der Abt. Museumsberatung 8, Bielefeld 2000