qualIfIzIerungs- programm - Witzenmann GmbH

LehrgängeVerkaufstrainingVertiefungVertiefungDer ProfiverkäuferZielgruppe VertriebsingenieureSeminarinhalte Diese Veranstaltungsreihe besteht aus 10 aufeinander aufbauenden Bausteinen und schließt mit einer Prüfung ab.Der Kurs beinhaltet die folgenden ModuleMarktwissen undVerkäuferprofilVerkaufskommunikationundKundenbindungSensibel aufKunden reagierenVerkaufsrhetorikundKörperspracheVerhandlungsundÜberzeugungstechnikenp Verkaufen gestern, heute und morgenp Grundlagen der Verkaufspsychologiep Was zeichnet eine erfolgreiche Verkaufspersönlichkeit aus?p Selbstmotivation im Berufsalltagp Der Wille zum Erfolgp Unterschiede beim Verkauf von Investitions- und Konsumgüternp Verkäuferische Grundkompetenzenp Was bedeutet „Markt“?p Was beeinflusst den Markt?p Welche Kundenstrukturen gibt es?p Was zeichnet ein erfolgreiches Unternehmen aus?p Definition von betriebswirtschaftlichen Kennzahlenp Strategisches Marketingp Einzeln und im Team beratenp Entstehung und Auswirkungen verschiedener Verhaltensweisen (Ich-Zustände)p Neue Ich-Zustände mit Energie besetzenp Was in Gesprächen abläuft (Transaktionsanalyse)p Transaktionsanalyse im Verkaufsgesprächp Meine Einstellung beruflich und privat (ich bin o.k.)p Anerkennung und Kritik ausdrückenp Strategien, um wiederkehrende Konflikte zu erkennen und zu beendenp Der erste Eindruckp Aus Schwachstellen lernenp Überwinden von Schwachstellenp Körpersprache als Kommunikationsmittelp Konfliktfreie Kommunikationp Richtiges Zuhörenp Verspannungen abbauen - persönliche Sicherheit gewinnenp Mittel und Techniken der erfolgreichen Kommunikationp Aufbau einer Argumentationp Produkt-Nutzen-Argumentationp Präsentationen auf Kundenveranstaltungenp Kundenfallen erkennen und richtig reagierenp Dialogfähigkeit steigernp Einwandbehandlungp Fragetechnik richtig einsetzenDer ProfiverkäuferAbschluss undVerkaufArbeitsmethodikund SelbstmanagementAkquisitiosstrategienundKundenbindungChancen nutzendurch TelefonmarketingPrüfung und AbschlusstrainingReferentOrt, Terminp Überzeugende Darstellung von Preis und Leistungp Bedürfnisse und Kaufreize frühzeitig erkennenp Beratungstechnikenp Der Überzeugungsprozessp Die Prüfungsphasep Abschlusssignale erkennenp Verhalten beim Abschlussp Planung und Organisation der eigenen Arbeitp Planungsgrundsätze und -artenp Tourenplanung, Reisezeiten und Kostenp Wie wichtig sind Ziele?p Analysetechnikenp Information und Datenbeschaffungp Effektive Zeitnutzungp Effektive Besprechungen durchführenp Konzeptionelles Denken und Arbeitenp Wie finde ich neue Kunden?p Die Bedeutung des ersten Auftrittsp Welche Marktnischen kann ich nutzen?p Kundenservicep Akquisitionsmanagementp Wie spreche ich Kunden an?p Welche Arbeitsmittel benötige ich?p Einsatz des Mediums „Telefon“p Besonderheiten beim Telefonierenp Das Telefonskriptp Der gute Ton am Telefonp Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (z. B. Reklamationen)p Neue Medien im Einsatzp Taktisch richtig terminierenp Kundenorientiertes Qualitätsmanagementp Was trage ich dazu bei?p Das trainierte Verkaufsgespräch (Prüfungsfragen zu den 9 Bausteinen)p Feedback und Entwicklungsgesprächp Was habe ich erreicht?p Was will ich künftig ändern?p Überreichung des ZertifikatsRudolf Wagner, Referent des Bildungswerks der Baden-Württembergischen Wirtschaft e.V.Haus Steinheim, Haus Bleibach, Beginn jährlich im September52 53