ITEBO ganz nah Ausgabe 2016 03

PORTFOLIO
SERVERBASIERTE
SOFTWARELÖSUNG
BIETET MEHR KOMFORT
ITEBO-TELEFON-
ANLAGEN – FIT FÜR
DIE ZUKUNFT
An dem Thema kommt praktisch niemand mehr
vorbei: Bis 2018 stellt die Telekom ISDN ein und alle
Anschlüsse auf IP-basierte Systeme um. Das führt in
vielen Verwaltungen zu Überlegungen, die eigene
Telefonanlage im Hinblick auf ihre Zukunftsfähigkeit
genauer unter die Lupe zu nehmen. All-IP heißt das
Stichwort. Es besagt, dass künftig das Telefon nur
noch eine von vielen Anwendungen im Internet ist.
Ähnlich war dies auch bei der ITEBO, wo seit 2011
eine serverbasierte Software von Swyx die Arbeit der
alten Telefonanlage übernommen hat.
„Die Lösung kam so gut an, dass die ITEBO die Swyx-
Komponenten ins eigene Angebotsprogramm aufgenommen
hat“, sagt Marius Pabst vom ITEBO-Vertrieb,
denn „ursprünglich ist Telefonie nicht das Geschäft der
ITEBO gewesen.“ Doch die Konvergenz der Medien
und Kommunikationswege macht auch vor dem Telefon
nicht halt.
„‚Alles aus einer Hand‘, war dann
auch für die Stadt Haselünne eines
der schlagenden Argumente, sich für
Swyx und die ITEBO zu entscheiden“,
erklärt Markus Schüler. Er sieht den
Vorteil vor allem darin, kein weiteres Serviceteam in
möglicherweise sensible Bereiche vordringen zu lassen.
„Außerdem ist die ITEBO ohnehin bei uns im Haus.
Das spart zusätzliche Kosten. Als Administrator gefällt
Schüler besonders, dass er sich nicht extra einwählen
muss, sondern alle Aufgaben direkt von seinem PC
am Arbeitsplatz aus erledigen kann, ob ein neuer Mitarbeiter
aufgenommen werden muss oder ob es gilt,
die Konferenzschaltung für einen virtuellen Besprechungsraum
einzurichten.
Auch die Umstellung war kein Problem. Bis zum Tag X
wurde die neue Anlage eingerichtet, aber nur für den
internen Gebrauch freigeschaltet. Und dann war „in 15
Minuten die alte Telefonanlage abgeschaltet und die
neue in Dienst gestellt“. Alles lief wie am Schnürchen.
Probleme? „Eigentlich keine. Zwar gibt es immer
Menschen, die nicht gerne mit dem Computer arbeiten,
aber die könnten dann eben die besten Features
nicht nutzen“, resümiert Schüler seine Erfahrungen.
„Eigentlich benötigt Swyx keine Tasten
am Telefon mehr, denn alles lässt
PROBLEMLOSE sich am Computer bedienen. Das
UMSTELLUNG ist aber kein Muss. Die gegenseitige
Ergänzung ist jedoch in vielen Fällen
nützlich. So erinnert die Oberfläche
sehr an Microsoft Windows und das Programm ist
Outlook-kompatibel.
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