Mecklenburg Vorpommern Leitfaden Urlaub auf dem Fischerhof

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Marketing
können aber auch Buchungen über Ihre Internetseite anbieten. Das Internet als Vertriebskanal
nimmt in seiner Bedeutung weiter rasant zu: Im Jahr 2006 nutzten bereits 70 % aller
Deutschen mit Internetzugang das Internet als Informationsquelle für Urlaubsreisen, 34 %
haben ihre Reise ganz oder in Teilen über das Internet gebucht (F.U.R. 2007). Die Präsentation
Ihrer Angebote im Internet ist somit Pflicht, die direkte Buchbarkeit wäre die Kür!
Neben den Möglichkeiten der Direktbuchung gibt es auch noch die Möglichkeit der Buchung
über einen Vertriebspartner. Wichtige Vertriebspartner können die regionalen und
überregionalen Tourismusverbänden oder Fachverbände sein (siehe � Kapitel 3), die in
der Regel Buchungsplattformen im Internet und spezielle Gastgeber- oder Themenkataloge
vorhalten (z. B. Urlaub auf dem Lande / Fischerhof, regionale und kulinarische Produkte
etc.). Letztere sind besonders geeignet, da sie weniger Streuverluste als Querschnittsprospekte
haben und die Zielgruppe über thematische Produktlinien direkter ansprechen. Die
Verbände können Ihnen einerseits mit Rat und Tat zur Seite stehen und helfen Ihnen andererseits
bei der Vermarktung Ihrer Produkte, sowie der Vermittlung von Buchungen an
Kunden. Beachten Sie, dass bei der Vermittlung über ein Reservierungssystem eine Provisionsgebühr
anfällt, die bei Tourismusverbänden in der Regel bei bis 15 % liegt. Ist Ihr Angebot
in einem Portal oder Katalog lediglich mit Kontaktdaten und einem Link zu Ihrer
Homepage gelistet (ohne Buchungsfunktion), fallen meist jährliche feste Gebühren an.
Neben dem Anwerben von neuen Kunden ist die Kundenbindung ebenso wichtig. Aktive
Kundenbindung können Sie mit dem Anlegen einer Kundenkartei und deren aktiver Nutzung
erreichen. In diese tragen Sie den Namen, die Adresse, den letzten Aufenthalt und
besondere Interessen sowie die E-Mail-Adresse des Gastes ein. Nehmen Sie sich die Zeit,
um die Kartei (schriftlich oder elektronisch) regelmäßig zu aktualisieren. Nun haben Sie die
Möglichkeit, in direkten Kontakt mit Ihren Kunden und Gästen zu treten und sie per Post
oder E-Mail über Ihre neuen Angebote zu informieren.
Dies können Sie bspw. über eine so genannte Mailing-Aktion machen. Dieser Begriff
stammt aus dem Direktmarketing. Das heißt, Sie sprechen Ihre Gäste und Kunden direkt
bspw. per Brief oder E-Mail an. Die persönliche Ansprache macht hier den entscheidenden
Vorteil aus, denn Urlaub ist etwas sehr Persönliches! Berichten Sie kurz und knackig von
Ihren neuen, tollen Angeboten und verwenden Sie einen Schreibstil, der zu Ihrer Zielgruppe
passt! Besonders für kleine Anbieter ist die Direktwerbung ein interessantes Instrument.
Sie eignet sich für verkaufsbezogene Maßnahmen, zur Pflege der Stammgäste (Geburtstagswünsche,
Weihnachtspost, Erinnerungsschreiben vor der Saison) oder zur Steigerung
der Auslastung durch die Information über besondere Angebote.