erlesen business Ausgabe 1 2016

5) Absender + Betreff = eine Zeile.
In fast allen Mail-Programmen stehen Absender-Name und Betreffzeile
in einer Zeile - und werden daher auch als Zeile wahrgenommen.
Wiederholen Sie deshalb nicht in der kostbaren Betreffzeile
Informationen, die der Leser beim Absender erkennen kann - und
nutzen Sie auch die Absender-Information zur Kommunikation!
Ein wohlschmeckendes Beispiel, das ich vom Merkur-Supermarkt
bekommen habe: Absender war „Merkur Lieferservice“ und die Betreffzeile
lautete „Frische Krapfen gratis“. Dieses Mailing hatte ich
in etwa 23 Millisekunden geöffnet.
6) Achtung auf Spam-Faktoren.
In Zeiten von Spam und übereifrigen Filter-Programmen sollten Sie
generell allzu „werbliche“ Betreffzeilen vermeiden. Doppelte Satzzeichen
(z.B. !!) sind tabu, ebenso durchgehende Groß-Schreibung
(WICHTIGE INFORMATION) oder bestimmte Reizwörter
(Apotheke, Viagra, Poker & Co).
Auch wenn man deshalb nicht unbedingt sofort im Spam-Filter landet
– Seriosität sieht anders aus.
7) Versprechen Sie ruhig - aber halten Sie es auch.
Ihre Betreffzeile kann durchaus ein „knackiges“ Versprechen sein -
solange Sie es auch halten. In einem (echten!) Mailing versprach die
Betreffzeile: „Jetzt [Produkt] zum Nulltarif!“ Das Problem dabei:
Der Nulltarif galt nur für den allerersten Besteller - alle anderen
gingen leer aus (so stand es im Kleingedruckten).
Stapeln Sie deshalb nicht zu hoch. Denn vielleicht erzielen Sie so
kurzfristig zwar eine hohe Öffnungsrate - doch vermutlich wird die
Abmelderate dann ebenfalls berauschend sein.
8) Erzählen Sie eine Geschichte.
Die Aussage der Betreffzeile, das Vorschau-Fenster und der Inhalt
des restlichen Mailings soll-ten einen roten Faden haben. Mit der
Betreffzeile beginnen Sie eine Geschichte zu erzählen - und im
Newsletter lösen Sie diese Geschichte auf bzw. erzählen Sie sie weiter.
Wenn die Betreffzeile in keinem Zusammenhang mit dem tatsächlichen
Inhalt Ihres Newslet-ters steht, werden sich viele Empfänger
getäuscht fühlen - und das nächste Mailing eventuell nicht mehr
öffnen.
9) Beschränken Sie sich auf eine Botschaft.
Ihr Newsletter hat sicher mindestens 5 tolle Angebote, die natürlich
alle für den Leser wahn-sinnig interessant sind. Trotzdem: Picken
Sie sich für die Betreffzeile den wichtigsten Nutzen heraus und
kommunizieren Sie nur diesen einen.
Angesichts der wenigen Zeichen, die Ihnen zur Verfügung stehen,
wird es Ihnen kaum gelin-gen, mehrere Vorteile gleichzeitig klar zu
machen - und damit kommunizieren Sie meistens gar nichts.
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