«Die Post» - Personalzeitung - Die Schweizerische Post

20 Leute Event
Die Post Nr. 1/2012
Für jeden Kunden die
eigene Lösung
Um neue Ideen zu realisieren, muss man manchmal auch unkonventionelle Wege gehen.
Der Innovationstag von PostFinance ist ein gutes Beispiel dafür.
Text und Bilder: Corinne Kursfeld
Wie kann die Post ihre Kunden besser
unterstützen, damit diese ihr Kapital optimal
einsetzen können? Mit dieser Frage haben sich
die Teilnehmer des Innovationstags von PostFinance
beschäftigt. PostFinance hat Geschäftskunden,
aber auch Vertreter von Swiss Post
Solutions, PostLogistics und der Debitoren Service
AG eingeladen, um über gesamtheitliche
Lösungen für das Working Capital Management
zu sprechen.
Beim Working Capital Management wird
analysiert, wie viel Geld in einem Unternehmen
nicht verfügbares, also «gebundenes»
Erik Hofmann
Professor und Vize-Direktor am Lehrstuhl für
Logistikmanagement der Universität St. Gallen
Manuela Hasler
Sales Executive, Swiss Post Solutions
Kapital ist. Solches Vermögen kann beispielsweise
der Wert der Waren im Lager oder ein
noch nicht erhaltener Betrag vom Kunden
sein.
Umfassende Unterstützung
Viele Unternehmen könnten ihre Prozesse
effizienter gestalten und dadurch weniger
Kapital im Umlaufvermögen binden – sie hätten
also mehr «flüssige» Mittel für Investitionen
zur Verfügung.
«Für ein erfolgreiches Working Capital
Management braucht es nämlich nicht nur die
«Mich hat erstaunt, wie gut die
Schnittstellen zwischen Kunden
und PostFinance funktionieren;
da spricht man sehr offen und
lösungsorientiert miteinander.
Von Seiten der Kunden scheint
ein grosses Vertrauen gegenüber
PostFinance zu bestehen.»
«Den Hauptnutzen für unsere
Kunden bei der Zusammenarbeit
der einzelnen Geschäftsbereiche
der Post sehe ich darin, dass wir
Gesamtlösungen aus einer Hand
anbieten können, die für den
Kunden gewinnbringend sind.»
Andreas Unternährer
Leiter Abteilung Rechnungswesen
CSS Kranken-Versicherung AG
www.post.ch/personalzeitung
richtigen Produkte aus dem Zahlungsverkehr.
Wichtig ist auch, dass das Unternehmen bei
allen Themen – von der Bestellung über die
Rechnungsstellung bis hin zur Bewirtschaftung
des Lagers unterstützt wird», sagt Adrian
Brönnimann, Leiter Strategische Geschäftskunden
bei PostFinance. «Die Post verfügt
über ein einzigartiges Geschäftsmodell, das
sowohl Finanz- als auch Logistikdienstleistungen
umfasst», stellt Brönnimann klar. Dadurch
kann sie ihre Kunden umfassend beraten und
Gesamtlösungen statt nur einzelne Produkte
anbieten.
«Man merkt, dass PostFinance
nahe bei den Kunden ist und
unsere Anliegen immer schon
ernst genommen hat. Für massgeschneiderte
Lösungen braucht
es den Input der Kunden, deshalb
finde ich es richtig, dass wir
von Anfang an in diesen Prozess
integriert werden.»
Stefan Böni
Geschäftsführer Debitoren Service AG
«Ich finde es eine gute Idee, mit
den Kunden solche Anlässe
durchzuführen. Mit den Informationen,
die sie uns geben,
helfen uns die Kunden, sie noch
besser zu verstehen und unsere
Produkte bedürfnisgerecht auszubauen.»