Bargeldlose Zahlungssysteme an Parkscheinautomaten - FGSV
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<strong>Bargeldlose</strong> <strong>Zahlungssysteme</strong> <strong>an</strong><br />
<strong>Parkscheinautomaten</strong><br />
Dipl.-Inform. Andrea Menge<br />
Parkeon GmbH, Kronshagen<br />
Workshop Workshop Workshop „<strong>Bargeldlose</strong> <strong>Bargeldlose</strong> <strong>Zahlungssysteme</strong> <strong>Zahlungssysteme</strong> <strong>Zahlungssysteme</strong> beim beim Parken Parken“ Parken<br />
am am 27. 27. November November November 2007 2007 in in Darmstadt<br />
Darmstadt<br />
0
<strong>Bargeldlose</strong> Bezahlmethoden<br />
• Motivation<br />
• Verfügbare Methoden<br />
• Akzept<strong>an</strong>z<br />
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am am 27. 27. November November November 2007 2007 in in Darmstadt<br />
Darmstadt<br />
11
Motivation<br />
• Reduzierter Aufw<strong>an</strong>d für<br />
Bargeldh<strong>an</strong>dling<br />
• Kundenbindung<br />
• Komfort für Kunden<br />
• Sicherheitsaspekt<br />
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Darmstadt<br />
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Verfügbare Zahlungsmittel<br />
• Kartenzahlung mit Magnetstreifen (ISO 2)<br />
– Kreditkarten (Europa, Nordamerika)<br />
– EC Karten (Deutschl<strong>an</strong>d)<br />
• Chip basierte Karten<br />
– GeldKarte (Deutschl<strong>an</strong>d)<br />
– Eigene Karten der Automatenhersteller (Europa)<br />
– Bonuspunkte zur Kundenbindung (Deutschl<strong>an</strong>d)<br />
• Kontaktlose Karten<br />
• Mobiltelefon (Europa, Nordamerika)<br />
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Darmstadt<br />
33
€<br />
Merch<strong>an</strong>t<br />
Gebühr<br />
0,8% – 2% pro<br />
Tr<strong>an</strong>saktion<br />
Prinzip der Kartenzahlung<br />
Acquirer<br />
Acquirer<br />
Regeln<br />
Betreiber<br />
B<strong>an</strong>k des<br />
Bewirtschafters<br />
Zahlung<br />
akzeptieren<br />
€ - Clearing Gebühr<br />
(Zahlungsgar<strong>an</strong>tie des Issuers)<br />
B<strong>an</strong>k<br />
Tr<strong>an</strong>sfers<br />
Zahlungsgar<strong>an</strong>tie<br />
Zahlungsregeln<br />
B<strong>an</strong>k des<br />
Kunden<br />
Ticket<br />
kaufen<br />
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Darmstadt<br />
€<br />
Issuer<br />
Issuer Regeln<br />
Kunde<br />
€<br />
Jährliche<br />
Nutzungsgebühr<br />
44
St<strong>an</strong>dard Bedienablauf - Online<br />
1<br />
Parkdauer<br />
auswählen<br />
Bestätigen<br />
Karte<br />
entfernen<br />
Karte<br />
einführen<br />
2<br />
3<br />
5<br />
Autorisierung<br />
Server<br />
4<br />
7<br />
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Darmstadt<br />
OK<br />
6<br />
����<br />
Ticket/Beleg<br />
entnehmen<br />
PSP/Card processor<br />
55
Magnetstreifenkarten - Offline<br />
Kartenleser<br />
Off-Line<br />
Zahlung<br />
GPRS<br />
Mobitex<br />
Off-Line // On-Line<br />
Entleerung / Black Listen<br />
Kommunikation<br />
Black<br />
Listen<br />
Tr<strong>an</strong>saktionen<br />
Hersteller<br />
spezifisch<br />
Format<br />
Konvertierung<br />
Daten<br />
Aufbereitung<br />
Reports<br />
Black Listen<br />
Hintergrundsystem<br />
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Darmstadt<br />
B<strong>an</strong>k<br />
intern<br />
B<strong>an</strong>k<br />
Format<br />
B<strong>an</strong>k 1<br />
B<strong>an</strong>k 2<br />
Clearing<br />
66
Kreditkarten<br />
• Online Autorisierung<br />
– EMV<br />
– PCI-PED und PCI-DSS<br />
• Offline Akzept<strong>an</strong>z<br />
• <strong>Parkscheinautomaten</strong> mittels<br />
DFÜ <strong>an</strong> Datenzentrale<br />
<strong>an</strong>geschlossen<br />
• UK, Fr<strong>an</strong>kreich,<br />
Sk<strong>an</strong>dinavien, Deutschl<strong>an</strong>d<br />
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Darmstadt<br />
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Kreditkarten (2)<br />
• In Deutschl<strong>an</strong>d für Kommunen nicht<br />
interess<strong>an</strong>t<br />
– Verträge mit Kreditkarten Clearing Gesellschaften<br />
– Image<br />
• Private Betreiber bieten Kreditkartennutzung<br />
<strong>an</strong><br />
– Akzept<strong>an</strong>z > 10%<br />
– Tarif- und St<strong>an</strong>dort abhängig, lokale Hotspots<br />
selbst innerhalb eines Parkplatzes<br />
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Darmstadt<br />
88
Kreditkarten (3)<br />
E-payment<br />
Konzentrator<br />
�<br />
�<br />
����<br />
PSP (*)<br />
CreditCall,<br />
Authorize.net<br />
3C, Bibit<br />
Vorverarbeitung<br />
Card<br />
Processor (s)<br />
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Darmstadt<br />
(*) Payment Service Provider<br />
VITAL<br />
Firstdata<br />
Technische Durchführung<br />
der Zahlungen<br />
B<strong>an</strong>k(en)<br />
99
EC Karten<br />
• Offline Verfahren<br />
• ELV als<br />
Abrechnungsmethode<br />
• <strong>Parkscheinautomaten</strong> per<br />
DFÜ <strong>an</strong> Hintergrundsystem<br />
<strong>an</strong>geschlossen<br />
• Berlin-Mitte, Aachen<br />
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Darmstadt<br />
10<br />
10
EC Karte (2)<br />
• In Deutschl<strong>an</strong>d für Kommunen interess<strong>an</strong>t<br />
– Clearing k<strong>an</strong>n über die Hausb<strong>an</strong>k erfolgen<br />
– EC Karte hat ein <strong>an</strong>deres Image als die<br />
Kreditkarte<br />
– EC Karte weiter verbreitet als z.B. GeldKarte<br />
• Akzept<strong>an</strong>z in Berlin-Mitte ca. 10%<br />
– Einführung, Information lediglich am Automaten,<br />
keine eigene Marketing Kampagne<br />
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Darmstadt<br />
11<br />
11
GeldKarte<br />
• Offline Verfahren<br />
• Über 100 Städte in<br />
Deutschl<strong>an</strong>d, „Hot Spots“ z.B.<br />
H<strong>an</strong>nover, H<strong>an</strong>au<br />
• Akzept<strong>an</strong>z sehr abhängig von<br />
gezielten Marketingaktionen<br />
• Nutzung zwischen 1% und<br />
25% der Umsätze<br />
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Darmstadt<br />
12<br />
12
Eigene Karten der PSA<br />
Hersteller<br />
• Prepaid Verfahren<br />
• Aufladen der Karten am<br />
PSA<br />
• Gestaltung nach<br />
Kundenwünschen<br />
• Fr<strong>an</strong>kreich, UK,<br />
Deutschl<strong>an</strong>d<br />
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Darmstadt<br />
13<br />
13
Eigene Karten der PSA<br />
Hersteller (2)<br />
Personalisiert für den Betriber<br />
St<strong>an</strong>dard Bezahlung plus<br />
Aufladen<br />
Zusatzfunktionen<br />
– Anwohnerparken<br />
Zusätzliche Features<br />
Wiederbeschreibbar<br />
- Echtzeitparken - Begrenztes Gebührenfreies Parken<br />
Optional :<br />
-Black Listen<br />
-Tr<strong>an</strong>saktionsm<strong>an</strong>agement<br />
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Darmstadt<br />
14<br />
14
• Nur für genutzte Zeit zahlen<br />
Höchstparkdauer<br />
Pf<strong>an</strong>d<br />
Echtzeitparken<br />
Tatsächliche Parkdauer<br />
Maximale<br />
Parkgebühr<br />
Ungenutzte Zeit<br />
Überwachung :<br />
• Kunde erhält ein Ticket mit einer Anmeldenummer<br />
• Kontrollpersonal k<strong>an</strong>n mittels spezieller Karten Kontrolllisten am PSA ausdrucken<br />
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Darmstadt<br />
PARKEON PATENT<br />
BIS 2010<br />
Rückzahlung<br />
Zuviel<br />
gezahlte<br />
Gebühr<br />
15<br />
15
Bonuspunktkarten aus<br />
Kundenbindungsprogrammen<br />
• Bonus III Verfahren<br />
der Volks- und<br />
Raiffeisenb<strong>an</strong>ken<br />
• Getrieben von<br />
lokalen Verbänden<br />
wie z.B.<br />
Gewerbeverbände<br />
• Heinsberg, Idstein<br />
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Darmstadt<br />
16<br />
16
• Kontaktlose elektronische Zahlung<br />
– Technologie ist im ÖPNV weit verbreitet<br />
• Beispiel : RATP (Paris) : 2.5 Mio Tr<strong>an</strong>saktionen / Tag<br />
– Trend<br />
Kontaktlose Karten<br />
• Einheitliche urb<strong>an</strong>e Mobilität<br />
• Kontaktlose Kontaktlose B<strong>an</strong>kkarten B<strong>an</strong>kkarten (PAY-PASS, EMV contact-less,<br />
kontaktlose GeldKarte, Moneo, C-less mobile mit NFC<br />
Technologie …)<br />
• Heute bereits ein<br />
“Muss” in Asien und<br />
Osteuropa<br />
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Darmstadt<br />
17<br />
17
Kontaktlose Karten (2)<br />
• Interface “wave & pay”<br />
– Einfache und und schnelle schnelle<br />
schnelle<br />
Tr<strong>an</strong>saktionen<br />
Tr<strong>an</strong>saktionen<br />
• Einfach<br />
• Schnell<br />
• Anspruchslos<br />
– Guter Schutz vor vor V<strong>an</strong>dalismus<br />
• Kein Einschub<br />
• Geringe Wartungs<strong>an</strong>fälligkeit<br />
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Darmstadt<br />
18<br />
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Mobiltelefon<br />
– Micropayment<br />
– Überwachung identisch zu<br />
traditionellem Verfahren<br />
– Keine Akzept<strong>an</strong>z in<br />
Deutschl<strong>an</strong>d<br />
– Irl<strong>an</strong>d, Großbrit<strong>an</strong>nien<br />
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Darmstadt<br />
19<br />
19
3 Ticketkauf<br />
1 Anruf beim Betreiber<br />
Mobiltelefon (2)<br />
4 Tr<strong>an</strong>saktionsdaten<br />
2 Aktivierung PSA<br />
Rechenzentrum Betreiber<br />
Rechenzentrum<br />
Parkraumbewirtschafter<br />
5 Clearinginformation<br />
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Darmstadt<br />
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Akzept<strong>an</strong>z<br />
• Akzept<strong>an</strong>z des bargeldlosen<br />
Bezahlungsmittels am PSA <strong>an</strong>alog zur<br />
generellen Akzept<strong>an</strong>z<br />
– Beispiel: Kreditkarte in Sk<strong>an</strong>dinavien > 50%<br />
• Mobiltelefon nur akzeptiert wenn<br />
– Parken eine von mehreren Anwendungen ist<br />
– Registrierung möglichst einfach ist<br />
– Tarifstruktur klar und einfach ist<br />
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