Studie E-Partizipation - ifib

Systematisierung der Formate und Kanäle 21
Beteiligungsformat /
Tool
Beschreibung
bzw. Multimedia-Kurznachrichten selbst. Die Kurznachrichten können von
einem mobilen Gerät aus oder aus dem Internet auf ein mobiles Gerät versandt
werden.
E-Mail / Mailinglisten Über E-Mail („elektronische Post“) können sowohl Textnachrichten als auch
Dateien asynchron ausgetauscht werden. E-Mails werden überwiegend in
der Kommunikation von Person zu Person eingesetzt, können aber auch an
mehrere Empfänger verschickt werden oder zum Austausch von Nachrichten
in Gruppen mit geschlossenem Teilnehmerkreis dienen (sogenannte
Mailinglisten).
Webcast (mit Feedbackfunktion)
Übertragung (Streaming) von Videoinhalten von einem Sender zu mehreren
Empfängern über das Internet. Die Aufzeichnungen werden live übertragen,
können aber auch archiviert und zu einem beliebigen Zeitpunkt betrachtet
werden. Darüber hinaus bieten einige Webcasts während der Live-
Übertragung auch Feedbackfunktionen an, z.B. können einzelne Fragen
gestellt oder Kommentare gesendet werden.
Telefon / Call Center Telefon ermöglicht zeitgleiche Kommunikation zwischen zwei (im Fall einer
Telefonkonferenz auch mehreren) Personen. Die Entgegennahme von Anrufen
bzw. aktive Kontaktaufnahme per Telefon wird in mit mehreren Mitarbeitern
besetzten Call Centern gebündelt. Anders als bei Kontaktaufnahmen zu
einzelnen Gesprächspartnern über das Telefon wird bei einem Call Center
sichergestellt, dass der Anruf auch entgegen genommen wird. Zeitaufwändiges
telefonisches Weiterverbinden und Nachfragen nach dem richtigen Gesprächspartner
entfallen in der Regel.
Chat Chats sind zeitgleiche (synchrone) textbasierte Diskussionen. Je nach
Zweck eines Chats können zwei oder mehrere Personen frei oder zwecks
thematischer Zentrierung über Moderation geregelt miteinander kommunizieren.
Instant Messaging Über Instant Messanger kann per Text, Sprache oder Videobilder in Echtzeit
kommuniziert werden. Da es, mit wenigen Ausnahmen, verschiedene Software-Lösungen
gibt, die unterschiedliche Protokolle verwenden, ist die
Kommunikation zumeist auf die Nutzer desselben Systems beschränkt. Bei
Instant Messaging müssen andere Benutzer erst als Kontakt bestätigt und in
eine so genannte Buddy-Liste aufgenommen werden, in der angezeigt wird,
ob ein Kontakt online ist und zudem bereit ist, zu kommunizieren.
Social Tagging (Folksonomy)
/ Social
Bookmarking
Internetinhalte werden von den Nutzern kollaborativ mittels Metadaten in
Form von Schlagwörtern (so genannte Tags) kategorisiert. Die Vergabe der
Tags erfolgt dabei ohne feste Regeln und Strukturen, so kann jeder Nutzer
diejenigen Schlagwörter vergeben, die er jeweils subjektiv mit den Inhalten
assoziiert. Folksonomien zeichnen sich dadurch aus, dass die verwendeten
Begriffe der Alltagssprache der Nutzer entsprechen und jederzeit um weitere
Schlagwörter ergänzt werden können. Die Nutzer müssen somit keine
Suchexperten sein, die sich mit bestehenden Klassifikationen, deren Ordnungen
und Begriffswelten auskennen.
Ranking- / Rating-Tool Ranking- und Rating-Tools erlauben die quantitative oder qualitative Bewertung
von Inhalten, z.B. in einem Diskussionsforum. Solche Bewertungen
können entweder automatisch (z.B. längster, am meisten angesehener oder
Beitrag mit den meisten Antworten) oder von den Nutzern des Systems
selbst vorgenommen werden (z.B. Punktevergabe als Ausdruck der Zustimmung
zu einem Beitrag).
Online-
Eingabeformular
Informationen können in standardisierter Form erfasst und übermittelt werden.
Quick Poll Kurze Umfragen, mit denen einfache Meinungsbilder abgefragt werden können.
Zumeist wird eine bestimmte Frage gestellt und einige wenige Ant-