POlizei und Militärdirektion IT-KOMPETENZZENTRUM ... - SolveDirect
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<strong>POlizei</strong> <strong>und</strong> <strong>Militärdirektion</strong><br />
<strong>IT</strong>-<strong>KOMPETENZZENTRUM</strong> POM<br />
Projektziele 2/2<br />
� Senkung des Incidentsvolumens (Verknüpfung zu Problemmanagement)<br />
� Verbesserung der Endbenutzerproduktivität<br />
(optimierte Durchlaufzeit – automatisierte Verständigung)<br />
� Verbesserung der K<strong>und</strong>enkommunikation <strong>und</strong> der <strong>IT</strong> Staff-<br />
Kommunikation im Änderungsprozess (durchgängige Dokumentation)<br />
� Einheitliches automatisiertes Reporting<br />
Service Lounge Schweiz 2009 Folie 8
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