Sozialdienstleistungen von allgemeinem Interesse in Europa: Wie ...
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Viele <strong>Interesse</strong>nverbände (<strong>von</strong> Leistungsnehmern, Anbietern oder Behörden) haben ihre Ansichten zum<br />
Thema „Qualität der <strong>Sozialdienstleistungen</strong> <strong>von</strong> <strong>allgeme<strong>in</strong>em</strong> <strong>Interesse</strong>“ geäußert oder Initiativen <strong>in</strong> diesem<br />
Zusammenhang vorgeschlagen.<br />
Aus diesen Initiativen geht deutlich hervor, dass viele <strong>Interesse</strong>nvertreter der Me<strong>in</strong>ung s<strong>in</strong>d, es müsse – unter<br />
gleichzeitiger E<strong>in</strong>haltung des Subsidiaritätspr<strong>in</strong>zips – e<strong>in</strong>e europäische Diskussion über die Qualität geführt<br />
werden: So wie nicht alle <strong>Sozialdienstleistungen</strong> gleich behandelt werden könnten, sei auch den nationalen<br />
Unterschieden zwischen Mitgliedstaaten Rechnung zu tragen. Daher plädieren e<strong>in</strong>ige nicht für strikte<br />
Qualitätsnormen, sondern für allgeme<strong>in</strong>ere Qualitätsleitl<strong>in</strong>ien auf EU Ebene. Geme<strong>in</strong>samer Nenner all ihrer<br />
Initiativen ist der Gedanke, dass die Leistungsnehmer im Zentrum des Qualitätszyklus stehen. Ihre Erfahrungen<br />
und Bemerkungen sollten bei der Bewertung <strong>von</strong> Diensten ausschlaggebend se<strong>in</strong>. Sie sollten auch ermutigt<br />
werden, Beiträge zu den Diskussionen zu leisten. E<strong>in</strong>mal mehr komme es auch hier auf gut geschultes Personal<br />
an, um die Kommunikation zwischen Dienstleistungsanbietern und -nehmern zu erleichtern.<br />
Dieser Teil wird sich e<strong>in</strong>gehender mit den Initiativen der <strong>Interesse</strong>nvertreter befassen. Weitere Informationen<br />
bezüglich dieser Initiativen s<strong>in</strong>d e<strong>in</strong>em Bericht der Europäischen Kommission zu entnehmen, der Ende Oktober<br />
veröffentlicht werden und e<strong>in</strong>en umfassenden Überblick über die spezifischen Aktionen der diversen Stakeholder-<br />
Netzwerke während des letzten Jahrzehnts liefern soll.
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