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Zusammenarbeit Struktur und Agentur
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Struktur und Agentur: Hand in
Hand zum Wohl des Kunden
Wie beide Vertriebswege gemeinsam erfolgreich sind.
Wie nennt man es, wenn zwei Parteien
zusammenarbeiten und drei Parteien gewinnen?
Ganz einfach: Win-win-win-Situation.
Oder besser noch: Zusammenarbeit
von Struktur und Agentur bei ERGO
Pro. Denn hier gewinnen wirklich alle drei,
um die es hier geht – sowohl die beiden
Vertriebswege von ERGO Pro als vor allem
auch der Kunde.
Das System, das dahintersteht, ist
transparent: Im Strukturvertrieb geht es
seine Geschäftspartner. Das ist gut für
den Kunden und gut für uns alle.“ Marc
Hein weiß genau, wovon er spricht.
Schließlich war er selbst mehr als zwei
Jahrzehnte im Strukturvertrieb tätig und
hat es dort bis in die Karriereposition 5
von sechs möglichen geschafft.
Enge Verzahnung
hält den Rücken frei
„Struktur- und
Agenturvertrieb
leben in einer
Symbiose.“
Volker Metzler
nanzkompass beim Kunden aufnimmt. In
neben der Kundengewinnung auch um
Marc Heins direkte Führungskraft war in
der Geschäftsstelle erstellen dann Struk-
die Rekrutierung neuer Geschäftspartner
all diesen Jahren Volker Metzler. Und der
tur und Agentur mithilfe der Analysedaten
und deren Führung. Der Agenturvertrieb
Direktionsrepräsentant der Stufe 6 freut
des Finanzkompasses gemeinsam eine
fokussiert sich auf die langfristige und
sich jetzt darüber, dass auch nach Heins
Auswertung – und präsentieren dem Kun-
nachhaltige Kundenbetreuung. Im Team
Wechsel die Zusammenarbeit so gut
den meistens zusammen die dabei aufge-
bieten Struktur und Agentur dem Kunden
läuft wie eh und je. „Struktur- und Agen-
stellte Vorsorgestrategie.
Volker Metzler, Struktur
„Es ist ein Gewinn für alle.“
individuelle Beratungs- und Lösungsansätze,
die durch die Aufnahme des sogenannten
Finanzkompasses (s. S. 44) durch
die Struktur ihren Anfang nehmen.
turvertrieb leben bei uns in einer Symbiose“,
sagt Metzler. „Indem uns die Agentur
bei der Beratung und dem Verkauf
beim Kunden unterstützt und ihn dauer-
Austausch von Wissen
und Vertrauensaufbau
Marc Hein, Agentur
„Wir treffen uns regelmäßig.“
„Wir treffen uns regelmäßig mit den Strukturführungskräften
von Volker Metzler. Dabei werten wir gemeinsam
„Das Geheimnis unserer guten Zusammenarbeit liegt
darin, dass die meisten unserer Agenturen früher selbst
im Strukturvertrieb gearbeitet haben. Sie wissen also,
wie wir denken. Indem wir eng zusammenarbeiten,
schaffen wir eine ganz besondere Wertschöpfungskette.
„Gemeinsam holen Struktur und Agentur
das Beste für unsere Kunden heraus.“
Marc Hein
Aber die Zusammenarbeit geht noch weiter.
So profitiert der Strukturvertrieb zum
Beispiel bei Schulungen vom Fachwissen
der Agenturkollegen, die bei regelmäßigen
Meetings in der Geschäftsstelle von
Volker Metzler konkretes Produktwissen
mit den Geschäftspartnern aus der Struktur die mit dem
Finanzkompass erhobenen Kundendaten aus, erstellen
anhand dieser Daten dann passende Angebote und entwickeln
eine Vorsorgestrategie. Bei anspruchsvolleren Ter-
Durch die Kooperation mit der Agentur können wir uns
im Strukturvertrieb auf eine unserer wichtigsten Aufgaben
konzentrieren: den Aufbau von neuen Führungskräften.
Die neu gewonnenen Kunden erhalten durch den
Wir wollen Kunden bedarfsgerecht
absichern
haft betreut, haben wir im Strukturvertrieb
den Rücken frei für die Gewinnung
neuer Geschäftspartner und ihre fundier-
vermitteln. „Durch diese enge Integration
in unsere Ausbildung wird ein besonderes
Vertrauensverhältnis aufgebaut,
das sich bei dem Gespräch mit unseren
minen gehen meine Kollegen und ich auch mit zum Kun-
Agenturvertrieb eine bedarfsgerechte Betreuung, die
„Durch die Arbeitsteilung von Struktur
te Ausbildung. Ich kenne keinen anderen
Kunden fortsetzt“, sagt Metzler.
den und präsentieren dort zusammen unsere Ergebnisse
sich an ihren persönlichen Erfordernissen orientiert. Für
und Agentur haben wir die Möglichkeit,
Vertrieb, dem es so erfolgreich gelungen
„Wir schätzen die Struktur als sehr gu-
und Vorschläge. So bieten wir eine Rundumbetreuung.
den Kunden ist das ebenso ein Gewinn wie für uns.“
sowohl unsere Geschäftspartner als auch
ist, zwei solche Vertriebsschienen so eng
ten Partner“, sagt Marc Hein. „Gemein-
Nachdem die Struktur die Grundabsicherung des Kunden
den Kunden in den Mittelpunkt zu stel-
zu verzahnen.“
sam können wir Optimales für den Kun-
übernommen hat, kümmern wir uns um weitere Bereiche,
len“, sagt Generalagentur Marc Hein.
In der Praxis sieht die Zusammenarbeit
den herausholen.“ Vor allem aber werde
wie etwa das Sachgeschäft.“
„Wir kümmern uns um den Kunden und
oft so aus, dass der Geschäftspartner aus
durch diese Arbeitsweise das Geschäft
der Strukturvertrieb kümmert sich um
dem Strukturvertrieb zunächst den Fi-
für Struktur und Agentur nachhaltiger.