Ralf Usbeck - ÖRV
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Und nun? Was könnte ein Reisebüro tun….<br />
Die Stärken des persönlichen Kontakts nutzen<br />
� Im Internet bietet niemand einen Stuhl an<br />
� Im Internet lächelt niemand<br />
(außer auf dem Standardbild der CallCenter Lady)<br />
� Im Internet hört niemand richtig zu<br />
� Im Internet bietet niemand eine Tasse Kaffee an<br />
Folie 23 Stand: 29.04.2009