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Interview mit Dr. Oletzky
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„Unser Leitbild fordert kreative
Ideen geradezu heraus“
Eine der Definitionen von „Strategie“ besagt: ein klares Bild
von dem zu haben, was man erreichen will. ERGO hat ein solches
Bild formuliert. Wie sieht es aus? Und welche Rolle spielt dabei
ERGO Pro? Nur zwei von vielen Fragen, die ERGO Vorstandsvorsitzender
Dr. Torsten Oletzky im Interview beantwortet.
Was macht ERGO aus, Herr
Dr. Oletzky? Warum sollte
sich jemand für eine Tätigkeit
bei ERGO entscheiden –
sei es im Innendienst, sei es
im Vertrieb?
ten und auch gerade in der aktuellen
Niedrigzinsphase attraktiv. Große Potenziale
sehen wir darüber hinaus in
den Bereichen Gesundheit und Reiseversicherungen.
Hier haben wir eine
hervorragende Marktposition. Als Num-
ten wir unsere Produkte über mehrere
Kanäle an – denn letztlich entscheidet
der Kunde, welche Vertriebsform für ihn
die richtige ist. Dazu gehört es auch, die
gruppenweite Zusammenarbeit zu intensivieren
und unsere E-Business-Akti-
ERGO ist ein tolles Unternehmen mit
mer eins in der Ergänzungs- und in der
vitäten auch zum Nutzen der Vertriebe
erstklassigen Perspektiven. Das gilt so-
Reiseversicherung und zweitgrößter
auszubauen. Von überragender Bedeu-
wohl für den Innendienst als auch für
Anbieter in der Kranken-Vollversiche-
tung in allen Vertrieben ist für uns die
den Vertrieb. Über allem steht unser
rung ist ERGO gut aufgestellt. Stich-
Beratungsqualität. Deshalb haben wir
Leitbild: „Einen Menschen zu versi-
wort: Sachversicherungen. In diesem
ERGO-weit einen ganzheitlichen Bera-
chern, ist eine wundervolle Aufgabe.“
Hiervon abgeleitet ist unser Markenversprechen
„Versichern heißt verstehen“.
Es geht uns vor allem darum: Wir wollen
den Kunden verstehen, und der
Bereich ist ERGO bereits seit vielen
Jahren sehr erfolgreich. Diesen Erfolg
wollen wir ausbauen, indem wir den
Kunden immer den erstklassigen Versi
cherungsschutz unserer aktuellen
tungsansatz eingeführt.
Gilt das auch für die ERGO
Pro?
Sicher. Der ganzheitliche Beratungsan-
„ERGO ist ein tolles Unternehmen mit erstklassigen
Perspektiven und ausgezeichneten Produkten.“
Kunde soll uns verstehen. Unser Leit-
Produkte anbieten und die Produkte im
satz ist die Basis für zufriedene Kunden
bild und das damit verbundene Mar-
Sinne einer optimalen bedarfsgerech-
und damit auch für den Geschäftser-
dung. Dabei gilt es, die Kundenwün-
der voll auf Kurs. Aktuell ist ERGO in
men, das auch bereit ist, mal gegen
kenversprechen erlebbar zu machen –
ten Beratung konsequent modular auf-
folg. ERGO Pro hat in den letzten Jah-
sche in den Mittelpunkt zu stellen und
mehr als 30 Ländern präsent. Unser
den Strom zu schwimmen. Unser
das ist unsere zentrale Aufgabe. Wir
bauen. Weiterhin wollen wir die
ren intensiv an ihrer Beratungsqualität
bei jedem Kunden- und Rekrutie-
Geschäft in Osteuropa, Asien und in
Leitbild fordert innovative Ideen ge-
sind nur dann glaubwürdig, wenn wir
Möglichkeiten des elektronischen An-
gearbeitet. Das ist genau der richtige
rungskontakt ein sympathischer, ver-
der Rechtsschutzversicherung wollen
radezu heraus.
die Wünsche und Interessen des Kunden
in den Mittelpunkt stellen. Darauf
richten wir all unsere Aktivitäten aus,
unsere gesamte Strategie.
Was bedeutet das konkret?
Mit unserer neuen Produktgeneration,
tragsprozesses nutzen, um Anträge
deutlich schneller zu policieren und unnötige
Verwaltungsarbeit zu reduzieren.
Welche Rolle nimmt der
Vertrieb in der strategischen
Ausrichtung ein?
Weg. Darüber hinaus ist ERGO Pro mit
ihrem Geschäftsmodell aus Strukturund
Agenturvertrieb gut aufgestellt.
ERGO Pro ist auf die Zukunft ausgerichtet:
einheitliche Beratung auf hohem
fachlichen Niveau, Vertrieb ausgezeichneter
Produkte, Rekrutierung und
trauenswürdiger und kompetenter
Botschafter der ERGO Familie zu sein.
ERGO ist ja nicht nur auf
dem deutschen Markt aktiv.
Welche Ziele verfolgen Sie
international?
wir gezielt ausbauen.
Jüngstes Beispiel: Seit Oktober ist
ERGO China Life mit rund 100 Agenten
in Shandong tätig, der mit mehr
als 97 Millionen Menschen zweitgrößten
Provinz Chinas. Auch im internationalen
Geschäft steht – wie in
Was, Herr Dr. Oletzky,
wünschen Sie ERGO Pro für
die Zukunft?
Zahlreiche hoch motivierte, leistungs-
und vor allem kundenorientierte
Vertriebspartner sowie ge-
ERGO Rente Garantie und ERGO Rente
Der Vertrieb ist das Herzstück des Versi-
Führung von Vertriebspartnern durch
Im internationalen Geschäft hatten
Deutschland – die Kundenzufrieden-
schäftlichen Erfolg.
Chance, setzen wir auch branchenweit
cherungsunternehmens. Um erfolg-
den Strukturvertrieb, langfristige Kun-
wir durchaus eine schwierige Phase
heit an erster Stelle. ERGO präsentiert
Maßstäbe. Diese Produkte sind klar auf
reich zu sein, brauchen wir motivierte
denbindung und -betreuung durch den
durchgemacht, aber seit gut zwei
sich zudem nicht nur als modernes,
Herr Dr. Oletzky, vielen Dank für das
die Wünsche der Kunden zugeschnit-
und kompetente Vertriebe. Deshalb bie-
Agenturvertrieb plus eine Top-Ausbil-
Jahren sind die Ergebnisse hier wie-
sondern auch als mutiges Unterneh-
Gespräch.