Erfolg durch Kompetenz - REFA Nordwest eV

mit aktueller Seminarübersicht
REFA-Strategieworkshop –
neue Visionen 2007-2008
Ausgabe 2007 3. Jahrgang 2007
REGIONALVERBAND
SCHLESWIG-HOLSTEIN
Erfolg durch Kompetenz
REFA-Impulse für die Region

Innovation für Innovatoren
KUHNKE steht an der Schwelle zu
einer neuen Geschäftspolitik: Innovation
für Innovatoren. Marktgetriebene
Produkt- und Systemlösungen sowie
angepasste Dienstleistungsangebote sind
der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg,
auch im globalen Wettbewerb. An unseren
Standorten Malente, Sibiu (Rumänien)
und Limena (Italien) entwickeln,
fertigen und vertreiben wir kundenspezifische
Anwendungen für die Automobilindustrie,
den Maschinenbau und die
Medizintechnik.
Wir begreifen uns als Teil der Wertschöpfungskette
unserer Kunden und
sind deshalb bestrebt, durch beständige
Innovation, angepasstes Qualitätsmanagement
und hohe Liefertreue unsere
Wettbewerbsfähigkeit und die unserer
Kunden zu sichern. Diese Art der Kundenbindung
setzt ein Unternehmen
voraus, das strategisch darauf ausgerichtet
ist, die Bedürfnisse der Zielkunden
zu verstehen und in Produkte und
Dienstleistungen umzusetzen.
Das AirBoard ® ist eine intelligente
Systemlösung aus Pneumatik, Sensorik
und Elektronik
Condition Monitoring: Steuerungsplattform
Ventura und Software ConditionPro
info@refa-sh.de
Aus diesem Grunde haben wir neben
den Wachstums- und Ertragsstrategien,
mit dem Titel „Vision & Values“ ein
Programm zur beständigen Weiterentwicklung
unserer Mitarbeiter, sowohl
im Management als auch in den einzelnen
technologischen und vertrieblichen
Bereichen einschließlich der Support-
Funktionen, eingerichtet. In einzelnen
Arbeitsgruppen werden von den Mitarbeitern
selbst Ausrichtung und Inhalte
erarbeitet und dann in Ausbildungsschwerpunkte
umgesetzt.
Kraftvolle Magnete durch Intelligente
Elektronik
Die KUHNKE Rückfahrkamera wird als
Rückfahrhilfe am Fahrzeugheck angebracht,
deren Bild auf dem Display des Navigationssystems
erscheint.
Dr. Dr. Wolfgang Wolfgang Setzer Setzer
Vision & Values unterstützt und gibt
die fachlichen, disziplinarischen und
betriebswirtschaftlichen Ausbildungsschwerpunkte
vor, die letztlich in internen
und externen Kursen vermittelt
werden. Flankierend werden Eigeninitiativen
der Mitarbeiter und zunehmend
auch Praktikanten und Diplomanden
aus unterschiedlichen Fakultäten in
ihren Ausbildungsgängen unterstützt
und dann auch mit den richtigen Berufsperspektiven
versehen.
In der Fertigung und den fertigungsnahen
Abteilungen wird sehr viel Wert auf
die Optimierung der arbeitsteiligen Prozesse
und Abläufe gelegt. Methodiken,
wie die in den REFA-Kursen gebotenen,
sind deshalb zum Heben der immer
vorhandenen Wertschöpfungsreserven
unerlässlich, und das nicht nur bei der
Arbeitsvorbereitung, sondern auch bei
Teamleitung und Qualitätssicherung.
Alle diese Ausbildungsmaßnahmen
dienen aber auch dem Zweck, die Mitarbeiter
fit zu machen für die Anforderungen
des globalen Wettbewerbs.
Unsere Kunden sind bereits global aufgestellt
und können die Vorteile eines
weltweiten Netzwerkes von Kunden und
Lieferanten schon heute für sich nutzen.
KUHNKE beginnt erst, sich auf diese
neue Welt einzustellen und seine Mitarbeiter
darauf vorzubereiten. Wenn wir
also an diesen Entwicklungen teilhaben
wollen und darüber hinaus unsere
Wachstumschancen in der Globalisierung
sehen, sind wir auf gut ausgebildete
Mitarbeiter, die sowohl kulturell als auch
fachlich die Interessen von KUHNKE
vertreten können, dringend angewiesen.
Dr. Wolfgang Setzer
Vorstand Kuhnke AG Malente
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4
Mitgliederversammlung 2006
im Hause Nutech GmbH in Neumünster
■ Die diesjährige Mitgliederversammlung
fand unter reger Anteilnahme im
Hause unserer Mitgliedsfirma Nutech
GmbH statt. Dr. Thoms als Geschäftsführer
berichtet zunächst über das
erfolgreiche Jahr 2005, dass mit einem
Überschuss endete. Zahlreiche Lehrgänge
und Inhouse-Seminare trugen
zu diesem erfreulichen Ergebnis bei. Da
fiel es den Mitgliedern nicht schwer, den
Vorstand zu entlasten und die Planungen
des Jahres 2006 zu verfolgen.
■ Vorgestellt wurden auch die geplanten
REFA AKIE-Veranstaltungen bei
OK Media, Jungheinrich, Minimax,
Hako-Werke, Airbus und die geplante
Veranstaltung „Moderne Personalentwicklung“
in Kombination mit dem
DGQ-Regionalkreis Schleswig-Holstein.
Seit über 70 Jahren präsentiert die J.P. Sauer &
Sohn Maschinenbau GmbH ein hochwertiges
Kompressorenprogramm für die universale
Industrienutzung. Als Ergebnis erfahrener und
innovativer Ingenieurleistung stehen die Hochleistungskompressoren
von Sauer heute weltweit
an der Spitze moderner Verdichtungstechnik.
Die Kombination von ausgereifter Technologie,
ausgesuchtem Material und solider Bauform
führt zu Produkten von außergewöhnlicher
Qualität: Die Kompressoren mit Enddrücken
bis zu 350 bar sind extrem belastbar und langlebig
und verfügen über zuverlässige Leistungsreserven
auch in anspruchsvollster Anwendung.
Das Kompressorenprogramm Industrie ist konzipiert
als modulares System, das im Bedarfsfall
jederzeit durch Zusatzkomponenten zur
Druckluftaufbereitung, -speicherung oder
-verteilung ergänzt werden kann.
■ REFA-Schleswig-Holstein
Workshop 2007
Des Weiteren wurde der REFA-Workshop
zur Strategie im Januar 2006 und
dessen Ergebnisse reflektiert. Dabei
wurde auch die geplante Mitgliederbefragung
zur Diskussion gestellt und von
den Mitgliedern positiv aufgenommen.
Ein weiterer Höhepunkt waren die
folgenden Ehrungen:
Für 50 Jahre Mitgliedschaft:
Herr Joachim Stelzer
Firma Codan GmbH & Co. KG,
40 Jahre Mitgliedschaft
Für 25 Jahre Mitgliedschaft:
Herr Hubert Drews
Herr Rolf Harder
Sauer Kompressoren –
wartungsarm, kompakt
und zuverlässig
Nahezu unbegrenzte Ausfertigungsmöglichkeiten
erlauben überdies eine hochflexible und
maßgeschneiderte Konzeption und Montage
nach den ausgefallensten Kundenwünschen.
Neben dem standardisierten Programm für
Industriekompressoren eröffnet Sauer auch
eine breite Palette von Sonderausführungen,
die sich an Kundenwunsch, Betriebsart und
-umgebung orientieren.
Sonderspannungen oder Sonderfrequenzen,
wassergekühlte, klimaresistente, erdbeben-
und explosionsgeschützte Modelle mit Dieselmotor
sind nur ausgewählte Beispiele für nahezu
unbegrenzte Möglichkeiten. Dabei konzentriert
sich Sauer wesentlich auf die maximale
Funktionalität aller Produkte: Die rein zweckmäßig
ausgerichtete Form im klassischen
Maschinenbau-Stil ermöglicht jederzeit die
praktische Handhabung und besonders die
leichte Zugänglichkeit der wichtigsten
Wartungspunkte.
Im Anschluss an die Mitgliederversammlung
stellten Herr Rach und Herr
Fleitmann die Unternehmung Nutech
GmbH vor und führten alle anwesenden
Teilnehmer der Mitgliederversammlung
durch das Unternehmen.
Die anschließende Diskussion wurde bei
einem Imbiss und Getränken angeregt
fortgesetzt. Fazit: Eine gelungene Veranstaltung.
Ich danke im Namen des Vorstandes
des Regionalverbandes allen an diesem
Erfolg Beteiligten und wünsche dem
Verband ein erfolgreiches Jahr 2007.
J.P. Sauer & Sohn
Maschinenbau GmbH
Ekkehard Krull
Vorsitzender
REFA Regionalverband
Schleswig-Holstein
Im Rahmen der Mitgliederversammlung 2006
ehrte der REFA-Vorsitzende Ekkehard Krull
(links) Joachim Stelzer für 50 Jahre Mitgliedschaft
und Hubert Drews (rechts) für 25 Jahre
Mitgliedschaft.
Postfach 92 13
D-24157 Kiel
Tel. +49 (0) 4 31/39 40-0
Fax: +49 (0) 4 31/39 40-24
e-mail: info@sauersohn.de
Internet: http://www.sauersohn.de
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

REFA-Schleswig-Holstein
mit neuer Ausrichtung
Dr. Dr. Klaus Klaus Thoms Thoms
REFA gilt seit
mehr als 80 Jahren
als Synonym für
die Optimierung
der betrieblichen
Arbeitsorganisation
und die Verbesserung
der betrieblichen
Prozesse
in Unternehmen.
Trotz umwälzender
Veränderungen
der Aufbau- und
Ablauforganisation,
sind die grundlegenden Methoden zur optimalen Gestaltung
der betrieblichen Arbeitsabläufe nach wie vor aktuell.
Mit REFA-Methoden lassen sich auch die Herausforderungen
des 21. Jahrhunderts meistern. Angesichts stagnierender
Mitgliederzahlen und zurückgehenden Teilnehmerzahlen bei
REFA-Seminaren und Schulungsangeboten muss sich jedoch
auch REFA im Wettstreit mit anderen Anbietern von Verbesserungsmethoden
besser profilieren. Daher hat eine Arbeitsgruppe
im Rahmen eines Workshops, der am 28.01.2006 in
der Denk-Fabrik Bordesholm stattfand, eine neue Vision und
Mission für den REFA-Regionalverband Schleswig-Holstein
erarbeitet:
REFA-Vision
MitarbeiterInnen in Unternehmen nutzen REFA-Methoden
– jeden Tag und überall
REFA-Mission
REFA steht für Organisation und Erfolg
REFA ist Umsetzungspartner für Unternehmen
REFA stärkt die Wettbewerbsfähigkeit im globalen Markt
REFA bildet das Fundament für betriebliche Entwicklungen
REFA zeigt Unternehmen, wie es besser geht
REFA – der Weg zu mehr Effektivität
REFA qualifiziert Mitarbeiter
Die neue REFA-Vision und Mission wurde den REFA-Mitgliedern
im Rahmen der Mitgliederversammlung vorgestellt
und angenommen. Sie soll und kann die historische Ausrichtung
des REFA nicht ersetzen, sondern ergänzen. Mit der
neuen REFA-Vision und Mission hebt sich der REFA-Regionalverband
deutlich von anderen Wettbewerbern ab und setzt
damit ein deutliches Zeichen in Richtung Zukunft. Damit ist
der Grundstein für steigende Mitglieder- und Teilnehmerzahlen
gelegt!
Dr. Klaus Thoms
Geschäftsführer
www.refa-sh.de
5

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KVP – Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
bei J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH oder
wie der Zug „KVP“ ins Rollen gekommen ist.
Ein Erfahrungsbericht aus der
Praxis zum KVP.
Die Unternehmung J.P. Sauer & Sohn
Maschinenbau Gmbh in Kiel ist der
älteste Standort der Sauer Gruppe.
Hier werden Kompressoren für die
Industrie, Schiffbau und Marine entwickelt,
konstruiert und produziert.
Im Zuge der Neuausrichtung der Montageorganisation
– Inselmontage – und
Optimierung der Arbeitsabläufe ist in
einer weiteren Stufe des Umsetzungskonzeptes
der kontinuierliche Verbesserungsprozess
(KVP) innerhalb der
Montage etabliert worden. Neben der
Umstellung der bisherigen Akkordentlohnung
in eine Prämienentlohnung
steht die Weiterentwicklung des einzelnen
Mitarbeiters im Vordergrund.
Seinen täglichen Arbeitsablauf in KVP-
Prozessen zu organisieren, ist eine neue
Herausforderung. Ein Team zu formen
und in einem Team zu arbeiten, bringt
den gemeinsamen Erfolg für Heute und
in der Zukunft.
■ Die Bausteine der Optimierungsphasen
seit 2004
1. Prozessorientierte
Montageorganisation
Entwicklung der
standardisierten Inselmontage
2. Einführung der BDE-Betriebsdatenerfassung,
Aufnahme aktueller
Daten, Kennzahlenbildung zur Produktivität
und REFA-Zeitaufnahmen
3. Umwandlung der Akkordentlohnung
in eine Prämienentlohnung mit den
Prämienbezugsgrößen Leistung,
Qualität und KVP
4. Einführung des KVP-Prozess durch
„learning by doing“, permanentes,
aktives Coaching der Mitarbeiter
bei gleichzeitiger Entwicklung des
Teamgedankens.
Beispielhaft aus diesen Projektmodulen
wird dargestellt, wie der KVP-Prozess
innerhalb der Montage erfolgreich
umgesetzt wurde.
■ 1. Ziele im KVP-Prozess
Ein Ziel ist es, die anstehenden permanenten
Veränderungen in der Montageorganisation
gemeinsam mit den
Mitarbeitern zu besprechen. Die Informationen
müssen transparent und für
alle Mitarbeiter zugänglich sein. Dies
geschieht durch Infotafeln und aktuelle
Aushänge an den Arbeitsplätzen. Die
Mitarbeiter sind in den KVP-Prozess
eingebunden.
Alle in den KVP-Gesprächen ermittelten
Anregungen werden unmittelbar
von den Beteiligten eigenständig umgesetzt.
Die Fragen lauten hier:
- Wie können wir selber unseren täglichen
Arbeitsablauf verbessern?
- Welches sind die Anforderungen an
mein Arbeitsumfeld, um meine Effektivität
zu erhöhen?
Die Steigerung der Produktivität trägt
zur Erhaltung und Förderung des eigenen
Arbeitsplatzes bei.
Quelle: AEQ
■ 2. Das Vorgehen im täglichen
Arbeitsablauf
Es finden regelmäßige KVP-Arbeitssitzungen
während der Arbeitszeit und in
unmittelbarer Nähe der Arbeitsplätze
statt. Die Ergebnisse der Gespräche
werden für alle Mitarbeiter schriftlich
festgehalten mit dem Ziel: Gemeinsam
die möglichen Verbesserungen zu
besprechen und diese in den nächsten
Tagen umgehend umzusetzen.
Zusätzlich wird der Weg zur Einführung
des KVP durch verschiedene Eingangsinformationen,
wie Filmmaterial,
Besichtigung anderer Unternehmen
oder weiterer interner Schulungen zur
Teamentwicklung im KVP-Prozess
unterstützt.
Die Einsicht der Mitarbeiter in Beispiele
und Erfolge anderer Unternehmen bei
der Umsetzung von KVP-Prozessen
bekommt in diesem Zusammenhang
eine besondere Bedeutung zu.
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

Die Führungskräfte und Mitarbeiter
werden bei der Umsetzung des KVP-
Prozesses gecoacht.
Anfänglich war die Zurückhaltung
natürlich noch recht groß. Aber von
Termin zu Termin ist die Arbeitssituation
vertrauter geworden und das Vertrauen
in den KVP-Prozess gestiegen.
Es bereitete allen Beteiligten Freude,
wie sich Dinge zum Positiven verändern,
wo früher monatelang erfolglos etwas
besprochen wurde. Der Zug „KVP“ ist
ins Rollen gekommen.
■ 3. Die Position der Führungskraft
- Montageleitung im KVP-Prozess
Die Führungskraft unterstützt die Mitarbeiter
in den prozessübergreifenden
Fragestellungen und hilft bei der Umsetzung,
sobald es Probleme gibt. Sie ist der
Motor für den Antrieb bei der täglichen
Umsetzung von Verbesserungen. Durch
die Einbindung der Führung in den Prozess
werden Mitarbeiter und Führung
gleichermaßen in der Gestaltung der
Arbeitsumgebung gefordert. Das Vorleben
des KVP-Prozesses der Führung für
die Mitarbeiter ist entscheidend für den
Erfolg des gesamten Teams. Es reicht
nicht, wenn einer der Beste ist, weil
nur das Team gewinnen kann. Auch die
Führungskraft ist dabei ein Teamplayer
geworden.
info@refa-sh.de
■ 4. Der KVP-Prozess aus der
Sicht des Betriebsrates
Die laufenden Veränderungen in den
Arbeitsweisen und der Einzug von neuen
Methoden wie KVP, BDE und Prämienlohn
erfordern ein erhebliches Umdenken
in der Belegschaft.
Es werden neue Denk- und Verhaltensweisen
eines Jeden erforderlich, die
allerdings noch nicht bei allen Mitarbeitern
angekommen sind.
Teilweise entsteht der Eindruck, dass
die Umsetzung noch nicht schnell
genug voran kommt. Erfreulich ist,
wenn eigene Vorschläge zu verbesserten
Ergebnissen in der Arbeitsweise führen.
Das motiviert erheblich.
Die Themenspeicher von möglichen
Verbesserungen sind noch lange nicht
abgearbeitet. Immer wieder kommen
neue Themen hinzu. Durch die KVP-
Gespräche ist die aktive Beteiligung
aller Mitarbeiter am Umsetzungsprozess
gesichert.
Größter Erfolg im KVP-Prozess war
die Reorganisation der Montagearbeitsplätze.
Als Ergebnis sind u.a. reduzierte
Montagezeiten von mehr als 20 Prozent
erreicht worden. Damit konnte
auch die Wettbewerbsfähigkeit gegenüber
dem Zweigwerk von J.P. Sauer &
Sohn Zandov, Tschechien sichergestellt
werden.
Zur Unterstützung dieser Veränderungsprozesse
müssen die Fähigkeiten
der Mitarbeiter, z.B. durch gezielte Weiterbildung,
Organisationskompetenz
oder Teamentwicklung zusätzlich gefördert
werden.
Um sich im Wettbewerb zu behaupten,
gibt es kein Zurück, sondern nur die
konsequente Verfolgung des eingeschlagenen
Weges.
■ 5. Fazit
Das Umdenken in gesteuerte Prozesse
ist für alle Beteiligten ein großer Fortschritt.
Die Freude an der Arbeit durch
strukturierte Prozesse und Abläufe steigert
die Effektivität des Einzelnen bei
normaler Leistungskraft enorm.
Als weiterer Betriebsteil wurde das Lager
mit in den KVP-Prozess eingebunden.
Schon sehr kurzfristig wurde erkannt,
dass jetzt besonders die Zusammenarbeit
zwischen Lager, Bereitstellung der
Teile für die Montage und die Montage
selbst noch genügend Potenziale haben
für die Umsetzung der erkannten Verbesserungen.
Weitere Betriebsteile wie Malerei und
Prüfstand werden folgen. Auch die Verwaltung
interessiert sich für die Möglichkeiten,
den KVP-Gedanken in der
Bürowelt umzusetzen.
Der Zug „KVP“ bei J.P. Sauer & Sohn
ist nicht mehr aufzuhalten.
Michael Dudek
Leiter der Montage
KVP Coach
AEQ Ekkehard Krull
Bringen auch Sie Ihren Zug „KVP“ ins Rollen!
Die REFA-Grundausbildung
Arbeitsorganisation hilft Ihnen.
Start am 20.04.2007
Details finden Sie auf Seite 12
7

8
Leistungsorientierte Bezahlung im öffentlichen Dienst
– Chance für Arbeitgeber und Arbeitnehmer
Die Tarifverträge im öffentlichen Dienst
(TVÖD, TV-L) sehen ab dem 01.01.2007
eine leistungsorientierte Bezahlung
der Beschäftigten vor. Danach sollen
zunächst 1% der ständigen Monatsentgelte
des Vorjahres als Leistungsentgelt
zur Verfügung gestellt werden. Langfristig
soll das Leistungsentgelt auf bis
zu 8% der ständigen Monatsentgelte
steigen. Die Einführung des Leistungsentgeltes
steht allerdings unter dem
Vorbehalt einer zusätzlichen tarifvertraglichen
Regelung.
Leistungsbezogene Bezahlungssysteme
sind dem Tarifrecht des öffentlichen
Dienstes bislang weitgehend fremd. Die
Einführung solcher Systeme ist außerordentlich
anspruchsvoll. Daher ist es für
Arbeitgeber aber auch für Arbeitnehmer
hilfreich, sich rechtzeitig mit der Thematik
auseinanderzusetzen, um erfolgreich
den Einstieg in ein leistungsorientiertes
Entlohnungssystem zu schaffen.
Mit der Einführung leistungsorientierter
Bezahlung im öffentlichen Dienst soll
nicht nur die Produktivität und Qualität
der Arbeit gesteigert werden, sondern
auch die Eigenverantwortung, Motivation
und Führungskompetenz erhöht
werden. Voraussetzung für ein leistungsorientiertes
Entlohnungssystem
ist ein System der Leistungsmessung, z.
B. über Zielvereinbarungen, Leistungsbeurteilungen
oder Kennzahlen.
Zwar ist die Einführung einer leistungsorientierten
Bezahlung mit einem gewissen
Aufwand verbunden, bietet aber für
Arbeitgeber und Arbeitnehmer Vorteile;
die nicht zu unterschätzen sind. Arbeitgeber
profitieren von der erhöhten
Leistungsbereitschaft, Motivation und
Arbeitsfreude der Mitarbeiter. Arbeitnehmer
gewinnen durch die leistungsorientierte
Bezahlung Einfluss auf die
Höhe ihrer Entlohnung und können
auf diese Weise die tarifvertraglich vereinbarten
Einkommensverluste (z. B.
Absenkung der Jahressonderzahlung)
kompensieren oder sogar übertreffen.
Die Erfahrungen in der Privatwirtschaft
mit leistungsorientierten Bezahlungssystemen
zeigen, dass ein solches System
BETRIEBSRATSARBEIT AUF DEN P UNKT GEBRACHT!
erfolgreich eingeführt werden kann.
Dies setzt allerdings voraus, dass alle
Beteiligten wie Führungskräfte, Personalräte
und Arbeitnehmer sich mit
vollem Engagement für diese Sache einsetzen.
Ohne klares Commitment und
aktive Mitwirkung der Führungskräfte
ist die Einführung einer leistungsorientierten
Bezahlung zum Scheitern verurteilt.
Für die Einführung leistungsorientierter
Entlohnungssysteme ist eine professionelle
Unterstützung unabdingbar.
Der REFA-Verband bietet durch seine
Erfahrungen in der Einführung von
leistungsorientierten Bezahlungssystemen
im Bereich der Privatwirtschaft
die Gewähr für eine optimale Begleitung
des Einführungsprozesses und der
Ausgestaltung der leistungsorientierten
Bezahlung.
... betriebsänderungen ... restrukturierung ... entgeltgestaltung ...
arbeitszeitmodelle ... berufliche bildung ... organisation von betriebsratsarbeit
... wirtschaftliche angelegenheiten ... personalplanung ... eingruppierung ...
insolvenz ... qualitätsmanagement ... gruppenarbeit ... unternehmen in
kritischen situationen ...
Ignatz Heggemann
Bleichenbrücke Mönckebergstraße 9 19
20354 20095 Hamburg
Fon: Fon: 040 040-30392456 - 30 39 24 56
Fax: 040 040-30392789 - 30 39 27 89
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info@ndbk.de
Dr. Klaus Thoms
Geschäftsführer
REFA-Regionalverband S.-H.
In Zusammenarbeit mit den Interessenvertretungen entwickeln wir individuelle Lösungsstrategien sowie
Beratungs- und Schulungsangebote.
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

Sicherheit(en) durch
die Bürgschaftsbank Schleswig-Holstein
Das Geschäftsmodell der Bürgschaftsbank
zeigt auf, wie ein Unternehmen
trotz fehlender Sicherheiten mit Krediten
versorgt wird. Die Hausbanken
schalten die Bürgschaftsbank ein,
damit gute Ideen nicht an mangelnden
Sicherheiten scheitern. Die Bürgschaftsbank
verbürgt Kredite an Gewerbe und
Unternehmen in Schleswig-Holstein.
„Jeden Tag wird die Bürgschaftsbank
gebeten, geplante Investitionen mit
Bürgschaften zu ermöglichen. „Aktuell
liegt uns ein Antrag eines Metallverarbeitungsbetriebes
vor, der auf Grund
der positiven Nachfrage CNC-gesteuerte
Maschinen erwerben will. Der
Gesamtwert liegt bei etwa T€ 300. Die
Hausbank hat schon ein großes Kreditvolumen
auf diese Adresse und bittet
uns, für den Kredit über T€ 300 eine
Bürgschaft in Höhe von 80% zu übernehmen.
Wir prüfen den Investitions-
Chancen maximieren - Risiken minimieren!
Bürgschaftsbank gibt Sicherheit!
Die Bürgschaftsbank Schleswig-Holstein übernimmt Ausfallbürgschaften aller Art
und für jeden vertretbaren wirtschaftlichen gewerblichen Zweck.
Ihr Vorteil mit der Bürgschaftsbank:
- einfachere Fremdkapitalbeschaffung
- günstigere Konditionen
- unternehmerische Sicherheit durch begleitende Beratung.
Die Bürgschaftsbank ist traditionell auch für Existenzgründer da. Nutzen Sie
daher die Vorteile der Existenzgründungsprogramme mit begleitender Beratung.
Weitere Informationen erhalten Sie über Ihre Hausbank oder direkt bei uns unter
(0431) 5938-0 oder info@bb-sh.com
Wir bieten neben Sicherheiten für Ihren Kredit auch Sicherheit für Ihren Erfolg.
Sicherheit für alle!
www.refa-sh.de
wunsch und verbürgen uns“, schildert
Ingo Fuchs das typische Tagesgeschäft
der Bürgschaftsbank.
Übrigens – die Bürgschaftsbank hat in
2005 über 500 Unternehmen helfen
können, Investitionen und Wachstum
zu realisieren. Damit konnten rd. 9.000
Arbeitsplätze gesichert werden und
rd. 1⁄4 Milliarde Euro Investitionen in
Schleswig-Holstein ausgelöst werden.
In diesem Jahr wird die Bürgschaftsbank
über 1.000 Anträge von der Kreditwirtschaft
in Schleswig-Holstein erhalten.
„Unternehmerischer Erfolg braucht
neben einem qualifizierten kaufmännischen
Management pfiffige Ideen für die
Produkte und ausgeprägte Vertriebsaktivitäten.
Und natürlich finanzielle
Spielräume, die sich einfacher mit der
Bürgschaftsbank gestalten lassen. Insbesondere
kleine und mittlere Unter-
www.bb-sh.com
Ingo Ingo Fuchs Fuchs
nehmen (KMU) sichern sich damit
langfristig eine stabile Liquidität, die
wichtig ist, um die Wettbewerbsfähigkeit
des Unternehmens auszubauen und
die Stabilität zu erhöhen“, beschreibt
Ingo Fuchs, Geschäftsführer der Bürgschaftsbank
Schleswig-Holstein, das
Mitwirken der Bank.
9

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Qualität durch Qualifikation
in Kreiskrankenhäusern und Senioreneinrichtungen
Zur Vorbereitung der externen Zertifizierung
nach KTQ wurde im Zeitraum
vom 11.9. bis 14.9.2006 im Kreiskrankenhaus
Rendsburg eine umfangreiche
Auditoren-Ausbildung in Zusammenarbeit
mit dem REFA-Verband Schleswig-
Holstein organisiert und gestartet.
QMB Rolf-Dieter Müller und QM-
REFA-Trainer Ekkehard Krull als
erfahrener Auditor, führten die Ausbildung
durch.
25 Teilnehmer aus unterschiedlichen
Einrichtungen der Kreiskrankenhäuser
und Kreissenioreneinrichtungen Rendsburg-Eckernförde
gGmbH nahmen an
der 4-tägigen Inhouse-Schulung teil.
Gestartet wurde mit der Vermittlung
umfangreicher Grundlagen vom Ablauf
der internen Audits bis hin zum Schreiben
des Auditberichts. In der zweiten
Phase des Seminars wurden mit den
Teilnehmern die KTQ-Auditfragen auf
die vorhandene Organisation und deren
individuelle Belange und Bereiche abgestimmt.
Im weiteren Verlauf hatten dann die
Teilnehmer Gelegenheit, mit krankenhausspezifischen
Fallbeispielen ein
Auditgespräch zu simulieren. Diese
Simulation wurde mit dem Einsatz der
Videotechnik als Reflexionsinstrument
unterstützt.
Unternehmensberatung
Ihr kompetenter Ansprechpartner in
allen Fragen rund um die Themen:
• betriebliche Kostenoptimierung
• Verbesserung von Produktionsabläufen
• externes Projektmanagement
• Personalbeschaffung
Für unsere Kunden suchen wir
engagierte
• Fertigungsplaner/ -steuerer (m/w)
• Arbeitsvorbereiter (m/w)
Kieler Straße 72, 24783 Osterrönfeld
Telefon 0 43 31-83 02 00, Telefax 0 43 31-83 02 01
info@rk-consult.com, www.rk-consult.com
Partner des REFA Regionalverbandes Schleswig-Holstein
Alle vier Tage waren geprägt von einem
sehr intensiven und konstruktiven Erfahrungsaustausch
der Teilnehmer aus
dem Einrichtungsverbund in Rendsburg.
Die Teilnehmer wurden in die
Lage versetzt, nun selbständig interne
Audits im Sinne des Auditprogramms in
den Einrichtungen durchzuführen.
Der REFA-Verband, insbesondere der
QM-Trainer Ekkehard Krull, wünschte
den internen Auditoren zum Abschluss
Erfolg bei ihrer künftigen Arbeit als
Auditor.
Qualitätsmanagement-Beauftragter
Rolf-Dieter Müller
REFA-Lehrer
Ekkehard Krull
Beachten Sie unsere Seminare
zum Qualitätsmanagement
und zur Auditoren Ausbildung
auf Seite 14.
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein
S

EMINARE – 2007
REFA Schleswig-Holstein Ihr Partner zum Erfolg.
Fördern Sie Ihr Potenzial durch qualifizierte Schulungsmaßnahmen.
Sichern Sie sich die Zukunft.
REFA Schleswig-Holstein als leistungsstarker Partner von
Wirtschaft und Verwaltung unterstützt Sie mit kompetenter
Dienstleistung zur beruflichen Aus- und Weiterbildung.
Martin Lott
„mehr wissen –
mehr bewegen“
Eine Vielzahl von Teilnehmern und
Unternehmen haben letztes Jahr nach
diesem Leitspruch der REFA Lehre
gehandelt und unser Qualifizierungsangebot
in Schleswig-Holstein genutzt.
Gerade in Zeiten ständiger Veränderungsprozesse
innerhalb der schleswigholsteinischen
Unternehmen haben
diese Teilnehmer und Unternehmen uns
als verlässlichen Partner in der beruflichen
Weiterbildung gewählt, um diese
tief greifenden Veränderungsprozesse
aktiv gestalten zu können. Sie haben
sich dafür entschieden, dass Ihr Erfolg
und Ihre Karriere kein Zufallsprodukt
ist, sondern auf einer qualifizierten
Weiterbildung beruht, mit der Sie Ihre
Chancen im Wettbewerb und auf dem
Arbeitsmarkt sichern und stärken.
Hierfür möchte ich Ihnen als Ausbildungsleiter
des REFA-Regionalverban-
info@refa-sh.de
des Schleswig-Holstein recht herzlich
meinen Dank für das entgegengebrachte
Vertrauen aussprechen.
Wissen ist jedoch kein Ruhekissen. Es
gilt neues zu erschließen und das was
sich bewährt, soll man bewahren und
ausbauen.
Nach diesem Motto haben wir Ihnen
wieder eine umfangreiches Seminarprogramm
2007 zusammengestellt.
Als einen wesentlichen bewährten
Eckpfeiler finden Sie in unserem
Seminarprogramm wieder die REFA
Grundausbildung Arbeitsorganisation,
die mit den Teilen Arbeitssystem- und
Prozessgestaltung sowie Prozessdatenmanagement
dem wachsendem Bedarf
an Qualifizierung im Bereich Prozessorganisation
und Unternehmensdaten-
Management gerecht wird. Zunehmend
verstärkt sich der Trend, dass Unternehmen
aus allen Bereichen der schleswig-holsteinischen
Wirtschaft wieder
qualifizierte Mitarbeiter benötigen, die
über das in der Grundausbildung vermittelte
Methodenwissen verfügen, um
aktuelle Unternehmensdaten und Zeiten
zu ermitteln.
Aber auch die bewährten Seminare
Planung und Steuerung/PPS mit EDV,
Kostenrechnung, Qualitätsmanagement
und Statistik im Rahmen der Ausbildung
zum REFA Prozessorganisator
bieten wieder eine umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeit
aus der Praxis für
die Praxis.
Ausgebaut und spezialisiert haben wir
für Sie unser Angebot an Kompetenzseminaren.
Ihr Vorteil
Begrenzte Teilnehmerzahlen je Seminar = max. Lerneffekt
Alle Inhalte sind sofort umsetzbar = sofortiger Nutzen
Veranstaltungsorte in Ihrer Nähe = niedrige Reisekosten
Neben den aufgeführten Standardseminaren bietet REFA
Schleswig-Holstein auch Kompetenzseminare sowie firmenbezogene
Inhouse-Seminare an.
Mit den ausgewählten Kompetenzseminaren
bieten wir Ihnen die Möglichkeit,
sich effektiv und praxisorientiert
zu aktuellen Themen fortzubilden.
Erwähnt seien hier als Beispiel unsere
Seminare zur leistungsorientierten Entlohnung,
ERA-Einführung oder zum
Thema Zielvereinbarungen.
Neues erschließen möchten wir auf dem
Gebiet kontinuierliches und bedarfsorientiertes
Coaching. Mit dem umfangreichen
REFA-Methodenfundus und
unserem fachlichen know-how unterstützen
wir Sie und lassen Sie nicht
allein. Nutzen Sie uns als Ihr Coach
während Ihrer Ausbildung sowie bei
der Bearbeitung konkreter Projekte in
Ihrem Unternehmen.
Sie sehen also: bei REFA ist Wissen
kein Ruhekissen, sondern bei REFA hat
Wissen System!
Gern stehe ich Ihnen persönlich für
die Abstimmung eines auf Sie oder
Ihr Unternehmen zugeschnittenen
Weiterbildungsprogramms aus unseren
Kernbereichen Arbeitsgestaltung,
Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung
zur Verfügung. Sprechen
Sie mich hierzu einfach an.
Ich freue mich auf das Gespräch mit
Ihnen und begrüße Sie gerne in einem
unserer Seminare.
Martin Lott
Ausbildungsleiter
REFA-Regionalverband
Schleswig-Holstein
11

12
EMINARE – 2007
REFA-Grundausbildung Arbeitsorganisation
Nur qualifizierte und motivierte Mitarbeiter
können durch die Umsetzung praxiserprobter
Methoden die betrieblichen
Prozesse und Arbeitssysteme optimieren
und damit die Produktivität steigern.
Mit der REFA-Grundausbildung
Arbeitsorganisation bieten wir Ihnen ein
praxisorientiertes Methodentraining an,
dessen Ergebnisse sofort nutzbar und im
Unternehmen umsetzbar sind, sowie zu
messbaren Erfolgen führen.
Inhalte
Teil 1: Arbeitssystem- und Prozessgestaltung
· Das Arbeitssystem – Grundlagen und Prozesse
· Prozessgestaltung
· Arbeitssystemgestaltung – professioneller Methodeneinsatz
Teil 2: Prozessdatenmanagement
· Datenermittlung – professioneller REFA-Methodeneinsatz
· Datenermittlung – professionelle REFA-Methodenanwendung
· Arbeitszeit- und Entgeltmanagement
· Angewandtes Prozess- und Datenmanagement
Zeit: 160 Stunden Seminarpreis: 1390,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 700 20.04. - 03.11.2007 Unterrichtstage Fr./Sa. Kiel/Heide
Seminar Nr.: 701 20.04. - 03.11.2007 Unterrichtstage Fr./Sa. Lübeck/Norderstedt
Seminar Nr.: 702 16.07. - 30.07.2007 (Teil 1) Tagesseminar (Bildungsurlaub) Flensburg
15.10. - 26.10.2007 (Teil 2)
Seminar Nr.: 703 02.11.2007 - 01.03.2008 Unterrichtstage Fr./Sa. Kiel/Heide
Seminar Nr.: 704 02.11.2007 - 21.03.2008 Unterrichtstage Fr./Sa. Kiel/Heide
REFA – Ihr leistungsstarker Partner
Die Teilnehmer der REFA-Grundausbildung Arbeitsorganisation,
die als Vollzeitseminar mit Bildungsurlaub in Flensburg
durchgeführt wurde.
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

REFA-Ausbildung Prozessorganisation
Aufbauend auf der REFA-Grundausbildung Arbeitsorganisation bieten wir Ihnen die Ausbildung
REFA-Prozessorganisation mit dem qualifizierenden Abschluss „REFA-ProzessorganisatorIn“ an.
Inhalte
· REFA-Grundausbildung Arbeitsorganisation
· Planung und Steuerung/PPS mit EDV
· Kostenrechnung
Planung und Steuerung/PPS & EDV
Arbeits- bzw. Prozessplanung sind
betriebliche Aufgaben, die eine gründliche
Methodenkenntnis voraussetzen.
Erfahren Sie die grundlegenden Methoden
und deren praktische Umsetzung
zur Ressourcenplanung sowie zur Prozessplanung
und -steuerung und schaffen
Sie sich damit die erforderliche
Handlungskompetenz für Ihre betrieblichen
Aufgaben.
Inhalte
· Ablauf der Planung und
Steuerung
· Nummerung
· Erzeugnisgliederung,
Stücklisten
· Arbeitsunterlagen, Arbeitsplan
· Materialwirtschaft
· Kapazitätswirtschaft
· Durchlaufzeit- und Terminermittlung
· Werkstattsteuerung, Netzplantechnik
· Produktionsplanung und
-steuerung mit EDV
Zeit: 160 Stunden
Seminarpreis: 1590,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 705
27.04. - 21.09.2007
Unterrichtstage Fr./Sa.
Kiel/Lübeck/Norderstedt
www.refa-sh.de
Kostenrechnung
Die Kostenrechnung stellt ein wichtiges
betriebliches Führungsinstrument zur
Bewertung der Wirtschaftlichkeit des
Unternehmens dar. Ohne Kenntnis der
Methoden zur Kosten- und Leistungsrechnung,
der Kostenarten, -stellen und
-trägerrechnung sowie der Prozesskostenrechnung
ist die Bewertung der
betrieblichen Leistungserstellung nicht
möglich.
Inhalte
· Kostenrechnung als betriebliches
Führungsinstrument
· Kostenartenrechnung
· Kostenstellenrechnung
· Kostenträgerrechnung auf Basis
von Vollkosten
· Kostenträgerrechnung auf Basis
von Teilkosten
· Kostenträgerrechnung auf Basis
von Prozesskosten
· Methoden der
Wirtschaftlichkeitsbeurteilung
auf der Basis von Kosten- und
Erlösdaten
Zeit: 100 Stunden
Seminarpreis: 950,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 706
09.11.2007 - 18.01.2008
Unterrichtstage Fr./Sa.
Kiel/Lübeck
SEMINARE – 2007
· Statistik in der Arbeitsorganisation
· Qualitätsmanagement
Die Seminare können in beliebiger
Reihenfolge besucht werden.
Statistik in der Arbeitsorganisation
In allen Bereichen der betrieblichen
Praxis werden Daten durch Messungen,
Erhebungen oder andere Methoden
erfasst.
Zur anschaulichen Darstellung, Auswertung
und Interpretation dieser Daten
sind statistische Methoden unerlässlich,
die aber nur von qualifizierten Mitarbeitern
angewendet und umgesetzt werden
können.
Inhalte
· Aufgaben und Anwendungsbereiche
der Statistik
· Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung
· Analyse qualitativer Daten
· Beschreibende Statistik
· Verteilung und ihre
Eigenschaften
· Schließende Statistik
· Regressionsanalyse
Zeit: 40 Stunden
Seminarpreis: 450,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 707
02.03. - 23.03.2007
Unterrichtstage Do./Fr./Sa.
Kiel/Lübeck
Seminar Nr.: 708
16.11. - 01.12.2007
Unterrichtstage Do./Fr./Sa.
Kiel/Lübeck
Fortsetzung Seite 14
13

14
SEMINARE – 2007
Fortsetzung von Seite 13
Qualitätsmanagement
Qualität wird von Produkten und
Dienstleitungen sowie deren Produzenten
und Anbietern verlangt. Wer aber
managt die Voraussetzungen zur Entstehung
von Qualität, führt ein Qualitätsmanagementsystem
ein und pflegt
dieses? Wer setzt die geeigneten statistischen
Methoden und Verfahren des
Qualitätsmanagements zur Verbesserung
der Qualität von Produkten, Prozessen,
Betriebsmitteln, Messsystemen
und der Organisation um? Nur Mitarbeitern
mit einer – durch qualifizierende
Weiterbildung erworbenen – Methodenkompetenz
ist dies möglich.
Inhalte
Teil 1: Führungsorientiertes
Qualitätsmanagement
· Einführung in das Qualitätsmanagement
· Unternehmensplanung mit Hilfe
von QM-Werkzeugen
· Planung und Risikoanalyse im
Qualitätsmanagement
· Aufbau eines Managementsystems
und seine Dokumentation
Teil 2: Anwendung statistischer
Qualitätsmethoden
· Statistische Methoden in der
operativen Wertschöpfungskette
· Eignungsnachweis von Messsystemen
· Qualitätsfähigkeitskenngrößen
· Statistische Prozessregelung mit
Qualitätsregelkarten
· Prozessbeurteilung
Zeit: 80 Std. (2 x 40 Std., die Seminarteile
können auch einzeln belegt werden)
Seminarpreis: 870,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 709
24.04. - 12.07.2007
Unterrichtstage Di./Do.
Kiel/Lübeck
Seminar Nr.: 710
31.08. - 09.11.2007
Unterrichtstage Fr./Sa.
Kiel/Flensburg
REFA-Ausbildung FachauditorIn
Aufbauend auf der REFA-Grundausbildung
Arbeitsorganisation bieten wir
Ihnen die Ausbildung REFA-FachauditorIn
mit dem qualifizierenden
Abschluss „REFA-FachauditorIn“ an.
Inhalte
· REFA-Grundausbildung
Arbeitsorganisation
· Qualitätsmanagement
Teil 1: Führungsorientiertes
Qualitätsmanagement
Teil 2: Anwendung statistischer
Qualitätsmethoden
· Statistik in der
Arbeitsorganisation
· Qualitätsmanagement Beauftragter
· REFA-Fachauditor/ TQM /
Q-Assessment/Q-Audits
FachauditorIn/TQM/Q-Assessement/Q-Audits
Erfahren Sie Wege der Weiterentwicklung
von Qualitätsmanagementsystemen
mit der Zielrichtung Total
Quality Management (TQM).
Befähigen Sie sich, QM-Systeme im
Sinne der Unternehmens- und Auditzielsetzung
intern zu beurteilen und zu
bewerten.
Inhalte
Teil 1: Total Quality Management
· Qualitätsmanagementsysteme
· Qualitätsmanagement –
Auditierung
· Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
· Umweltmanagement
Teil 2: Q-Assessment/Q-Audits
· Erstellung von Audit Fragelisten
· Audit Rollenspiele mit anschließender
Besprechung
Zeit: 80 Stunden (2x 40 Stunden)
Seminarpreis: 1190,- Euro
Qualitätsmanagement Beauftragter
Nur mit Mitarbeitern mit einer – durch
qualifizierende Weiterbildung erworbenen
– Methodenkompetenz ist die
Einführung und Pflege eines prozessorientierten
QM-Systems möglich.
Inhalte
· Besprechung der Norm
DIN EN ISO 9001:2000
· Erstellung eines QM-Handbuches:
Prozessbeschreibungen,
Prüfanweisungen,
Arbeitsanweisungen, Formulare
Zeit: 40 Stunden
Seminarpreis: 650,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 711
31.08. - 15.09.2007
Unterrichtstage Fr./Sa.
Kiel/Lübeck
Termine
Seminar Nr.: 712
21.09. - 13.10.2007
Unterrichtstage Fr./Sa. (Teil 1)
12.11. - 16.11.2007
Projektwoche (Teil 2)
Neumünster
Aktive Seminararbeit in Flensburg
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

REFA-Techniker, Industrial Engineer, Technischer Controller
REFA-Techniker
Als REFA-Techniker können Sie schwierige
Arbeitsaufgaben in komplexen
Arbeitssystemen nach ergonomischen,
prozessorientierten, produktionstechnischen
und betriebswirtschaftlichen
Gesichtspunkten sowie komplexe Planungs-
und Steuerungsaufgaben lösen.
Die Gestaltung von Arbeitsprozessen,
das Erschließen von Rationalisierungspotenzial,
das Projektmanagement
und die erfolgreiche Anwendung von
Methoden der Betriebsorganisation sind
Ihr täglich Brot.
Inhalte
· Führung und Zusammenarbeit
im Unternehmen
· Problemlösungstechniken
· Teilgebiete des Controllings
· Betriebswirtschaftliche
Zusammenhänge
· Personalwirtschaft und
soziale Aspekte der Arbeit
· Produktionstechniken
· Prozessgestaltung und
Prozesssteuerung
· Unternehmensplanspiel
REFA-DYNAlite
Zeit: 320 Stunden (8x 40 Stunden)
Seminarpreis 3150,- Euro
Termine
Seminar Nr.: 011
Beginn 31.08.2007
Unterrichtstage Fr./Sa.
Neumünster
Bei der Mitgliederversammlung
berichtete REFA-Ausbildungsleiter
Martin Lott über den
Seminarbetrieb
info@refa-sh.de
REFA-Industrial Engineer
für REFA-Techniker
Mit dem Aufbauseminar erweitern Sie
Ihre hohe fachliche Kompetenz um die
zur Gestaltung und Steuerung von Prozessen
erforderlichen Modelle, Methoden,
Verfahren und Werkzeuge.
Inhalte
· Projekt- und Prozessmanagement
· Ganzheitliche
Unternehmensführung
Zeit: 80 Stunden (2x 40 Stunden)
Seminarpreis: 1050,- Euro
Termine:
Seminar Nr.: 022
Beginn 02.11.2007
Unterrichtstage Fr./Sa.
Neumünster
SEMINARE – 2007
Technischer Controller
Controller sorgen für Transparenz,
organisieren ein zukunftsorientiertes
Berichtswesen, können
Störfaktoren mittels Daten- und Informationsverarbeitung
aufspüren und
Unternehmensprozesse mit Hilfe von
Controlling-Systemen verbessern.
Inhalte
· Grundlagen des Controllings
· Maßgeschneiderte Controlling-
Instrumente
· Controlling der Wertschöpfungskette
· Finanzcontrolling
Zeit: 160 Stunden
Seminarpreis: 2850,- Euro
Termine:
Seminar Nr.: 033
Beginn 27.04.2007
Unterrichtstage Fr./Sa.
Neumünster
REFA-Techniker
Seminarstart 31. August 2007
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16
KOMPETENZSEMINARE – 2007
Effektiv – aktuell – praxisorientiert
In Ihrem Unternehmensalltag stehen Sie jeden Tag vor neuen
Herausforderungen. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung
gilt es, neue Aufgaben kreativ zu bewältigen und wirtschaftliche
Veränderungen zu berücksichtigen. Im Mittelpunkt steht
der Mensch im Arbeitssystem – es gilt vorhandene Mitarbeiter
effektiv einzubinden und zu fördern sowie neue Mitarbeiter zu
integrieren.
Mit unseren Kompetenzseminaren haben Sie die Chance, in
kurzer Zeit Ihr Wissen und das Ihrer Mitarbeiter effektiv zu
erweitern und zu vertiefen sowie das Erlernte schnell in die
Praxis zu transferieren.
Mit praxiserfahrenen Partnern bieten wir sowohl Seminare zu
bewährten REFA-Themen, als auch Seminare zur Führungs-
Die richtige Erstellung von
Arbeitssystembeschreibungen
Eine korrekte Arbeitssystembeschreibung
bietet für das Unternehmen einen
erheblichen Mehrfachnutzen. Von der
Ein- und Umgruppierung, im Rahmen
des Leistungsentgelts, bei Belastungsfragen,
der Weiterbildungsplanung,
dem Qualitätsmanagement uvm. liefert
die Arbeitssystembeschreibung die zur
Bewertung/Entscheidung/Ableitung
von Maßnahmen benötigten Informationen.
Aktuell bei der Eingruppierung im
Rahmen der ERA-Einführung ist eine
korrekte Arbeitssystembeschreibung
unumgänglich. Zutreffende Arbeits-
Projektmanagement zur
ERA-Einführung
Rahmentarifverträge regeln, wer in
welche Lohn- oder Gehaltsgruppe
kommt. Die geltenden Tarifverträge
stammen aus den 50er und 80er Jahren.
Seitdem hat sich die Arbeitswelt erheblich/wesentlich
verändert.
Durch das neue zeitgemäße und
zukunftsorientierte Entgeltrahmenabkommen
ERA wird die tarifliche Trennung
von Arbeiter und Angestellten in
der Metall- und Elektroindustrie aufgehoben.
Beide Arbeitnehmergruppen
werden nach der gleichen Systematik
bewertet und einer tariflichen Entgelt-
systembeschreibungen bieten dem
Unternehmen einen erheblichen Mehrfachnutzen,
der in vielen Unternehmen
bisher nicht erkannt/verkannt/nicht
wahrgenommen wird. Deshalb verschaffen
Sie sich einen Vorsprung und
gestalten Sie mit uns zukunftsorientierte
Arbeitssystembeschreibungen.
Inhalte
· Grundlagen der Arbeitssystembeschreibungen
· Aufbau von Arbeitssystembeschreibung
· Praktische Übung zur Arbeitssystembeschreibung
· Die Arbeitssystembeschreibung
im Rahmen der ERA Einführung
gruppe zugewiesen.
Das ERA-Tarifwerk bietet nun einen
breiten tariflichen und betrieblichen
Werkzeugkasten, mit dem der Übergang
vom bisherigen Lohn- und Gehaltstarif
auf ERA gestaltet werden kann. Die
ERA-Einführung birgt nicht nur Chancen,
sondern auch Risiken. Deshalb ist
ein zielorientiertes systematisch aufgebautes
Projektmanagement unumgänglich.
Inhalte
· ERA-Grundlagen
· Ablauf der ERA Einführung
· Meilensteine bei der
ERA-Einführung
und Handlungskompetenz bis hin zu neuen innovativen Trainingsangeboten.
Die einzelnen Themen der Kompetenzseminare können auch
als maßgeschneiderte Inhouse-Seminare durchgeführt werden,
die Ihren Anforderungen und Zielen entsprechen.
Fordern Sie die ausführliche Seminarbeschreibung an.
Hier finden Sie ausführliche Informationen zu:
• Zielgruppe
• Seminarziel
• Seminarinhalt
• Methodik
• Referenten
• Termine und Preise
Zeit: 2 Seminartage/16 Stunden
Seminarpreis: 810,- Euro
inkl. Seminargetränke + Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0701
08.03. - 09.03.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0702
10.05. - 11.05.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0703
27.09. - 28.09.2007
Neumünster
Zeit: 1 Seminartag/8 Stunden
Seminarpreis: 590,- Euro
inkl. Seminargetränke und Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0704
15.03.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0705
31.05.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0706
11.10.2007
Neumünster
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

Leistungsabhängige Entlohnungssysteme
– Ein signifikanter Beitrag
zur Mitarbeitermotivation und
zum Vergütungsmanagement
Leistungsprinzip und variable Vergütung
setzen sich immer mehr in Unternehmen
durch. Sichern Sie sich einen
Wettbewerbsvorteil durch eine optimierte
leistungsbezogene Vergütung
und gestalten Sie Ihre Entgeltsäule neu.
Anhand praxisbezogener Beispiele gibt
Ihnen dieses Seminar einen Überblick
über mögliche Gestaltungsansätze.
Inhalte
· Die Entgeltzusammensetzung
· Entgeltmethoden im Leistungs-
entgelt
· Gestaltungsmöglichkeiten von
Prämien- und Zielentgelt-
systemen
· ERA-Einführung
Zeit: 1 Seminartag/8 Stunden
Seminarpreis: 590,- Euro
inkl. Seminargetränke und Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0707
26.04.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0708
14.06.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0709
08.11.2007
Neumünster
www.refa-sh.de
KOMPETENZSEMINARE – 2007
Effektiv – aktuell – praxisorientiert
Aufbau von Frühindikatoren für
eine nachhaltige Standortsicherung
Schwachstellen werden häufig nicht
wahrgenommen und haben in schlechten
Zeiten erhebliche Auswirkungen,
was zu einer Gefährdung der Existenz
führen kann.
Bauen Sie sich eine zukunftsorientierte
Unternehmenssteuerung auf und schaffen
Sie sich eine langfristige Wettbewerbsposition.
Inhalte
· Die Ausgangslage
· Allgemeine Grundlagen
Kennzahlen/Frühindikatoren
· Voraussetzung für die Einfüh-
rung von Frühindikatoren
· Einführung von Frühindikatoren
Zeit: 1 Seminartag/8 Stunden
Seminarpreis: 590,- Euro
inkl. Seminargetränke + Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0710
05.06.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0711
15.11.2007
Neumünster
REFA-Strategie-Workshop in der
Denkfabrik am See in Bodesholm
Sales Process Mangement
Der Verkaufsprozess und das Customer
Relationship Management (CRM) als
strategische Aufgabe im Unternehmen
Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen
ist die konsequente Gliederung des
Verkaufsprozesses in sinnvolle Schritte
bei gleichzeitiger Anwendung des CRM-
Systems.
Der Verkaufserfolg wird bei Anwendung
der Verfahren und Methoden planbar.
Das Unternehmen optimiert seinen
Verkaufsprozess, erhöht die Kundenbindung,
steigert die Umsätze und damit
die Ergebnisse.
Inhalte
· Definition von realistischen
Verkaufszielen
· Kunden- und Bedarfsanalyse
· Entscheider und Verkaufsbeeinflussende
Faktoren
· Gliederung des Verkaufsprozesses
· Der CRM-Gedanke
· Prioritäten und Zeitmanagement
· Tipps für die Umsetzung im
eigenen Unternehmen
Zeit: 1 Seminartag/8 Stunden
Seminarpreis: 590,- Euro
inkl. Seminargetränke und Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0712
23.03.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0713
16.11.2007
Neumünster
17

18
KOMPETENZSEMINARE – 2007
Effektiv – aktuell – praxisorientiert
Strategien erfolgreichen Handelns
durch Qualifikation
Führungskräfte und Mitarbeiter sind
immer dann sehr erfolgreich, wenn es
ihnen gelingt, methodische, sozial-kommunikative
und fachliche Kompetenz
ständig zu verbessern und diese optimal
gepaart einzusetzen.
Inhalte
· Bestimmung des eigenen Standorts,
Instrumente zur Selbsteinschätzung
· Optimierung der methodischen
Kompetenz
Selbstmanagement
Zeitmanagement
Arbeitsmanagement
· Optimierung der sozial-kommunikativen
Kompetenzen
Interaktion & Kommunikation
Gesprächsführung
Teamorientierung
Zeit: 1 Seminartag/8 Stunden
Seminarpreis: 590,- Euro
inkl. Seminargetränke und Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0714
16.03.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0715
28.09.2007
Neumünster
Vertriebslösungen
Strategische und operative
Vertriebsplanung
Schlüsselkundenakquisition
Markteinführung Inland / Ausland
Außendienstorganisation
Schulung / Coaching
Controlling
Motiviert und konsequent –
erfolgreich Ziele erreichen!
Erreichen Sie Ihre gesetzten Ziele zu
100%? Können Sie Ihre Mitarbeiter
motivieren, vereinbarte Ziele konsequent
zu verfolgen und zu erreichen?
Lernen Sie Methoden kennen, damit
Sie und Ihre Mitarbeiter begeistert und
zielbewusst Ideen und Vorstellungen
umsetzten können.
Inhalte
· Das Zielvereinbarungsgespräch
· Motivation
· Methoden der Unterstützung
· Teamsitzungen, Meilensteine
und Feedbackgespräche
Zeit: 1 Seminartag/8 Stunden
Seminarpreis: 590,- Euro
inkl. Seminargetränke und Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0716
11.05.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0717
23.11.2007
Neumünster
Zeitaufnahme und Leistungsgrad-
beurteilung in der Praxis
Aktuelles Datenmaterial ist Voraussetzung,
um erfolgreich bestehen zu
können. Verschaffen Sie sich deshalb
durch die Methoden der Zeitaufnahmetechniken
einen erheblichen Vorteil.
Inhalte
· Technik der Zeitaufnahme
· Vorgehen beim Beurteilen des
Leistungsgrades
· Statistische Auswertung
· Möglichkeiten der Software-
Nutzung (ORTIM)
· Praktische Übungen
Zeit: 2 Seminartage/16 Stunden
Seminarpreis: 810,- Euro
inkl. Seminargetränke und Mittagessen
Termine
Seminar Nr.: 0718
11.05. - 12.05.2007
Neumünster
Seminar Nr.: 0719
09.11. - 10.11.2007
Neumünster
Team JW-SOLEDO
Heinz-Jochen Weber-Möller
Heisterbusch 40
23684 Scharbeutz-
Gleschendorf
Tel. (04524) 706377
Fax (04524) 706378
www.soledo.de
jw@soledo.de
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

Interview mit Karin Speck, Teilnehmerin an REFA-Seminaren
Karin Speck arbeitet bei dem national und international sehr
erfolgreichen Unternehmen Friedrich Köster GmbH & Co.
KG Maschinenfabrik/Gießerei mit Stammsitz in Heide.
Köster stellt selbst konstruierte Seilwinden, Großpumpen,
Stahlwasserbauprodukte, Bädertechnik und Guss- und Stahlkomponenten
her. Das Unternehmen beschäftigt an drei
Standorten ca. 300 Mitarbeiter.
■ Wie sind Sie zu den REFA-Seminaren gekommen?
Eigentlich in der Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
Wir haben die Aufgabenfelder meiner Tätigkeiten in der
Arbeitsvorbereitung definiert. Dabei stellte sich die Frage:
Was fehlt mir an Qualifikationen und Fähigkeiten, um diesen
Job optimaler auszuführen?
Nach meiner Ausbildung zur Bürokauffrau im Hause Köster
sammelte ich die ersten Berufserfahrungen in der Abteilung
Arbeitsvorbereitung. Berufsbegleitend habe ich dann
ein Fernstudium „Technisches Zeichnen“ gemacht, um mein
technisches Verständnis zu verbessern. Zwischenzeitlich war
ich ca. zwei Jahre lang in der Buchhaltung für Kalkulationen
zuständig, bin aber nun wieder seit mehr als zehn Jahren in der
Arbeitsvorbereitung tätig.
■ Welche REFA-Seminare haben Sie bisher besucht?
Zunächst die Grundausbildung Arbeitsorganisation und
anschließend im Rahmen der Ausbildung REFA-Prozessorganisator
das Seminar Planung und Steuerung/PPS mit EDV.
■ Wie hat Ihnen der Unterricht gefallen?
Die neuen Inhalte im Seminar und die Praxisbeispiele haben
mir gut gefallen. Meine tägliche Arbeit im Unternehmen spiegelte
sich an dem erlernten Wissen.
Ebenso gefiel mir, dass ich meine Fragen zu Problemstellungen
aus der Praxis jederzeit mit einbringen konnte. Die Unterrichtszeit
ist schnell vergangen.
■ Welche Themeninhalte waren besonders hervorzuheben?
Für mich persönlich die umfangreichen Techniken und Möglichkeiten
der Datenaufnahme, zum Besispiel: Wie führt man
eine Zeitaufnahme durch? Welche Möglichkeiten der Datenaufnahme
gibt es? Was ist zu beachten und wie wertet man die
Zeitdaten für die Weiterverwendung aus?
Da habe ich eine Menge gelernt für die Anwendung hier im
Betrieb.
■ Wie wenden Sie das gelernte in der Praxis an?
Das eine oder andere Thema der Ausbildung hatte ja einen
realen Bezug zu meiner täglichen Arbeit. Mir wurde jetzt mehr
und mehr der Zusammenhang klar. Die Verknüpfung der Einzelthemen
und die Fähigkeit mit der Anwendung der erlernten
Methoden definierte Ziele zu erreichen, helfen mir jetzt in der
Praxis. Ich wurde sensibler in meiner Betrachtung der Einzelprobleme
und deren Zusammenhänge.
info@refa-sh.de
■ Planen Sie weitere Seminare zu besuchen?
Ja, auf jeden Fall.
Mein erstes Ziel ist die komplette Ausbildung zum REFA-Prozessorganisator,
wenn es geht beim REFA Regionalverband in
Schleswig-Holstein. Danach schaue ich mir die Möglichkeiten
bis zum REFA-Techniker an. Lebenslanges Lernen wird
immer wichtiger.
■ Sind Sie Mitglied bei REFA?
Nein.
■ Haben sie vor es zu werden?
Noch nicht.
Interview
■ Welchen beruflichen Anwendungsbereich von REFA-
Methoden sehen Sie in der Zukunft?
Mit dem Bau einer neuen Fertigungshalle auf unserem Firmengelände
und eventuellen Umstrukturierungen werde ich mich
systematisch mit meinem REFA-Methodenwissen einbringen.
Die Arbeitsabläufe neu gestalten und zu optimieren ist eine
Daueraufgabe.
■ Hatten Sie über die REFA-Seminare beruflichen Erfolg?
Ja, wegen der Anerkennung im Betrieb.
■ Würden Sie die REFA-Weiterbildung weiterempfehlen?
Ja. Für jeden Mitarbeiter, der sich mit dem Thema der Betrieborganisation
beschäftigt oder in Zukunft beschäftigen muss,
ist das eine wichtige Weiterbildung.
■ Wie sehen Sie das Preis-Leistungs Verhältnis gegenüber
anderen Weiterbildungsträgern?
Der Kurs selber hat mit gut gefallen. Ich habe eine Menge mitbekommen
an neuem Wissen und Informationen. Der Preis ist
voll und ganz in Ordnung.
■ Waren Sie mit den REFA Lehrern und
Seminarunterlagen zufrieden?
Vollste Zufriedenheit. Die Unterlagen sind gut nachvollziehbar.
Auch die Übungsbeispiele waren sehr praxisnah. Mit dem
Lehrmaterial konnte ich auch während der unterrichtsfreien
Zeit das eine oder andere Thema selbständig gut nacharbeiten.
Die eingesetzten REFA-Lehrer kamen aus verschiedenen
Betrieben in Schleswig-Holstein und haben mit ihren Praxisbeispielen
den Unterricht lebendig gestaltet.
19

REFA-Schleswig-Holstein Schnuppermitgliedschaft
FAX (0431) 2 32 09 51
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REFA
Regionalverband Schleswig-Holstein
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Qualitätsmanagement.
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Personal – vom Azubi-Einstellungstest bis hin zum Assessment-
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zu tun. Ich werde dann Vollmitglied für 50,- Euro/Jahr. Ansonsten kündige
ich spätestens 1 Monat vor Ablauf der Schnuppermitgliedschaft.
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• berufliche Weiterbildung für die Bereiche Industrie, Handwerk sowie Verwaltung und Dienstleistung
• ein breit gefächertes Themenangebot auf den Gebieten Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung
• eine Erweiterung der beruflichen Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz durch den Besuch von Seminaren und Vorträgen
sowie der Teilnahme an Kongressen
• Teilnahme an Veranstaltungen und Betriebsbesichtigungen des REFA Schleswig-Holstein und des
Arbeitskreises Industrial Engineering
• praxisbezogene Fachliteratur und Medien
• eine ständige Aktualisierung Ihres Fach- und Methodenwissens durch die Mitgliederzeitschrift REFA-Nachrichten,
des führenden Fachmagazins für Industrial Engineering (erscheint sechsmal jährlich)
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und Politik.
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Haus der Verbände
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24105 Kiel
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info@uvkiel.de
www.uvkiel.de

REFA-DGQ-Veranstaltung in der Denk-Fabrik am See
Moderne Personalentwicklung
– Basis für den Unternehmenserfolg
Mehr als 80 Personalentwickler, REFA-
und DGQ-Mitglieder hatten den Weg
in die Denk-Fabrik am See in Bordesholm
gefunden um moderne Methoden
der Personalauswahl und -entwicklung
kennen zu lernen. Ronald Büssow von
der in.puncto change informierte über
die Möglichkeiten des Reiss-Profils, die
persönlichen Stärken und Schwächen
von Bewerbern und Führungskräften
zu bestimmen. Auf diese Weise wird die
Effizienz der Personalauswahl verbessert
und die Teamentwicklung gefördert.
Führungskräfte lernen ihre individuelle
Motivstruktur kennen und können
ihr Führungsverhalten entsprechend
anpassen. Das Reiss-Profil stellt daher
eine sinnvolle Ergänzung etablierter
Personalauswahl und -entwicklungsmethoden,
wie Assessment-Center, Intelligenztests
oder Befragungen dar.
Im Bereich der Personalauswahl und
-entwicklung spielt das Qualitätsmanagement
eine zunehmend wichtigere
Rolle. Weert Kramer von der TeamThink
Kiel stellte daher die DIN 33430 in den
Mittelpunkt seiner Ausführungen, die
eigens zur Standardisierung von Anforderungen
an Verfahren im Bereich der
Personalauswahl entwickelt wurde.
Mit der Anwendung der strukturierten
Verfahren der DIN 33430 werden Personalentscheidungen
treff- und rechtssicherer.
Dadurch wird das Risiko von
Stellenfehlbesetzungen minimiert und
Kosten gespart.
In seinem Praxisbericht hob Wolfgang
Hennig von den Stadtwerken Kiel die
besondere Bedeutung eines stellengenauen
Anforderungsprofils für die Effizienz
der Bewerberauswahl hervor. Die
exakte Definition der vom Bewerber
erwarteten Hard- und Soft-Skills bildet
also die Basis für die folgenden Auswahlschritte.
Im weiteren Verfahren wird
häufig die ABC-Methode zur Analyse
der Bewerbungen eingesetzt. Bei den
dann folgenden Auswahlgesprächen ist
zu beachten, dass die Bewerber heute in
der Regel immer besser vorbereitet sind
und auf standardisierte Fragen häufig
www.refa-sh.de
Volles Haus in der Denk-Fabrik am See in Bordesholm:
Mehr als 80 Teilnehmer informierten sich über aktuelle Trends im Bereich der Personalentwicklung.
mit sozial gewünschten Antworten reagieren.
Nur mit einem Methoden-Mix
aus präziser Fragetechnik, Fallstudien
und Elementen aus dem Assessment-
Center sowie dem Rollenspiel gelingt es,
geeignete Bewerber herauszufiltern.
Leistungsabhängige Entgeltsysteme
und innovative Arbeitszeitmodelle
setzen sich im betrieblichen Alltag aufgrund
tarifrechtlicher Änderungen
und veränderter betrieblicher Anforderungen
immer mehr durch. Auch
im öffentlichen Dienst wird durch die
Anwendung des Tarifvertrages Öffentlicher
Dienst (TVÖD) die leistungsorientierte
Entlohnung zum Normalfall
werden. Martin Lott vom REFA-Regionalverband
Schleswig-Holstein machte
jedoch darauf aufmerksam, dass die
Einführung einer leistungsorientierten
Entlohnung aber auch von flexiblen
Arbeitszeitmodellen nur dann Sinn
macht, wenn entsprechende Basisdaten
zur Arbeitsorganisation, Arbeitsbewertung
und zu Kennzahlen vorhanden
sind. Zur Ermittlung dieser Daten wird
die Anwendung von REFA-Methoden
empfohlen. Leistungsabhängige Ent-
geltsysteme und flexible Arbeitszeitmodelle
funktionieren nur dann gut,
wenn sie in Struktur und Höhe auf die
betrieblichen Belange abgestimmt sind,
sie den Wünschen und Interessen der
Beschäftigten entsprechen und wenn sie
von den Mitarbeitern als gerecht empfunden
werden.
Die Vorträge der Veranstaltung stehen
auf der Web-Seite der DGQ im Bereich
www.dgq.de/Regionalkreise/Archiv
zum download bereit.
Information
Dr. Klaus Thoms
Leiter des DGQ-Regionalkreises
Schleswig-Holstein
IHK zu Kiel
Bergstraße 2
24103 Kiel
Tel.: 0431/5194-233
Fax: 0431/5194-533
E-Mail: thoms@kiel.ihk.de
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22
„REFA-AKIE on Tour“
Zu Gast bei OK-Media und MINIMAX
Auch in 2006 war ein reges Interesse
an den angebotenen Veranstaltungen
des REFA-AKIE Regionalverbandes
Schleswig-Holstein vorhanden.
Den Anfang machte im März ein Besuch
der OK Media in Nortorf. Dieser
Besuchstermin wurde durch den persönlichen
Kontakt unseres Mitglieds
Herr Büssow vermittelt.
Die OK Media gehört zu den größten und
etabliertesten Presswerken in Europa
mit einer Erfahrung von über 50 Jahren.
Als so genannter Fullfilment-Dienstleister
werden im Spritzgussverfahren CDs
und DVDs als Ton- und Videodatenträger
mit einer Tagesleistung von rund
400.000 Stück produziert.
Geschäftsführer Ermacora und Produktionsleiter
Dr. Klahn vermittelten
während einer einleitenden Firmenpräsentation
sehr anschaulich, wie die Firmenphilosophie
mit den Kernpunkten
Flexibilität, Qualität und Zuverlässigkeit
zur Sicherung des Unternehmens
in einem hart umkämpften Markt beiträgt.
Besonders interessant war die Darstellung,
wie eine fertige CD entsteht.
Der Werdegang einer CD-ROM vom
ersten Datensatz, dem so genannten
Pre-Mastering, bis dann über die Vorlageform
des Glasmasters der Vater entsteht.
Für Großauflagen wird vom Vater
im Rahmen der „Familienentwicklung“
die Mutter erstellt. Sie dient dann als
Grundlage für die Herstellung von fast
beliebig vielen Pressmatrizen.
Dr. Klahn stellte bei dem anschließenden
Betriebsrundgang durch die Produktion
und Verpackung die verschiedenen Produktionsschritte
sehr ausführlich und
anschaulich vor. Beeindruckend war die
hohe Geschwindigkeit mit der die digitalen
Informationen auf die entsprechenden
Datenträger übertragen wurden. Die
vollautomatische Prüfung der Datenträger
auf fehlerfreien Inhalt war verblüffend
und beeindruckend zugleich. Auch
der Prozess des Bedruckens mit seinen
nahezu unbegrenzten Möglichkeiten
vor dem finalen Verpacken war den
meisten Teilnehmern vorher sicherlich
unbekannt. Den Abschluss bildete eine
Gesprächsrunde mit der Möglichkeit,
gezielt Fragen an die Geschäftsführung
zu stellen.
Im August führte uns der Weg nach Bad
Oldesloe zur Minimax GmbH als führendem
Hersteller stationärer Löschanlagen
in Deutschland. Neben den
am Hauptsitz in Bad Oldesloe gefertigten
stationären Löschanlagen werden
in Bad Urach bei Stuttgart vor allem
mobile Feuerlöscher, Löschgeräte und
Löschanlagen für Feuerwehrfahrzeuge
gefertigt. Minimax bietet als einziger
europäischer Hersteller mobile und stationäre
Brandschutzlösungen aus einer
Hand.
Herr Kritsch zeigte den Teilnehmern
im Rahmen einer einleitenden Präsentation
die Chronik der Minimax seit
Unternehmensgründer Wilhelm Graaf
im Jahre 1902 seine legendäre Minimax
Spitztüte patentieren ließ. Es folgte ein
sehr beeindruckender und stetiger Aufstieg
zu einem führenden Anbieter für
den ganzheitlichen Schutz von Menschen,
Umwelt und Sachwerten. Dem
Unternehmen wurde dafür von der VdS
Schadensverhütung das höchste Qualitätssicherungs-Zertifikat
verliehen.
Unter dem Motto „Bei uns brennt es,
damit es bei Ihnen nicht brennt“ wurde
im Jahre 1968 am Standort Bad Oldesloe
ein Forschungszentrum errichtet
und 1992 zu einem der modernsten
und umweltfreundlichsten Brandversuchszentren
Europas ausgebaut. Mit
Brandversuchen im Maßstab 1:1 können
spezifische Kundenprobleme gelöst und
theoretische Forschungsergebnisse in
praktischen Versuchen bewiesen werden.
Seit 1998 gibt es sogar einen Zuschauerraum,
von dem aus die Brandversuche
gefahrlos beobachtet werden können.
Minimax bietet daneben seinen Kunden
aktive Unterstützung bei der Erstellung
von umfassenden Brandschutzkonzepten
und Maßnahmen zur Brandverhütung
an. Nach einem ausführlichen Betriebsrundgang
stand uns Herr Kritsch für die
Beantwortung der noch offenen Fragen
zur Verfügung.
Beiden Unternehmen danken wir an
dieser Stelle für die Realisierung und
Betreuung während der Veranstaltung
sehr herzlich. Die Teilnehmer konnten
durch den Besuch der beiden Betriebe
sicherlich viele neue Eindrücke gewinnen.
Wolfgang Wegner
Stryker Trauma GmbH
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

Die WTSH und der REFA-Regionalverband Schleswig-Holstein gründen den
Arbeitskreis Innovationsmanagement
Innovation heißt wörtlich „Neuerung“
oder „Erneuerung“ und ist von den
lateinischen Begriffen novus „neu“ und
innovativ „etwas neu Geschaffenes“
abgeleitet.
Die Entwicklung und Umsetzung von
Innovationsprojekten sowie die Implementierung
von Innovationsprozessen in
die Wertschöpfungskette der Unternehmen
sind ein bestimmender Faktor für
dauerhaftes wirtschaftliches Wachstum.
Besonders in den kleinen und mittelständischen
Unternehmen erfordert die
Generierung von Innovationspotenzial
eine enorme Kraftanstrengung. Innovative
Ideen gibt es in den Unternehmen
genug, jedoch scheitern zu viele an den
internen Strukturen, an wirkungsvollen
Systematiken Innovationen voranzutreiben,
am Tagesgeschäft und der eigenen
Konsequenz.
Darüber hinaus führen Innovationen
häufig zu Veränderungsprozessen,
die alle Bereiche eines Unternehmens
erfassen. Angefangen bei der Unternehmenskultur
und der Qualifikation
der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
bis zur inner- und außerbetrieblichen
Kommunikation. Hierbei darf der Blick
auf technologische Trends, wirtschafts-,
info@refa-sh.de
gesellschafts- und umweltpolitische
Anforderungen jedoch nicht verloren
gehen.
Etwas neues geschaffen haben jetzt auch
die Wirtschaftsförderung und Technologietransfer
Schleswig-Holstein
GmbH und der REFA-Regionalverband
Schleswig-Holstein. Im Rahmen
einer Kick-off-Veranstaltung wurde der
Arbeitskreis Innovationsmanagement
gegründet.
Basis für den Arbeitskreis bilden die
Erfahrungen der WTSH im Bereich der
Innovationsförderung und hier besonders
die Erfahrungen aus den durch die
WTSH durchgeführten Innovations-
Audits. Das Innovations-Audit ist für
Unternehmen in Schleswig-Holstein ein
Instrument zur Bewertung des betrieblichen
Innovationsstatus und -potenzials.
Sie werden durch das Innovations-Audit
für ihre Stärken und Schwächen im
Innovationsmanagement sensibilisiert.
Im Rahmen der Audit-Gespräche stellt
sich immer wieder die Frage nach
praxistauglichen und erprobten Lösungen
für die unterschiedlichen Problemstellungen.
Darüber hinaus ergab ein
Benchmark der bereits durchgeführten
Innovations-Audits Handlungsschwerpunkte
in den Bereichen Unternehmens-/
Innovationsstrategie, Projekt- und Prozessmanagement
sowie im Bereich Marketingstrategie.
Gemeinsam mit REFA, dem Vermittler
von praxisbezogenem Methoden-
und Anwendungswissen im Bereich
Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation
und Unternehmensentwicklung sowie
Kompetenz und Praxiserfahrungen im
Bereich der Entwicklung und Festigung
innovativer Organisationsformen, ist
deshalb der Arbeitskreis Innovationsmanagement
ins Leben gerufen worden.
Neben gezieltem Informationstransfer
zu Methoden persönlicher
Strategien für eine innovative Unternehmensorganisation
steht der persönliche
Erfahrungsaustausch mit anderen
UnternehmerInnen im Vordergrund.
Der Arbeitskreis möchte speziell auf
die teilnehmenden Unternehmen zugeschnittene
Tools realisieren, die dann
den Unternehmen beim Innovationsmanagement
helfen.
Dem Arbeitskreis haben sich mittlerweile
ca. 20 UnternehmensvertreterInnen aus
Schleswig-Holstein angeschlossen, die
sich im Rahmen der ersten Arbeitskreissequenzen
mit der praktischen
Entwicklung einer Unternehmens-/
Innovationsstrategie beschäftigen. Diese
bildet dann die Basis für die weiteren
Arbeitskreissequenzen zu den Themen
Projekt- und Prozessmanagement.
Ansprechpartner für den Arbeitskreis
bzw. das Innovations-Audit sind:
bei der WTSH
Björn Goerke
Tel.: 0431/66666-834
goerke@wtsh.de
www.wtsh.de
beim REFA Regionalverband SH
Martin Lott
Tel.: 0431/23209-49
info@refa-sh.de
www.refa-sh.de
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24
Erfahrungsbericht zum REFA Seminar
Qualitätsmanagement Beauftragter
Das Seminar REFA-Qualitätsmanagementbeauftragter
wurde in
Zusammenarbeit mit dem FEK Friedrich-Ebert-Krankenhaus
Neumünster
GmbH und der Akademie für medizinische
Fort- und Weiterbildung der
Ärztekammer Schleswig-Holstein in
den Räumen der Akademie in Bad Segeberg
in der Zeit vom 04.09. bis zum
08.09.2006 durchgeführt.
Die Teilnehmer setzten sich aus verschiedenen
Berufsgruppen und Bereichen
des Gesundheitswesen zusammen,
z.B. Krankenhaus, Ambulantes OP-Zentrum
und Akademie der Ärztekammer.
Ziel des Seminars war es, die Teilnehmer
in die Lage zu versetzen, ein QM-
System auf der Grundlage der DIN EN
ISO 9001:2000 in einem QM-Handbuch
zu beschreiben und den Aufbau
und die Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement
in ihrer Einrichtung zu
begleiten.
Nach der Erläuterung der Begriffe zum
Qualitätsmanagement und der Inhalte
der Norm wurden den Teilnehmern
Kenntnisse über die Entwicklung des
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
und den in Deutschland am
häufigsten angewandten QM-Modelle
vermittelt.
Um diese Inhalte an der Praxis orientiert
zu erläutern, war es dem Seminarleiter
Ekkehard Krull gelungen, den
Qualitätsmanager des Friedrich-Ebert
Krankenhauses Neumünster, Dr. Walter
Pries, für einen Vortrag zu gewinnen.
In seinem Vortrag wurde das Qualitätsmanagement-System
nach DIN
EN ISO 9001:2000 aus der Sicht eines
Anwenders mit langjähriger Erfahrung
erläutert. Besonders interessant war
dabei, dass den Teilnehmern sowohl der
inhaltliche und der zeitliche Rahmen als
auch der Umgang mit möglichen Hindernissen
und Widerständen aus Sicht
eines Praktikers bei dem Aufbau und der
Weiterentwicklung eines QM-Systems
nahe gebracht wurden.
Ebenso bekamen die Teilnehmer von
Dr. Walter Pries einen Einblick in Aufbau
und Struktur weiterer im
Gesundheitswesen angewandter
QM-Modelle.
Neben der DIN EN ISO
9001:2000 wurden die
QM-Modelle der KTQ,
der Joint Commission und
der Qualitätspreis nach
EFQM vorgestellt.
Nach dieser Einführung
wurde dann näher auf die
Zertifizierung nach DIN
ISO 9001:2000 eingegangen.
Zunächst wurde anhand
eines Schaubildes dargestellt,
wie ein Qualitätsmanagement-System
aufgebaut ist und welche
Akteure zu diesem gesamten
Prozess gehören.
Dieses Schaubild diente
während der Seminarzeit
als Grundlage für die weitere
Arbeit.
Es folgte eine vertiefende Betrachtung
der einzelnen Kapitel der Norm.
Anhand von detaillierten Erläuterungen
und eigener praktischer Arbeit in Gruppen
wurden die Teilnehmer Schritt für
Schritt an die einzelnen Bereiche der
DIN EN ISO 9001:2000 herangeführt.
Einer Interpretation und Analyse einzelner
Normabschnitte folgte die Erstellung
von QM-Dokumenten orientiert
an dem praktischen Hintergrund der
Teilnehmer.
Durch die intensive Gruppenarbeit fiel
es den Beteiligten im Laufe der Zeit
immer leichter, die Inhalte der DIN EN
ISO 9001:2000 zu verstehen und konkrete
Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
für die Praxis zu erstellen.
Darüber hinaus stellte die Vorstellung
der Ergebnisse vor der Gruppe durch
wechselnde Teilnehmer einen besonderen
Lerneffekt dar. Die Diskussion in
der Gruppe half dabei, Schwierigkeiten
bei der Erstellung von QM-Dokumenten
und bei der Umsetzung in die Praxis
zu erkennen.
Abschließend kann gesagt werden, dass
der Kurs insbesondere durch den hohen
Anteil an praktischen Übungen eine
gute Grundlage für die Teilnehmer
geschaffen hat, in ihren Einrichtungen
den Aufbau und die Weiterentwicklung
eines Qualitätsmanagement-Systems
nach DIN EN ISO 9001:2000 zu begleiten.
Maik Schischko
Dr. Walter Pries
FEK-Neumünster
REFA Regionalverband Schleswig-Holstein

Netzwerk-Veranstaltung: IHK Lübeck, WTSH und REFA-Regionalverband Schleswig-Holstein
bringen die Wirtschaft in Schleswig-Holstein auf die TOYOTA Erfolgsspur.
75 TeilnehmerInnen folgten der gemeinsamen
Einladung der Industrie- und
Handelskammer Lübeck, der Wirtschaftsförderung
und Technologietransfer
Schleswig-Holstein GmbH und
des REFA-Regionalverbands Schleswig-
Holstein zu dem Thema mit „INNO-
VATIONKEYS ® “ auf die TOYOTA
Erfolgspur.
Referent Gero Panskus zeigte wie es
gehen kann und erläuterte an Beispielen,
dass eine schlanke aber standardisierte
Wissensnutzung und -kommunikation
der Kern des Toyota-Erfolges ist und
diese in jedem anderem Unternehmen
auch möglich ist.
Deutlich wurde, dass die Steigerung der
Leistungskraft der Unternehmen im
Mittelpunkt des wirtschaftlichen Handels
stehen muss. Doch was ist eigentlich
die Leistungskraft des Unternehmens
und wie können wir diese transparent
und messbar machen?
Als Indikatoren für die Leistungskraft
eines Unternehmens zählen die erfolgsentscheidenen
Schlüsselgrößen:
• Marktstellung
• Innovationsleistung
• Produktivität
• Profitabilität
• Verfügbarkeit qualifizierter, leistungsbereiter
Mitarbeiter.
Gero Panskus erläuterte, dass eine Steigerung
der Leistungskraft zur Erreichung
wettbewerbsfähiger Zustände,
Fähigkeiten und Verhaltensweisen nur
durch einen zielbezogenen, fortdauernden
Performanceverbesserungs-Prozess
von Tag zu Tag, Woche zu Woche,
Monat zu Monat, Jahr zu Jahr erreicht
werden kann.
Die TOP-Managementaufgabe lautet
heute in den Unternehmen:
Strategisch verankerte Performanceverbesserungen
zur Steigerung der Leistungskraft
zu betreiben.
Diese Performanceverbesserungen gilt
es systematisch, strukturiert, vernetzt,
standardisiert und fortlaufend unter
Einbindung aller Mitarbeiter verbindlich
im Unternehmen durchzuführen.
Seit über 50 Jahren arbeitet Toyota nach
diesem System und das Toyota Production
System (TPS) bildet hierbei die
Grundlage aller abgeleiteten Methoden,
Tools und Techniken um professionell
und fortwährend eine gewollte Entwick-
www.refa-sh.de
lung der Zustände, Fähigkeiten und Verhaltensweisen
sicherzustellen.
Als Grundsätze des TPS nennt Panskus
eine abnehmerorientierte, fehlerfreie,
verschwendungsfreie, optimale Produktion.
Dies bedeutet, es wird nur das produziert,
was am Bedarfszeitpunkt auch
benötigt wird. Bei Fehlern werden die
Ursachen gesucht und es werden entsprechende
Lösungen erarbeitet. Die
unternehmerischen Prozesse werden
hochwertschöpfend betrieben und jegliche
Verschwendung wird eliminiert.
Die Produkte, Technologien, Verfahren
und Verhaltensweisen werden ständig
verbessert.
Eine Vielzahl von Managern fahren
Jahr für Jahr zu Toyota um deren TPS-
Methoden kennen zu lernen, um diese
dann in ihren eigenen Unternehmen
einführen zu können. Trotzdem sind
ihre Unternehmen dann nicht so erfolgreich
wie Toyota selbst. Doch woran
liegt das?
Laut Gero Panskus verfügt das TPS
über zwei Dimensionen:
Die Methoden und Werkzeuge, die
sichtbar sind, wenn man durch Toyota-
Fabriken geht, und die sich scheinbar
leicht ins eigene Unternehmen übertragen
lassen und die nicht sichtbaren
und nicht einfach zu kopierenden für
alle verbindlichen Verhaltensweisen, mit
denen in den Fabriken/Werken kontinuierlich
und systematisch neue Methoden
und Ergebnisse kreiert werden.
Werden jetzt nur die Methoden und
Werkzeuge kopiert, so erreicht man
nur eine Momentaufnahme des gesehenen
und erlebten IST-Zustandes, der
morgen schon wieder ganz anders aussehen
kann.
Im TPS werden die Verbesserungsaktivitäten
nicht etwa intuitiv durchgeführt,
sondern unterliegen konkreten
und in sich abgeschlossenen Standards.
Alle Aktivitäten orientieren sich an den
Unternehmenszielen, die jährlich vom
mittelfristigen Plan (3-Jahreszeitraum)
auf Shopfloor-Ziele heruntergebrochen
werden.
Als die charakteristischen Merkmale
eines strategisch verankerten Performanceverbesserungs-Prozesses
nennt
Panskus das Strategic-Management,
welches eine zielgerichtete, strategische
Geschäftsplanung mit Durchbruchzie-
len für die nächsten 3 bis 5 Jahre umfasst.
Hiernach erfolgt ein vertikales und
horizontales/laterales Ableiten und Vernetzen
der Ziele über alle Ebenen und
Funktionsbereiche des Unternehmens
für jeweils ein Geschäftsjahr. Dieser
Prozess ist ein weiteres Merkmal im strategisch
verankerten Performanceverbesserungs-Prozess
und wird als Cross
Functional Management bezeichnet.
Weiteres Merkmal ist das Daily Managment,
hier gilt es das Tagesgeschäft in
den operativen Geschäftsprozessen zur
Erfüllung der vereinbarten Ziele für das
Geschäftsjahr zu managen.
Aber es muss nicht immer Japan sein.
Um einen strategisch verankerten Performanceverbesserungs-Prozess
à la
Toyota zu installieren, stellte Panskus
das Performanceverbesserungs-System
INNOVATIONKEYS ® vor. Unter
Anwendung eines standardisierten
Performance-Benchmarkings führt
INNOVATIONKEYS ® über 5 Performance-Stufen
auf 10 Handlungsfeldern
mithilfe bekannter und praxisbewährter
Methoden, Tools und Techniken
aus der Lean- und KAIZEN-Welt hin
zu der Erfüllung der strategischen und
operativen Ziele. Für die zentrale
Managementaufgabe „Steigerung der
Leistungskraft durch strategisch verankerte
Performanceverbesserungen“
steht mit INNOVATIONKEYS ® ein
fertiges, klar strukturiertes und flexibel
einsetzbares System zur Verfügung.
Mit der Anwendung von INNOVA-
TIONKEYS ® verfügt ein Unternehmen
über einen strategisch verankerten Performanceverbesserungs-Prozess
durch
dessen Anwendung alle Führenden und
Ausführenden das Unternehmen nach
vereinbarten Spielregeln und Verhaltensweisen
erfolgreich nach vorne entwickeln:
Indem sie durch gemeinsame Zielausrichtung
und Zielerfüllung immer mehr
anforderungsgerechte Fähigkeiten und
Verhaltensweisen erlernen und durch
deren Anwendung wettbewerbsfähiges
Produzieren und profitable Wertschöpfung
auch am Produktionsstandort
Deutschland möglich machen.
Martin Lott
REFA-Ausbildungsleiter
25

26
Produktionsfaktor Wissen
Wolfgang Wolfgang Scharf Scharf
Beim REFA-Mitglied Gabler geht
es ziemlich systematisch zu. Sorgfältig
werden schon am Empfang die
Besucherdaten aufgenommen und
die Besucherausweise ausgefüllt. Und
Geschäftsführer Wolfgang Scharf hat
für die Besucher natürlich eine umfassende
Firmenpräsentation parat, in der
viel von strategischer Ausrichtung und
langfristigen Vorhaben die Rede ist.
Was auffällt: Der Gesellschafter hat
nicht nur die „klassischen“ Produktionsfaktoren
Boden, Arbeit und Kapital im
Blick. Er konzentriert sich sehr schnell
auf die abgeleiteten Produktionsfaktoren
Wissen und Personal, schwärmt
von vielfältigen Schulungsprojekten und
einer hauseigenen Campus-Welt für
Hochschulabsolventen und solche, die
es werden wollen.
Wer hätte das erwartet von einem klassischen
deutschen Ingenieursunternehmen
mit engen Familienbindungen? – Man
kennt den Namen Gabler Maschinenbau
in Deutschland und in der ganzen Welt
vor allem als führenden Marinetechnik-
Anbieter. Gründer Ulrich Gabler hatte
seit 1947 mit seinem Ingenieurkontor
Lübeck die Konstruktion von Unterseebooten
wesentlich beeinflusst. 1974
erweitert das Unternehmen sein Angebot
um den Thermoformmaschinenbau.
Diese Plastikbecher-Maschinen für die
(Lebensmittel-) Verpackungsindustrie
setzen schnell internationale Qualitätsstandards.
Wolfgang Scharf (56) führt
das Unternehmen heute gemeinsam mit
Sören Kayser (42) gewissermaßen in
dritter Generation.
Zu den Produktionsfaktoren von Gabler
gehört auch die Verantwortung für die
230 Mitarbeiter, speziell für den Nachwuchs
und die Zukunft. „Unser Ziel
heißt Weltspitze. Nur mit der besten
Technologie können wir die Ausbildungs-
und Arbeitsplätze hier in Lübeck
halten und verlieren die Aufträge und
damit die Arbeit nicht an die internationalen
Konzerne. Was wir also hier
und am Technologie-Standort Deutschland
insgesamt brauchen, ist: Wissen,
Wissen, Wissen.“
Wissen steckt nicht im Computer, sondern
in den Menschen. Also bringt
Scharf die Know-how-Träger von
gestern, heute und morgen an vielen
Orten zusammen. Workshops und Wissensvermittlungen
erfolgen im Hause
Gabler auf der Basis arbeitswissenschaflicher
Erkenntnisse. Die Aus- und
Weiterbildung erfolgt gemäß BBIG und
nach der REFA-Methodenlehre. Lehrkräfte
aus der Gabler-Familie bringen
ihre Erfahrungen und ihr Wissen regelmäßig
in Inhouse-Seminaren des REFA-
Verbandes ein und beteiligen sich auch
an unternehmensübergreifenden Erfahrungsaustauschen.
Gabler engagiert sich auch sehr systematisch
für langfristige Schulpatenschaften
und Hochschulzusammenarbeiten.
Letzteres hat im Jahr 2004 zum Konzept
„Gabler-Campus“ geführt.
„Wir wollen die Besten motivieren, zu
uns zu kommen“, erläutert der Unternehmer
seine Anstrengungen. „Wir
wollen sie finden und in die Gabler-
Familie einbinden. Dann werden wir uns
auch gemeinsam erfolgreich weiter entwickeln.“
Eben ziemlich systematische
Arbeit am Produktionsfaktor Wissen,
die hier geleistet wird.
ESF-Förderung bei Gabler
Ein mittelständischer Maschinenbauer
baut systematisch seine ganz eigene
Ausbildungswelt auf. Der „Europäische
Sozialfonds“ ESF fördert innovative
Maßnahmen, die Entwicklungen
zukünftiger Programme und Projekte
unterstützen, indem sie neue inhaltliche
bzw. organisatorische Ansätze im
Beschäftigungsbereich realisieren. Die
bezuschussten Projekte umfassen Pilotprojekte,
Studien, Erfahrungsaustausch
und Informationstätigkeiten. Im Hause
Gabler werden zur Zeit sechs Innovationsassistenten,
qualifiziertes Personal
für Forschung und Entwicklung über
den ESF gefördert.
Wolfgang Scharf,
Geschäftsführender Gesellschafter,
arbeitet systematisch am
Produktionsfaktor Wissen
IMPRESSUM
Herausgeber
REFA Regionalverband
Schleswig-Holstein
Teichkoppel 63
24161 Altenholz
fon 0431.2320949
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www.refa-sh.de
Produktion/Redaktion
Media Company Molfsee
Sonja Schulz
Mielkendorfer Weg 19
24113 Molfsee
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gestattet.
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