2030 droht Pflegenotstand - ePaper - Mittelhessen.de

14 Reportage
Warentest
im geheimen
Labor
VERBRAUCHER Technikwiebei007
VON JÖRG SCHURIG
Chemnitz. Der Einkauf
ist inkognito. Jeden
Tag shoppen in Deutschland
Leute im Auftrag der
Stiftung Warentest. Geprüft
werden die Produkte
in verschwiegenen Labors.
Über die Qualität entscheidet
viel Technik.
„Ich versuche, möglichst
unauffällig zu bleiben und
mich nicht in Fachgespräche
verwickeln zu lassen“, sagt
der Mann im Off. Sein Gesicht
ist im Image-Film der
Stiftung Warentest nicht erkennbar.
Er macht einen Job,
um den ihn manche beneiden
mögen. Mit fremdem
Geld in der Tasche kauft er
im Dienste der Verbraucher
ein –stets in bar. Kreditkarten
sollen keine Spuren hinterlassen.
Das Geschäft ist
diskret, die Prüfung der Produkte
erfolgt in geheimen
externen Labors. Niemand
soll auf die Kontrolleure Einfluss
nehmen.
Beim Test auf dem Staubsauger-Prüfstand
bleibt kein Krümelverborgen.
Getestet wird auch in einem
Prüflabor in Sachsen:
Das Gelände ist auf den ersten
Blick alles andere als auffällig.
Die Hallen entsprechen
üblicher Industriearchitektur.
Security sucht
man vergeblich. Die Firma
könnte ebenso Brötchen backen
oder Luftballons herstellen.
Doch eigene Kreationen
sind nicht ihr eigentliches
Metier. Die Labors sollen
vielmehr Qualitäten und
Mängeln anderer auf die
Schliche kommen. „Wir
können hier die Flöhe husten
hören“, sagt der Chef-
Akustiker, der seinen Namen
nicht nennen darf. Verschwiegenheit
ist oberstes
Gebot.ErhateinenRaummit
Nachhallzeit von bis zu zwölf
Sekunden, aber auch ein
Zimmer gänzlich ohne Schall
–trocken und ruhig wie eine
windstille Wüste.
Unter solchen Extrembedingungen
erfolgen Messungen
an diversen Haushaltsgeräten
vom Staubsauger
bis zur Waschmaschine.
Bei der Akustik geht es um
Lautstärke, Frequenzlage
und psychoakustische Informationen
–manche Töne
können schließlich auch
nerven. Der Techniker schaltet
den Sauger ein, es summt
nur dezent. Seitdem Direktmotoren
die Geräte antreiben,
sei die ganze Branche
leiser geworden, sagt der
Fachmann. Dennoch gebe es
auch „Billigheimer“. Bei
Staubsaugern betrage die
Spannbreite immerhin 30
Dezibel (dB). Auch Geräte
mit 80 dB sind hier schon im
Test gewesen und haben damit
ganz offiziell die
Schmerzgrenze erreicht.
Der Rundgang führt zur
EMV – zur Elektromagnetischen
Verträglichkeit. Eine
riesige Antenne in Form einer
liegenden Eieruhr sorgt
für unsichtbare Felder. Wenige
Meter entfernt läuft ein
Elektro-Fahrrad unbemannt
auf einem Prüfstand. „Ich
kann keinen Mitarbeiter acht
Stunden lang aufs Rad setzen,
außerdem würde keiner
so gleichmäßig in die Pedale
treten“, sagt der Laborleiter.
Aber was passiert, wenn Störsignale
auf hochempfindliche
Elektronik treffen? „Stellen
Sie sich vor, sie stehen mit
dem E-Rad an einer Kreuzung.
Neben ihnen hält ein
Auto. Beim Fahrer klingt das
Handy. Plötzlich fährt ihr E-
Rad von selbst los, auch bei
roter Ampel.“
n „Ein Spielplatz
für Jungs“,
so nennt ein
Angestellter den
Prüfanlagen-Bau
Manche Apparate in den
Testlabors wirken so, als hätte
James Bonds Chefentwickler
Q seine Hände im
Spiel gehabt. Beim Staubsauger-Test
streut ein fahrbarer
Schlitten Sand auf einen
roten Teppich, der Dreck
wird ordentlich ins Gewebe
eingewalzt. Dann nähert sich
wie von Geisterhand gesteuert
ein Staubsauger. Im
Frontbereich der Düse glitzern
LED-Lampen – kein
Krümel soll verborgen bleiben.
Der Sauger geht mehrmals
über die verschmutzte
Stelle hinweg. Schon mit
bloßem Auge wirkt der Test
gelungen. Doch der Beutelinhalt
muss noch auf die
Waage. Auch die Abluft der
Geräte wird per Computer
analysiert –das „Staubrückhaltevermögen“
ist ein
wichtiges Kriterium.
Manchmal ist noch Handarbeit
gefragt –zum Beispiel
am Prüfstand für Handsägen.
Hier zersägt ein Mitarbeiter
eine Holzstange und prüft
danach die „Schnittführung“.
Auch auf dem „Prüfrasen“
für Rasenmäher und
an den „Prüfhecken“ für
Gartenscheren ist Manneskraft
gefragt. In einer Anlage
wird simuliert, wie Steine die
Messer des Rasenmähers zum
Knirschen bringen. 500
Stahlkugeln werden unten
per Druckluft in die Anlage
gepustet und dann zu wahren
Geschossen. Nebenan
rollt ein Koffer 100 Kilometer
über eine Walze mit kleinen
Hindernissen. „Ein Spielplatz
für Jungs“, so nennt der
32-jährige Angestellte den
hauseigenen Prüfanlagenbau.
Viele Testgeräte wurden
selbst entwickelt, einige sind
inzwischen selbst ein Produkt.
Schon vor dem Mauerfall
erreichten die Sachsen
Aufträge aus dem Westen.
Für Holger Brackemann, Bereichsleiter
Untersuchungen
bei der Stiftung Warentest,
hat das gar nicht mal vordergründig
finanzielle Gründe.
„Die Firma war schon damals
gut“, sagt der promovierte
Chemiker. Heute arbeitet die
Stiftung mit mehr als 100
Prüflabors in Deutschland
und im Ausland. Sie müssen
eine Neutralitätsklausel un-
Waschmaschinen müssen nicht nur sauber waschen –auch die Akustik wird bei der Stiftung Warentestunter
die Lupe genommen.
In einem Prüflabor für die Stiftung Warentest inSachsen untersucht eine Mitarbeiterin eine in der Mikrowelle erhitze Lasagne. Das Geschäft ist diskret, die Prüfung
der Produkte erfolgt in geheimen, hochmodernen Labors. Niemand soll auf die Kontrolleure Einfluss nehmen. (Fotos: Schmidt/dpa)
terzeichnen: Prüfungen für
die Stiftung dürfen nicht in
gleicher Weise und zeitgleich
für die Industrie erfolgen.
Ohnehin hat das Labor
Stillschweigen zu bewahren.
Die Prüfer haben sich damit
abgefunden, „nicht alles
zu Hause erzählen zu dürfen“.
„Gespaltene Persönlichkeiten
sind wir deshalb
nicht“, sagt der Mann im
EMV-Labor. „Die Verschwiegenheit
steht im Arbeitsvertrag.
Wir sehen hier
auch Dinge, die erst in zwei
Jahren in die Geschäfte kommen.“
Für den Vorsprung der
Mitarbeiter sorgen die Hersteller
selbst. Sie geben ihre
Prototypen für „entwicklungsbegleitende“
Tests in
die Labors.
„Prüfer sind eine ganz besondere
Spezies“, sagt Brackemann.
Sie müssten sehr
pedantisch und penibel sein.
Der Abteilungsleiter für Warenprüfung
im sächsischen
Labor pflichtet bei: „Klar, wir
dürfen nun mal nichts vergessen.“
Bei den Tests sollen
alle für den Verbraucher relevanten
Eigenschaften
überprüftwerden.Esgehtum
Funktion, Handhabung,
Haltbarkeit, Umwelt- und
Energiebilanz sowie um Sicherheit.
Bei den Staubsaugern
muss allein der Motor
600 Stunden laufen. 500 Mal
rumpelt das Gerät über eine
Türschwelle oder stößt an einen
Pfosten. Alle Daten werden
an die Stiftung Warentest
übermittelt, dort erfolgt
die Auswertung.
Auch wenn die Tests hinter
verschlossenen Türen ablaufen,
ist der Auftraggeber
allseits bekannt. „Wir haben
in der Bevölkerung einen Bekanntheitsgrad
von 94 Prozent“,
sagt Sprecherin Heike
van Laak. Das sei ungefähr
der Wert von Bundeskanzlerin
Angela Merkel (CDU).
Tatsächlich ist die Institution
mit dem markanten Siegel
für viele Deutsche ein
Gradmesser beim Einkauf.
Aktuell haben rund 400 000
Bürger die Zeitschrift „Test“
abonniert. Dazu gehen jeden
Monat noch einmal 60 000
Hefte in den Einzelverkauf.
Beim Pendant „Finanztest“
liegt die Auflage bei insgesamt
233 000. Zudem gibt es
nach eigenen Angaben pro
Jahr 45 Millionen Besucher
der Internetseite.
Brackemann zufolge ist der
typische „Test“-Leser deutlich
über 50, besser gebildet,
mehrheitlich männlich und
besitzt ein höheres Einkommen
als der Schnitt. Bei „Finanztest“
sei die Leserschaft
um fünf bis zehn Jahre jünger
und habe zudem noch
mehr Geld in der Tasche. Finanziert
wird die Arbeit der
Stiftung überwiegend durch
den Verkauf der beiden Zeitschriften.
Außerdem erhält
die Stiftung Bundesmittel als
Ausgleich dafür, dass sie keine
Werbeeinnahmen erzielt.
Der Deutsche Bundestag
hatte die Stiftung 1964 ins
Leben gerufen, Neutralität
gilt als oberstes Gebot. Anzeigen
in den Publikationen
sind tabu.
n Bei Staubsaugern
muss allein
der Motor
600 Stunden
laufen
Während Firmen gern ein
„sehr gut“ oder „gut“ der
Stiftung als Werbung in eigener
Sache auf die Produkte
kleben, kann ein „mangelhaft“
mitunter zu einer Unterlassungserklärung
und
damit vor Gericht führen.
Brackemann ist stolz darauf,
dass die Stiftung noch nie
rechtskräftig zu Schadenersatz
verurteilt wurde. Die
Organisation verifiziert ihre
Tests zur eigenen Qualitätskontrolle
regelmäßig und
korrigiert bei Fehlern auch
die Bewertung –sogeschehen
beispielsweise bei einem
Testurteil zur Riester-Rente,
sagt Sprecherin van Laak.
Brackemann geht davon
aus, dass die Stiftung als kritisches
Auge der Verbraucher
das Qualitätsbewusstsein der
Hersteller befördert habe.
2011 kamen rund 22 400
Produkte und Dienstleistungen
auf den Prüfstand.
Ein Test kostet im Schnitt
30 000 bis 40 000 Euro. Bei
Nahrungsmitteln ist es oft
mehr, weil der Aufwand an
chemischen und mikrobiologischen
Analysen hoch ist.
Bei den E-Rädern wurden pro
Muster 25 000 veranschlagt.
Zuletzt reihten sich die Warentest-Käufer
in die Schlangen
vor den Apple-Stores ein.
„Beim iPhone 5 haben wir
uns wie alle fünf Stunden angestellt“,
so Brackemann.
Das Ergebnis steht schon im
Internet und kommt auch in
die nächste „Test“-Ausgabe.
Dauerbrenner bei den
Tests sind vor allem Waschmaschinen,
Matratzen,
Fernseher, Digitalkameras
und Kindersitze. Hier findet
mindestens jährlich eine Bestandsaufnahme
statt. Immer
häufiger macht die Stiftung
bei den Produkten auch
sogenannte CSR-Test. Die
Corporate Social Responsibility
sagt etwas über die
ethische Seite der Herstellung
aus: Unter welchen Bedingungen
entsteht das Produkt,
wie geht man mit den
Ressourcen um, wie sind die
Löhne, spielt womöglich
Kinderarbeit eine Rolle? „Da
lassen wir uns die Türen der
Firmen öffnen, das führt uns
oft ins Ausland, nach China
oder andere asiatische Länder“,
berichtet Brackemann.
Anita Stocker, Chefredakteurin
der Zeitschrift „Test“,
gerät in Rage, wenn sie über
schwarze Schafe unter den
Anbietern spricht. Als bei einem
Koffertest zwei Exemplare
einer renommierten
Marke wegen hoher Konzentrationen
der krebserregenden
Substanz PAK (Polyzyklische
Aromatische Kohlenwasserstoffe)
in den Koffergriffen
durchfielen, äußerste
die betroffene Firma
auf Nachfrage durchaus
Kenntnis über diese Problematik.
„Das bringt mein Blut
immer noch in Wallung“,
sagt Stocker. Sie weiß auch
von Tricks, wie manche Produkte
nach der Prüfung verändert
oder Testurteile frei
erfunden werden. Meist hat
die Konkurrenz ein kritisches
Montag
19. November 2012
Auge und meldet solche Manipulationen.
„Am meisten wird mit Finanzdienstleistungen
Schindluder getrieben“, sagt
Brackemann. Viele Verbraucher
könnten das nicht wirklich
durchschauen –zum Teil
mit fatalen Folgen. Denn
während ein schlechter
Fernseher vielleicht nur ein
paar Jahre ein mieses Bild
ausstrahle, werde eine Fehlentscheidung
bei der Rentenversicherung
erst im Alter
offenkundig. „Es gibt Versicherungstarife
ohne Ende,
Tausende von Unfallversicherungen
–was soll das alles?“,
fragt der leitende Warentester
und vermutet dahinter
Methode: Der Verbraucher
soll gar nicht mehr
durchblicken und so im
Dschungel der Tarife bewusst
in die Irre gehen.
Die Urteile der Stiftung reichen
von „sehr gut“ bis
„mangelhaft“, im Schnitt
wird eine Note von etwa 2,4
erteilt. Wenn Hersteller bei
der Wertung mit dem Ergebnis
betrügen, hat das Folgen.
In diesem Jahr kam es bisher
zu 75 Abmahnungen und 39
Unterlassungserklärungen
wegen irreführender oder
falscher Werbung. Die Stiftung
geht nicht direkt gegen
betroffene Firmen vor, weil
sie kein Marktteilnehmer ist.
Dabei verkörpern ihre 280
Mitarbeiter ein Sammelsurium
verschiedenster Berufe –
vom Mathematiker bis zum
Lebensmittelchemiker.
Neuerdings gibt es auch einen
Theologen: „Obwohl wir
nicht die Absicht haben, die
Kirchen zu testen“, offenbart
Brackemann. (dpa)
Ein Elektro-Fahrrad wird auf seine elektromagnetische Verträglichkeit
geprüft.