Seniorenrabatte - Edwin E. Braatz

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Ein Senior ist ein Senior,
ein Senior, ein Senior!
Edwin E. Braatz,
Seniorenmarketer
Wie kann die Sprachlosigkeit
in der Marketingkommunikation
zwischen den Generationen
beendet werden?
Wie können Senioren über die
Werbung optimal angesprochen
werden? Wer sind die Senioren
wirklich? Wie werden die Senioren
zu Ihren besten Kunden? Welche
Anforderungen werden an die
Unternehmen gestellt, die in diesem
Zukunftsmarkt erfolgreich
agieren wollen?
Das Altern beginnt bereits bei
der Geburt! Alle Menschen wollen
lange leben, aber keiner will
alt werden! Zum Älterwerden gibt
es aber keine Alternative. Die einzige
Möglichkeit, lange zu leben,
ist, alt zu werden. Das ist Fakt!
Da hilft es auch wenig, wenn
man die Bezeichnung „Senioren“
gegen „Best-Ager“, „50plus“,
„Silversurfer“, „reife Menschen“
oder andere künstlich geschaffene
Wortakrobatik austauscht.
Verweigerte
Altersidentität
Tatsache ist, dass in Europa das
Thema „Alter“ noch ungewohnt
ist, wenn nicht sogar provokant;
man versucht es zu verdrängen.
Beispiel: Pflegeheime. In anderen
Erdteilen und Kulturen
findet eine solche Verdrängung
nicht statt. Dort erfüllen die älteren
Menschen, die Senioren, die
Rolle der Weisheit: Familien zusammenhalten,
Tradition bewahren
und sie überliefern. Das Alter
stellt eine erstrebenswerte Etappe
im Leben dar, so in Asien, in Afri-
ka und im Vorderen Orient.
Die verweigerte Altersidentität
in Europa
führt zu Generationsbarrieren
in der
Kommunikation
mit dem Ergebnis,
dass heutige
Werbung die
Senioren nur
schwer erreicht
und demzufolge gewaltige
Umsatz- und
Wachstumschancen
verschenkt werden!
Warum
Senioren keine
Senioren sind
Mit dem Wort
„Senioren“ sind im
deutschen Sprachgebrauch
seit 100
Jahren negative Eigenschaftenverbunden
wie Abbau, Verfall,
Gebrechlichkeit,
Hilfsbedürftigkeit,
Uninteressiertheit,
Passivität, Nutzlosigkeit, Zurückgezogenheit,
Einsamkeit. Vor 100
Jahren lag die durchschnittliche
Lebenserwartung in Deutschland
deswegen auch nur bei 46,6 Jahren
bei den Männern und bei 48,3
Jahren bei den Frauen!
Heutige Senioren sind aber
keine Pensionäre mehr nahe des
Jenseits. Sie sind aktiv, lebensbejahend,
fit, modern, finanziell
gut ausgestattet, konsumfreudig,
anspruchsvoll, genussorientiert,
qualitätsbewusst, weltoffen, flexibel
und unabhängig. Seit 1900 ist
die durchschnittliche Lebenser-
w a r -
tung in
Deutschland
um
über 30
Prozent
g e s t i e -
gen - und
sie steigt
weiter!
Alt sind immer nur die
anderen
1998, ich war Anfang 50,
schrieb ich in meinem ersten Artikel
zum Thema Seniorenmarketing:
„Sage nie Senior zu einem
Senior!“ Ich strafte jeden mit Verachtung,
der es wagte, mir auch
nur den leisesten Anschein eines
Seniors zu geben - fühlte ich mich
doch mindestens 10 - 15 Jahre
jünger.
Meine Mutter, von mir ange-
Im Zweifel zu Ungunsten des Angeklagten
Ein trister Januartag,
19:00 Uhr, Dunkelheit.
Der Angeklagte W. durchfährt
eine Ortschaft bei Berlin, menschenleere
Straße, ein Fußgängerüberweg,
schlecht ausgeleuchtet,
kein Fußgänger zu sehen. Zwei
Fahrzeuge nähern sich im Gegenverkehr.
Plötzlich, wie aus
dem Nichts, ein Schatten vor dem
Auto des Angeklagten, ein wuchtiger
Schlag, ein Mensch wirbelt
durch die Luft und bleibt am Straßenrand
liegen, tot.
Wie sich später rekonstruieren
ließ, überquerte der Radfahrer Z
ohne Beleuchtung und mit unbekannter
Geschwindigkeit von
links nach rechts den Fußgängerüberweg
und kollidierte frontal
mit dem Pkw des Angeklagten.
Keiner der insgesamt vier Zeugen
hatte den Radfahrer vorher wahrgenommen.
Wer hat Schuld?
Der Radfahrer hätte nicht ohne
Licht im Dunklen fahren und vor
allem nicht fahrend den Fußgängerweg
überqueren dürfen.
War der Angeklagte zu schnell
und hat deshalb Schuld?
Die Polizei nimmt schlampig
eventuelle Spuren auf, es ist von
Bremsblockierspuren die Rede,
auf Fotos ist nichts zu sehen,
Maße sind falsch. Das Fahrzeug
des Angeklagten hat ABS, gibt es
da überhaupt Bremsspuren?
Nach drei (!) Tagen kommt ein
Sachverständiger und besieht sich
die Unfallstelle. Er findet schwache
Reste einer Bremsspur von
30 m und errechnet daraus eine
Geschwindigkeit von 80 km/h,
also 30 mehr als erlaubt.
Nach seiner Berechnung wäre
bei 50 km/h der Unfall für den
Angeklagten vermeidbar gewesen,
also sei der Angeklagte
schuld. Die Zeugen jedoch beteuern,
dass der Angeklagte nicht zu
schnell war.
Irrt der Gutachter?
Oder die Zeugen? Entstehen
bei einer ABS-Bremsung Blockierspuren?
Kann man nach drei
Tagen immer noch solche Spuren
sichern und vor allem eindeutig
dem Angeklagten zuordnen? Der
Sachverständige macht sich darüber
keine Gedanken, er ist aus
allgemeiner Erfahrung sicher. NaturwissenschaftlicheBeweisfüh-
sprochen, an einer Bustour für
Senioren teilzunehmen, entrüstet:
„Mit den alten Leute fahre ich
doch nicht mit!“. Meine Mutter
war damals 85! Das erinnert an
den Autofahrer, dessen Benzinanzeige
blinkt, er sie aber mit einem
Klebeband überklebt, damit sie
nicht mehr blinkt.
Senioren sind etwas
Besonderes
He, „Memento Mori“, wer in
seinem Leben nicht bedenkt, dass
auch er eines Tages sterben muss,
ist ein Narr! Das Leben besteht
nun mal aus Werden und Vergehen
- und nur wer das bedenkt,
wird seine pausenlos tickende Lebensuhr
nicht zukleben, sondern
sich dem Leben, der Realität stellen.
Im englischen Sprachgebrauch
wird der Begriff „Senior“ völlig
anders definiert; er bedeutet
dort: Weisheit, Erfahrung, Wissen,
Anerkennung, Respekt. Bei
einem „Senior Consultant“ käme
niemand auf die Idee, diese Person
mit einem alten, kranken und
hinfälligen Menschen gleichzusetzen.
Und so wie das Marketing
in den USA gegenüber dem „Old
Europe“ immer schon eine Vorreiter-Rolle
spielte, wird auch der
Begriff „Senior“ in absehbarer
Zeit in Deutschland die Bedeutung
erhalten, die ihm gebührt:
Weisheit, Erfahrung, Wissen, Anerkennung
und Respekt. Was ist
daran negativ?
US-Marketer haben erkannt,
alle anderen Bezeichnungen wären
unklar, verschwommen, unbestimmt,
latent; einfach lauwarm -
und wer mag schon lauwarm?
rungen bleibt er schuldig. Nach
vier Stunden Befragung in der
Hauptverhandlung zuckt er nur
noch mit den Schultern.
Ein zweiter, von der Verteidigung
beauftragter Gutachter, unterstützt
mit einer schriftlichen
Stellungnahme die Zweifel. Nun
müsste das Gericht zur Klärung
der Widersprüche diesen zweiten
Gutachter oder einen anderen unabhängigen
Gutachter in der Verhandlung
befragen.
Die Entscheidung des Gerichts
Ein 15 seitiger Beweisantrag
der Verteidigung wird mit einem
Satz abgefertigt: „Der Antrag ist
unbegründet“. Der im Gerichtsbezirk
ansässige Gutachter ist
bekannt für seine „guten“ Gutachten,
so der Staatsanwalt. Bravo,
Herr Staatsanwalt! Das ist ein
Ausdruck für unvoreingenomme-
Edwin E.
Braatz,
Senioren-
marketer
www.seniorenmarketer.de
Ob 50, 55, 60, 65, 70, 75 oder
älter - genauso wenig, wie es nur
„ein bisschen Schwangerschaft“
gibt, genau so wenig gibt es nur
„ein bisschen Senior“!
Geld schlägt Eitelkeit
Rabatt-Portale für Senioren,
zum Beispiel „SeniorDiscounts“
aus den USA (http://seniordiscountscard.com)
oder der Senioren-Pass
vom Verlag für die Deutsche
Wirtschaft AG (http://www.
seniorenpass.de) weisen sehr
hohe Klickraten auf - auch von
50-Jährigen, und das obwohl „Senior“
bzw. „Senioren“ Bestandteil
der URL sind.
Mal ehrlich: Wenn Sie 50 Jahre
alt sind und können jetzt zum
Beispiel mit der „BahnCard 50
für Senioren“ satte 50 Prozent
vom Normalpreis sparen, sind Sie
dann nicht auch gerne Senior?
Nach aktuellem „Googlefight“
suchen Internet-Besucher
nach Begriffen in folgender Reihenfolge:
Senior = 333.000.000
mal, Senioren = 23.000.000 mal,
50plus=1.790.000 mal, Best-Ager
= 244.000 mal.
Damit ist der Beweis erbracht,
dass die Gesellschaft die Begriffe
Senior und Senioren längst akzeptiert
hat, während sich die meist
jungen Werber immer an neuen
Wortschöpfungen erfolglos versuchen.
Senioren dürfen heute schon
sein, was sie immer schon waren
und immer sein werden: keine
Junioren, sondern Senioren!
ne und umfassende Aufklärung
des Sachverhalts. Das zweifelhaft
erstellte Gutachten bildet als einziges
(!) Beweismittel die Grundlage
für die spätere Verurteilung
des Angeklagten. Die entlastenden
Zeugenaussagen wurden als
unerheblich abqualifiziert.
Ein Jahr und drei Monate auf
Bewährung wegen fahrlässiger
Tötung, zwei Jahre Fahrerlaubnisentzug.
Im Zweifel zu Ungunsten
des Angeklagten! Darf man
einem Menschen so leichtfertig
die Schuld am Tod eines anderen
überbürden? Ist den Hinterbliebenen
mit einer solch zweifelhaften
Entscheidung Genugtuung verschafft?
Nein!
Berufung ist eingelegt.
Rechtsanwälte
Jörg Fickert & Jürgen Wedel
Jessnerstaße 31, 10247 Berlin
Tel.: 030 - 291 60 56