ITEBO ganz nah Ausgabe 2016 03

Ausgabe 3 | 2016
ANWENDERFORUM myIPAV HR
HINWEIS
SEMINAR
26.01.2017, Braunschweig
ITeBAU-FORUM
?
26./27.04.2017, Dinklage
TITELTHEMA:
IT IST DAS RÜCKGRAT
MODERNER KOMMUNALVERWALTUNG
PORTFOLIO:
IP-TELEFONIE
UNSER TEAM:
AUSBILDUNG BEI DER ITEBO-UNTERNEHMENSGRUPPE –
LAURA HUMMEL

© fotolia.com/Rawpixel
Impressum
ITEBO ganz nah
Das Magazin der ITEBO-Unternehmensgruppe
Herausgeber
ITEBO GmbH
Dielingerstraße 39/40
49074 Osnabrück
Tel.: 0541 9631-0
info@itebo.de · www.itebo.de
Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Bernd Landgraf
Redaktion
ITEBO-Unternehmensgruppe
Konzeption, Layout
b2 Werbeagentur, Braunschweig
Text
Kathrin Sieber, Andreas Wenk, ITEBO-Unternehmensgruppe
Titelbild
fotolia.com/Blickfang/acid2728k, Sonstige siehe jeweiliger Hinweis
Druck
Individual.Druck, Osnabrück
Erscheinungsweise/Auflage
3x jährlich, 2.500 Exemplare

INHALTSVERZEICHNIS
4–5
6–7
8–9
10–11
12–13
14–15
16–19
20 – 21
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AUF EIN WORT – BERND LANDGRAF
DER ERFOLG HAT VIELE VÄTER
VON HAUS AUS
IT-SICHERHEIT FÜR KOMMUNEN
UNSER TEAM
AUSBILDUNG BEI DER ITEBO-UNTERNEHMENS-
GRUPPE – LAURA HUMMEL
ALL ABOUT IT
AUTOMATISIERUNG IM STANDESAMT
ALL ABOUT IT
WENN DIE IT AUF HALBMAST HÄNGT
PORTFOLIO
IP-TELEFONIE
TITELTHEMA: BRAUNSCHWEIG & ITEBO
IT IST DAS RÜCKGRAT MODERNER
KOMMUNALVERWALTUNG
AKTUELLES
AUSBLICK 2017
KOOPERATIONEN
NEUE WEGE MIT VOIS
IM FOKUS
IT SICHERHEIT
3

AUF EIN WORT
AUF EIN WORT – BERND LANDGRAF
DER ERFOLG HAT VIELE VÄTER
Selbstbeweihräucherung passt eigentlich nicht zu
einem Unternehmen, welches sich im Eigentum
öffentlicher Gesellschafter befindet. Als ITEBO-
Unternehmensgruppe blicken wir am Ende eines
sehr intensiven und arbeitsreichen Jahres trotzdem
mit etwas Stolz auf die zu Ende gehenden zwölf
Monate zurück.
Nach dem 15-jährigen Firmenjubiläum 2015 hat sich
in diesem Jahr die Stadt Braunschweig entschlossen,
als Anteilseigner bei der ITEBO einzusteigen. Dass damit
die zweitgrößte Stadt Niedersachsens
neu im Boot sitzt,
ist für sich schon eine gute
Nachricht. Wichtiger erscheinen
aber die Hintergründe: Als
die ITEBO die KOSYNUS im
Jahr 2012 übernahm, hatte die Stadt Braunschweig
mit anderen Kommunen ihre Datenzentrale verkauft,
weil eine Zukunftsperspektive fehlte.
STADT BRAUNSCHWEIG &
ITEBO – EIN STARKES TEAM
Daraus wurde die neue ITEBO-Tochter ITEBS und
eine neue Qualität der Zusammenarbeit. „Vertrauen
ist der Anfang von allem“, lautete 1995 ein Werbespot
der Deutschen Bank – der Rest ist Geschichte.
Und deshalb freuen wir uns umso mehr darüber, dass
sich Braunschweig entschieden hat, Gesellschafter der
ITEBO-Unternehmensgruppe zu werden und damit
die Partnerschaft zu verfestigen.
Dabei denke ich auch an einen weiteren, schon
mehr als zehn Jahre zurückliegenden Werbeslogan
der Deutschen Bank mit der
Tennis-Legende Boris Becker.
Dieser lautete: „Es ist ein gutes
Gefühl, wenn aus Leistung
Erfolg wird.“ Genau das erfüllt
uns mit Stolz. Bekanntermaßen
hat man Erfolg in der IT nur gemeinsam und es
gibt deshalb immer viele „Väter“.
Es ist und bleibt eine große Teamleistung, wenn wir
jetzt die Stadt Braunschweig mit an Bord haben.
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© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ausschlaggebend dafür waren nicht zuletzt gute
Erfahrungen aufseiten der Stadt, die auf dem Knowhow
und dem Engagement aller Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der ITEBO basieren. Allen gebührt
deshalb unser Dank, den Mitarbeitern in der Verwaltung
und den Entscheidern der Stadt Braunschweig
sowie den Mitgliedern unseres Aufsichtsrats. Zugleich
bekräftigt dies unseren Anspruch, das in uns gesetzte
Vertrauen auch in Zukunft täglich neu zu rechtfertigen
und zu vertiefen.
Daran werden wir auch im kommenden Jahr gemeinsam
mit ganzer Kraft arbeiten: Wir wollen für jeden
einzelnen Anwender gute Services rund um die Uhr
und jeden Tag im Jahr liefern und damit zufriedene
Kunden der ITEBO-Unternehmensgruppe haben.
Die Adventszeit und der bevorstehende Jahreswechsel
sind immer auch ein Anlass, über den Tellerrand
der IT-Welt hinaus zu schauen. Ich freue mich ganz
besonders, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter traditionell zu Weihnachten wieder gemeinnützig
engagieren. Wie in Vorjahren erfüllen sie
„Kinderwünsche“ im Rahmen einer Aktion der Bürgerstiftung
Osnabrück. Die ITEBO unterstützt dieses
tolle Projekt ebenfalls mit einer Spende und auch der
Standort Braunschweig spendet regional.
Gestatten Sie mir zum Abschluss eine persönliche
Bitte: Arbeiten wir gemeinsam daran, auch 2017
nicht nur die IT-Welt ein bisschen besser zu machen.
Ihnen allen ein fröhliches Weihnachtsfest und kommen
Sie gut ins neue Jahr.
Ihr
Bernd Landgraf
Bernd Landgraf, Geschäftsführer
der ITEBO-Unternehmensgruppe
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VON HAUS AUS
© ITEBO GmbH
KRITIS – IT-SICHERHEIT FÜR KOMMUNEN
ERFORDERT AUGENMASS
Der Hackerangriff auf den Bundestag im vergangenen
Jahr hat eine Schockwelle bei den IT-Verantwortlichen
in Bund, Ländern und Kommunen ausgelöst.
Dabei kam die Cyberattacke nicht unerwartet.
Bereits 2005 hat das Bundesministerium des Inneren
einen Nationalen Plan zum Schutz der Informationsinfrastrukturen
(NPSI) verabschiedet.
Es folgte UP KRITIS, der Umsetzungsplan für kritische
Infrastruktur. Das Ziel: lebenswichtige Bereiche besser
gegen Internetkriminalität zu schützen und private
wie öffentliche Infrastrukturen gegen Netzattacken
abzuschotten.
TOTALE SICHERHEIT GIBT ES NICHT
Dabei sind sich alle Experten einig, dass es totale
Sicherheit nicht gibt. Doch Energieversorger, Wasserwerke
und Krankenhäuser bilden die Achillesferse
moderner Industriegesellschaften. Und die
Verwaltung? Einrichtungen des Bundes müssen den
IT-Grundschutz umsetzen und sich alle drei Jahre
einem Audit unterziehen.
Dafür existiert eine Sammlung von Sicherheitsmaßnahmen
des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik
(BSI), zusammengefasst in IT-Grundschutzkatalogen.
Das ist der „Goldstandard“, sagt
Kim Schoen, Experte für IT-Sicherheitsberatungen bei
der ITEBO.
Der IT-Planungsrat von Bund und Ländern hat Ähnliches
für die Länder verabschiedet. Für Kommunen
hat das Dokument bisher empfehlenden Charakter,
bei bestimmten Verfahren können sie jedoch auf
die Einhaltung solcher Anforderungen verpflichtet
werden. Dabei gilt es, verschiedenste kommunale
Bedingungen und Voraussetzungen zu berücksichtigen.
Das zu gewährleisten, ist Ziel einer kommunalen
Arbeitsgruppe zur Modernisierung des IT-Grundschutzes.
Hier sitzt Kim Schoen mit am Tisch.
Das Gremium besteht aus kommunalen Praktikern
und formuliert Grundschutzprofile zur Basisabsicherung
von Kommunen mit notwendigen und sinnvollen
Sicherheitsmaßnahmen für typische Aufgabenbereiche.
Margot Heimfarth von der SECURiON
Rheinland-Pfalz moderiert die Runde. Im Gespräch
mit „ITEBO ganz nah“ beschreibt sie die Aufgabe
so: „… mit Augenmaß möglichst effektive Sicherheitsstandards
festlegen, ohne die Kommunen zu
überfordern.“
In letzter Konsequenz geht es auch um Haftungsfragen.
Denn bei allzu sorglosem Umgang mit sensiblen
Daten könnte den verantwortlichen Bürgermeistern
oder Landräten Fahrlässigkeit oder gar grobe Fahrlässigkeit
unterstellt werden. Hier bietet das Einhalten
anerkannter Mindeststandards einen gewissen
Schutz.
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Die ITEBO offeriert bereits heute ein abgestuftes
Programm in der IT-Sicherheitsberatung, von der
Bestandsaufnahme bis hin zur kompletten
Begleitung eines Audits nach
ISO 27001 auf der Basis des IT-Grundschutzes.
Kommunen, die ihre IT ausgelagert
haben und den Vollservice der
ITEBO nutzen, müssen sich darüber
laut Schoen kaum Gedanken machen.
DYNAMISCHE
ANFORDERUNGEN
Bedarf vor Ort die Computer befallener Einrichtungen
wieder auf Vordermann zu bringen.
Erst 2011 wurde ein Cyberabwehrzentrum
in Bonn ins Leben
gerufen, das lange ein Schattendasein
führte und nun mit neuen
Kompetenzen und Ressourcen
aufgewertet werden soll. All das zeigt, wie real die
Welt der Cyberangriffe inzwischen geworden ist.
UPDATES FÜR MEHR SICHERHEIT
Das Komplettpaket beinhaltet neben höchsten
Sicherheitsstandards ebenso alle sicherheitsrelevanten
Updates durch Administratoren und wird auch bei der
ITEBO-Unternehmensgruppe selbst umgesetzt. Das
ist besonders wichtig, weil der Gesetzgeber verlangt,
dass beispielsweise personenbezogene Daten
fortlaufend nach dem aktuellen Stand der Technik
abgesichert werden müssen. Für Schoen bedeutet
das im Klartext: „Die Anforderungen sind dynamisch,
mit einer einmaligen Sicherheitsbetrachtung ist es da
nicht getan.“
Voller Dynamik ist auch der Erfindungsreichtum der
Angreifer. Selbst die Bundeswehr baut jetzt im Eiltempo
Spezialeinheiten auf, um der wachsenden Bedrohung
Herr zu werden, und das Bundesinnenministerium
richtet beim BSI Computer Emergency Response
Teams ein, eine Art schneller Eingreiftruppe, um bei
Insider rechnen heute allein in Deutschland bereits
mit Schäden im zweistelligen Milliardenbereich pro
Jahr, Tendenz steigend.
Ihr Ansprechpartner: Kim Schoen,
Projektleiter Rechenzentrum/Datenschutz
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
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UNSER TEAM
© fotolia.com/Rawpixel
LAURA HUMMEL – VORSITZENDE DER JAV DER ITEBO
EIGENINITIATIVE UND SELBSTSTÄNDIGKEIT
Laura Hummel wirbelt durch das geschmackvolle
Ambiente des Burghotels Vila Vital in Dinklage. Sie
kümmert sich um das Catering, sortiert Präsente für
die 70 anwesenden Kunden des ITEBO NSYS-Forums
und fotografiert. Eigentlich wollte sie Fotografin
werden, entdeckte dann aber ihre Liebe zum Kaufmännischen.
Seit einem Jahr ist sie eine der derzeit
zwölf Auszubildenden bei der ITEBO. Weitere sechs
kommen im August 2017 dazu.
„Die Begleitung von Veranstaltungen ist ein Teil
meiner Ausbildung. Wir durchlaufen viele Bereiche innerhalb
unseres Unternehmens und erhalten Verantwortung.
Hier zählt Eigeninitiative
und Selbstständigkeit“, berichtet die
21-Jährige begeistert.
Die Ausbildung bei der ITEBO folgt
festgelegten Schwerpunkten, einige
können die Auszubildenden selbst wählen. Laura
Hummel begann ihre Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement
im Vertrieb. Der Umgang mit Kunden
ist für jeden Bereich eines Unternehmens wichtig. Der
Start war für Laura schwierig. Es war alles neu: die
Aufgaben, die Mitarbeiter, die Anforderungen. Doch
die Zeit der Unsicherheit blieb kurz. „Hier wird man
gut betreut. Es steht immer ein Ansprechpartner zur
Verfügung. Für jeden Beruf und jeden zu durchlaufenden
Bereich gibt es jeweils einen Ausbildungsbeauftragten.
BEWERBERZAHLEN
STEIGEN
Unterstützt wird man von allen Kollegen“, sagt Laura.
Anschließend lernte sie in der Abteilung Personalwesen
das gesamte Prozedere verschiedenster Bewerbungen.
Sogar an den Bewerbungsgesprächen potenzieller
Auszubildender durfte sie teilnehmen. Zwischendurch
unterstützte sie immer wieder im Empfang.
Dass alle Azubis gemeinsam Zeit verbringen, auch
standortübergreifend, ist dem Unternehmen wichtig.
So erleben alle Azubis der drei verschiedenen
Ausbildungsberufe den ersten Ausbildungstag bei der
ITEBO zusammen, lernen sich und das Unternehmen
kennen. Regelmäßiger Austausch in gemeinsamen
Projekten, wie zum Beispiel die Fahrt
zur CeBIT, ist verbunden mit Aufgaben,
deren Ergebnisse dann wiederum
vor allen präsentiert werden.
Die Ausbildungszeit ist eine Investition
in die Zukunft, die Azubis wollen gut und umfassend
aufgestellt sein und die Unternehmen benötigen
dringend Fachkräfte. „Unser Ziel ist es, unsere
Azubis zu übernehmen“, erklärt Irina Schuchardt,
Leiterin der Personalabteilung. „Damit sie bleiben,
tun wir eine ganze Menge, bieten besondere und
individuelle Ausbildungspläne. Vom Telefontraining,
Präsentations- und Kommunikationstraining bis zum
Business-Knigge. Auch alle Angebote, die den Mitarbeitern
des Unternehmens zur Verfügung stehen,
können die Azubis nutzen.“
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© ITEBO GmbH
Auszubildende: Laura Hummel, derzeit: Servicebereich Personal
Laura möchte bis zum Ende ihrer Ausbildung 2018
noch ihre Kenntnisse im Bereich Marketing vertiefen,
die Personalservices für die Abrechnungsprozesse der
ITEBO-Kunden, das Vertragsmanagement und die
Buchhaltung kennenlernen. Auch ihren späteren Einsatzort
kann Laura mitbestimmen. „Im Laufe der Zeit
zeigen sich die Fähigkeiten und Stärken. Wir fördern
diese und versuchen, abhängig von der Stellenplanung,
Wünsche zu erfüllen.“ Irina Schuchardt weiß,
dass Freude und Kompetenz die Grundlagen einer
erfolgreichen beruflichen Karriere sind.
Kommunikation auf Augenhöhe, direktes Feedback
und ein vielseitiger Blick in die Bereiche des Unternehmens
stechen schon seit langem den Punkt Gehalt aus.
Laura ist Vorsitzende der JAV, dem Pendant eines Betriebsrats,
nur für Auszubildende und junge Beschäftigte.
Zu den erfolgreich umgesetzten Projekten gehören
zum Beispiel die Bezuschussung von Bücherkosten und
der regelmäßig stattfindende Azubi-Stammtisch.
„Ich kann hier etwas bewegen, sinnvoll mitgestalten.
Das Wichtigste für mich sind Lernen und Wohlfühlen.“
LEISTUNG & PERSÖNLICHKEIT ZÄHLT
Obwohl die Bewerberzahlen bei der ITEBO steigen,
sind geeignete Azubis rar. „Unsere Auswahlkriterien
sind klar: Topleistungen, aber vor allem suchen wir
Persönlichkeiten, junge motivierte Menschen mit
Potenzial und einem erkennbaren Anspruch.“
Neben den Ausbildungsplätzen bietet die ITEBO ab
August 2017 als Partnerunternehmen verschiedener
Universitäten die Möglichkeit für drei verschiedene duale
Studiengänge an. Allen interessierten Azubis oder
jungen Mitarbeitern steht ein Weg in ein berufsbegleitendes
Studium offen. „Wir unterstützen das mit der
Übernahme von Studiengebühren, der Freistellung zu
den Präsenszeiten und betreuten Abschlussarbeiten.“
Azubis wollen ein gutes Betriebsklima, einen familiären
Umgang. Sie wollen Verantwortung und ernst
genommen werden.
DIE MÖGLICHKEITEN BEI DER
ITEBO-UNTERNEHMENSGRUPPE
AUSBILDUNG:
• Fachinformatiker Systemintegration (m/w)
• Kaufmann für Büromanagement (m/w)
• Informatikkaufmann (m/w)
DUALE STUDIENGÄNGE:
• Technische Informatik (B. Sc.) mit Berufsausbildung
zum Fachinformatiker Systemintegration
(m/w)
• Wirtschaftsinformatik (B. Sc.) mit Berufsaus
bildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
(m/w)
• Betriebswirtschaftslehre (B. A.) mit Berufsausbildung
zum IT-Systemkaufmann (m/w)
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ALL ABOUT IT
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AUTOMATISIERUNG IM STANDESAMT
ITEBO ERLEICHTERT STANDESBEAMTEN MIT
AUTISTA DAS HOCHKOMPLEXE GESCHÄFT.
Erinnern Sie sich noch an die 5 ¼ Zoll-Floppy-Disc,
diese magnetisierte Scheibenfolie in einer flexiblen
Plastikhülle? Das PC-Speichermedium ist mit 40 Jahren
längst auf dem Friedhof der Computergeschichte
gelandet. Sascha Portjanow, Supportmitarbeiter bei
der ITEBO, beschäftigt sich dagegen mit Daten, die
auch in mehr als 100 Jahren noch blitzschnell und
gesichert verfügbar sein müssen.
So verlangt es das Personenstandsrechtsreformgesetz.
Danach werden solche Akten seit 2009 elektronisch
statt in Papierform geführt.
„Statt in einem papierenen Erst- und Zweitregister,
speichern die Einwohnermeldebehörden die Bürgerdaten
seither in Rechenzentren, quasi einer streng
zugangsbeschränkten Cloud“, so Portjanow.
Ob Geburt, Eheschließung oder Tod – die Beurkundung
findet am Terminal statt und die Daten werden, mit
einem Hashwert, also einer Art digitalem Wasserzeichen
versehen, in einem Rechenzentrum abgespeichert. Richtiger:
In zwei Rechenzentren, denn wie zu Papierzeiten
gilt Sicherheit nach wie vor als oberstes Gebot.
DOPPELT IST SICHERER
Statt an einem Ort lagert jede Akte, jede Urkunde
als Kopie an einem zweiten Ort. Für beide gelten
die gleichen Sicherheitsstandards. Das heißt, sie sind
geschützt vor Diebstahl (Zutritt), Brand- oder Wasserschäden
und trotzdem jederzeit verfügbar.
© fotolia/Benjamin Haas
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Für Nicole Sewöster, seit 2003 Standesbeamtin in Osnabrück,
ein großer Vorteil. Sie traut Ehepartner und beurkundet
das quasi in einem Atemzug. Da sie und ihre
Kollegen viel mit Publikum arbeiten, ist ein reibungsloser
Ablauf essenziell. „Wir haben feste Sprechzeiten und
da habe ich keine Stunde Zeit, um auf Hilfe zu warten“,
berichtet sie und lobt zugleich Sascha Portjanow und
Kollegen, die ihr am Telefon sofort weiterhelfen, falls es
mal haken sollte. „Das ist alles eingespielt.“

„GRUNDSÄTZLICH
LÄSST SICH NICHTS
AUSSCHLIESSEN.“
Das elektronische Personenstandsregister hat
zugleich zu einer Harmonisierung der Daten geführt,
unabhängig davon, ob die Software AutiSta an eine
Datenbank oder ein Dokumentenmanagementsystem
angeschlossen ist. Mit dem xPersonenstand lassen
sich Daten anderer Behörden in Echtzeit übernehmen
oder weiterleiten. Sascha Portjanow vergleicht das
mit einer standardisierten Tabelle mit vordefinierten
Feldern. Damit
können alle
BLITZSCHNELL
VERFÜGBARE DATEN
angeschlossenen
Behörden die
zur Verfügung
gestellten Daten
problemlos verarbeiten, denn ob Geburtsdatum,
Konfession, Mutter oder Adresse, alle Felder und
Positionen im Datensatz sind überall gleichermaßen
standardisiert.
AUTISTA MACHTS MÖGLICH
Der Name AutiSta steht für „Automatisierung im
Standesamt“. Herausgeber ist der Verlag für Standesamtswesen
in Frankfurt, ein in vierter Generation geführtes
Familienunternehmen, das über Stammbücher
und Vorlagen für Urkunden zum einzig verbliebenen
Anbieter für deutsche Standesämter und ihre hoch
spezialisierte Standardsoftware avanciert ist.
Ihr Ansprechpartner: Sascha Portjanow, Servicebereich
Rechenzentrum, Applikations- und Systemmanagement
Geburt, Eheschließung und Tod sind zwar Anlässe,
um zum Standesamt zu gehen, aber so recht ist selbst
Kollegen in der Verwaltung nicht immer bewusst, was
Standesbeamten leisten und wie anspruchsvoll und
vielseitig ihr Tätigkeitsfeld ist. Nur allzu oft müssten
sie sich auf den Fluren den Spruch anhören: „Na,
heute schon jemanden verheiratet?“
Dabei sind manchmal komplexe Erbschaftsrecherchen
zu führen oder Versuche abzuwehren, mehrere Ehen
parallel zu führen. „Da gibt es nichts, was es nicht
gibt. Seit ich mit der Materie zu tun habe, weiß ich,
dass man grundsätzlich nichts ausschließen kann“,
weiß Portjanow zu berichten. Und genau dieses Missverständnis
schweißt Standesbeamte über die eigene
Dienststelle hinaus zusammen. „Kaum eine andere
Berufsgruppe im öffentlichen Dienst ist untereinander
so gut vernetzt.“
Diese Sonderstellung erscheint symptomatisch für das
gesamte Standesamtswesen zu sein. Wie Sacha Portjanow
berichtet, sind die Kolleginnen und Kollegen
auch in den Verwaltungen meist unter sich.
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ALL ABOUT IT
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WENN DIE IT AUF HALBMAST HÄNGT
Der IT-Betrieb in eigener Verwaltung ist für mittelgroße,
aber vor allem für kleine Kommunen wirtschaftlich
und organisatorisch zunehmend weder
sinnvoll noch möglich. Die Komplexität der zu erfüllenden
Aufgaben steigt, wie auch die Anforderungen
an Prozesseffizienz, Verfügbarkeit, Kundenservice
und IT-Sicherheit. Ressourcen für den alltäglichen Infrastrukturbetrieb
oder die Begleitung verwaltungsinterner
Veränderungsprozesse sind eher limitiert.
„Unsere IT ist gut aufgestellt, nur die Perspektive
stimmte nicht. Eine interne Kostenrechnung hat sehr
deutlich gezeigt, dass die Übergabe der gesamten
Infrastruktur in ein Rechenzentrum wirtschaftlich
und auch qualitativ sinnvoller wäre. Unter Berücksichtigung
aller Faktoren, also inklusive steigender
Personalkosten, ist der Betrieb in einem Rechenzentrum
bereits im ersten Jahr günstiger“, resümiert Dirk
Hesterberg.
Sachsenhagen stellte sich den Herausforderungen
mit einer konsequenten Lösung – der Auslagerung
der gesamten IT-Infrastruktur ins Rechenzentrum der
ITEBO-Unternehmensgruppe.
In Sachsenhagen, einer Samtgemeinde mit ca. 10.000
Einwohnern, betreut Dirk Hesterberg die IT-Infrastruktur
neben seiner Hauptaufgabe.
„Da ist es entweder möglich, sich
um die Administration, um Trojaner,
Datensicherung, Patches, die
Wartung der Peripheriegeräte in
den uns zugehörigen Schulen und
Kindergärten zu kümmern, oder die akuten Probleme
unserer Mitarbeiter zu beheben. Eine Vertretung für
Urlaub oder Krankheit gibt es nicht, Zeit für neue
Projekte schon gar nicht“, sagt der IT-Koordinator.
One man, mit einer halben Stelle – so die Situation,
die den Alltag der meisten kleineren und mittleren
Kommunen widerspiegelt. Notwendiges zusätzliches
und qualifiziertes Personal lässt die Fachkräftesituation
des Marktes oder das Budget nicht zu.
IT-INFRASTRUKTUR
KOMPLETT AUSLAGERN
SELBSTÄNDIG MIT MEHR FREIHEITEN
Seit 2008 betreut die ITEBO in der Samtgemeinde die
Finanzsoftwarelösung newsystem, seit 2014 auch die
Personalmanagementlösung Loga. Die positiven Erfahrungen
mit dem Support, die Expertise des Teams und
das spezielle Cloudkonzept der ITEBO-Unternehmensgruppe
überzeugten die Gemeinde,
die gesamte IT ins ITEBO-Rechenzentrum
auszulagern.
„Viele unserer Kunden scheuen
sich anfänglich immer wieder davor,
ihre Selbstständigkeit aufzugeben. Vermeintlich,
denn sie behalten das Hoheitsrecht über die Infrastruktur,
da diese lediglich in unser Rechenzentrum
übernommen wird. Das ist komfortabel, weil der Kunde
diese Entscheidung jederzeit ohne Kostenaufwand
ändern könnte“, sagt Ralf Hörnschemeyer, stellvertretender
Leiter des Vertriebs der ITEBO. Könnte. Rein
theoretisch, wären da nicht die neuen Freiheiten, wie
Zeit haben fürs Eigentliche, das Maximum an Verfügbarkeit
und Investitionssicherheit.
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Nach nur sechs Monaten für die gesamte Umsetzung
des Projekts stehen seit Anfang August alle Server der
Kommune – fünf physische und zwölf virtuelle – im
ITEBO-Rechenzentrum. Sie sind migriert und laufen
störungsfrei produktiv. „Unsere Befürchtungen waren
absolut unbegründet. Die Umstellung lief professionell
und reibungslos. Der Betrieb unseres Terminalservers
blieb stabil“, so der IT-Leiter der Samtgemeinde.
Die Mitarbeiter der Samtgemeinde arbeiten nun
überwiegend mit platzsparenden, schnellen Thin
Clients, nutzen die gesamte Standardsoftware bis hin
zu den Fachanwendungen aus der Cloud.
„Der große Gewinn ist der jederzeit erreichbare
Support. Wir haben eine zentrale Hotline für unsere
Mitarbeiter, ein persönlicher Ansprechpartner
steht immer zur Verfügung. Wir profitieren von der
breiten Fachkompetenz auch zu allen speziellen
IT-Themen. Ich orchestriere, stelle meine Anforderungen
und erhalte sofort eine Lösung. Das Team der
ITEBO erkennt jedes Optimierungspotenzial. So wird
unsere IT-Architektur immer innovativer, ob mit dem
Neuaufbau des Citrix-Terminalserver oder auch der
Active-Directory-Domäne. Die Nähe der ITEBO zum
Kunden ist großartig“, schwärmt Dirk Hesterberg.
DEUTLICHE ENTLASTUNG
In Sachsenhagen entstanden mehr Freiraum und
Entlastung. „Wir profitieren von der neuen Lösung
vor allem durch die Sicherheit unserer Abläufe und
Daten und durch die enorme Zeitersparnis und Kostentransparenz“,
sagt Samtgemeindebürgermeister
Jörn Wedemeier. „Wir schätzen die Zusammenarbeit
mit der ITEBO sehr und freuen uns auf neue und
nachhaltige Projekte.“
Managed IT erfreut sich steigender Nachfrage bei der
ITEBO-Unternehmensgruppe, auch außerhalb der
bisherigen Kernregionen. Mindestens drei Projekte
laufen parallel, das Team wächst. Für Dirk Hesterberg
ist das nachvollziehbar: „Für alle Kommunen mit einer
Größe bis 15.000 Einwohner und einer ähnlichen
IT-Situation halte ich die Auslagerung der IT-Infrastruktur
in ein Rechenzentrum für empfehlenswert.“
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ihr Ansprechpartner: Ralf Hörnschemeyer,
Geschäftsbereich Vertrieb
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PORTFOLIO
SERVERBASIERTE
SOFTWARELÖSUNG
BIETET MEHR KOMFORT
ITEBO-TELEFON-
ANLAGEN – FIT FÜR
DIE ZUKUNFT
An dem Thema kommt praktisch niemand mehr
vorbei: Bis 2018 stellt die Telekom ISDN ein und alle
Anschlüsse auf IP-basierte Systeme um. Das führt in
vielen Verwaltungen zu Überlegungen, die eigene
Telefonanlage im Hinblick auf ihre Zukunftsfähigkeit
genauer unter die Lupe zu nehmen. All-IP heißt das
Stichwort. Es besagt, dass künftig das Telefon nur
noch eine von vielen Anwendungen im Internet ist.
Ähnlich war dies auch bei der ITEBO, wo seit 2011
eine serverbasierte Software von Swyx die Arbeit der
alten Telefonanlage übernommen hat.
„Die Lösung kam so gut an, dass die ITEBO die Swyx-
Komponenten ins eigene Angebotsprogramm aufgenommen
hat“, sagt Marius Pabst vom ITEBO-Vertrieb,
denn „ursprünglich ist Telefonie nicht das Geschäft der
ITEBO gewesen.“ Doch die Konvergenz der Medien
und Kommunikationswege macht auch vor dem Telefon
nicht halt.
„‚Alles aus einer Hand‘, war dann
auch für die Stadt Haselünne eines
der schlagenden Argumente, sich für
Swyx und die ITEBO zu entscheiden“,
erklärt Markus Schüler. Er sieht den
Vorteil vor allem darin, kein weiteres Serviceteam in
möglicherweise sensible Bereiche vordringen zu lassen.
„Außerdem ist die ITEBO ohnehin bei uns im Haus.
Das spart zusätzliche Kosten. Als Administrator gefällt
Schüler besonders, dass er sich nicht extra einwählen
muss, sondern alle Aufgaben direkt von seinem PC
am Arbeitsplatz aus erledigen kann, ob ein neuer Mitarbeiter
aufgenommen werden muss oder ob es gilt,
die Konferenzschaltung für einen virtuellen Besprechungsraum
einzurichten.
Auch die Umstellung war kein Problem. Bis zum Tag X
wurde die neue Anlage eingerichtet, aber nur für den
internen Gebrauch freigeschaltet. Und dann war „in 15
Minuten die alte Telefonanlage abgeschaltet und die
neue in Dienst gestellt“. Alles lief wie am Schnürchen.
Probleme? „Eigentlich keine. Zwar gibt es immer
Menschen, die nicht gerne mit dem Computer arbeiten,
aber die könnten dann eben die besten Features
nicht nutzen“, resümiert Schüler seine Erfahrungen.
„Eigentlich benötigt Swyx keine Tasten
am Telefon mehr, denn alles lässt
PROBLEMLOSE sich am Computer bedienen. Das
UMSTELLUNG ist aber kein Muss. Die gegenseitige
Ergänzung ist jedoch in vielen Fällen
nützlich. So erinnert die Oberfläche
sehr an Microsoft Windows und das Programm ist
Outlook-kompatibel.
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© fotolia.com/putilov_denis
Hausintern sehen die Kolleginnen und Kollegen
deshalb auf einen Blick, ob jemand gerade nicht am
Platz ist, bereits telefoniert oder etwa wegen eines
Bürgerbesuchs nicht gestört werden möchte. Per
Mouseover lassen sich zudem alle Outlook-Informationen
zu einem erkannten Kontakt abrufen oder mit
F11 direkt anwählen. „Ja, das ist ungefähr so wie bei
einer Customer-Relation-Management-Software“,
bestätigt Schüler, der diesen Komfort nicht mehr
missen möchte.
MÖGLICHKEITEN ENTDECKEN
Dabei ist die Liste der Möglichkeiten noch längst
nicht ausgeschöpft. Wer von zu Hause oder unterwegs
arbeiten möchte, kann von seinem Handy aus
auch über seine Diensttelefonnummer anrufen, ohne
dem Gesprächspartner gegenüber seine Handynummer
oder seinen Standort zu offenbaren. Besonders
komfortabel: Eingehende Faxe landen direkt im
E-Mail-Postfach und müssen weder von einem zentralen
Gerät abgeholt noch eingescannt werden, um
am PC weiter verarbeitet werden zu können.
Damit eine Umstellung so reibungslos wie in Haselünne
läuft, hat Markus Schüler folgenden Tipp:
Möglichst frühzeitig mit einem Anbieter wie ITEBO
Kontakt aufnehmen. Da Swyx das normale Netzwerk
nutzt, sollte an entsprechende Switches und Portes
gedacht werden. Das sei aber eigentlich kein Problem,
da sich die Telefone für SWYX auch als eine Art
Switch nutzen lassen, was bedeutet, dass Computer
praktisch an bzw. hinter das Telefon geschaltet
werden.
Mit entsprechenden Switches lässt sich sogar die
Stromversorgung über das Netzwerk sicherstellen,
sodass die Telefone nicht einmal eine klassische
230V-Steckdose benötigen.
© ITEBO GmbH
Ihr Ansprechpartner: Marius Pabst,
Geschäftsbereich Vertrieb
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TITELTHEMA
© Andreas Wenk
(v. l.) Aloys Raming-Freesen, Bernd Landgraf, Claus Ruppert
„IT IST DAS RÜCKGRAT MODERNER KOMMUNALVERWALTUNG“
NIEDERSACHSENS ZWEITGRÖSSTE STADT
HAT SICH AN DER ITEBO BETEILIGT.
EIN GESPRÄCH ÜBER DIE HINTERGRÜNDE
Willkommen zum ITEBO Roundtable im Generalvikariat
des Bistums Osnabrück. Ihnen, Herrn Raming-Freesen,
als ITEBO-Aufsichtsratsvorsitzendem
und heutigem Gastgeber zunächst einmal herzlichen
Dank, dass wir hier sein dürfen, Ihnen, Herrn Landgraf,
ein Dankeschön, dass Sie sich als ITEBO-Geschäftsführer
den Fragen stellen, und ebenso einen
Dank an Claus Ruppert, der für die Stadt Braunschweig
jetzt im Aufsichtsrat der ITEBO sitzt. Genau
das ist das Thema heute, Braunschweig ist bei der
ITEBO als Gesellschafter eingestiegen.
ITEBO ganz nah: Für einen wechselhaften Kurs gibt es
die norddeutsche Redewendung „Rin in die Kartoffeln,
raus aus die Kartoffeln“. Mit Verlaub: Das erinnert,
wenn auch in umgekehrter Reihenfolge, an das
Verhältnis der Stadt Braunschweig zu ihrer IT-Tochter
KOSYNUS. Ist dem so?
Ruppert: Von außen betrachtet mag das so erscheinen.
Dahinter steckt allerdings eine durchgängige Strategie.
Die Trennung von KOSYNUS war der Erkenntnis
geschuldet, dass eine kleine Gesellschaft mit den
Erfordernissen komplexer IT-Lösungen schnell an die
Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit stößt. Die zunächst
befristete Kooperation mit der ITEBO brachte beides:
Sicherheit für einen smarten Übergang und die Chance,
sich bei Bedarf am Markt neu zu orientieren.
ITEBO ganz nah: Warum dann jetzt die Kapitalbeteiligung?
Ruppert: Die Zusammenarbeit mit der ITEBO hat sich
bewährt. Da macht es Sinn, die Konstruktion gesellschaftsrechtlich
abzusichern. Schließlich ist die IT das
Rückgrat einer modernen Kommunalverwaltung.
Sicherheit und Kontinuität stehen ganz weit oben auf
der Agenda. Das ist etwas anderes, als wenn Sie die
Marke Ihres Dienstwagens wechseln: Gas, Bremse und
Lenkrad als Kernfeatures bleiben an ihrem angestammten
Platz. Aber jeder Wechsel im IT-System bringt
Unruhe mit sich und erfordert einen hohen Schulungsaufwand.
ITEBO ganz nah: Herr Raming-Freesen, hat die ITEBO
mit der Übernahme der KOSYNUS und Gründung der
ITEBS alles richtig gemacht?
Raming-Freesen: Die Motivation der Braunschweiger,
ihre IT sicherer und leistungsfähiger zu machen, korrespondiert
mit der ITEBO-Strategie eines geordneten
Wachstums. Wir haben auch keine Angst vor einer
regionalen Ausweitung. Osnabrück und Braunschweig
liegen zwar geografisch etwas auseinander, inhaltlich
gibt es aber viele Überschneidungen. Die ITEBO ist
schon heute in den Regionen Osnabrück, Emsland und
Nordhorn sehr erfolgreich im kommunalen Bereich.
16

Braunschweig passt da gut rein, denn die Stadt steht
im Bereich der kommunalen Verwaltung vor ähnlichen
Herausforderungen. Von einem geordneten und
partnerschaftlichen Wachstum können alle Beteiligten
nur profitieren. Die IT-Anforderungen nehmen ständig
zu und eine Spezialisierung auf höchstem Niveau erfordert
eine gewisse Größe. Nur so können wir Kunden
die Sicherheit und den Service garantieren, den hoch
spezialisierte Systeme erfordern.
ITEBO ganz nah: Herr Landgraf, was kann die ITEBO
oder die ITEBS, was die KOSYNUS nicht konnte?
Landgraf: Wer alles macht, kann möglicherweise nichts
richtig. Das liegt aber nicht am Team, sondern am System.
Die Verwaltung erwartet Spitzentechnologie auf
jedem Gebiet und zu jeder Stunde. Nehmen Sie einfach
die Frage der Datensicherung: Zwei kleine Teams
können bei gleichem Etat nicht die Expertise entwickeln
wie ein großes. Gleiches gilt für den Service: Ein
24-Stunden-Notdienst an 365 Tagen erfordert einen
gewissen Personaleinsatz. Der verteilt sich wirtschaftlich
einfach auf mehrere Schultern, wenn sich mehrere
Partner daran beteiligen. Das ist reine Arithmetik.
ITEBO ganz nah: Alles nur ein Zahlenspiel also?
Landgraf: Nein natürlich nicht, deshalb möchte ich
die Gelegenheit nutzen, allen Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern für ihren Einsatz zu danken, denn bei
allen Wirtschaftlichkeitsberechnungen kommt es
am Ende des Tages immer darauf an, dass ein Team
engagiert und kompetent bei der Sache ist. Dafür die
Grundvoraussetzungen zu schaffen, gehört zu den
Kernaufgaben des Managements. Deshalb freut es
uns umso mehr, wenn – wie jetzt – aus anfänglichen
Nützlichkeitserwägungen heraus eine auf Erfahrungen
basierende, dauerhafte Partnerschaft erwächst.
ITEBO ganz nah: demnach eine klassische
Win-win-Situation?
Ruppert: Ja, denn es erhöht die Planungssicherheit
auf beiden Seiten und es kommt noch etwas hinzu:
Solange hauseigene Unternehmen gewisse Dienstleistungen
übernehmen, müssen sie diese nicht europaweit
ausschreiben. Deshalb ist die sogenannte „Inhousefähigkeit“
für uns von besonderer Bedeutung. Zum einen
ist eine Ausschreibung ein aufwendiges und zähes Procedere,
das Kapazitäten bindet und viel Energie kostet.
So etwas muss juristisch sattelfest abgearbeitet werden,
denn es besteht die Gefahr, dass unterlegene Wettbewerber
gerichtlich gegen die Entscheidung vorgehen.
Das wiederum könnte einen fatalen Planungsstillstand
zur Folge haben. Zum anderen wissen Sie nie, ob Ihr
IT-Dienstleister sein Geschäftsmodell ändert oder es
durch externe Faktoren wie Beteiligungen und Übernahmen
womöglich zu einem unerwünschten Strategiewechsel
kommt, auf den Sie keinen Einfluss haben.
ITEBO ganz nah: Also war das in erster Linie eine
politische Entscheidung?
Ruppert: Ja und nein. Ja, weil wir unsere positiven
Erfahrungen mit der ITEBO verfestigen und zukunftssicher
gestalten wollten. Nein, weil sich dahinter eine
rein fachlich begründete Strategie verbirgt. Es ist ja
nicht so, dass wir uns nicht auch bei Wettbewerbern
umgesehen hätten. Ausschlaggebend für die Suche
nach einem strategischen Partner und für eine dauerhafte
Lösung waren am Ende neben den positiven Erfahrungen
die Tatsache, dass die ITEBO als „SAP-Hosting-Partner“
von den Walldorfern zertifiziert wurde,
was uns angesichts zahlreicher SAP-Lösungen und
deren Betrieb und Pflege besonders wichtig erschien.
>> Mehr auf den Seiten 18 und 19
ITEBO ganz nah: Herr Ruppert, zufriedene Kunden
sind das eine, aber der Schritt zur Kapitalbeteiligung
geht ja noch ein wesentliches Stück weiter. Warum?
Ruppert: Herr Landgraf hat es eben aufgezeigt. Expertise
setzt Spezialisierung und damit eine kritische Größe
voraus. Know-how ist damit einerseits das Resultat von
Skalenerträgen. Andererseits brauchen Sie als IT-Entscheider
die Sicherheit, dass sich die Strategien von
Dienstleister und Kunden im Gleichklang entwickeln.
Mit einer Beteiligung sind wir frühzeitig in alle Überlegungen
eingebunden, können zugleich unsere Kundensicht
einbringen und bei Bedarf auch Einfluss nehmen.
Das ist schon ein wesentlicher Vorteil.
ROUNDTABLE IM
BISCHÖFLICHEN GENERALVIKARIAT
ZU OSNABRÜCK MIT:
• Aloys Raming-Freesen, ITEBO-Aufsichtsrats
vorsitzender und Abteilungsleiter Personal und
Organisation im Bistum Osnabrück
• Claus Ruppert, ITEBO-Aufsichtsratsmitglied
und Dezernent der Stadt Braunschweig für
Organisation, Personal und Ordnung
• Bernd Landgraf, ITEBO-Geschäftsführer
17

TITELTHEMA
TITELTHEMA
© Andreas Wenk
ITEBO ganz nah: Herr Raming-Freesen, Braunschweig
ist die zweitgrößte Stadt Niedersachsens
und wirft schon als Kunde einiges Gewicht in die
Waagschale. Jetzt wird die Stadt auch noch Gesellschafter.
Stehen dem Aufsichtsrat nun schwierige
Diskussionen bevor?
Raming-Freesen: In gewisser Weise war Braunschweig
ja bereits eine Art passiver Partner. Wir
haben schon heute mit Osnabrück, vielen kleinen und
mittleren Kommunen und dem Bistum Osnabrück
eine bunte Mischung in unserem Gremium. Und alle
haben vergleichbare Anliegen.
Selbstverständlich gibt es in Sachfragen auch immer
mal Diskussionen um den richtigen Weg. Aber im
Aufsichtsrat pflegen wir traditionell eine äußerst vertrauensvolle
Kommunikationskultur. Daran wird sich
auch mit der Stadt Braunschweig als neuem Gesellschafter
nichts ändern. Schließlich ist das etwas, was
die ITEBO auszeichnet, dass wir neben der fachlichen
Expertise auch stets die Kundensicht mit am Tisch
haben. Wir wollen nicht um jeden Preis wachsen. Als
kompetentes Systemhaus brauchen Sie eine kritische
Mindestgröße. Unsere Gesellschafter und Kunden
wissen aber zu schätzen, dass wir ihre Bedürfnisse
und Anforderungen genau kennen und unsere
Geschäftspolitik exakt danach ausrichten. Diese Form
der Kundenorientierung lässt sich allerdings nicht beliebig
skalieren. Mit jetzt zwei Standorten in Niedersachsen
sind wir bis auf Weiteres gut aufgestellt. Viel
mehr sehe ich da nicht.
ITEBO ganz nah: Die Beteiligung der Stadt Braunschweig
ist für alle Seiten eine Strategieentscheidung.
Bleibt die Frage: Welche Gesamtperspektive
steckt dahinter und wohin geht die Reise in Sachen
öffentlicher IT?
Landgraf: Bei der ITEBO gibt es kein Wachstum um
jeden Preis. Wir sind zwar keine Genossenschaft,
aber Umsatz und Größe allein sind für uns kein
Selbstzweck. Unsere Kunden erwarten Kompetenz
und Sicherheit in einem immer komplexer werdenden
IT-Umfeld. Die Ansprüche und Möglichkeiten
wachsen rasant und mit dieser Entwicklung müssen
Sie als Systemhaus schritthalten können. Gemeinsam
mit der Stadt Braunschweig, dem Bistum sowie der
Stadt Osnabrück und den angrenzenden Landkreisen
haben wir eine Gesellschafter- und Kundenstruktur,
die uns eine gewisse Planungssicherheit erlaubt.
Das ermöglicht es uns, auch größere Projekte
gemeinsam voranzutreiben und im Wettbewerb zu
bestehen. Darüber hinaus ist die ITEBO einer der vier
Gesellschafter der GovConnect. Dadurch sind wir
auch auf Landes- und anderen Verwaltungsebenen
gut aufgestellt. Dabei setzen wir darauf, dass sich die
Landesverwaltung weiter diesbezüglich engagiert und
die Zusammenarbeit der vier Datenzentralen im Land
unterstützt.
Raming-Freesen: Da kann ich Herrn Landgraf nur
beipflichten. Die Ansprüche an die IT-Infrastruktur
steigen stetig. Zugleich befindet sich der Markt in
einer Konsolidierungsphase. Von den ehemals acht
Datenzentralen in Niedersachsen sind vier übrig
geblieben. Das zeigt doch sehr deutlich, wohin die
Reise geht.
Deshalb halte ich das Prinzip „wachse oder weiche“
nicht für die Ultima Ratio der IT-Branche. Sie werden
aber aus der Garage heraus heute keinen Kunden
mehr mit Ihren IT-Leistungen überzeugen können.
Unsere Kunden und Gesellschafter benötigen maßgeschneiderte
Produkte. Für die ITEBO gilt es deshalb,
ständig den Markt zu sondieren. Wir müssen heute
schon den sich abzeichnenden Bedarf von morgen
erkennen und eine Produktauswahl für entsprechen-
18

„UNSERE KUNDEN ERWARTEN KOMPETENZ
UND SICHERHEIT IN EINEM IMMER KOMPLEXER
WERDENDEN IT-UMFELD.“
de Lösungen treffen. Außerdem gilt es gemeinsam
sicherzustellen, dass allen Effizienzvorteilen zum Trotz
die spezifischen Ansprüche unserer Kunden in einem
von Massenprodukten dominierten Markt nicht unter
den Tisch fallen. In diesem Sinne halte ich die Entscheidung
der Stadt Braunschweig, Teil der ITEBO zu
werden, für zukunftsträchtig und wegweisend.
Ruppert: Das will ich hoffen. Aber im Ernst: Wir
haben es uns ja nicht leicht gemacht. Da hat es ein
Due-Diligence-Verfahren gegeben, das eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
begleitet hat. Dealbreaker
wurden dabei nicht gefunden. Geschäftsmodell und
Ertragslage, alles wurde untersucht. Am Ende hieß
es, der Anteilserwerb an der ITEBO ist werthaltig und
es wurden keine Tatbestände identifiziert, die gegen
einen Anteilserwerb gesprochen hätten.
ITEBO ganz nah: Meine Herren, vielen Dank für das
Gespräch.
ZUR GESCHICHTE:
ITEBO hat 2012 von der Stadt Braunschweig
deren IT-Tochtergesellschaft KOSYNUS übernommen,
die Keimzelle der ITEBS, einer Tochtergesellschaft
der ITEBO. Braunschweig und ITEBO
vereinbarten seinerzeit eine befristete Zusammenarbeit.
Im April dieses Jahres hat sich die Stadt
Braunschweig nun mit über 25,83 % an
der ITEBO beteiligt.
Wir wünschen Ihnen ein frohes und
besinnliches Weihnachtsfest und ein
erfolgreiches neues Jahr!
© fotolia.com/cienpiesnf
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AKTUELLES
© fotolia.com/monsitj
AUSBLICK 2017 – DIE THEMEN
Ein ereignisreiches Jahr 2016 neigt sich dem Ende
zu. Mit der Vereinbarung zum E-Payment hat
Niedersachsen den Grundstein für ein einheitliches
Bezahlverfahren für Verwaltungsdienstleistungen im
Internet gelegt. Mit der Kooperationsvereinbarung
zwischen regio iT und der ITEBO-Unternehmensgruppe
gehen wir neue Wege im E-Government in
Niedersachsen. Und nicht zuletzt ist das „Kochbuch
für kommunales E-Government“ des Bundesministeriums
des Inneren erschienen und gibt anhand
praktischer Beispiele Impulse für die Entwicklung der
eigenen E-Government-Strategie.
Welche Impulse und Entwicklungen werden 2017
im Mittelpunkt stehen? Mit welchen Themen wird
die ITEBO-Unternehmensgruppe die kommunale
Welt aktiv mitgestalten? Freuen Sie sich auf unsere
Themen 2017:
JANUAR
Vorbereitung der Bundestagswahl
Der offizielle Startschuss für den Wahlkampf ist noch
nicht gefallen, dennoch können Sie bereits mit den
Vorbereitungen für die deutschlandweit wichtigste
Wahl starten. Sprechen Sie uns auf faire und bezahlbare
Konditionen für Wahlbenachrichtigungskarten an.
Anwendertreffen myIPAV HR
Gleich zum Start des neuen Jahres begrüßen wir unsere
Kunden in Braunschweig beim Anwendertreffen
myIPAV HR. Unser Beraterteam informiert Sie über
die Änderungen im Tarif- und Steuerrecht und bespricht
mit Ihnen die Umsetzung des Jahreswechsels.
FEBRUAR
E-Government endlich einfach
Zum Ende der kalten Jahreszeit präsentieren wir Ihnen
neue Funktionen in unserer E-Governmentlösung
„OpenR@thaus“. Das Portal fasst Basisfunktionen,
die für alle Onlineprozesse erforderlich sind, in einer
Oberfläche zusammen, bindet bestehende Prozesse
der Verwaltungen ein und stellt sie Bürgern und
Unternehmen online zur Verfügung. Eine zentrale
Plattform, integrierte Paymentfunktion – das ist
E-Government endlich einfach!
Zentrale Gehaltsabrechnung als Personaldienstleistung
Die neue Serviceleistung der ITEBO-Unternehmensgruppe
ermöglicht es Ihnen, Ihre Sachbearbeiter zu
entlasten und sich auf die wesentlichen Aufgaben
Ihrer Verwaltung als Ansprechpartner und Dienstleister
für Ihre Bürger zu konzentrieren. Nutzen Sie
Ihre Kapazitäten für die Gestaltung Ihrer Kommune
und lassen Sie die zeitaufwendigen und administrativ
komplexen Aufgaben der monatlichen Gehaltsabrechnungen,
der Auswertungen, Krankenkassenkommunikation
und Reisekostenabrechnung über die
ITEBO-Unternehmensgruppe abwickeln.
MÄRZ
Onlineanmeldung für Schüler an weiterführenden
Schulen
Auf unserer RoadShow „SchülerOnline“ präsentieren
wir Ihnen eine erfolgreiche Lösung für die administrativ
einfache und nachvollziehbare Kontrolle der
Berufsschulpflicht und zur Onlineanmeldung an
weiterführenden Schulen.
APRIL
5. Fachforum ITeBau am 26./27. April 2017 in Dinklage
Alle zwei Jahre laden wir zum regen Informationsaustausch
der Bauaufsichtsämter. Wir sprechen mit Ihnen
über die Neuerungen im Bereich XBau, präsentieren
Ihnen die Baulastenauskunft in Verbindung mit pm-
Payment und integrieren Bauen-Online in die neue
Portallösung „OpenR@thaus“ der ITEBO-Unternehmensgruppe.
MAI
13. nsys-Forum
Alljährlich laden unsere Kollegen vom Servicebereich
newsystem zum „nsys-Forum“. Nach der großen
Umstellung auf newsystem 7 bestimmen in 2017
Neuerungen und E-Themen die Agenda. E-Rechnung
und E-Payment gewinnen an Bedeutung und
gemeinsam mit der INFOMA® stellen wir uns hier
für die Zukunft auf. Wir präsentieren Ihnen unsere
Lösung für die nahtlose Zusammenarbeit zwischen
den bisher getrennten Prozessen Eingangsrechnungsbearbeitung
und Eingangsrechnungsablage.
20

Seien Sie gespannt auf unsere Hybridlösung mit
enaio ® von OPTIMAL SYSTEMS.
JUNI
Neue Softwaregeneration im Meldewesen:
2. VOIS-Infotag
Auf einem ersten Infotag im Oktober haben wir
Ihnen die neue Softwarelösung VOIS der HSH vorgestellt.
Über weitere Entwicklungen dieses innovativen
Baukastensystems zur Integration kommunaler Fachverfahren
sprechen wir mit Ihnen im Juni.
JULI/AUGUST
Digitale Telefonie und IT-Services
Die Umstellung des Leitungsnetzes der Telekom auf
All-IP ist für 2018 geplant. Alte analoge Anschlüsse
und Telefonanlagen müssen fit für das digitale
Zeitalter werden. Welche Unterstützung Ihnen das
Rechenzentrum der ITEBO-Unternehmensgruppe bei
der Umstellung bieten kann, erfahren Sie bereits jetzt
auf unserer Homepage.
Neben der verfügbaren und sicheren Datenhaltung
in Deutschland bietet das Rechenzentrum Ihnen mit
den Produkten Managed Services und Managed IT
den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur in einer dedizierten
Umgebung, die nach Ihren Wünschen individuell für
Sie virtualisiert wird. Ab Juli/August finden Sie auf
unserer Homepage ein umfangreiches Sortiment an
Produktflyern zu den Leistungen und Diensten des
Rechenzentrums.
Neue Azubis in der ITEBO-Unternehmensgruppe
Wir bilden aus! Auch 2017 wird unsere Nachwuchsförderung
nicht stillstehen. Ab dem 1. August begrüßen
wir vier neue Auszubildende in der ITEBO-Unternehmensgruppe.
SEPTEMBER
Infotag IT-Sicherheit und Datenschutz
Bereits 2005 hat das Bundesministerium des Inneren
einen Nationalen Plan zum Schutz der Informationsinfrastrukturen
(NPSI) verabschiedet. Mit dem
Umsetzungsplan für kritische Infrastruktur UP KRITIS
sollen lebenswichtige Bereiche besser gegen Internetkriminalität
geschützt und private wie öffentliche
Infrastrukturen gegen Netzattacken abgeschottet
werden. Erfahren Sie mehr zu KRITIS in der Verwaltung,
den aktuellen Beschlüssen des IT-Planungsrats
und der Definition eines Managementsystems für
Informationssicherheit im Unternehmen (ISMS) auf
unserem Infotag.
OKTOBER
E-Trends 2018
Viel können wir nicht verraten. Was wird sich in
2017 getan haben? Welche Themen werden wichtig
gewesen sein? Wo geht die Reise 2018 hin? Erfahren
Sie mehr auf der E-Trends 2018.
NOVEMBER
Digitales Outputmanagement
Das Auflösen von Papierarchiven und die automatisierte
Ablage von Dokumenten macht auch vor
Ausgangsrechnungen, Gehaltsabrechnungen und
Steuerbescheiden nicht Halt. Eine Lösung für das
elektronische Versenden Ihrer Massendaten stellt das
elektronische Outputmanagement der ITEBO-Unternehmensgruppe
ab sofort zur Verfügung. Für alle, die
auf den postalischen Versand von Dokumenten nicht
verzichten möchten, steht natürlich weiterhin das ISO
9001:2015-zertifizierte, analoge Outputmanagement
zur Verfügung – ab sofort auch in Farbe.
DEZEMBER
Kundenmagazin
Unser drittes Kundenmagazin des Jahres informiert
Sie über wichtige Themen der öffentlichen Verwaltung,
neue Kundenprojekte und gibt einen Einblick in
die Arbeitsweise unserer Servicebereiche.
Schulungen 2018
Das breite Schulungsangebot der ITEBO-Unternehmensgruppe
wird weitergeführt. Die kommenden
Schulungen finden Sie stets aktuell auf unserer Webseite
unter www.itebo.de/schulungen und im neu
erscheinenden Newsystem-Schulungskatalog.
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KOOPERATIONEN
© fotolia.com/Sergey Nivens
NEUE WEGE MIT VOIS
Eine kommunale Verwaltung setzt durchschnittlich
mehr als zehn unterschiedliche Fachverfahren zur
Bewältigung ihrer Aufgaben ein. Vergegenwärtigt
man sich die Vielfalt der eingesetzten Verfahren, die
Heterogenität der Systemlandschaften auch unter
Betrachtung unterschiedlichster Benutzeroberflächen
und Anwendungslogik, ist eines deutlich: Service und
Prozesseffizienz haben ein hohes Optimierungspotenzial.
Mit VOIS schließt die HSH Soft- und Hardware
Vertriebs GmbH nun diese Lücke. VOIS eröffnet nicht
nur neue Wege für den kommunalen IT-Sektor, sondern
auch für die ITEBO-Unternehmensgruppe.
Seit mehr als zehn Jahren vertraut die HSH in der
Zusammenarbeit für das Einwohnerfachverfahren
MESO auf die ITEBS. MESO ist bei
über der Hälfte aller bundesdeutschen
Meldebehörden im Einsatz.
Das Nachfolgeprodukt VOIS|MESO
nutzen bereits rund 400 hessische
Meldebehörden und seit Januar
2016 die Bürgerämter der Bundeshauptstadt.
Aber VOIS ist mehr als MESO. Als webbasierte und
für den Rechenzentrumsbetrieb optimierte Lösung
zur Integration kommunaler Fachverfahren ist VOIS
ein modulares Baukastensystem, durch das die bisher
autonom arbeitenden Fachverfahren in einer einzigen,
zentralen Architektur verbunden werden können. Vom
Einwohner-, Gewerbe- und Erlaubniswesen bis zum
Führerscheinwesen sind bereits eine Vielzahl von Fachverfahren
in VOIS verfügbar: Tendenz steigend.
VOIS IST MEHR –
TENDENZ STEIGEND
„Wir arbeiten mit unseren Partnern derzeit an der Integration
weiterer Fachverfahren wie Ordnungswidrigkeiten,
Friedhofsverwaltung oder Kfz-Zulassung. Darüber
hinaus erweitern wir die VOIS-Basiskomponenten
um die wichtigen Bereiche Sicherheit und Geodaten“,
erklärt Stephan Hauber, Geschäftsführer der HSH.
Wichtiger Bestandteil von VOIS ist ein für alle integrierten
Fachverfahren einheitliches Oberflächendesign.
Basiskomponenten wie zum Beispiel E-Akte, Formulardruck,
Rechte- und Nutzerverwaltung, Bürgermonitor,
Statistik und Auswertungen oder Datenübermittlung
bildet VOIS standardisiert ab. Die fachbereichsübergreifende
Vorgangsbearbeitung wird unterstützt
durch eine einheitliche und übersichtliche Benutzerführung
mit einer sich konsequent an
den Arbeitsabläufen orientierenden
Programm- und Vorgangslogik. Für
andere Fachverfahren relevante Folgevorgänge
können so fachverfahrensübergreifend
bearbeitet werden.
VOIS ist mit seiner Modularität und einheitlichen
Oberfläche der Verwaltungsarbeitsplatz der Zukunft.
Es setzt jedoch eine skalierbare und leistungsfähige
IT-Infrastruktur voraus und benötigt erweiterbare
Ressourcen, um die breiten Möglichkeiten in bürgernahe
und verwaltungsvernetzende Angebote zu
übersetzen. „Das Hosting einer komplexen Lösung
wie VOIS erfordert auch von uns neue und innovative
Formen unserer Serviceangebote, neue Kooperationsmodelle
mit den Fachverfahrensherstellern und neue
Kompetenzen unserer Mitarbeiter“, so Bernd Landgraf,
Geschäftsführer der ITEBS GmbH.
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© istockphoto.com/Wavebreakmedia
“PIMP MY PASSWORD”
Gut gelaunt wollte ich kürzlich in den arbeitsreichen
Tag starten, mich wie gewohnt an meinem Rechner
anmelden – und wurde brutal ausgebremst. Übers
Wochenende war mein Passwort abgelaufen. Schon
wieder. Liebe Admins: Ich weiß ja, dass das alles der
Sicherheit dient und deshalb auch wohl Sinn macht.
Aber schon wieder? Gefühlt hält sich der Käse bei
mir im Kühlschrank ja länger als mein Passwort. Und
dann kann ich mir nicht einmal „einfach“ ein neues
ausdenken. Nein, es muss auch noch eine Mindestlänge
haben, Großbuchstaben, Sonderzeichen und
mindestens eine Ziffer enthalten. Wer, bitteschön,
soll sich sowas denn merken?
Über die Häufigkeit der Passwortwechsel kann man
vielleicht noch streiten, über die Sicherheit allerdings
nicht. Berücksichtigt man dann noch ein paar Tipps,
klappt es hoffentlich auch mit dem Merken.
TIPP 1: Ihr Passwort darf niemals in einem Wörterbuch
auftauchen. Einfach alle Wörter in einem Wörterbuch
auszuprobieren, ist eine beliebte Angriffsmethode. Ein
Passwort „Früh1ingserwachen“ ist daher nicht geeignet,
selbst wenn Sie wie hier den Buchstaben „l“ durch
die Ziffer „1“ oder ein „E“ durch eine „3“ ersetzen.
Hacker probieren mittlerweile auch solche Varianten
automatisiert durch. „Früh1ingserwachen“ fällt also
durch, „Spätrechtseinsch1afen“ wäre da schon besser.
TIPP 2: Ihr Passwort sollte mindestens zehn Zeichen
lang sein. Lange Passörter schützen Sie gegen Angriffe
mit roher Gewalt, bei denen einfach alle denkbaren
Zeichenkombinationen der Reihe nach ausprobiert
werden. Je länger Ihr Passwort, desto schwieriger wird
es für die Hacker. Allerdings muss man sich solch lange
Passwörter, die ja nicht in einem Wörterbuch auftauchen
sollen, auch merken können. Vielleicht hilft hier...
Sorgenkind aufgenommen hat: „Hoch auf dem gelben
Wagen sitz ich beim Schwager vorn.“ Das einfachste
Akronym wäre dann hadgwsibsv. Zehn Zeichen, taucht
garantiert in keinem Wörterbuch auf – und ist in knapp
einer Stunde geknackt. Also nehmen wir Großbuchstaben
dazu, die sich ja auf ganz natürliche Art und Weise
ergeben. HadgWsibSv hält schon einen Monat stand.
Ersetzen wir das „i“ noch durch die „1“, sind es bereits
acht Monate. So langsam fängt es an Spaß zu machen.
Jetzt erinnern wir uns, dass wir ja ein Volkslied zitieren,
setzen das Passwort in Anführungszeichen und landen
mit „HadgWs1bSv“ bei 63.000 Jahren. Das sollte doch
für einen durchschnittlichen Hacker reichen, oder?
Aber warum nutzen wir nicht aus, dass die Webseite
von einer amerikanischen Firma beauftragt und in
Bristol, England, erstellt wurde? Dort gibt es nämlich
unsere schönen Umlaute nicht auf der Tastatur, was die
Einschätzung der Passwortsicherheit noch einmal „etwas“
erhöht. Ersetzen wir also die beiden Anführungszeichen
durch zwei „ü“, erhalten wir üHadgWs1bSvü
und staunen über 152 Millionen Jahre. Jetzt nur nicht
aufgeben, wir sind ja fast fertig.
TIPP 4: Verwenden Sie für jeden Dienst ein eigenes
Passwort. Das gilt insbesondere für Dienste, bei denen
der Benutzername Ihrer E-Mail-Adresse entspricht. Ein
einmal in die falschen Hände gekommenes Passwort
könnte sonst schnell eine Kettenreaktion auslösen.
Keine Sorge: Sie sollen gar nicht jedes Mal wieder
bei null anfangen. Sie haben ja schon ein sicheres
Passwort. Hängen Sie einfach eine leicht zu merkende
Abkürzung des Dienstes hinten an – z. B. Fk für
Facebook, Tr für Twitter oder gl für gmail – und schon
sind wir ganz fertig.
TIPP 3: Verwenden Sie Akronyme. Diese entstehen
dadurch, dass Wörter auf ihre Anfangsbuchstaben
gekürzt werden. Wählen Sie also eine Text- oder
Liedpassage aus, die Sie sich gut merken können und
nehmen Sie nur die Anfangsbuchstaben. Wir spielen
das einmal an einem Beispiel durch und holen uns
Unterstützung bei „howsecureismypassword.net“.
Dort kann man sich anzeigen lassen, wie lange ein
aktueller Rechner brauchen würde, um ein vorgegebenes
Passwort zu knacken. Als konkretes Beispiel
nehmen wir in Erinnerung an Walter Scheel eine Zeile
aus einem Volkslied, das er 1973 zugunsten der Aktion
Ihr Ansprechpartner: Dieter Rieken,
Geschäftsbereich Anwendungen und Betrieb, IT-Strategie
© ITEBO GmbH
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